租用戶至租用戶移轉

  • 發行項

將環境遷移至不同的租用戶

您可以使用租用戶至租用戶移轉功能，要求將一個租用戶中的環境移到* 另一個租用戶。 此功能可讓客戶支援下列案例：

  • 合併單一租用戶下的多個租用戶
  • 支援 A 公司收購 B 公司

*環境實際上並未進行實體移動，而是與另一個租用戶相關聯。 環境仍然存在，但不再位於來源租用戶下。 它可以在目的地租用戶下使用並加以管理。

您需要提交支援要求才能開始執行租用戶到租用戶的移轉。

在此移動中沒有使用者介面變更或版本變更。 您可以移動一個或多個環境。 完成後，您的環境就會出現在新的用戶中。

重要

  • 如果將個別環境從一個租用戶移到另一個租用戶需要地理區域變更，您的租用戶就會變成多重地區租用戶。 支援小組可在 Power Platform 系統管理中心啟用區域功能。 其他資訊：地理位置到地理位置移轉。
  • 進行租用戶至租用戶移轉之後，您可能需要重新設定一些應用程式及設定值，例如 Microsoft Dynamics 365 for Outlook、伺服器端同步、SharePoint 或其他。
  • 不支援 US GCC、US GCC High、US DoD、OCE、IND 或中國的地理區域變更。
  • 現有的來源資料庫備份將不會移轉至目的地租用戶。
  • 連結到財務和營運組織的 Dataverse 組織不能移轉到不同的租用戶。
  • 在來源租用戶中啟用租用戶至租用戶移轉時，此移轉功能受限於客戶加密箱。

支援的應用程式和平台

已支援 不完全支援*
  • Dataverse
  • Dynamics 365 應用程式

*在移轉期間可能會遺失資料，需要執行其他的步驟。 確認以下任一解決方案是否已安裝在要移轉的環境中，因為這些可能需要您或支援人員執行的其他步驟。

支援的環境類型

支援 不支援
  • 移轉生產環境
  • 移轉沙箱環境
  • 將租用戶從 GCC 移轉至 GCC
  • 一個或多個環境
  • 移轉預設環境
  • 移轉團隊環境
  • 移轉試用環境
  • 移轉示範環境
  • 移轉開發人員環境
  • 將租用戶從 GCC 移轉至其他地區，或從其他地區移轉至 GCC
  • 移轉連結至財務和營運組織的 Dataverse 組織

移轉流程

提交移轉要求後，支援小組就會參與手動審核要求。 以下是整個移轉過程中執行的步驟清單。

移轉流程

先決條件：

如果目標租用戶中沒有 Dynamics 365 或 Power Apps 或 Power Virtual Agents 的付費訂閱，則需要建立一個。 您可能需要購買新的訂閱，或將試用版訂閱轉換為付費版訂閱 (如果尚未完成)。

目的地租用戶需要有同等或更多的「使用中的使用者授權」，以及同等或大於來源租用戶的儲存空間。

當您的環境從一個租用戶移至同一地區中的另一個租用戶時，URL 並不會變更。 若要執行此作業，您需要回答一些資訊，包括：

  • 來源租用戶網域及其地區為何？ (範例：EMEA、NA 或 APAC)
  • 目的地租用戶網域及其地區為何？ (範例：EMEA、NA 或 APAC)
  • 目的地租用戶的有效 Dynamics 365 訂閱是否有足夠的席位，讓所有使用者都能對應？ 在對應檔案中提供的使用者，必須在來源環境和目標租用戶中都處於使用中狀態並獲得授權。
  • 目的地租用戶是否有足夠的可用使用者授權？
  • 目的地租用戶是否有足夠的儲存空間可供移轉的環境使用？
  • 移轉生產環境 (或有潛在業務影響的環境) 前，必須先執行沙箱副本移轉。 這些使用重要生產環境副本的移轉目的是，允許已移轉的環境先驗證，再繼續進行業務關鍵環境移轉。 您是否有足夠的容量來設定生產環境的複本，以繼續進行此測試？ 如需如何建立環境副本的指示，請移至複製環境。

您還需要提供以下資訊：

  • 要從來源租用戶移轉的環境。
  • 要移轉的第一個環境的使用者對應檔案。 每個環境都需要有不同的對應檔案。 請注意，使用者必須同時存在於來源和目標租用戶，並需要在環境中授權並啟用，才能成功進行移轉。 只要處於使用中的狀態，它們就可以具有不同的來源網域和目標網域。
  • 目標租用戶中要指派給每個環境的的安全性群組物件識別碼 (如果必須指派安全性群組的話)。 如果已提供安全性群組，則會在移轉期間指派目標租用戶安全性群組物件識別碼。 如果未提供，則可以在完成移轉後，從 Power Platform 系統管理中心指派安全性群組。

由全域管理員、Dynamics 365 管理員或 Power Platform 管理員執行的步驟

  1. 授權執行移轉。
  2. 包含沙箱副本的移轉必須在規劃業務關鍵環境的移轉之前，由所有當事人執行並加以驗證。 在這種情況下，我們還需要在來源租用戶有一個新環境，以便將業務關鍵環境複製到新環境中，並執行測試移轉。
  3. 在目標租用戶中建立使用者。 您必須：
    1. 在 Microsoft 365/Microsoft Entra ID 中建立使用者。
    2. 指派授權。
  4. 建立並啟用使用者後，將需要按照本文稍後所述的步驟產生對應檔案。
  5. 如果有任何 Power Apps 或 Power Automate 流程的解決方案，則需要將它們從 Power Apps 匯出，並在移轉後再匯入新環境。
  6. 如果已在來源租用戶中啟用密碼箱，請準備好在租用戶至租用戶作業開始時核准密碼箱要求。

確認以下任一解決方案是否已安裝在要移轉的環境中，因為這些可能需要您或支援人員執行的其他步驟：

  • Power Apps 或 Power Automate
  • Power Virtual Agents
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Power Apps 入口網站
  • Power Apps 檢查程式應用程式
  • 咖啡館 X
  • Dynamics 365 Marketing
  • 郵箱。 如果已對應的使用者在目的地租用戶中有信箱，就會在移轉期間自動設定信箱。 對於其他使用者，您必須重新設定信箱：
    1. 如果目標租用戶 (test@microsoft.com) 中使用的是相同的信箱，則預設會啟用該信箱。 在租用戶到租用戶程序之前，客戶需要在目標租用戶上移轉/設定其信箱。
    2. 如果您使用的是預設的 onmicrosoft 網域 (test@sourcecompanyname.onmicrosoft.com)，則張貼遷移網域名稱會變更(test@targetcompanyname.onmicrosoft.com)。 客戶需要重新設定信箱。 若要設定信箱，走參閱連接至 Exchange Online。

建立對應檔案的步驟

如果是完整存取權的使用者：

  1. 存取來源環境。

  2. 使用進階尋找 ([進階尋找] 按鈕螢幕擷取畫面。)，並尋找使用者。

  3. 選取使用已儲存的檢視表>完整存取權的使用者，然後選取編輯資料行。

  4. 移除全名以外的所有資料行。

  5. 選取新增資料行>Windows Live ID。

  6. 選取確定>結果以查看 [完整存取權的使用者] 清單。

  7. 選取 [所有記錄]，在功能區中選取匯出使用者，然後選擇靜態工作表。

  8. 如果可能，請對目的地租用戶進行上述的 1-7 步驟。 現在，您應該有兩個不同的 Excel 工作表，一個用於來源，另一個用於目標租用戶。

  9. 打開檔案以進行編輯。

  10. 從來源 Excel 工作表開始，將 Windows Live ID 資料行底下的記錄複製到 [記事本]。 請勿複製標題。

  11. 儲存記事本檔案。

  12. 接著，在同一個記事本文件中相應的來源 UPN 右側輸入目標 Windows Live ID (Upn)，並以逗號 (,) 分隔來源與目標 UPN。

    範例：
    user001@source.com, user001@destination.com
    user002@source.com, user002@destination.com
    user003@source.com, user003@destination.com

  13. 將檔案儲存為 CSV 格式。

如果是管理存取使用者：

  1. 存取來源環境。
  2. 使用進階尋找 ([進階尋找] 按鈕螢幕擷取畫面。)，並尋找使用者。
  3. 選取使用已儲存的檢視表>管理存取使用者，然後選取結果來查看管理存取使用者清單。
  4. 如果您決定不包含任何使用者，請略過以下步驟。 否則，若要將這些使用者包含在對應中：
    1. 在目的地租用戶中尋找相應的使用者。
    2. 請確定已將有效的 Dynamics 365 授權指派給目的地租用戶中的目的地使用者。 請注意：如果目的地使用者未指派任何授權，則移轉將會失敗。
    3. 儲存對應了完整存取權的使用者和管理存取使用者的 CSV 檔案。

在移轉前後，對 Power Apps、Power Automate、Power Virtual Agents、Power Apps 入口網站和 Marketing 執行以下步驟：

如果是 Power Apps 和 Power Automate：

  • 任何 Power Apps 和 Power Automate 流程都必須手動匯出。
  • 我們不支援客戶連接器、連線或閘道的移轉。 如果您已設定上述任一元件，則必須在移轉後手動重新設定它們。
如果是解決方案認知應用程式

移轉之前：

  1. 對於具備解決方案認知功能的應用程式，您可以前往 https://make.powerapps.com/，瀏覽至 [解決方案] 頁面，然後匯出所有的應用程式/解決方案 (若尚未存在，請單獨或將它們群組在單一方案中)
  2. 在匯出之前，請在環境中刪除這些解決方案認知應用程式。

重要

在移轉之前，未從環境中刪除的解決方案感知畫布應用程式、自訂頁面或元件程式庫在移轉完成後將無法正常運作。

移轉之後：

  1. 從 https://make.powerapps.com/ 選取新的環境，然後瀏覽至 [解決方案] 頁面。
  2. 選取匯入，並使用 [檔案選取器] 選取從上述步驟匯出的套件。
  3. 檢查移轉環境的解決方案內容，確認匯入已成功完成。
如果是非解決方案認知應用程式

移轉之前：

  1. 請前往 https://make.powerapps.com，然後選取應用程式。
  2. 針對您要移動的每個應用程式，選取其他命令 (...)，然後選取匯出套件 (預覽)。
  3. 填入執行匯出應用程式所需的詳細資料，然後選取匯出。 匯出完成後，就會開始下載。 所產生的檔案包含已選取的應用程式套件。
  4. 重複上述步驟，直到所有應用程式都匯出為止。

移轉之後：

  1. 移至 https://make.powerapps.com。
  2. 從右上角的環境選取器中選取新環境。
  3. 選取應用程式。
  4. 選取匯入畫布應用程式。
  5. 下載應用程式套件檔案。
  6. 完成所有 [匯入] 選項選擇，然後選取匯入。
  7. 重複上述步驟，直到所有應用程式都匯入為止。

如果是 Power Virtual Agents：

  • 任何 Power Virtual Agents 聊天機器人都必須手動匯出。
  • 某些聊天機器人的相依元件必須在移轉期間或之後手動重新設定 - 例如，連線、環境變數、自訂連接器。

移轉之前：

  1. 聊天機器人具有解決方案感知功能。 您可以前往 https://make.powerapps.com/，瀏覽至 [解決方案] 頁面，然後匯出所有聊天機器人的解決方案 - 請單獨或將它們群組在單一方案中。 如需詳細資訊，請參閱使用解決方案匯出和匯入機器人。

移轉之後：

  1. 從 https://make.powerapps.com/ 選取新的環境，然後瀏覽至 [解決方案] 頁面。
  2. 選取匯入，並使用 [檔案選取器] 選取從上述步驟匯出的套件。
  3. 檢查移轉環境的解決方案內容，確認匯入已成功完成。

如果是 Power Apps 入口網站 (必須對環境中的每個入口網站進行)：

移轉之前：

  1. 登入環境。
  2. 開啟 Power Apps 入口網站系統管理中心。
  3. 刪除入口網站。

移轉之後：

  1. 登入環境。
  2. 開啟 Power Apps 入口網站系統管理中心。
  3. 使用相同的入口網站類型和語言佈建入口網站。

如果是 Dynamics 365 Marketing：

如果 Marketing 應用程式部署於租用戶中，請確認目的地租用戶中有必要的授權，才能在完成遷移後重新佈建應用程式。 前往：Dynamics 365 Marketing 的租用戶到租用戶移轉。

移轉後

移動環境至其他租用戶：

  • 環境 URL、組織識別碼 (OrgID) 和名稱不會變更。
  • 來源環境將無法存取。
  • 未包含在對應檔案中的使用者，將不會在遷移後移轉和對應。

移動如何運作

系統會提供您一份進行移轉的前置及後續條件清單，做為所引發支援要求的一部分。 下表描述在移動之前、移動期間和之後 Microsoft 將會執行什麼動作。

移動之前：
通知		 移動期間：
切換		 移動之後：
通知與支援
Microsoft 執行什麼動作 您的支援人員或客戶經理將會協助您要求移轉和進行排程。 視使用者數目而定，完全移轉需要數個小時。 在此期間，使用者無法存取環境，因此應將完全移轉作業排定在晚間或週末進行。

有一個步驟需要您的參與，也就是提供使用者對應檔案。 系統會預先要求此動作，讓我們可以在進行移轉之前驗證要移動的使用者。		 當您的環境移轉至新用戶時，將會透過電子郵件或電話通知您。

租用戶移轉完成之後，您的支援服務代表或客戶經理將會協助您連絡帳務部門，視需要取消和/或退刷您先前的訂閱。

對於所有移動，我們都將遵循 Microsoft Online Services 服務等級協定的條款。

常見問題

租用戶到租用戶移轉期間是否會啟用背景作業？

在租用戶到租用戶移轉期間會啟用管理模式，因此不會執行背景作業。 前往：管理模式 - Power Platform

我們可以移轉 Dataverse 組織的所有使用者嗎？

只有當目標租用戶中存在使用者時，我們才能移轉 Dataverse 組織的所有使用者。 例如:

user001@source.com, user001@destination.com
user002@source.com, user002@destination.com