舉辦使用者試驗

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

升級旅程圖，醒目提示部署和實作。

本文是升級旅程中部署與實作階段的一部分，並分享執行有效試驗的深入資訊。 繼續進行之前，請確認您已完成下列活動：

藉由部署新技術，您的組織可以實現企業價值，例如成本節省、安全性合規性、員工滿意度和營運效率，但也可能影響使用者的生產力和組織基礎結構， (您的網路) 。 啟用貴組織中的新技術之前，請先進行正式的使用者試驗。 就像在繪製整個房間之前在牆上繪製一個小修補色彩一樣，您會進行試驗以驗證技術和使用者整備狀態、找出並減輕問題，並協助確保整個組織順利實作，以較小的規模測試廣泛的推行。

若要獲得最實際的結果，試驗應讓實際使用者參與、模擬使用者的通訊和共同作業方式，以及驗證技術和使用者體驗。 無論貴組織考慮並存執行 商務用 Skype 和 Teams、未來升級至 Teams，或部署通話或會議等新功能，試驗都能協助找出貴組織的正確路徑。 有時會被視為推行階段 1，理想的試驗會運用您已開始的準備工作，並與目標使用者群組實作已定義的計畫。

   
描述決策點的圖示。
決策點
  • 您要如何使用試驗來告知專案方向？
描繪下一個步驟的圖示。
後續步驟
  • 請使用下列指導方針來設計和執行正式的試驗。

提示

使用範例 試驗資源 來協助設計您的通訊、測試計劃和意見反應問卷。

1. 大綱試驗物流

成功的試驗已定義開始和結束日期，並 明確定義 衡量成功的目標。 這些目標應與您更廣泛的專案範圍一致，如您 定義專案範圍時所記錄，並且會在試驗結束之後用來通知您前進的路徑。 您也應該確保在專案期間內包含正確的專案關係人。 您必須有足夠的時間執行試驗並評估其影響：建議您至少 30 天。

從小開始，並視需要新增試驗，不論是新增工作負載或功能，還是其他使用者，都可讓您有時間評估結果，並在您反覆運算時調整試驗。 您甚至可以選擇執行後續的試驗，因為新的 Teams 功能會根據藍圖發行。

2. 選取您的試驗參與者並測試案例

試驗規劃最重要的工作之一，就是慎重選擇參與者。 請記住，Teams 已針對團隊合作優化，因此請務必根據角色或角色，而且根據其專案和跨小組工作，選取試驗參與者。 一個很好的起點是要求專案關係人和部門經理提供您可以在 Teams 中驗證的實際專案。 角色型專案的範例可能是將 Teams 與銷售組織搭配使用，以確保欄位代表可以輕鬆存取所需的資源，並與其他欄位成員共用深入資訊。 以專案為基礎的工作範例可能正在與行銷、訓練、公關和活動規劃小組協調產品上市活動。 無論您選取哪種案例，試驗應該延伸到 IT、訓練和技術服務的重要人員，這樣您才能徹底驗證解決方案，同時完全優化專案管理資源。

提示

選取您的 Teams 試驗群組參與者時，請務必包含商務用 Skype的熱門使用者。 請洽詢這些使用者以瞭解他們目前使用商務用 Skype的方式，然後建立測試計劃以確認 Teams 可以符合他們目前的需求。

3. 設計您的測試計劃和意見反應問卷

若要獲得成功的試驗體驗，請提供參與者清楚定義的工作來完成，並讓他們分享意見反應的方式。 將工作分組以提供實際案例給使用者，並示範其每日活動的相關性。 讓您在 評估組織變更整備 指南中定義的使用案例，引導測試計劃。

您的組織可能會選擇一次試驗所有功能，或是採用漸進式的方法，例如先試驗共同作業、會議，然後聊天和通話。 請確定您有開放的意見反應通道來追蹤進度並測量結果。 使用預先定義的問卷來輕鬆擷取及評估試驗結果;問卷設計應以測試方案中的案例和功能為基礎。

4. 建立通訊計畫

對於試驗的成功至關重要，您必須教育試驗參與者瞭解發生的情況、時間和原因，以及預期的結果。 若要推動興奮和最大參與度，除了訓練和支援的連結之外，也請務必包含使用者價值訊息，讓使用者在試驗進行時取得其他資訊。 以下是一些可協助您開始使用試驗通訊方案的範例資源：

5. 進行試驗

所有物流都已就位，您現在可以開始進行試驗了。 進行試驗包括與您的使用者通訊、監控您的網路和使用狀況，以確保您的網路效能和通話品質保持良好、收集參與者的意見反應，以及檢閱 Teams 相關問題的技術服務票證。

試驗成功秘訣

下列秘訣可協助確保試驗成功：

  • 開始試驗之前，請確認已針對適當的 [共存模式] 啟用所有試驗參與者
  • https://aka.ms/SkypeToTeams-SetCoexistence (您要驗證) 。
  • 在整個試驗期間，每週與專案專案關係人會面，以檢閱使用者意見反應、使用狀況資料、網路資料和技術服務服務票證，以確保試驗順利執行。 視需要進行任何調整。

建議的時程表

以下是 30 天試驗的建議時程表：

  • 試驗啟動前一周：傳送初始通訊給試驗使用者。
  • 第 1 天：傳送啟動通訊給試驗使用者。
  • 第 7 天：召開第一個每週專案小組檢查點會議。
  • 第 14 天：傳送中點通訊給試驗使用者、召開每週專案小組檢查點會議。
  • 第 21 天：召開每週專案小組檢查會議。
  • 第 30 天：傳送最終通訊給試驗使用者。
  • 第 31 至 45 天：評估試驗結果，並規劃後續步驟。

6. 評估學習並評估您的後續計畫

試驗完成之後，就可以收集所有意見反應問卷、最終的網路統計資料和支援票證，以針對您的目標進行分析，並判斷您是否會實作您的後續計畫。 您可能會發現貴組織已準備好進行廣泛的部署，或者您想要將試驗延伸至更多使用者，或想要在您發現的任何疑慮已減輕之後，于日後重新流覽試驗。 請記住，試驗是在 受控 環境中預測技術和使用者結果的好方法;對於跳到太快，請考慮一下。

如果您的結果顯示：

提示

呼叫您的試驗參與者成為同儕之星，以協助將新使用者傳送並加入 Teams。 同儕冠軍可以輕鬆與其他使用者建立關係、分享自己的經驗和學習，以及提供支援和指引給同事。 深入瞭解 冠軍 ，以及如何在您自己的推行中使用冠軍。