إنشاء مراكز تفضيلات مخصصة وعلامة تجارية لإدارة موافقة العميل
تتيح لك مراكز التفضيلات في Customer Insights - Journeys تزويد العملاء بخبرات ذات علامة تجارية من أجل التسجيل في الاتصالات وضبط تفضيلاتهم لضمان تلقيهم الاتصالات الصحيحة.
إنشاء مراكز التفضيل
في Customer Insights - Journeys، يبدأ كل ملف تعريف امتثال مع مركز تفضيل افتراضي يمكنك تكوينه. لإعداد مركز التفضيلات، انتقل إلى ملفات تعريف>>التوافق مع إعدادات العميل وحدد ملف تعريف التوافق مع مركز التفضيلات لتحديثه. اتبع الارتباط إلى مركز التفضيلات للحصول على تحديثات.
ملاحظة
سيكون لدى العملاء الذين استخدموا صفحات تفضيلات Customer Insights - Journeys قبل مقدمة مركز التفضيلات ملف تعريف توافق تم إنشاؤه بالفعل باستخدام صفحة التفضيلات التي تم تكوينها مسبقًا في مكان مركز التفضيلات. من المستحسن أن يستبدل العملاء صفحات التفضيلات بمراكز التفضيلات.
يتضمن مركز التفضيلاتالافتراضي خيارات للمستخدمين لتضمين أو تعطيل الأغراض التجارية والتعقبية، إلى جانب نقطة الاتصال الافتراضية عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. يمكنك تحديث كيفية حصول الأغراض على الموافقة بطرق مختلفة لضمان حصولك على الموافقة على نحو ملائم:
- تحديث جهات الاتصال التي يتم الحصول على الموافقة عليها
- قم بتحديث الصفحة مباشرة لتغيير النص المعروض لكل غرض لجعله واضحا للمستخدم
- تغيير ما إذا كان التحقق من المربع يقوم باختيار المستخدم في الاتصالات أو خارجها
- إضافة غرض أو إزالته بحيث يقوم مركز التفضيلات بجمع المعلومات الصحيحة
- أضف موضوعات إلى النموذج لالتقاط المزيد من التفضيلات الدقيقة
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إضافة محتوى وتحديث علامات تجارية ومستخدمي الصفحة لجعل تجربة الصفحة سلسة للمستخدمين.
ملاحظة
ستعمل مراكز تفضيلات Customer Insights - Journeys على تحديث سجل موافقة نقطة الاتصال للقنوات الخاصة بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. ولن يتم إجراء تحديثات على الحقلين DoNotEmailو DoNotBulkEmail على جهة الاتصال أو سجل المتوقع. وذلك لعدم وجود تعيين بين أهداف Customer Insights - Journeys والموضوعات إلى الحقول على جهة الاتصال أو العميل المتوقع.
تخصيص مركز تفضيلات متقدم
يتم إنشاء تكون نماذج مركز التفضيلات أعلى نماذج Customer Insights - Journeys التي تمكنك من تخصيص النماذج من خلال تطبيق CSS الخاص بك وإضافة JavaScript مخصص.
معرفة المزيد: إدارة نماذج Customer Insights - Journeys
استبدال صفحة تفضيلات بمركز تفضيلات
مهم
يوصى باستبدال صفحات التفضيلات بمراكز التفضيلات للاستفادة بشكل كامل من ميزات الموافقة المتوفرة في Customer Insights - Journeys.
لاستبدال صفحة تفضيلاتك بركز تفضيل، قم أولاً بإنشاء ملف تعريف توافق جديد لنوع مركز التفضيلات واستخدم خيار الموافقة التي تم الحصول عليها مسبقًا لاستخدام الموافقة التي تم تجميعها بالفعل بواسطة ملف تعريف التوافق على صفحة التفضيلات. سينتج عن مركز التفضيلات الجديد مشاركة الأغراض التجارية والمعاملية والتعقب نفسها من صفحة التفضيلات. وتتم مشاركة الموافقة بين ملفي التعريف، مما يؤدي إلى تجنب الحاجة إلى إنشاء سجلات موافقة نقطة اتصال جديدة لملف تعريف التوافق الجديد.
يمكنك البدء في استخدام ملف تعريف توافق مركز التفضيلات الجديد في الرسائل بمجرد تكوينه. ينبغي على كافة الرسائل الحالية والمقبلة تحديث ملف تعريف التوافق للرجوع إلى ملف تعريف التوافق لمركز التفضيلات.
(راجع أيضًا )
إدارة إعدادات امتثال المستخدم في Customer Insights - Journeysإدارة الموافقة على البريد الإلكتروني والرسائل النصية في Customer Insights - Journeysإعدادات الامتثال للتسويق الصادر