通話方案的服務電話號碼

發行項
04/07/2023
適用於:

Microsoft Teams

除了取得使用者的電話號碼，您還可以取得電話會議) 橋接器的音訊會議 (、自動語音應答和通話佇列等服務的付費或免付費電話號碼， (也稱為服務號碼) 。與使用者或訂閱者電話號碼相比，服務電話號碼的並行通話容量較高。例如，服務號碼可以同時處理數百個通話，而使用者的電話號碼只能同時處理幾個通話。

注意事項

您必須先設定通訊點數，才能取得免付費電話號碼。若要深入瞭解，請參閱為您的組織設定通訊點數。

有三種方法可以取得服務號碼：

使用 Microsoft Teams 系統管理中心。 對於某些國家與地區，您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心取得服務號碼。請參閱取得新的服務號碼。
轉移現有的號碼。 您可以從目前的服務提供者或電信業者移轉現有號碼。如需詳細資訊，請參閱將電話號碼移轉到 Teams 或管理組織的電話號碼。
使用表單要求新號碼。 有時候您無法使用 Microsoft Teams 系統管理中心取得新的電話號碼，或者您會需要特定的電話號碼或區碼。若是如此，您將需要下載表單並將它傳回給我們。如需詳細資訊，請參閱管理組織的電話號碼。

注意事項

需要服務號碼，以便針對特定號碼取得較高的並行通話容量。當您將號碼移轉給我們時，可以連絡 TNS 服務台，確定您要移轉的服務號碼具有高並行通話容量。

取得新的服務號碼

若要取得新的服務號碼，請在 Teams 系統管理中心：

在左側導覽中，移至[語音>電話號碼]，然後選取 [新增]。
輸入訂單名稱並新增描述。
在 [ 位置及數量 ] 頁面上，完成下列步驟：
- 在 [ 國家或地區]底下，選取國家或地區。
- 在 [數位類型]底下，選取您想要的服務編號類型。
- 在 [ 位置] 底下，選取一個位置。如果您需要建立新的位置，請選 取 [新增位置]。
- 在 [區碼]底下，選取區碼。
- 在 [ 數量] 底下，輸入您想要的組織數位，然後選取 [ 下一步 ] 以選取您的數位。
選取您要的數位。您有 10 分鐘的時間可以選取電話號碼並下單。如果您花費超過 10 分鐘，電話號碼會回到號碼集區。
當您準備好下單時，選取 [ 下單]。

移轉現有的服務號碼

若要將電話號碼從目前的服務提供者或電信業者移轉至 Teams，您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心的移轉精靈。依照將電話號碼移轉到 Teams中的步驟進行。

如果您遇到移轉精靈的問題，您可以手動提交移轉訂單，或移至管理組織的電話號碼、選取您的國家或地區，然後下載授權書 (LOA) 。您必須針對每種類型的服務號碼提交個別的移轉訂單 (例如，使用 LOA 進行移轉的付費與免付費) 。在 LOA 中，您必須選取正確的服務號碼類型。請確定您指定您要移轉服務號碼 (，而不是) 使用者或訂閱者號碼，或是同時通話容量可能不足以處理通話量。

注意事項

如需有關用於移轉現有電話號碼及其他檔需求的 LOAs 詳細資訊，請參閱管理通話方案的電話號碼。

若要為使用者移轉/移轉 999 個或更少的電話號碼，請在 Microsoft Teams 系統管理中心上傳已完成和簽署的 LOAs，以進一步處理。您也可以在 Microsoft Teams 系統管理中心購買額外的電話號碼。

若要移轉/移轉超過 999 個電話號碼，或如果您在 Microsoft Teams 系統管理中心發生移轉程式問題，您可以手動將移轉訂單提交給您地區的 TNS 服務台。