共用方式為

管理客戶訂用帳戶

適用於：合作夥伴中心 | 美國政府專屬 Microsoft 雲端合作夥伴中心

適當的角色：管理員代理 | 計費管理員 | 技術支援代理 | 銷售代理

在合作夥伴中心建立客戶的記錄之後，您可以將目錄中產品的訂閱銷售給該客戶。

您可以銷售的訂用帳戶如下：

  • Microsoft所發行的產品
  • 獨立軟體供應商 （ISV） 發佈到商業市集 （Azure Marketplace） 的軟體即服務 （SaaS） 產品。

注意

如果您是 直接計費合作夥伴 或 間接提供者，您只能銷售及管理客戶訂用帳戶。 如果您是 間接轉銷商，請連絡您的間接提供者。 如需詳細資訊，請參閱 哪一個 CSP 模型最適合我？。

某些優惠僅限於每位客戶一個訂閱。 若要查看受限制的供應專案清單，請前往合作夥伴中心的 價目表 頁面。

身為 雲端解決方案提供者 （CSP） 計劃中合作夥伴，您可以從合作夥伴中心內的獨立軟體廠商 （ISV） 發行者購買授權型或計量付費 SaaS 訂閱。 您可以購買ISV發行者提供給您的任何授權型或計量型 SaaS 供應專案，包括您有權存取的任何 獨佔供應專案 。 若要從ISV管理或購買其他商業市集供應專案，例如涉及 Azure 應用程式、容器或 VM 的使用量型供應專案，請移至 Azure 入口網站。

注意

合作夥伴中心的所有日期和時間都會以國際標準時間 （UTC） 指定。 UTC 與當地時間最多 24 小時不同。

建立新訂閱

若要建立新的訂用帳戶，請使用下列步驟：

  1. 從合作夥伴中心選取 [客戶]，然後從客戶清單中選取客戶。

  2. 選取 [新增訂用帳戶]。

  3. 在線服務分頁顯示所有可用的市集中的 SaaS 提供項目。
    若要查看特定類型的訂用帳戶，請使用篩選：

    篩選器 設定
    發行者 選擇 Microsoft 只查看來自 Microsoft 的優惠。
    選取 [合作夥伴 ] 以查看ISV發佈的商業市集產品。
    帳單類型 選取您想要使用的訂用帳戶計費類型： 授權 或 使用量。
    如需可協助您在每月和年度計費之間決定的資訊，請參閱 合作夥伴中心計費。
    類別 選取 [企業]、[小型企業] 或 [試用版]。
    如需試用訂閱的相關信息，請參閱 為客戶提供Microsoft產品的試用版。

  4. 請選擇您想為客戶購買的產品訂閱。 您看到的產品取決於客戶區段（例如教育或政府版），以及您套用的篩選條件。 某些市集供應專案可能不一定可供特定客戶或 CSP 合作夥伴使用。 可能的原因包括：

    • 客戶已經有該產品的訂用帳戶，且只允許一個
    • 客戶的訂用帳戶可能會暫停。 （在此情況下，您可以重新啟用訂用帳戶，而不是購買新的訂用帳戶。針對ISV SaaS 供應專案，可能有幾個原因導致供應項目無法使用：
    • ISV 可能不支援客戶的計費國家或地區
    • ISV 可能選擇不透過 CSP 計畫提供該提案
    • ISV 可能會 將優惠設定為專屬於特定的 CSP 合作夥伴
    • ISV 供應項目可能無法透過合作夥伴中心進行交易（例如容器或一些以使用量為基礎的供應項目）

  5. 針對您要新增的每個訂用帳戶，輸入授權數目（如有需要），然後選取 [ 新增至購物車]。

  6. 當您完成新增訂閱後，請選取 檢閱 並檢視您的訂單。

    重要

    合作夥伴必須證明下列語句：

    「我確認我的組織在選擇轉銷商時是間接合作夥伴，且在未選取轉銷商的情況下擔任直接合作夥伴。

    • 歐盟/EFTA 法律規定，在這些國家/地區進行交易的合作夥伴必須宣告交易內相關聯的其他轉銷商。 適用下列規則：
      • 在任何其他轉銷商之前，必須先選擇初始轉銷商
      • 其他轉銷商無權獲得任何額外的獎勵、供應專案等等
      • 已輸入的其他銷售人員會經過驗證，以確保在適用的情況下輸入正確的 PartnerID，且轉銷商已簽署 Microsoft 合作夥伴合約 （MPA）
      • 最多可以輸入五個其他轉銷商做為交易的一部分

  7. 如果您是間接提供者，請從清單中選取您想要與此客戶訂用帳戶建立關聯的間接轉銷商。

  8. 選擇審查。

  9. 選取提交。

  10. 若要新增訂用帳戶，請選取 [新增產品]。

  11. 當您完成新增客戶資訊並購買必要訂用帳戶時，請選取 [ 完成]。

  12. 當您準備好購買這些訂用帳戶時，請選取 [ 購買]。

Entra 租使用者訂用帳戶限制

合作夥伴應該瞭解每個客戶訂用帳戶數目的特定限制和限制。 如需這些限制的詳細資訊，請參閱 Microsoft Entra 服務限制和限制檔。 超過限制的合作夥伴無法取得新的訂用帳戶，且需要合併客戶的訂用帳戶，使其低於 Entra 限制。 合作夥伴可以將授權新增至現有的訂用帳戶，並與合作夥伴中心支援合作，以合併授權並減少備援。

具有獨特限制條件的優惠方案

多地域功能附加元件

多地理位置功能附加元件可讓客戶跨多個地理區域使用Microsoft 365 服務。 不過，購買這些附加元件之前，必須遵循特定規則和需求。

  • 唯一授權限制：不同於新商務環境中的其他授權型方案 (NCE)，多地理區域附加元件根據客戶所持有的基本授權數量，設有特定的最低購買要求。
  • 最小數量規則：
    • 合作夥伴必須在所有必要基本供應專案中購買客戶至少 5 個%的基本授權總數。
    • 範例：
      • 客戶 Contoso 擁有所有合格基底訂用帳戶的 400 個授權 。
      • 合作夥伴必須至少購買 20 個多地區授權(5% of 400 = 20)。

若要深入瞭解多geo 功能及其優點，請流覽 Microsoft 365 中的多geo 功能。

Microsoft 365 Copilot 外掛

若要購買Microsoft 365 Copilot 附加元件，合作夥伴必須根據客戶擁有多少合格基礎授權，遵循授權限制。

  • 授權限制：Copilot 附加元件授權的數目必須等於或小於客戶擁有的必要基本授權總數。 例如，如果客戶 A 有 250 個合格的基本授權，合作夥伴最多可以購買該客戶的 250 個 Copilot 附加元件授權。
  • 訂用帳戶共用：即使這些訂用帳戶來自不同的合作夥伴，基底授權也會計入客戶擁有的所有訂用帳戶。
  • 一起購買：如果合作夥伴以相同順序購買基本供應專案和 Copilot 附加元件，則計算允許的附加元件授權數目時，會包含購物車中的新基礎授權。

此規則可協助確保每個 Copilot 授權都系結至有效的基底訂用帳戶。

檢視訂單歷程記錄

若要確認客戶訂單成功，或檢視訂單歷程記錄，請遵循下列步驟：

  1. 下訂單之後，您會看到 訂單確認 頁面。
  2. 從 [訂單確認]，選取 [檢閱訂單歷程記錄]。
  3. 檢視 訂單狀態。
  4. 選取 訂單編號，以查看訂單內每個項目的 履行狀態。

您也可以遵循下列步驟來取得您的訂單歷程記錄：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 在 [客戶] 頁面上，尋找您想要檢視其訂單歷程記錄的客戶。
  3. 選取 客戶名稱。
  4. 從左側導覽選取 [訂單歷程記錄]。

購買訂用帳戶之後

為客戶購買訂用帳戶之後：

  • 您可以從該客戶的 [訂用帳戶] 頁面選取訂用帳戶名稱，以檢閱或編輯訂用帳戶。 如果有的話，您可以從該處選取附加元件授權、變更授權數量，或暫停訂閱。

  • 針對ISV SaaS（授權型和計量型）訂用帳戶： 您會收到ISV發行者網站的連結。 此連結應可協助您完成帳戶設定或客戶訂用帳戶的部署。

    注意

    您或您的客戶不會收到電子郵件，其中包含設定或布建此ISV訂用帳戶的指示。

  • 如果您的訂用帳戶隨附 30 天的免費試用，則會自動套用免費試用期間。 身為 CSP 計劃的合作夥伴，您無法放棄您為客戶購買的供應專案免費試用期間。

    免費試用期間結束后，訂用帳戶會轉換成付費狀態，並開始訂閱期限。 訂閱會根據相同的排程自動重新更新。

匯出客戶訂用帳戶資訊

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。

  2. 選取客戶的 公司名稱。

    [ 訂用帳戶] 頁面隨即開啟，其中顯示客戶的產品訂閱清單。

  3. 選取匯出所有訂用帳戶，以靜默方式將客戶訂用帳戶數據傳送到您電腦上的預設下載資料夾作為.csv檔案。 資料列包括：

    • 訂用帳戶識別碼
    • [訂用帳戶]名稱 -訂用帳戶的產品名稱
    • 數量 - 已購買的授權數目
    • 狀態- 如果適用，自動續約狀態和續約日期
    • 計費週期 — 為指定的訂用帳戶選擇計費期限
    • 促銷 — 如果適用，則為促銷標識符，否則為無
    • 轉銷商—管理和擁有訂閱的轉銷商的 ID

使用附加元件更新訂用帳戶（傳統授權型商務）

在傳統授權型商務中，若要購買附加元件，客戶必須先擁有作用中的基本訂用帳戶；您無法透過類別目錄購買附加元件。 在 New Commerce 中，可以透過目錄購買附加元件，而且下列步驟不適用。 如需詳細資訊，請參閱新的商務附加元件。

若要使用附加元件更新傳統授權型商務訂閱，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 選取您要管理的訂用帳戶。
  4. 狀態區段下方是訂閱可用的附加元件列表。 更新每個必要附加元件的授權數目。
  5. 選取提交。
  • 只有直接計費合作夥伴和間接提供者可以透過合作夥伴中心購買附加元件。
  • 根據基本需求和區域可用性，只會顯示合格的附加元件。
  • 暫停基底訂閱也會暫停任何相關聯的附加元件。
  • 附加元件的開始日期與基本訂用帳戶一致。 費用會從費用開始日期和費用結束日期計算，並在第一張發票中按比例計算費用。 如需詳細資訊，請參閱 合作夥伴中心計費。
  • 如需定價與優惠方案的詳細資訊，請參閱合作夥伴中心 定價與優惠方案頁面上的雲端轉銷商優惠矩陣。

增加或減少新商務授權型訂閱中的授權數量

訂閱上的授權數目可以隨時 增加 。 帳單調整會出現在下一個發票和對帳檔案上。

訂閱的授權數目只能在 將授權新增至訂用帳戶的前七天內減少 （除非法律另有規定）。 此規則適用於在初次購買時、訂閱續約或週期中途時新增授權。

若要增加或減少授權數目（在前七天內），請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。

  2. 從清單中選擇客戶。

  3. 選取您要更新的訂用帳戶。

  4. 在詳細數據頁面上，於 [數量] 區段中輸入您想要的新授權總數。

    如果您嘗試在七天后減少授權計數，您會收到錯誤訊息。

  5. 選取提交。

注意

  • 在這兩種授權縮減的情況下，您將獲得退款，金額為完整費用扣除您使用訂用帳戶天數所對應的按比例費用。 按比例計算是每天計算的。
  • 如果訂閱訂單超過七天，或已新增更多授權，則授權計數必須等到下次更新的取消時段才會減少。
  • 合作夥伴在更新訂閱超過 1,200 次時可能會遇到錯誤。 合作夥伴可以視需要取得指定產品 SKU 的第二個訂用帳戶來解決此錯誤。 合作夥伴可以視需要將新取得訂用帳戶的期限與現有訂用帳戶保持一致。 需要進一步協助的合作夥伴可以連絡合作夥伴支持人員。

檢視可供縮減的授權

合作夥伴可以使用 依標識碼 取得訂用帳戶 API 來瞭解可減少的授權數目。

若要檢視訂用帳戶上可減少的授權數目，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 請選擇您要檢查的訂閱。
  4. 請選取 檢視以減少的授權。
  • 若要檢查授權是否可以減少，請先提交要求。 您也會發現顯示授權數目和減少期限的明細。 如果無法降低數位，您會看到說明原因的訊息。

升級新商務授權型訂用帳戶

針對新的交易，「升級」表示從一項付費訂閱移至較高層級的另一項付費訂閱。 （不支持降級。新的商務付費升級可讓客戶立即從目前的 SKU 升級至具有新增服務的 SKU。

合作夥伴可以在中途升級，或藉由設定續約設定，將升級排程在現有合約期結束時進行。

您可以選取您要在設定授權計數時升級的訂用帳戶。 您可以選取新的訂用帳戶，也可以選取符合升級資格的現有訂用帳戶。

升級可以是兩種類型： 完整升級 和 部分升級。

注意

  • 取消期限不適用於升級，因此變更提交後無法進行修改。
  • 您可以安排在學期期末進行升級，或開始學期中的升級。
  • 開始中途升級會移除任何排程的升級。
  • 您只能從使用中的訂用帳戶開始升級。

若要升級訂用帳戶，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 選取您要升級的訂用帳戶。
  4. 在頁面頂端，選取 [ 檢查升級]。 右側面板隨即開啟，指出訂用帳戶有可用的升級路徑。
  5. 查看 合格的升級 然後選擇升級。
    您可以升級至新的訂用帳戶，或從 [目的地訂用帳戶] 下拉式清單中選取現有的訂 用帳戶（如果有的話）。 若要選擇目的地訂用帳戶，請確定它不在取消視窗中。 檢查字詞持續時間是否相符，且新字詞的結束日期不早於目前字詞的結束日期。
  6. 填入期限、計費頻率，以及您想要升級的授權數量。 您選取的授權數目會決定升級是 完整升級 還是 部分升級。
  7. 選取 [升級]。 取消視窗不會套用至升級，因此一旦提交變更就無法進行。 在繼續之前，請先仔細檢查所有升級詳細數據。 然後選取 [ 是]，升級 以提交變更。

注意

並非新商務系統中的所有產品 SKU 都可以升級。 部分升級路徑尚未可用。 如果您找到有效升級路徑，但系統不支援，請提交支援票證以取消冗餘 SKU。 如需詳細資訊，請參閱 升級后移除重複的授權。 以下是一個數據表，其中包含合作夥伴中心尚未支持的升級範例。 如需詳細資訊，請檢查升級資訊。

目前不支持的升級

從 SKU 升級 升級至 SKU（庫存單位）
企業行動性與安全性 E3 企業移動性 + 安全性 E5
企業移動性 + 安全性 E5 Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5 不含音訊會議
通用列印 Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E3 - 無人值守授權、Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5，不含音訊會議
Windows 10/11 企業版 E3 Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5 不含音訊會議
Windows 10/11 企業版 E3 VDA Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5 不含音訊會議
Windows 10/11 企業版 E5 Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5 不含音訊會議
Dynamics 365 人力資源自助服務 Dynamics 365 團隊成員
Project Online 必要工具 Dynamics 365 團隊成員
Microsoft Defender 適用於端點 P1 Microsoft 端點防護 P2

在升級後移除重複的授權

在下列情況下，購買較高層級 SKU 時，可以建立重複的（備援）授權：

  • 此升級不被支持
  • 線上服務授權不需要任何先決條件或與Microsoft相容的基礎產品，即可購買更高的SKU

若要在升級之後取消重複或備援的訂用帳戶，請在可用時使用 AI 助理 ，或儘快手動提交票證。 請確定您在客戶的目前訂用帳戶期間提出要求。 例如，如果升級發生在訂閱剩下最後三個月的期間內，您需要在這三個月中提交票證。

其他升級資訊

以下是一般升級詞彙與定義和範例的摘要：

一般訂用帳戶升級條款

字詞 定義 範例
期中升級 在訂用帳戶的目前期間升級至較高層方案。 從 Microsoft 365 商務標準版升級到 Microsoft 365 商務進階版年中。
一對一升級 從某個訂用帳戶直接升級至另一個訂用帳戶，而不需要留下未使用的服務。 Microsoft 365 E3 → Microsoft 365 E5
多對一升級 將多個較低層訂用帳戶合併至單一較高層套件。 Microsoft 365 E3 + Power BI Pro → Microsoft 365 E5
線性升級 在同一類別中，從較低級的套房升級至較高級的套房。 Office 365 E1 → Office 365 E3
非線性升級 從某個套件升級至不同類別或產品系列中的另一個套件。 Dynamics 365 Sales Professional → Microsoft 365 E5

套件類別

大部分的套件可分為兩種主要類型：使用者角色和產業。

  • 使用者角色：區分資訊工作者（IW）和一線員工（FLW）。 IW 套件是專為 Office 型工作所設計，並包含功能完整的應用程式。 前線工人的套件設計得較為簡單，適用於不需要使用辦公桌的工作角色的工人。
  • 產業：套件是自定義的，以符合特定部門的規則和需求，例如商務、政府或教育。
資訊工作者（IW）
針對主要在辦公環境中使用、管理或建立日常任務資訊的用戶的解決方案。		 前線工人（FLW）
以直接參與實際作工作的用戶為目標的解決方案，通常不會與桌面系結
商業（企業） Microsoft 365 Apps 企業版
Office 365 E1
Office 365 E3/EMS E3/Windows E3
Office 365 E5/EMS E5/Windows E5
Microsoft 365 E3
Microsoft 365 E5		 Microsoft 365 F1
Office 365 F3 （不適用於新購買）
Microsoft 365 F3
商業 （SMB）
SMB 組織的解決方案;這些 SKU 有 300 個授權上限		 Microsoft 365 Apps 商務版
Microsoft 365 商務基本版
Microsoft 365 商務標準版
Microsoft 365 商務進階版		 —
政府
旨在用戶的解決方案通常涉及到由於所處理數據的敏感性而需要提高安全性和遵從性的角色。		 Office 365 G1
Office 365 G3/EMS G3
Office 365 G5/EMS G5/Windows G5
Microsoft 365 G3
Microsoft 365 G5		 Microsoft 365 F1
Office 365 F3
Microsoft 365 F3
教育
教育產業中用戶的解決方案		 Office 365 A1
Office 365 A3/EMS A3/Windows A3
Office 365 A5/EMS A5/Windows A5
Microsoft 365 A1 版本適用於裝置
Microsoft 365 A3
Microsoft 365 A5		 —

附加元件安全性和合規性套件

Microsoft提供其他套件，以增強基底套件以外的安全性與合規性功能：

  • E5 安全性
  • E5 合規性，包括：
    • 資訊保護和治理
    • 測試人員風險管理
    • 電子文件發現與稽核
  • EMS E5
  • EMS E3
  • Microsoft Intune 套件
  • Microsoft Entra 套件

升級原則

為了協助客戶轉向 Microsoft 365 E3 或 Microsoft 365 E5（或其產業特定對應版），升級應提供額外的價值，並引導他們完成此流程。

線性升級

相同產業和角色型套件類別內的升級，例如Microsoft 365 E3 至 Microsoft 365 E5。 您也可以從像電子文件探索和稽核這樣的獨立產品，移至較大的套件，例如 Microsoft 365 E5 合規。 一律允許這類升級。

切換類別

當您在套件類別之間切換時，三個主要原則會定義有效的升級：

  • 價格：升級的產品成本高於目前的產品。 例如，從 Microsoft 365 F3 移至 Office 365 E3。
  • 價值主張：升級的產品提供更多功能，或擴充目前產品的優點。 例如，從 Microsoft Business Premium 升級至 Microsoft 365 E3。
  • 條件約束：升級會移除限制，允許成長。 例如，從商務 SKU 移至企業 SKU 會移除 300 授權上限，或者從 FLW 升級至企業 SKU 會解除裝置限制。

例外狀況

  • 多對一升級：在某些情況下，客戶可以將多個較低價值的產品合併成單一較高價值的產品。 即使每個授權的整體收益減少，它仍然是有效的升級。 例如，客戶可以將多個訂用帳戶合併成一個完整的解決方案。 若要在這類升級之後取消重複或備援訂閱，請參閱 在升級之後移除重複的授權。

注意

升級需求和限制

  • 若要使用 O/M 套件保留其 Teams 權利，合作夥伴必須遵循自助式升級路徑。 您可以透過 API 或合作夥伴中心存取這些路徑。
  • 客戶無法從不包含 Teams 的 O/M 套件升級到包含 Teams 的 O/M 套件。 此限制適用，因為所有具有Teams的O/M套件現在都處於銷售結束狀態（EOS）狀態，且具有轉換生命周期狀態。 受影響的套件包括 Office 365 E1、Office 365 E3、Office 365 E5、Microsoft 365 E3 和 Microsoft 365 E5。
  • 如果客戶從 具有Teams的 套件升級至 沒有Teams的套件，則 無法還原 為具有Teams的版本。
  • 為了符合升級需求，客戶必須保留套件所需的最小授權數目。 部分升級不能留下比這些最低授權少的授權。
  • 某些套件具有特定的 授權必要條件。 若要升級至這些套件，客戶也必須具備必要 SKU 的必要訂用帳戶。

兩對一升級

如果您有兩個不同的獨立 SKU，而且想要將它們同時升級為一個較高的值 SKU，請使用此程式：

  1. 若要識別升級選項，合作夥伴應參考供應專案矩陣。 針對每個獨立 SKU：
    1. 查找產品資訊。
    2. 尋找其 ProductId/SkuId 組合。
    3. 檢視 ProductSkuConversion 資料行以查看可用的升級選項。
  2. 使用合作夥伴中心或轉換 API 升級初始訂用帳戶（一對一）。 此動作會建立新的升級訂閱。
  3. 使用轉換 API，將第二個訂用帳戶轉換為已購買的升級訂閱。

完成後，您會從兩個不同的 SKU 移至一個較高價值的 SKU。

完整升級

完整升級 是就地升級，這表示正在升級所有授權或額外的授權。

在完整升級期間，訂用帳戶標識符會維持不變，而且會自動指派授權。

如果客戶從另一個合作夥伴或頻道購買目的地 SKU，您必須手動指派授權。 合作夥伴中心會出現警告，指出如果發生這種情況，則必須手動指派授權。

在完整升級期間：

  • 所有授權或額外的授權都已升級。
  • 訂用帳戶標識碼維持不變。
  • 所有授權或額外的授權都會轉移至新的訂用帳戶。
  • 如果客戶升級至現有的訂用帳戶，授權只會新增至現有的訂用帳戶，並保留期限和計費頻率。

部分升級

部分升級 可讓合作夥伴指定一個 SKU 到另一個 SKU 的某些授權。

  • 傳統授權型訂用帳戶中的升級功能僅允許每個授權單獨升級。
  • 新商務訂閱中的升級功能可讓合作夥伴在方便時移動某些授權。 這可讓合作夥伴更充分掌控升級。

在部分升級期間：

  • 如果升級授權計數小於初始訂用帳戶的授權計數，則會將升級定義為部分。
  • 為了確保所有訂用帳戶都一致，在升級期間建立的任何新訂用帳戶與原始訂用帳戶具有相同的結束日期。 這種對齊表示這兩個訂閱都是同時結束的。
  • 您有兩個訂用帳戶：現有的訂用帳戶和一個新的訂用帳戶。

授權重新指派

授權重新指派一律會在完整升級期間嘗試，即使未經重新指派的授權轉移會透過 API 傳遞也一樣。

授權重新指派必須在部分升級期間手動完成，或者在存在多個相同 SKU 的情況下手動完成。

管理新商務授權型訂閱續約的計劃變更

注意

授權型服務的新商務體驗有許多新功能，且適用於所有 雲端解決方案提供者（CSP）。 如需詳細資訊，請參閱 授權型服務的新商務體驗。

您可以安排在到期時進行訂用帳戶的變更，而不是立即進行。

可排程的變更範例包括：

  • 訂用帳戶升級
  • 授權的增加或減少
  • 計費期限的變更
  • 計費頻率的變更
  • 截止日期一致性變更

您只能在以下情況下安排更改：

  • 訂閱已啟用
  • 自動續訂已開啟

若要排程更新時發生的新變更，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 選取您要管理的訂用帳戶。
  4. 選取 [管理更新]。
  5. 變更訂用帳戶，然後選取 [ 確定]。
  6. 選取提交。

您可以存取 [管理續約 ] 以檢視、更新或移除現有的排程變更。

注意

根據預設，試用訂閱會在試用期間結束時轉換為對等付費 SKU。

針對排程的 SKU 升級，如果授權數量未變更，則會自動重新指派用戶授權。 否則，必須手動進行授權重新指派。

如果您進行下列任何中期變更，則會刪除已儲存的排程變更：

  • 取消訂用帳戶
  • 關閉自動重新更新
  • 變更數量
  • 升級 SKU（庫存單位編碼）
  • 轉換試用版

升級至三年期庫存單位

合作夥伴可以升級至 Microsoft 365 三年企業方案 SKU。 您可以藉由設定續約指示，立即（中期）或排程在目前訂用帳戶期限結束時完成升級。 合作夥伴只能在透過排程的變更進行升級時設定最終日期。 中期升級不允許設定同一結束日期。

  • 升級到相同的合約期間將會保留原始合約的結束日期不變。 從 E3 年度訂閱執行 4 個月後升級至 E5 年度訂閱，這意味著 E5 的訂閱期限將為 8 個月。
  • 升級至三年期（從較短期升到較長期）表示會開始一個完整的三年期。 從 E3 年度方案升級到 E5 三年方案時，如果在 E3 任期進行四個月後進行升級，將會產生一個完整的三年期 E5 任期。
  • 您可以進行期中轉換，或安排在續約時進行升級。 只有在排定的變更中才允許同步到期。

暫停訂閱

您可以暫停訂用帳戶，也可以繼續訂閱。

如果客戶沒有付款，您可以暫停訂閱以立即封鎖客戶的存取權。

只要訂用帳戶在訂閱結束時重新啟用，您就可以暫停和繼續訂閱，而不需要取消訂閱。

暫停訂閱的客戶在繼續訂閱之前，無法登入或存取檔案和服務，但系統管理員可以存取數據。

如果訂閱的期限結束時未重新啟用訂閱，則會刪除與訂用帳戶相關的所有數據。

合作夥伴會在暫停期間繼續計費（不同於舊版），而且客戶在付款恢復時可以還原服務存取權。

只要在訂閱期限內解除暫停，恢復訂閱後，即可立即還原客戶對訂閱服務的存取權。

您可以在合作夥伴中心或使用 API 撤銷暫停。

注意

暫停新的商務訂閱會關閉自動續訂。 合作夥伴移除暫停後，如有需要，請確認重新開啟自動更新功能。

若要在合作夥伴中心暫停訂用帳戶，請使用下列步驟：

  1. 移至客戶的訂用帳戶頁面，然後選取您要暫停的訂用帳戶。
  2. 選取 [ 暫停]。
  3. 在快顯對話框中，選取 [ 確定]。

取消訂用帳戶

如果客戶要求訂閱，您可以取消訂閱。

取消新的商務授權型訂閱

對於新的商務供應專案，合作夥伴可以在任何期限的前七天（168小時）內，以按比例計算的退款取消訂閱，除非法律另有規定。

七天期限結束之後，取消將不再可用。 即使客戶停止支付或使用訂用帳戶（適用於任何計費方案），合作夥伴仍需支付完整期限的費用。

取消完成後：

  • 客戶會立即失去服務的存取權。
  • 無法恢復服務。
  • 無法復原訂閱的狀態。

若要取消新的商務授權型訂用帳戶，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 尋找您要取消的訂閱。
  4. 在 [狀態] 區段中，選取 [取消訂閱]。
  5. 選取提交。

如果您在交易期間遇到系統問題並需要記錄證明，您可以在 合作夥伴中心提交支援票證。

取消 Marketplace SaaS 訂用帳戶

您可以從合作夥伴中心 商業市集中的ISV發行者取消傳統授權型 SaaS 訂用帳戶。 只要在 取消期間內取消，您就會收到完整退款。

若要取消 Marketplace SaaS 訂用帳戶，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 尋找您要取消的訂閱。
  4. 在 [狀態] 欄中，選取 [取消]。 然後，選取 [提交]。
  5. 如果出現對話框，請填寫任何相關詳細數據，然後選取 [ 提交]。
  6. 若要確認取消，請選取 [ 是，取消]。

注意

您也可以選擇使用 API 取消 Azure Marketplace 訂用帳戶。 若要這樣做，請參閱 取消 Azure Marketplace 訂用帳戶。

訂閱續約

注意

授權型服務的新商務體驗包含許多新功能，並可供所有 雲端解決方案提供者 （CSP） 使用。 如需詳細資訊，請參閱 新的商務體驗概觀。

根據預設，使用中的訂閱會設定為在訂閱期間到期時自動續訂。 對於 商業市集產品的訂閱或新的商務訂閱，您可以選擇不自動更新訂閱。 針對即將進行的續約，合作夥伴可以建立排程的變更，以升級產品/SKU、增加或減少授權數目、修改計費期限和頻率，或更新共同日期。 如需 API 詳細數據，請參閱 管理新商務訂閱的排程變更 - 合作夥伴應用程式開發人員。

若要停止使用中的訂用帳戶自動更新，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 選取 訂用帳戶 。
    您為客戶購買的任何授權型訂用帳戶都會出現在清單中。
  4. 在訂用帳戶詳細數據頁面上的 [狀態 ] 區段中，清除 [ 自動更新] 複選框。
  5. 選取提交。

暫停新的商務訂閱會關閉自動續訂。 合作夥伴移除暫停後，如有需要，請確認重新開啟自動更新功能。

注意

如果訂用帳戶設定為續約，則會在訂閱期限結束日期之後的一天處理續約。 續約從合約期結束時開始。 例如，如果期限結束日期是 2023-03-01T00:00:00Z UTC，則包含整天。 續約將於期限結束后開始（2023-03-02T00：00：00Z UTC），最多可能需要 24 小時。 合作夥伴有七天的時間範圍（除非法律另有要求），才能在續約完成後取消或減少授權。 七天的期間從更新完成的確切時間開始。

將變更套用至新的商務授權型訂閱服務

若要變更新的商務訂閱，您可能需要等待系統在訂閱期限結束時處理更新，或在期間套用計費頻率變更。 每個事件都從事件當天的凌晨 12:00 開始。 在事件（續約或周期費用）完成之前，某些訂用帳戶屬性可能無法更新。

  • 週期費用：以下屬性是唯讀的，在週期費用完成之前無法變更：關於變更計費頻率的下一次收費指示。
  • 更新事件：續期更新會排入佇列並執行。 在續約完成之前，合作夥伴會發現以下屬性是唯讀的：自動續約、下一期的排程變更指示，以及暫停或重新啟用。

注意

訂用帳戶最多可能需要 24 小時才能完成續約，這會在新期限當天於 UTC 12：01 開始。 在此期間，合作夥伴可以嘗試更新授權數量、訂用帳戶的記錄中的合作夥伴、訂用帳戶的易記名稱，也可以取消訂用帳戶。 如果訂用帳戶仍在等候處理，夥伴會收到錯誤回應（409：API 要求的衝突）。 合作夥伴可以在等候兩分鐘后重新提交要求，然後應該接受變更。

管理新商務授權型訂閱的試用版

新商務授權型訂閱的試用版：

  • 隨附25個授權
  • 默認會開啟自動續訂
  • 持續一個月（ISO 8601 P1M）。P1M 之後，試用版將自動續訂為相應的付費訂閱，但可以關閉自動續訂功能。

轉換成新的訂用帳戶時，期限預設為 年度，計費週期預設為 每月。 如果您決定轉換試用版，則可以修改期限和計費方案。

您可以轉換試用版：

  • 等值付費訂閱
  • 更高級別的訂閱方案或現有的訂閱方案
  • 在中期或 安排試用轉換

在試用期間，無法使用下列動作：

  • 增加或減少數量
  • 變更訂用帳戶的狀態

注意

若要從試用版轉換為現有的訂用帳戶，現有訂閱的結束日期必須與試用版結束日期相同或之後發生。

當您從試用版轉換成付費訂用帳戶時，不適用促銷。

期中試用轉換

P1M 的試用版會持續進行，但您不必等到試用版結束才能轉換為付費訂閱。 您可以在試用期間隨時轉換試用版。

當您在中期轉換時，無法將授權數量從默認的 25 減少。

就像升級一樣，您可以轉換成新的訂用帳戶，或選擇現有的訂用帳戶。

如果您選取 新的 訂用帳戶，您可以選擇期限和計費頻率，並選擇至少 25 個要轉換的授權。

如果您選取 現有的 訂用帳戶，則會將 25 個授權新增至現有的訂用帳戶，並保留現有的期限和計費頻率。

若要在中期轉換試用版，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 尋找您想要轉換的試用訂用帳戶。
  4. 選取頂端橫幅中的 [ 將試用版轉換為付費訂用帳戶 ]。
  5. 選擇符合資格的訂閱轉換。
  6. 如果適用，請選取數量、計費頻率和期限持續時間。
  7. 選取提交。

已排定的試驗轉換

若要充分利用您的試用版，而不將其轉換成付費訂用帳戶，或以少於預設 25 個授權進行轉換，請事先規劃轉換。

若要安排轉換，必須開啟自動續訂。

若要排程在 P1M 結束時進行轉換的試用，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 從清單中選擇客戶。
  3. 尋找您想要安排轉換的試用訂閱。
  4. 選取 [管理更新]。
  5. 變更訂用帳戶，然後選取 [ 確定]。
  6. 選取提交。

試用版將會在P1M結束後，按照排定的變更進行轉換。

轉移新的商務授權型訂用帳戶

若要將新的商務體驗 （NCE） 授權型訂用帳戶轉移給新的合作夥伴，您必須遵循下列程式。 以下是您通常會遵循的一般步驟。

  1. 客戶和目前的合作夥伴（來源合作夥伴）有交談，並同意將訂用帳戶轉移給另一個不同的合作夥伴（目標合作夥伴）。
  2. 來源合作夥伴和目標合作夥伴會進行交談，以瞭解要轉移之訂用帳戶的所有詳細數據。
  3. 目標夥伴會將關係請求發送給擁有他們想轉移的訂閱的客戶。
  4. 客戶接受關係請求。
  5. 目標合作夥伴將向目前的來源合作夥伴發起轉移請求。 其中包括用戶的電子郵件地址，以接收通知，以及來源合作夥伴的 Microsoft ID。
  6. 當有傳輸請求時，來源合作夥伴將會收到電子郵件通知，或者他們可以透過檢查稽核記錄中的事件來確認已接受的傳輸。
  7. 來源合作夥伴會開啟轉移要求，並決定要轉移的訂用帳戶。 然後，來源夥伴會提交轉移要求。
  8. 系統會在目標合作夥伴計費帳戶上為客戶建立新的訂用帳戶。 系統也會取消原始合作夥伴計費帳戶下的舊訂閱。

您可以查看有關 轉移新商務訂閱的更多信息。

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