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疑難排解 Surface Hub 未更新

  • 發行項

如果您的 Surface Hub 未自動安裝 Windows 匯報，請遵循此頁面上的疑難解答步驟。

確認目前的 Surface Hub 組建編號

首先，判斷 Surface Hub 目前正在執行的 OS 組建編號。 您可以透過設定 Surface Hub > About 來親自>執行此動作。

顯示要在哪裡尋找目前 Surface Hub OS 組建編號的影像。

如果 Surface Hub 已 Microsoft Entra 加入，您可以流覽至 [選取所有裝置] Azure 入口網站 > 並找出 Surface Hub，以確認 OS 組建編號。

顯示如何在 Azure 中尋找裝置 OS 組建編號的影像。

比較 Surface Hub 正在執行的 OS 組建編號與 Surface Hub 更新歷程記錄 頁面，以查看遺漏哪些更新。 目前的 Surface Hub OS 版本是 Windows 10 團隊版 2022 Update (22H2 / 19045) 。 如需如何執行這項操作的詳細資訊，請參閱 確認 Surface Hub 已完全更新影片 。

網路需求和疑難解答

如果您的組織使用 Proxy 或防火牆，請確定 Surface Hub 可存取 Windows 10 企業版 和 Windows 匯報 端點所需的連線端點。

Proxy 伺服器

如果您已設定 Proxy 伺服器，且 Windows 更新未下載或停留在 1% 進度，可能是由下列原因所造成：

  • SSL 檢查
  • 從 Windows Update 快取更新
  • 封鎖對 HTTP 範圍標頭 (部分檔案下載的支援)

Windows Update 會針對每部下載更新的電腦使用動態建立的暫存檔名。 這可消除可能從快取中獲得的任何好處。 Windows Update 也會使用背景智慧型手機傳送服務 (BITS) 作為用戶端，這可以要求部分檔案，Proxy 可能不支援此作業。

若要解決此問題，請確定 Proxy 不會對 Windows Update 流量執行上述任何作業。 如需更多需求和資訊，請參閱 Windows Update 問題疑難解答。

如果您使用 Bluecoat Proxy，您可以在 無法安裝 Microsoft Windows 更新時找到更多詳細數據。

第三方資訊免責聲明

Microsoft 提供第三方連絡資訊，協助您尋找技術支援。 此聯繫人資訊可能會在未通知的情況下變更。 Microsoft 不保證此第三方連絡信息的正確性。

使用開放式網路進行測試

針對疑難解答目的，您可以測試將 Surface Hub 連線到開放式網路，以查看裝置是否能夠下載 Windows 更新。 這有助於確認內部網路是否不符合 Windows 更新的必要網路需求。 若要使用開放式網路進行測試，請執行下列動作：

  • 如果已設定 Proxy，請在 Surface Hub 上取消設定。 >設定網路 & 因特網 > Proxy
  • 中斷 Surface Hub 與網路的連線，並將其連線至行動 Wi-Fi 熱點。 >設定網路 & 因特網 > Wi-Fi
  • 流覽至 [設定 > 更新 & 安全 性]，並檢查更新。 如果仍然找不到更新，請重新啟動裝置，然後再試一次。

鏡像網路埠

埠鏡像是在網路交換器或路由器上使用的一種技術，可將指定埠上所見的網路封包復本 (來源埠) 傳送至其他指定的埠， (目的地埠) 。 在 Surface Hub 埠上啟用埠鏡像之後，系統管理員可以監視和分析封包，以判斷是否有任何 Microsoft 端點無法存取。

Windows Update 商務用延遲原則

Windows Update 商務版是一項功能，可讓IT系統管理員管理 Windows 裝置接收更新的時機。 系統管理員可以延遲或暫停更新，讓您有時間在所有裝置上安裝更新之前進行驗證。 功能更新最多可延遲 365 天，品質更新最多可延遲 30 天。 延遲表示裝置在發行前將不會收到更新，至少要等到您指定的延遲天數 (供應專案日期 = 發行日期 + 延遲日期) 。

如果您的 Surface Hub 未更新，請確認是否已套用 Windows Update 延遲原則。 特定原則如下：

Surface Hub v1 裝置未更新過去版本 1703 (15063 Windows 10 團隊版)

在某些環境中，Surface Hub v1 裝置無法安裝超過 OS 組建編號 15063 的更新。 如果您有 Surface Hub 遇到這種情況，則必須使用 Surface Hub 復原工具重新製作裝置的映像。

確認未設定 WSUS

Surface Hub 不再支援 Windows Server Update Services (WSUS) 。 如果 Surface Hub 設定為使用 WSUS，則不會收到 Windows 匯報。 移至 [設定更新] & 安全>性 Windows 匯報 [進階選項>] [設定 Windows > Server Update Service (WSUS) 伺服器，以確認裝置上未設定 WSUS。>

確定 未核取 [使用 WSUS 伺服器檢查更新]。

顯示可在何處尋找 Surface Hub WSUS 組態設定的影像。

Surface Hub 未執行夜間維護

Surface Hub 會在夜間維護期間自動安裝 Windows 匯報。 默認維護期間設定為從上午 2：00 開始，兩小時。 如果 Surface Hub 無法執行維護，可能會導致裝置未安裝 Windows 更新。 常見的原因包括：

  • 裝置已拔除或關閉電源
  • Surface Hub 保留給 24 小時間隔會議
  • 裝置在維護期間使用中

建議您避免在排程維護期間使用或保留 Surface Hub。 您可以開啟 [設定更新] & 安全>性 > Windows Update [進階] 選項來>調整維護時段時間範圍。 選取 [變更] 可讓您調整維護時數。 至少應保留 2 小時的維護期間以進行更新。

顯示 Surface Hub 維護時數設定位置的影像。

Windows 事件記錄檔

您可以在 Surface Hub 上檢視 Windows 事件記錄檔，以查看是否有任何錯誤。

在 Surface Hub 上，流覽至 [設定>更新] & 安全>性>記錄 事件檢視器 > [開啟]。

Windows Update 事件記錄檔可以在應用程式和服務記錄 > Microsoft > WindowsUpdateClient >> Operational 下找到。

顯示 Surface Hub 上 Windows Update 事件檢視器 檔案的影像。

重新安裝 Surface Hub 的映像

如果本文中的疑難解答步驟無法解決 Surface Hub 更新問題，則裝置上的本機 Windows Update 快取可能會損毀。 裝置必須重設才能解決此問題。 如需重設裝置的詳細指示，請參閱 Surface Hub v1 和 Surface Hub 2S 的文章。