管理您的 Surface 保固 & 服務要求

• 適用於:

  Windows 1, Windows 11

商業客戶可以透過自助入口網站提交服務要求：

• 硬體支援入口網站
• Surface 管理入口網站

硬體支援入口網站

Microsoft 365 商務版客戶有資格使用硬體支援入口網站，在 Microsoft 365 系統管理 中心內自行處理其 Surface 裝置的服務要求。

1. 登入 Microsoft 365 系統管理中心，然後移至 [顯示所有>支援>Microsoft 硬體支援]。

2. 選 取 [新增修復要求]。 如需符合資格的裝置和區域可用性，請參閱 Microsoft 區域內修復。

   

硬體支援入口網站可讓您：

• 同時新增一或多個裝置，以檢視目前的保固和保護計劃。
• 選取一或多個裝置來建立服務要求。
• 追蹤裝置修復和傳輸時間的實時狀態。

當您將 Microsoft 365 租使用者新增至工具時，會將下列 管理員 角色授與其他許可權：

角色	權限
Microsoft 硬體保固系統管理員	檢視所有服務要求 建立/管理裝置更換要求 新增/編輯/刪除寄送至位址 (es) 硬體支援入口網站外部 M365 租使用者的唯讀存取權
Microsoft 硬體保固專家	檢視自己的服務要求 建立/管理裝置更換要求 硬體支援入口網站外部 M365 租使用者的唯讀存取權
全域 管理員	檢視服務要求 建立/管理裝置更換要求 新增/編輯/刪除寄送至位址 (es) 建立/管理使用者及其角色
服務支援 管理員	檢視服務要求 建立/管理裝置更換要求
計費 管理員	檢視服務要求 建立/管理裝置更換要求 新增/編輯/刪除寄送至位址 (es)

取得硬體支援入口網站的存取權

若要存取入口網站，客戶應該先登入其 M365 管理員 中心，然後使用下列連結註冊以使用平臺：https://admin.microsoft.com/adminportal/home#/support/microsofthardwaresupport

如果已授與存取權，此連結會直接導入入口網站。 若要存取入口網站，必須要有 Microsoft 365 系統管理 中心的作用中存取權。

Surface 管理入口網站

商業客戶可以在 Microsoft Intune 系統管理中心內使用 Surface 管理入口網站來自助處理其 Surface 裝置的服務要求。

1. 登入 Microsoft Intune 系統管理中心，然後移至 [所有服務>] [Surface Management 入口網站]。

2. 選 取 [新增修復要求]。 如需符合資格的裝置和區域可用性，請參閱 Microsoft 區域內修復。

   

深入了解

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• 如果您有更多問題，請連絡您的 Microsoft 代表。