設定Microsoft通話方案
本文說明如何使用 Teams 電話 設定Microsoft通話方案。 此解決方案是最簡單的選項，可將 Teams 電話 連線至外部通話的公用電話交換網 (PSTN) 。 使用此選項 ，Microsoft做為您的 PSTN 電信業者。
本文假設您的使用者 Teams 電話 授權，這是購買通話方案的需求。 如果您沒有 Teams 電話 授權，請參閱設定 Teams 電話 和Microsoft Teams 附加元件授權。
如需所有Microsoft通話方案選項的詳細資訊，請參閱 Teams通話方案。
如需 Teams 電話 的詳細資訊，請參閱什麼是 Teams 電話。
步驟 1：瞭解您的國家/地區是否提供通話方案
移至音訊 會議和通話方案的國家/地區和地區可用性 ，然後選取您的國家/地區以取得通話方案的可用性資訊。
如果通話方案不適用於您的國家/地區，請參閱 PSTN 連線選項 以取得其他可用的 PSTN 連線選項。
步驟 2：購買並指派授權
購買並指派 Teams 電話 授權之後，您可以購買 Teams 電話 的通話方案。 如需詳細資訊， 請參閱Microsoft Teams 附加元件授權。
指派通話方案授權給組織中的人員。 請參閱 指派Microsoft Teams 附加元件授權。
如果您購買隨時隨地付費通話方案，您可能需要購買通訊點數。 若要判斷您是否需要購買通訊點數，請參閱 如何為隨付通話方案提供資金。
步驟 3：取得電話號碼
有三種方法可以取得新的用戶號碼：
使用 Teams 系統管理中心。 對於某些國家/地區，您可以使用 Teams 系統管理中心取得用戶號碼，請參閱 為您的使用者取得電話號碼。
轉移現有的號碼。 您可以將現有號碼從目前的服務提供者或電信業者移轉至 Microsoft 365。 將電話號碼移轉至 Teams 之後，Microsoft會成為您的服務提供者，並會向您收取這些電話號碼的帳單。 如需詳細資訊，請參閱 將電話號碼移轉到Teams。
使用表單要求新號碼。 有時候 (視您的國家/地區而定) 您將無法使用 Teams 系統管理中心取得新的電話號碼，或者您需要特定的電話號碼或區碼。 若是如此，您將需要下載窗體並將它傳回給我們。 如需詳細資訊，請參閱 管理組織的電話號碼。
步驟 4：新增組織的緊急位址和位置
緊急地址必須與電話號碼相關聯。 發生此關聯時，可能會因國家/地區而異。 例如，在 美國 中，當您將電話號碼指派給使用者時，必須建立緊急地址的關聯。 在英國，當您從 Microsoft 365 取得電話號碼，或從您目前的服務提供者移轉電話號碼時，必須將緊急地址與電話號碼建立關聯。
如需緊急電話與管理緊急位址的相關信息，請參閱 管理緊急通話。
步驟 5：指派緊急地址和電話號碼給使用者
您必須指派電話號碼和緊急位址給每個使用者。 您必須先建立緊急位址，才能將它與電話號碼建立關聯。 如需詳細資訊，請參閱 管理緊急位置 和 管理用戶的電話號碼。
提示
如果您在執行此步驟之前，先將更多人員新增至貴公司，可能需要 數小時 的時間才會顯示在 [語音使用者 ] 頁面上。
步驟 6：告知用戶他們新的電話號碼
Microsoft建議您傳送郵件，或使用貴公司慣用的通訊方式告知聯繫人他們新的電話號碼。
在 Microsoft Teams 中，用戶可以在左側導覽中選取 [ 通話 ] 來查看他們的電話號碼。 電話號碼會顯示在撥號鍵檯上方。
執行自我診斷工具
Microsoft 365 系統管理員使用者有權存取可以在租用戶內執行的診斷，以確認使用者已正確設定為撥打或接聽 PSTN 通話。
注意事項
此功能不適用於 Microsoft 365 Government、由世紀互聯提供的 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。
選取 [執行測試]，如下所示。 這會在 Microsoft 365 系統管理 中心填入診斷。
此診斷會執行大量驗證。