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如何啟用 Microsoft 365 Apps 企業版 記錄

本文是由支援呈報工程師 Eric Splichal 所撰寫。

當您針對 Microsoft Office 問題進行疑難解答時,傳統記錄檔設定有時不會收集足夠的資訊。 這些可能包括登入問題、安裝和修補問題,甚至是應用程式問題。

若要收集更多詳細資訊記錄詳細數據,必須新增登錄機碼。

針對登入或啟用問題,請執行下列命令來新增或刪除登錄機碼:

若要啟用記錄:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

若要停用記錄:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

重現問題並收集記錄以供檢閱。 針對登入或啟用問題,記錄會以 MachineName-Date-time.log的格式儲存在 %temp% 之下。

針對安裝或修補問題,請執行下列命令來新增或刪除登錄機碼:

若要啟用記錄:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

若要停用記錄:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

重新啟動 Services.msc 內的 Microsoft Office 隨選即用服務,讓記錄生效。

重現問題並收集記錄以供檢閱。 記錄會以 MachineName-Date-time.log格式儲存在 %windir%\temp 和 %temp% 下,以進行安裝或修補問題。

針對 Serviceability Manager 的問題,請執行下列命令來新增或刪除登錄機碼:

若要啟用記錄:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

若要停用記錄:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager 是 Office 清查的一部分,用來作為 維護配置檔的一部分。 如果您遇到清查問題,可以使用這種類型的記錄。 例如,裝置不會顯示在 Microsoft 365 Apps 系統管理中心的清查頁面上。

清查功能適用於 2008 (16.0.13127.21064) 版或更新版本。 記錄會以 MachineName-Date-time.log 的格式儲存在 %windir%\temp 和 %temp% 下,以處理 Serviceability Manager 問題。

注意事項

請注意當您執行重現時的時間戳,以便收集正確的記錄。

收集記錄之後, 請停用 Office 詳細信息記錄。 否則,記錄會變得非常大。