已解決 Windows 11 21H2 版中的問題
尋找 Windows 11 版本 21H2 最近解決之問題的相關信息。 若要尋找特定問題，請在瀏覽器上使用搜尋函式， (CTRL + F for Microsoft Edge) 。 如需 Windows 更新問題的立即協助，如果您使用 Windows 裝置開啟 [取得說明] 應用程式或移至 [support.microsoft.com]，請按兩下這裡。 請遵循 @WindowsUpdate X (先前的 Windows 版本健康情況更新 Twitter) 。 如果您是 IT 系統管理員，而且想要以程式設計方式從此頁面取得資訊，請使用 Microsoft Graph 中的 Windows 匯報 API。
解決的問題
| 摘要 | 原始更新 | 狀態 | 解決日期 |
|---|---|---|---|
| 2024 年 1 月 Windows RE 更新可能無法安裝 WinRE 是 Windows 復原環境。 如果 WinRE 磁碟分區中的可用空間不足，更新就會失敗。 | 無 KB5034440 2024-01-09 | 已解決 | 2024-04-30 14:07 太平洋時間 |
| Intel Smart Sound Technology 驅動程式和 Windows 11 的相容性問題 Windows 11 裝置 (具有受到影響的 Intel SST 驅動程式) 可能會發生藍色螢幕的錯誤。 | 無 | 已解決外部 | 2024-04-12 15：36 PT |
| 某些應用程式可能無法播放、錄製或擷取影片 使用WVC1編解碼器的應用程式和相機可能無法如預期般運作。 | OS 組建 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | 已解決 KB5034766 | 2024-02-13 10:00 太平洋時間 |
| 印表機名稱和圖示可能會變更，且 HP 智慧型手機應用程式會自動安裝 在大部分情況下，可以使用印表機來列印作業和其他功能，例如複製、掃描或傳真。 | 不適用 | 已解決 | 2023-12-22 15：53 PT |
| Microsoft 收到有關「UNSUPPORTED_PROCESSOR」錯誤的報告 調查結論是用戶回報的錯誤不是由 2023 年 8 月的預覽更新所造成。 | OS 組建 22000.2360 KB5029332 2023-08-22 | 已解決外部 | 2023-09-07 16：51 PT |
| 您可能會從使用 DirectX 的應用程式收到 apphelp.dll 錯誤 安裝KB5019980或更新版本更新之後，具有舊版 Intel 圖形驅動程式的裝置可能會遇到問題。 | OS 組建 22000.1219 KB5019961 2022 年 11 月 8 日 | 已解決 KB5025298 | 2023 年 4 月 25 日 10:00 太平洋時間 |
| 計算有效存取可能無法顯示結果 您可能無法檢視有效存取，explorer.exe 在關閉對話框之後，可能會繼續使用 CPU。 | OS 組建 22000.1936 KB5026368 2023 年 5 月 9 日 | 已解決 KB5027292 | 2023-06-28 14:00 太平洋時間 |
| 使用 Outlook 時，在電子郵件中開啟連結可能會顯示錯誤 由於新的安全性保護，2023 年 7 月 11 日發行的 Office 更新依設計引進此行為 | 不適用 | 已解決 | 2023-07-25 18：26 PT |
| 「當地安全機構保護已關閉」，持續重新啟動 啟用之後，您的 Windows 裝置可能會持續通知您它容易受到攻擊，而且需要重新啟動。 | 不適用 | 已解決 | 2023-07-05 17：46 PT |
| 在某些以 Arm 為基礎的裝置上，整合式相機可能無法如預期般運作 從 2023 年 5 月 23 日開始，某些 Arm 型裝置可能因為驅動程式問題而無法使用整合式網路攝影機。 | 不適用 | 已解決外部 | 2023-07-10 11：21 PT |
| Microsoft Outlook 和某些應用程式可能無法開啟 Microsoft 或第三方的 32 位應用程式可能無法在安裝特定安全性軟體時開啟。 | OS 組建 22000.2057 KB5027223 2023 年 6 月 13 日 | 已解決外部 | 2023-06-28 17：36 PT |
| [開始] 功能表、Windows 搜尋 和 UWP app 在開啟時可能會發生問題 受影響的裝置已安裝可與 Windows、Microsoft Office 或 Microsoft Outlook 整合的應用程式。 | 不適用 | 已解決 KB5027292 | 2023-06-28 14:00 太平洋時間 |
| 儲存或複製檔案可能會間歇性失敗 您可能會收到錯誤，或檔案間歇性地無法儲存或複製，尤其是網路共用。 | OS 組建 22000.1761 KB5023774 2023 年 3 月 28 日 | 已解決 KB5027223 | 2023 年 6 月 13 日 10:00 太平洋時間 |
| 第三方 UI 自定義應用程式可能會導致 Windows 無法啟動 在 Windows 11 中變更行為或 UI 的應用程式可能會導致 2023 年 2 月 28 日或更新版本發行的更新發生問題。 | OS 組建 22000.30000 KB5023774 2023 年 3 月 28 日 | 已解決外部 | 2023 年 5 月 9 日 10：06 PT |
問題詳細資料
2024 年 1 月
2024 年 1 月 Windows RE 更新可能無法安裝
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決 | 不適用 KB5034440 2024-01-09 | 已解決：2024-04-30,14：07 PT 已開啟：2024-01-12,14：10 PT |
嘗試安裝 2024 年 1 月 Windows 復原環境更新的裝置 (KB5034440) 可能會顯示與復原環境分割區大小相關的錯誤。 Windows Recovery Environment (WinRE) 可用來修復或從影響 Windows 的問題復原。
因為這個錯誤，可能會顯示下列訊息。
- “0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE”
重要事項：如果您的 Windows 裝置未設定復原環境，則不需要此更新 (KB5034440) 。 在此情況下，可以忽略錯誤。
若要判斷您的裝置是否已設定復原環境，請依照下列步驟檢查 WinRE 狀態：
- 以系統管理員身 (cmd) 開啟 [命令提示字元] 視窗。
- 若要檢查 WinRE 狀態，請執行 reagentc /info。 如果已設定 WinRE，輸出中會出現「Windows RE 狀態」字段，其值為 「已啟用」。 如果未設定 WinRE，此字段的值會是 「Disabled」。。
解決方法：未來 Windows 更新將無法自動解決此問題。 若要在發生此錯誤的裝置上完成此更新的安裝，必須執行手動步驟。
WinRE 磁碟分區需要 250 MB 的可用空間。 沒有足夠的可用空間的裝置必須透過手動動作來增加分割區的大小。 如需進行這項變更的指引，請檢閱下列資源：
- 程式代碼腳本可用來擴充數據分割大小。 檔中已提供範例腳本，可將更新套件新增至 WinRE。 請參閱擴充 Windows RE 分割區。
- 如需手動變更 WinRE 磁碟分區大小的指引，請參 閱KB5028997：手動調整分割區大小以安裝 WinRE 更新的指示。
完成這些手動步驟可讓此更新的安裝成功。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 21H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 10，版本 21H2
- 伺服器：Windows Server 2022
2023年12月
印表機名稱和圖示可能會變更，且 HP 智慧型手機應用程式會自動安裝
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決 | 不適用 | 已解決：2023-12-22,15：53 PT 已開啟：2023-12-04,18：46 PT |
在 Windows 裝置上觀察到與印表機設定相關的一些問題。 Microsoft 正在調查此問題，並與合作夥伴協調解決方案。
徵兆可能包括下列各項：
- 有些 Windows 裝置正在安裝 HP 智慧型手機 應用程式。
- 印表機不論其製造商為何，都可能會顯示 LaserJet M101-M106 模型資訊。 印表機圖示也可能會變更。
- 按兩下列印機會顯示螢幕上的錯誤「此頁面沒有可用的工作」。
注意：我們的調查指出此問題不是由 HP 更新所造成。 在大部分情況下，應該可以如預期般使用印表機，包括佇列列印作業，以及其他功能，例如複製、掃描或傳真。 裝置上的列印機會繼續使用預期的驅動程式進行印表機作業。 不過，此問題可能會影響與其他製造商提供的印表機應用程式的關聯，這些應用程式是用來擴充基本印表機功能。 如果是這種情況，則部分或所有擴充函式可能無法運作。
解決方法：您可以下載並執行 KB5034510印表機元數據補救工具 – 2023 年 12 月一文 中所列的其中一個檔案，以解決此問題。 除了此工具之外，重要的疑難解答員正逐漸推出至所有受影響的住家和非受控商務裝置。 重大疑難解答會在背景自動進行，而且無法使用您的裝置。 若要深入瞭解重要和建議的疑難解答員，請參閱使用 建議的疑難解答讓您的裝置保持順暢運作。
如果您需要支援來解決此問題，請移至 https://support.microsoft.com/contactus，然後選取 [Windows]。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 23H2;Windows 11 22H2 版;Windows 11，版本 21H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 10 版本 21H2;Windows 10 版本 1809;Windows 10 企業版 LTSC 2019;Windows 10 企業版 LTSC 2016;Windows 10，版本 1607;Windows 10 企業版 2015 長期維護
- 伺服器：Windows Server 2022;Windows Server 版本 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012
2023年8月
Microsoft 收到有關「UNSUPPORTED_PROCESSOR」錯誤的報告
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決外部 | OS 組建 22000.2360 KB5029332 2023-08-22 | 上次更新日期：2023-09-07,16：51 PT 已開啟：2023-08-23,19：44 PT |
Microsoft 在安裝 2023 年 8 月 22 日發行的更新之後，收到有關使用者在藍色畫面上收到「UNSUPPORTED_PROCESSOR」錯誤訊息的問題報告， (KB5029332) ，然後重新啟動其裝置。 KB5029332 可能會自動卸載，讓 Windows 如預期般啟動。 如果發生這種情況，建議您不要嘗試重新安裝 KB5029332。
解析度： 調查這些報告之後，我們發現「UNSUPPORTED_PROCESSOR」錯誤不是由 KB5029332 中的問題所造成，而且僅限於特定的處理器子集。 如需此問題的詳細資訊，請參閱第 13 代 Intel® Core™ 處理器系列與 Windows* Preview 匯報 的效能混合式架構藍色螢幕停止響應問題。 此問題不會影響未來針對 Windows 發行的每月更新。 KB5029332 不會提供給可能受此問題影響的 Windows 裝置，建議您不要嘗試在受影響的裝置上手動安裝它。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 10 22H2 版;Windows 11 21H2 版
- 伺服器：無
2023年7月
某些應用程式可能無法播放、錄製或擷取影片
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5034766 | OS 組建 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | 已解決：2024-02-13,10：00 PT 已開啟：2023-07-25,14：47 PT |
安裝 KB5028245 或更新版本更新之後，某些應用程式在使用 WVC1編解碼器 (VC-1 ) 時，可能會無法播放、錄製或擷取視訊。 某些相機或網路攝影機如果預設使用WVC1編解碼器 ，可能也無法運作。
解析度： 此問題已在 2024 年 2 月 13 日發行的更新中解決， (KB5034766) 及更新版本。 建議您為裝置安裝最新的安全性更新。 它包含重要的改善與問題解決方案，包括這個問題。
如果您安裝 2024 年 2 月 13 日發行的更新， (KB5034766) 或更新版本，則不需要使用 已知問題復原 (KIR) 或特殊 群組原則 來解決此問題。 如果您使用的是 2024 年 2 月 13 日之前發行的更新，而且有此問題，您可以安裝並設定下列特殊 群組原則 來解決此問題。 您可以在 [>計算機 >設定系統管理範 >< 本] 中 找到特殊 群組原則 群組原則 名稱如下所列。
如需部署和設定這些特殊群組原則的相關資訊，請參閱 如何使用群組原則來部署已知問題復原。
使用群組原則名稱下載群組原則：
- 下載 Windows 11 版本 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 已知問題復原
- 下載 Windows 11 版本 21H2 - Windows 11 (原始版本) KB5028245 230630_032045 已知問題復原
重要：您必須安裝和設定 Windows 版本的 群組原則，才能解決此問題。 您也需要重新啟動裝置 () 以套用組策略設定。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 11 21H2 版
- 伺服器：無
使用 Outlook 時，在電子郵件中開啟連結可能會顯示錯誤
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決 | 不適用 | 已解決：2023-07-25,18：26 PT 已開啟：2023-07-25,18：14 PT |
在 Microsoft Outlook 中按兩下電子郵件中的連結時，您可能會收到錯誤訊息，其中包含「此 URL 發生意外錯誤」的文字。 在 Microsoft Outlook 的電子郵件中開啟連結也可能顯示錯誤，指出「Microsoft Office 已識別出潛在的安全性考慮。 此位置可能不安全。」
由於 Microsoft Office 安全性強化變更，包含完整功能變數名稱 (FQDN) 或 IP 位址的超連結將會顯示此訊息。 這是因為 2023 年 7 月 11 日發行的保護。
請注意：此行為是由 2023 年 7 月 11 日 Outlook 中發行的保護更新所造成。 這並非由 Windows 匯報 所造成。
解析度： 這些訊息會顯示為最近 Office 安全性變更的一部分。 在安裝 2023 年 7 月 11 日發行的 Microsoft Outlook 安全性功能略過弱點保護之後，Outlook 封鎖開啟 FQDN 和 IP 位址超連結一文中可以看到詳細數據。
若要確保繼續存取 FQDN 或 IP 位址路徑上的檔案，請根據 Windows 指引，將這些 URL 新增至信任的網站區域。 當您使用 FQDN 或 IP 位址時，內部網路網站會識別為因特網網站。 這可以透過下列步驟來完成：
- 開啟 [因特網屬性] 設定。 這可以透過下列其中一種方式來完成：
- 從 [開始] 功能表開啟 [控制台]，然後選取 [網络和因特網] 底下的 [因特網選項]
- 在鍵盤上，按住 Windows 鍵，然後按字母 S。在出現的搜尋對話框中，輸入「因特網屬性」，然後選取第一個結果。
- 按兩下 [安全性] 索引標籤，然後選取 [信任的網站]。
- 在 [將此網站新增至區域] 底下，新增您想要允許的 URL、UNC、FQDN 路徑。 例如，新增：file://server.usa.corp.com
注意：如果您想要新增的專案未明確地以 'https：' 開頭，您必須先取消核取 [需要伺服器驗證 (https) 此區域中的所有網站] 複選框，才能儲存。
此因應措施也可以透過組策略部署。 請參閱原則：\\windows 元件\Internet Explorer\因特網 控制台\安全性頁面\站對區域指派列表 群組原則 搜尋 網站。
如需詳細資訊，請參閱下方的個別 CVE。
- MSRC CVE-2023-33151：Microsoft Outlook 詐騙弱點
- MSRC CVE-2023-35311： Microsoft Outlook 安全性功能略過弱點
- KB5002427：Outlook 2016 的安全性更新描述：2023 年 7 月 11 日 (KB5002427)
- KB5002432：Outlook 2013 安全性更新的描述：2023 年 7 月 11 日 (KB5002432)
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 11 版本 21H2;Windows 10 21H2 版
- 伺服器：無
2023年6月
計算有效存取可能無法顯示結果
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5027292 | OS 組建 22000.1936 KB5026368 2023 年 5 月 9 日 | 已解決：2023-06-28,14：00 PT 已開啟：2023-06-21,16：37 PT |
安裝 2023 年 5 月 9 日或更新版本發行的更新之後，您可能無法在共用檔案或資料夾的 [進階安全性設定] 對話框中檢視 [有效存取 ]。 在受影響的裝置上，選取 [檢視有效存取] 按鈕時，您會收到「計算有效存取...」訊息。但查詢的結果可能不會顯示，explorer.exe 可能會在 [進階安全性設定] 對話框關閉之後繼續使用 CPU。 使用其住家的 Windows 裝置的取用者不太可能遇到此問題。
解決方案： 如果您嘗試檢視有效存取權，您可以重新啟動裝置或註銷受影響的使用者，以減輕 CPU 使用量問題。 注意： 鎖定 Windows 無法減輕此問題，您必須登出。
解析度： 此問題已在 KB5027292中解決。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 11 21H2 版
- 伺服器：Windows Server 2022
Microsoft Outlook 和某些應用程式可能無法開啟
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決外部 | OS 組建 22000.2057 KB5027223 2023 年 6 月 13 日 | 上次更新日期：2023-06-28,17：36 PT 已開啟：2023-06-28,17：14 PT |
在已安裝特定防病毒軟體、反惡意代碼軟體或安全性軟體的 Windows 裝置上安裝 KB5027223 或更新版本更新之後，您可能無法開啟 Microsoft 或第三方應用程式。 一些已知受影響的應用程式是 Microsoft Outlook 和其他 Microsoft Office 應用程式。 只有在 64 位 Windows 上執行且具有 Trellix Endpoint Security 版本早於 35.31.25 的 32 位應用程式時，才會發生此問題。 嘗試開啟受影響的應用程式時，事件記錄檔會指出存取違規，並出現「模組未知」錯誤。 使用其住家的 Windows 裝置的取用者不太可能遇到此問題。
解析度： 此問題已由 Endpoint Security Agent (HX ) 35.31.25 和更新版本中的 Trellix 解決。 如果您在安裝其他安全性軟體時或安裝最新版的 Trellix Endpoint Security Agent 時遇到此問題，請連絡客戶支援您所使用的安全性軟體。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10 21H2 版
- 伺服器：Windows Server 2022
2023年5月
在某些以 Arm 為基礎的裝置上，整合式相機可能無法如預期般運作
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決外部 | 不適用 | 上次更新日期：2023-07-10,11：21 PT 已開啟：2023-05-26,18：02 PT |
從 2023 年 5 月 23 日開始，使用特定 Arm 型處理器的 Windows 裝置在使用整合式相機時可能會發生問題。 遇到此問題時，您可能會在嘗試使用相機應用程式時收到「0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005) 」 錯誤。 受影響的裝置會使用這些處理器：Qualcomm 8cx Gen 1、Qualcomm 8cx Gen 2、Microsoft SQ1 和 Microsoft SQ2。 注意： 即使連接到受影響的 Windows 裝置，此問題也不會影響 USB 相機或網路攝影機。
解決方案： Microsoft 正在部署重要的疑難解答員，以在受影響最多的 Windows 裝置上減輕此問題。 疑難解答員會自動套用，而且無法手動執行。 如需疑難解答的詳細資訊，請參閱使用 建議的疑難解答讓裝置保持順暢執行。 若要檢查疑難解答員是否已套用，請在疑難解答員歷程記錄中尋找下列專案：
若要在貴組織停用疑難解答員的受管理裝置上減輕此問題，或如果您想要在疑難解答員自動執行之前進行風險降低，請使用下列步驟來停用相機驅動程式的受影響功能。 重要： 您應該 只 在遇到此問題的裝置上套用此因應措施。 如果您使用登錄編輯程式或其他方法不正確地修改登錄，可能會發生嚴重問題。 您可能必須重新安裝作業系統才能解決問題。 Microsoft 不保證可以解決這些問題。 在您自己的風險下修改登錄：
- 選取 [ 開始] 按鈕 並輸入 cmd，然後以滑鼠右鍵按兩下或長按 [ 命令提示字元 ]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。
- 複製並貼上下列命令，然後按 Enter： reg add “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera” /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- 重新啟動任何使用相機的應用程式，或重新啟動您的 Windows 裝置。
- 整合式相機現在應該如預期般運作。
注意： 此因應措施可能會停用相機的某些功能或降低影像品質，但應允許相機運作，直到裝置製造商使用更新的相機驅動程式解決問題為止。 更新的驅動程序應該還原完整的相機功能，而且應該不需要複原因應措施。
解析度： 此問題已透過更新的相機驅動程式發行來解決。 更新的驅動程式應該會在未來幾周從 Windows Update 自動提供並安裝。 如果您想要檢查更新的驅動程式是否可供您的裝置使用，您可以手動 檢查更新。 如果尚未安裝更新的相機驅動程式，且未在手動檢查 Windows Update 時提供，則可能還無法從您的 Windows 裝置製造商 (OEM) 使用受影響的裝置。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 11，版本 21H2
- 伺服器：無
儲存或複製檔案可能會間歇性失敗
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5027223 | OS 組建 22000.1761 KB5023774 2023 年 3 月 28 日 | 已解決：2023-06-13,10：00 PT 已開啟：2023-05-24,10：32 PT |
安裝 KB5023774 或更新版本更新之後，您可能會發生儲存、複製或附加檔案的間歇性問題，或是使用 大型位址感知 和使用 CopyFile API 的 32 位應用程式附加檔案。 使用某些使用擴充檔屬性的商業/企業安全性軟體時，Windows 裝置較可能受到此問題的影響。 我們不會收到使用 檔案總管 複製檔案的報表會受到影響，但應用程式內使用的 CopyFile API 可能會受到影響。 Microsoft Word 或 Microsoft Excel 等 Microsoft Office 應用程式只有在使用 32 位版本時才會受到影響，而且您可能會收到「檔未儲存」錯誤。 使用 Windows 裝置的取用者不太可能在其住家或非受管理的內部裝置上遇到此問題。 注意： 如果應用程式是64位或32位且無法 感知大型位址，則不會受到此問題影響。
解決方案： 若要減輕此問題， 您可以嘗試再次儲存或複製。 由於此問題是間歇性的，因此在後續的嘗試中很可能會成功。 重要： 如果下列解決方案無法解決環境中間歇性儲存或複製的問題，則您可能會遇到類似徵兆的不同問題。
解決方式：此問題已在 2023 年 6 月 13 日發行的更新中解決， (KB5027223) 及更新版本。 建議您為裝置安裝最新的安全性更新。 它包含重要的改善與問題解決方案，包括這個問題。 如果您安裝 2023 年 6 月 13 日或更新版本發行的更新，則不需要使用 已知問題復原 (KIR) 或特殊 群組原則 來解決此問題。 如果您使用 2023 年 6 月 13 日之前發行的更新，而且有此問題，您可以安裝並設定下列特殊 群組原則 來解決此問題。
已安裝受影響更新並遇到此問題的企業管理裝置，可以藉由安裝和設定特殊 群組原則 來解決此問題。 您可以在 [計算機 ->設定系統管理範 -><本] 中找到特殊 群組原則 群組原則 名稱>如下所列。
如需部署和設定這些特殊 群組原則 的資訊，請參閱如何使用 群組原則 來部署已知問題復原。
使用群組原則名稱下載群組原則：
- 下載 Windows 11 版本 21H2 - KB5023774 230222_032017 已知問題復原
- 下載 Windows 10 版本 22H2;Windows 10 版本 21H2 - KB5023773 230222_032013 已知問題復原
重要：您必須安裝和設定 Windows 版本的 群組原則，才能解決此問題。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10 21H2 版
- 伺服器：無
2023年3月
「當地安全機構保護已關閉。」 持續重新啟動
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決 | 不適用 | 已解決：2023-07-05,17：46 PT 已開啟：2023-03-21,11：18 PT |
安裝「Microsoft Defender 防病毒軟體平臺的更新 - KB5007651 (版本 1.0.2302.21002) 」之後，您可能會收到安全性通知或警告，指出「本機安全性保護已關閉。 您的裝置可能容易受到攻擊。」 而且一旦啟用保護，您的 Windows 裝置可能會持續提示您需要重新啟動。 重要：此問題只會影響「Microsoft Defender 防病毒軟體平臺的更新 - KB5007651 (1.0.2302.21002) 版」。 2023 年 3 月 14 日針對受影響平台發行的所有其他 Windows 更新 (KB5023706 和 KB5023698) 不會造成此問題。
解決方案： 如果您已 啟用本地安全機構 (LSA) 保護 ，並且至少重新啟動您的裝置一次，您可以關閉警告通知，並忽略任何提示重新啟動的其他通知。 您可以使用此處提供的資訊來查看 事件檢視器，以確認已啟用 LSA 保護。 重要： 目前 ，我們不建議 針對此問題採取任何其他因應措施。
解析度： 此問題已在 Windows 安全性 平臺反惡意代碼平臺更新中解決，KB5007651 (版本 1.0.2306.10002) 。 如果您想要在自動安裝更新之前安裝更新，您必須 檢查更新。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2
- 伺服器：無
2023年2月
您可能會從使用 DirectX 的應用程式收到 apphelp.dll 錯誤
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5025298 | OS 組建 22000.1219 KB5019961 2022 年 11 月 8 日 | 已解決：2023-04-25,10：00 PT 已開啟：2023-02-08,15：49 PT |
安裝 KB5019961 或更新更新之後，您可能會在使用 Intel 圖形驅動程式且版本 26.20.100.7463 最多 30.0.101.1190 的 Windows 裝置上收到 apphelp.dll 錯誤。 此問題可能會間歇性地發生，並影響少數使用 DirectX 或 Direct3D 轉譯部分或所有內容的企業應用程式。 使用更新的 Intel 圖形驅動程式且版本晚於 30.0.101.1190 的 Windows 裝置不受此問題影響，且已安裝此問題的 Intel 解決方案。
Windows 的住家使用者不太可能遇到此問題，因為少數受影響的應用程式更常用於企業環境中。
解決方案： 若要減輕此問題，您可以安裝版本比 30.0.101.1190 更新的 Intel 圖形驅動程式。 建議您檢查 Windows 裝置製造商對裝置最新版 Intel 圖形驅動程式的支援。 如果驅動程式未提供 30.0.101.1190 之後的驅動程式，您可以查看 Intel 圖形 驅動程式清單，以取得如何直接從 Intel 下載並安裝最新可用 Intel 圖形驅動程式的相關信息。
解析度： 此問題已在 KB5025298中解決。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10 版本 21H2;Windows 10 版本 20H2;Windows 10 企業版 LTSC 2019
- 伺服器：Windows Server 2022
第三方 UI 自定義應用程式可能會導致 Windows 無法啟動
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決外部 | OS 組建 22000.30000 KB5023774 2023 年 3 月 28 日 | 上次更新日期：2023-05-09,10：06 PT 已開啟：2023-02-28,09：54 PT |
安裝 KB5023774 或更新版本更新之後，可能無法啟動具有某些第三方 UI 自定義應用程式的 Windows 裝置。 這些第三方應用程式可能會造成 explorer.exe 錯誤，可能會在迴圈中重複多次。 已知受影響的第三方 UI 自定義應用程式為 ExplorerPatcher 和 StartAllBack。 這些類型的應用程式通常會使用不支援的方法來達成其自定義，因此可能會在您的 Windows 裝置上產生非預期的結果。
解決方案： 建議您先卸載任何第三方 UI 自定義應用程式，再安裝 KB5023774 ，以避免發生此問題。 如果您的 Windows 裝置已經遇到此問題，您可能需要連絡客戶支援人員以取得您所使用應用程式的開發人員。
解析度： ExplorerPatcher 和 StartAllBack 已發行將此問題列為已解決的版本。 注意： 如果您使用任何第三方 UI 自訂應用程式，並遇到此問題或任何其他問題，您必須連絡客戶支援，以取得您所使用應用程式的開發人員。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2
- 伺服器：無
2023年1月
[開始] 功能表、Windows 搜尋 和 UWP app 在開啟時可能會發生問題
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5027292 | 無 | 已解決：2023-06-28,14：00 PT 已開啟：2023-01-24,09：47 PT |
[開始] 功能表、Windows 搜尋和 通用 Windows 平台 (UWP) 應用程式可能無法如預期般運作，或是開啟時可能會發生問題。 受影響的 Windows 裝置可能會有損毀的登錄機碼或數據，這可能會影響使用 Microsoft Office API 與 Windows、Microsoft Office 或 Microsoft Outlook 或 Outlook 行事曆 整合的應用程式。 受此問題影響的應用程式範例是 ClickShare。 基礎問題不是因為 Windows 的更新安裝所造成，而且可能由受影響應用程式的更新所公開。
解決機制： 若要減輕此問題，您可以卸載與 Windows、Microsoft Office、Microsoft Outlook 或 Outlook 行事曆 整合的應用程式。 匯報 受影響的應用程式或來自應用程式開發人員的指引也可以使用。 如果您使用 ClickShare by Barco，請參閱 徵兆：當包含 Barco 的 ClickShare 存取 Office API 和 沒有回應的 Windows 任務欄或使用者殼層資料夾許可權問題與 ClickShare 應用程式行事曆整合的應用程式時，啟動功能表和其他殼層元件會失敗。
解析度： 此問題已在 KB5027292中解決。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11 版本 22H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 11 版本 21H2;Windows 10，版本 21H2;Windows 10 20H2 版
- 伺服器：無
2021 年 11 月
Intel Smart Sound Technology 驅動程式和 Windows 11 的相容性問題
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決外部 | 不適用 | 上次更新日期：2024-04-12,15：36 PT 建立時間：2021 年 11 月 15 日 16:40 太平洋時間 |
Intel 和 Microsoft 發現 Intel Smart Sound Technology 的某些驅動程式版本不相容， (Intel 第 11 代核心版處理器和 Windows 11 上的 Intel SST) 。 Windows 11 裝置 (具有受到影響的 Intel SST 驅動程式) 可能會發生藍色螢幕的錯誤。 受影響的驅動程式名為 Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) 裝置管理員 中系統裝置下的音訊控制器，並找到檔名 'IntcAudioBus.sys'。 如果此檔案是 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 版，就會發生此問題。
只有同時具有 Intel 11 Gen Core 處理器和 Intel SST 驅動程式版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的裝置才會受到此問題影響。
為了保護您的升級體驗，我們已在具有 Intel SST 驅動程式版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的 Windows 10 裝置上套用相容性保留。 這會防止提供這些裝置的任何版本 Windows 11。 如果您的組織使用 更新合規性，保護標識碼為：
- Windows 11 版本 21H2：36899911
- Windows 11，版本 22H2：41291788
- Windows 11 版本 23H2：49561482
解決方法：遇到此問題的裝置必須先安裝較新版本的 Intel® SST 音訊控制器驅動程式，才能更新為 Windows 11。 將 Intel® Smart Sound Technology 驅動程式更新為 10.30.00.5714 版和更新版本，或 10.29.00.5714 版和更新版本，即可解決此問題。 請注意，此驅動程式的更新版本可能只參考版本號碼的最後一個部分。 為了解決此問題，10.30.x 版本不是比 10.29.x 版本還要新。
對於大部分的使用者而言，透過 Windows 更新可以透過 Windows 更新來安裝更新的驅動程式，方法 是檢查您裝置上的 Windows 更新。 這是安裝這些驅動程式和其他驅動程式的慣用方法。 如果您的裝置在更新驅動程式 48 小時後仍遇到此保護保留，則此音訊控制器的驅動程式可能尚未針對您的特定裝置硬體組態進行開發。 在此情況下，您必須連絡裝置製造商 (OEM) ，以取得必要驅動程式的詳細資訊。 每當開發人員發行驅動程式時，Microsoft 會在 Windows Update 下提供最新的相容驅動程式。
管理裝置之組織中的IT系統管理員可以參考下列資源，以使用下列其中一個工具來部署驅動程式：
- 商務用 Windows Update 客戶：部署驅動程式和韌體更新 - 商務用 Windows Update 部署服務
- Intune：瞭解 Intune 中 Windows 10 Windows 11 裝置的 Windows 驅動程式更新原則
- 自動修補： 管理驅動程式和韌體更新 - Windows 部署
更新為相容版本的 Intel® Smart Sound Technology 驅動程序之後，您應該能夠升級至 Windows 11。 請注意，如果沒有會影響您裝置的其他保護措施，最多可能需要 48 小時，系統才會提供 Windows 11 的更新。 建議您在執行必要的驅動程式更新之前，不要嘗試使用 [立即更新] 按鈕或媒體建立工具手動升級。
受影響的平台：
- 用戶端：Windows 11，版本 23H2，Windows 11，版本 22H2;Windows 11，版本 21H2
回報 Windows 更新的問題
若要隨時向 Microsoft 回報問題，請使用 意見反應中樞 應用程式。 若要深入瞭解，請參閱 使用意見反應中樞應用程式將意見反應傳送給 Microsoft。
需要 Windows Update 的協助嗎？
搜尋、流覽或詢問 Microsoft 支援服務 社群的問題。 如果您是支持組織的 IT 專業人員，請造訪 Microsoft 365 系統管理中心 上的 Windows 版本健康情況，以取得其他詳細數據。
如需主計算機的直接協助，請使用 Windows 中的取得說明應用程式或連絡 Microsoft 支援服務。 組織可以透過 企業支援要求立即支援。
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