本文說明了在設定 Teams 電話共用通話前你需要知道的事項。
如果你的用戶不是公共交換電話網路 (PSTN) 的重度用戶，他們可能不需要專用的電話號碼。 相反地，對於這些使用者，你應該考慮共享通話作為一個更簡單、更容易實施的電話解決方案。 共享通話大幅簡化了部分用戶的電話號碼管理。 共用通話也能降低組織成本，因為你不需要為每位用戶都擁有專屬電話號碼。 您也可以選擇為共用通話使用者設定分機撥號支援。
注意：共享通話目前僅在公有雲上提供。
讓我們先從你需要知道的共享通話定義開始：
| 字詞 | 定義 |
|---|---|
| 自動接待員 | 根據來電者對所提供選單選項的輸入，引導來電者轉接至適當的人員或部門——例如依姓名撥號。 所使用的自動接待電話號碼是由與自動接待員相關的資源帳號指定。 欲了解更多關於自動接待員的使用資訊，請參閱「 自動接待員規劃 」及 「設定自動接待員」。 |
| 來電 | 一通從 PSTN 打給你組織內使用者的來電。 當共享通話使用者接到入站的 PSTN 來電時，該通話會連接到自動接待員。 |
| 外撥通話 | 你組織中某位使用者撥打給 PSTN。 當共享通話使用者撥打 PSTN 外撥時，接收者會看到自動接待員的來電顯示。 |
使用共享通話時，你不是為每個用戶分配一個電話號碼，而是使用與自動接待員相關的資源帳號來撥打進出 PSTN 電話。 共用通話政策設定用於外撥電話的資源帳號，以及作為緊急回撥號碼使用的緊急號碼。
要設定共享通話，您需要執行以下步驟。 這些步驟在 「配置共享通話」中有詳細說明。
指派 Teams Phone 授權並啟用語音功能。 不要把電話號碼指派給任何啟用共享通話的使用者。
將號碼分配給資源帳戶，用於進出通話。
將資源帳號與自動接待系統關聯，以便接入來電。
為資源帳號指定一個地點以便緊急呼叫。
用服務號碼配置資源帳號。 如果您的通話方案是MOSA) Microsoft線上訂閱協議，或不想後付電話費用，可能需要通訊積分 (。
建立不使用 PSTN 的語音路由政策。
啟用使用者緊急呼叫。
建立您的共用通話政策。
將共用通話政策指派給使用者。
為啟用共享通話的用戶設定分機撥號支援 (可選) 。
共用通話可以透過 Teams 管理中心和 PowerShell 來設定。 您必須擁有 Teams PowerShell 模組版本 5.5.0 或以上，才能使用 TeamsSharedCallingRoutingPolicy 指令長。 你可以使用這些指令小程式來建立和管理共用通話政策。