إدارة الموافقة على البريد الإلكتروني ورسائل SMS (نصية) ورسائل القنوات المخصصة

‏‫ملاحظة

تعتمد موافقة Customer Insights - Journeys على نقطة الاتصال وتعمل مع الرسائل المرسلة إلى جهات الاتصال والعملاء المتوقعين وملفات تعريف Customer Insights - Data. يتم تخزين موافقة العميل لكل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف، بدلا من تخزينها لكل سجل جهة اتصال. لا تتأثر عمليات الموافقة على التسويق الصادر التي حددتها بالفعل بإعدادات Customer Insights - Journeys.

مهم

اعتبارًا من ديسمبر 2022، تم تغيير تطبيق الموافقة على الرحلات في الوقت الحقيقي لـ ‎جهات الاتصال‎ ليتطلب الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة باستخدام الموافقة نموذج الإنفاذ ‎التقيدي. إذا كنت ترغب في العودة إلى السلوك السابق ، فيمكنك تغيير نموذج إنفاذ الموافقة الخاص بك إلى غير مقيدة. وبدلاً من ذلك، إذا كنت قد حصلت مسبقًا على موافقة على سجلات جهة الاتصال‎ في التسويق الصادر، فيمكنك تحميل الموافقة لملء سجلات موافقة نقطة الاتصال المستخدمة لفرض الموافقة في ‏Customer Insights - Journeys‏. تعرف على المزيد: ترحيل سجلات الموافقة إلى Customer Insights - Journeys

مهم

بالنسبة إلى بيئة تم فيها تثبيت الرحلات في الوقت الحقيقي والتسويق الصادر، يتحقق التطبيق من حقول DoNotEmail وDoNotBulkEmail وDoNotTrack لجهة الاتصال لمطابقة سلوك إنفاذ الموافقة على الصادر والمساعدة في الانتقال من التسويق الصادر إلى الرحلات في الوقت الحقيقي. اعرف المزيد: إدارة إعدادات توافق المستخدم في Customer Insights - Journeys

يمكنك تكوين بيئتك لتجاهل عمليات التحقق من حقول جهة الاتصال. اعرف المزيد: تعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال.

تنبيه

في يوليو 2023 Customer Insights - Journeys أدخل Dataverse جداول جديدة لدعم وحدات الأعمال وملفات التوافق مع موافقة العلامات التجارية المتعددة. تم Customer Insights - Journeys ترحيل كافة العملاء إلى الجداول الجديدة. كما يجب على العملاء الذين لديهم مهام سير عمل مخصصة ( Power Automate مثل عمليات سير العمل) msdynmkt_contactpointconsent2قراءة msdynmkt_contactpointconsent2 أو msdynmkt_contactpointconsent3 جداول الموافقات اتخاذ إجراء لضمان عدم فقدهم للوظيفة.

إذا كانت مهام سيرالعملالمخصصةتقرأ من جدول msdynmkt_contactpointconsent2 أو msdynmkt_contactpointconsent3 الموافقة، فيجب عليك تحديث مهام سير العمل المخصصة للقراءة من آخر جدول msdynmkt_contactpointconsent4 جدول لضمان استمرار الوظيفة.

إذا كان سير العمل المخصص الخاص بك اكتب ل msdynmkt_contactpointconsent2 أو msdynmkt_contactpointconsent3 جداول الموافقة، أي كتابة في هذه الجداول تتم تلقائيًا مزامنة البيانات معها msdynmkt_contactpointconsent4 الجدول بعد تأخير (ربما 24 ساعة أو أكثر). تستمر مزامنة البيانات حتى 1 يونيو 2024. بعد ذلك التاريخ، ستحتاج إلى نقل جميع مهام سير العمل التي تكتب سجلات موافقة نقطة الاتصال لاستهداف تبويب msdynmkt_contactpointconsent4 .

كيفية احترام الموافقة على رسائل البريد الإلكتروني

عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة ، فإنك تختار ملف الامتثال أ الغرض, واختياريا ، مقال من هذا الملف الشخصي في جزء التوافق اعداد رأس البريد الإلكتروني. لإعداد تعيين الرسالة، حدد أيقونة الترس في رأس البريد الإلكتروني. هذا يفتح ‏‫اعدادات رأس البريد الإلكتروني ‬ على الجانب الأيمن من الصفحة. انتقل إلى قسم إعدادات البريد الإلكتروني.

لا يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلا إذا اجتازت عمليات التحقق من الموافقة التي تم تكوينها بواسطة ‎‎الغرض‎‎ و‎‎الموضوع (اختياري) . يتم اتخاذ قرار إرسال رسالة أو حظر إرسالها قبل إرسال الرسالة مباشرة. ويضمن ذلك عدم قيام التطبيق أبدًا بإرسال رسالة عن طريق الخطأ إلى شخص قام بإلغاء الاشتراك، حتى لو تم تضمينه عن طريق الخطأ في جزء الرحلة. تخضع قواعد تنفيذ الموافقة لإعداد ‎‎نموذج التنفيذ‎ الخاص بالغرض. إذا كان الغرض له نموذج تنفيذ "مقيد"، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني فقط إذا اختار عنوان البريد الإلكتروني صراحةً تلقي الرسالة. إذا كان الغرض نموذج التنفيذ "غير التقيدي"، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني طالما لم يتم إلغاء الاشتراك في عنوان البريد الإلكتروني. ويعمل نموذج التنفيذ "المعطل" على تعطيل عمليات التحقق من الموافقة على عنوان البريد الإلكتروني ويسمح بتسليم جميع الرسائل. وتشتمل الأغراض "التجارية" الافتراضية على نموذج التنفيذ "غير التقيدي". ويشمل غرض "المعاملات" الافتراضي على نموذج التنفيذ "المعطل". يمكن تغيير نماذج التنفيذ للأغراض في ملف تعريف التوافق. لمعرفة المزيد حول مفاهيم الغرض، والموضوع، ونموذج التنفيذ، تفضل بزيارة إدارة إعدادات توافق المستخدم في Customer Insights - Journeys

كما هو مطلوب للبريد الإلكتروني التجاري، تتم إضافة العنصر النائب ‎‎عنوان الشركة‎ ورابط العنصر النائب ‎‎مركز التفضيلات إلى تذييل البريد الإلكتروني تلقائيًا. يعكس عنوان الشركة القيمة المحددة في ‎‎ملف تعريف التوافق‎ ويمكن تعديله مباشرة من محرر البريد الإلكتروني إذا لزم الأمر. يؤدي ارتباط ‎‎مركز التفضيلات‎ إلى صفحة إدارة التفضيلات التي تم تكوينها بواسطة ‎‎ملف تعريف التوافق، حيث يمكن للعملاء مراجعة تفضيلات الاتصال وتغييرها.

يتم التحقق من وجود عنوان الشركة ورابط إلغاء الاشتراك عند تحديد جاهز لإرسال. يحذرك التطبيق في حالة فقدان أحد هذه المعلمات إذا كنت ترسل رسالة لغرض الحصول على موافقة تجارية.

ملاحظة

سيعرض التطبيق تحذيرات، على سبيل المثال، إذا قمت عن طريق الخطأ بحذف عنوان الشركة أو الرابط إلى مركز التفضيلات. ومع ذلك، فإنه لا يمنعك من إرسال مثل هذا البريد الإلكتروني. وبالتالي ، يمكنك استبدال حقل عنوان الشركة المحدد بحقل آخر من اختيارك أو إضافة رابط لمركز تفضيلات مخصص إذا أردت.

كيفية احترام الموافقة على الرسائل النصية القصيرة (SMS) ورسائل القنوات المخصصة

تختلف قواعد ‎Customer Insights - Journeys‎ لإرسال الرسائل النصية القصيرة SMS ورسائل القنوات المخصصة قليلًا عن قواعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني. يجب على المستخدم دائمًا الاشتراك في الموافقة على تلقي الرسائل النصية القصيرة التجارية أو رسائل القنوات التجارية المخصصة، بغض النظر عن نموذج تنفيذ الموافقة. يتم دائمًا إرسال الرسائل النصية القصيرة للمعاملات ورسائل القنوات المخصصة دون التحقق من الموافقة أو فرضها.

الموافقة على تعقب سلوك المستخدم

يحتوي كل ملف تعريف امتثال على غرضه الخاص خصيصا لتعقب تفاعلات المستخدم، مثل فتح الرسائل والنقرات فوق الارتباط. ومثل الأغراض التجارية والأغراض الخاصة بالمعاملات، قد يكون نموذج فرض تطبيق تعقب الموافقة تقييديا أو غير تقييدي أو معطل. إذا كان الغرض من التعقب معينا على نموذج تطبيق معطل، فلا يتم إجراء فحوصات على موافقة التعقب للرسائل المرسلة كجزء من ملف تعريف التوافق هذا، بمعنى أنه يتم تعقب كافة التفاعلات.

إذا كنت ترغب في جمع موافقة التعقب، يمكنك إضافة غرض التعقب إلى النماذج مراكز التفضيلات.

‏‫ملاحظة

يقوم Customer Insights - Journeys دائمًا بالتحقق من حقل السماح بالتعقب في سجلات جهات الاتصال لتحديد ما إذا كان من الممكن تعقب تفاعلات جهة الاتصال. يتم إجراء عملية التحقق هذه بالإضافة إلى عملية التحقق من الاشتراك/إلغاء الاشتراك في الموافقة على نقطة الاتصال في Customer Insights - Journeys. لا يتم إجراء عمليات التحقق هذه لأنواع الكيانات الأخرى (على سبيل المثال، العملاء المتوقعون أو ملفات تعريف Customer Insights - Data).

مهم

مع إصدار يوليو 2023، بدأ ترحيل بيانات موافقة العميل باستخدام ميزات الموافقة الجديدة ذات علامات تجارية متعددة. بالنسبة لبعض مستخدمي Customer Insights - Journeys، قام الترحيل بتغيير الإعدادات التي تتحكم في ما إذا كان سيتم تضمين روابط التتبع في الرسائل أم لا. وقد تمنع التغييرات التعقب في الرسائل إذا لم يوافق العملاء بشكل واضح. بعد الترحيل، إذا كنت ترغب في تمكين ارتباطات التعقب في رسائل العملاء الذين لم يقدموا الموافقة، فعليك‬ تحديث نموذج إنفاذ الغرض من التعقب في ملف تعريف التوافق إلى "غير مقيد". يتيح ذلك استبدال ارتباطات التعقب في رسائل البريد الإلكتروني طالما أن المتلقي لم يختر التعقب بشكل صريح.

مخطط فرض الموافقة

يوفر الرسم التخطيطي التالي تمثيلاً مرئيًا لكيفية التحقق من الموافقة أثناء تنفيذ الرحلات في Customer Insights - Journeys.

نموذج الإنفاذ التقييدي
	انسحبت	بلا/غير معين	اختارت في
قناة البريد الإلكتروني	محظور	محظور	تم الإرسال
قناة SMS / مخصصة	محظور	محظور	تم الإرسال
الغرض من التتبع	لم يتم التعقب	لم يتم التعقب	متعقب

نموذج إنفاذ غير مقيد
	انسحبت	بلا/غير معين	اختارت في
قناة البريد الإلكتروني	محظور	تم الإرسال	تم الإرسال
قناة SMS / مخصصة	محظور	محظور	تم الإرسال
الغرض من التتبع	لم يتم التعقب	متعقب	متعقب

نموذج إنفاذ معطل
	انسحبت	بلا/غير معين	اختارت في
قناة البريد الإلكتروني	تم الإرسال	تم الإرسال	تم الإرسال
قناة SMS / مخصصة	تم الإرسال	تم الإرسال	تم الإرسال
الغرض من التتبع	متعقب	متعقب	متعقب

مهم

بالنسبة إلى بيئة تم فيها تثبيت الرحلات في الوقت الحقيقي والتسويق الصادر، يتحقق التطبيق دائمًأ من الحقلين السماح بالبريد الإلكتروني والسماح بالبريد الإلكتروني المجمع في سجلات جهات الاتصال لتحديد ما إذا كان مسموحًا بإرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال. يجب تعيين كلا الحقلين للسماح بإرسال بريد إلكتروني بنوع غرض تجاري إلى جهة اتصال. يجب تعيين حقل السماح بالبريد الإلكتروني فقط للسماح بإرسال رسائل البريد الإلكتروني مع تحديد نوع الغرض الخاص بالمعاملات. يتم إجراء عمليات التحقق هذه بالإضافة إلى عمليات التحقق/إلغاء الاشتراك الخاصة بنقطة الاتصال في Customer Insights - Journeys لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة عن طريق الرحلات. لا يتم إجراء عمليات التحقق هذه لأنواع الكيانات الأخرى (على سبيل المثال، العملاء المتوقعون أو ملفات تعريف Customer Insights - Data). اعرف المزيد: إدارة إعدادات توافق المستخدم في Customer Insights - Journeys

يمكنك تكوين بيئتك لتجاهل عمليات التحقق من حقول جهة الاتصال. اعرف المزيد: تعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال.

تعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال.

بدءًا من فبراير 2024، يتيح لك مفتاح الميزة الجديد تكوين النظام إما للنظر في عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال أو تجاوزها. يتيح ذلك الفصل الكامل للموافقة حسب نقطة الاتصال لرسائل البريد الإلكتروني، مما يمكّن كل كيان من الحصول على الموافقة وتنفيذها من خلال نقطة الاتصال وتجاهل الموافقة في سجل جهة الاتصال للرحلات التي تستهدف جهات الاتصال.

من المستحسن تعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال بمجرد عدم استخدام الرحلات الصادرة. لتعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال:

1. انتقل إلى الإعدادات>إعدادات أخرى>عمليات تبديل الميزات.
2. قم بتعيين مفتاح التبديل التحقق من موافقة جهة الاتصال للرحلات في الوقت الحقيقي إلى إيقاف التشغيل.
3. حدد حفظ في الجزء العلوي الأيمن.

ويضمن ذلك أن النظام يفرض الموافقة فقط بالاستناد إلى سجلات الموافقة على نقطة الاتصال.

كيف يتم تعبئة الموافقة في تجارب إلغاء الاشتراك المختلفة

يوفر Customer Insights - Journeys خيارات مختلفة لتوفير تجربة إلغاء الاشتراك لعملائك. يحسب النظام حالة الموافقة الدقيقة التي يتم أخذها في الاعتبار للسيناريوهات المختلفة ويقدم دائمًا للمستخدم الذي يزور تجربة إلغاء الاشتراك عرضًا دقيقًا لموافقته.

تعتمد حالة الموافقة التي تظهر للمستخدم في تجربة إلغاء الاشتراك على عدة عوامل:

1. ما إذا كان مفتاح ميزة التحقق من موافقة جهة الاتصال للرحلات في الوقت الحقيقي قيد التشغيل أو متوقفًا عن التشغيل.
2. نموذج إنفاذ العرض.
3. القناة التي يتم عرض الموافقة لها.
4. حالة الموافقة على نقطة الاتصال.

قبل أن نبدأ، لننظر إلى بعض التعريفات المهمة.

إرسال/عدم الإرسال

• إرسال للإشارة إلى أن سجل الموافقة على نقطة الاتصال ونموذج إنفاذ الغرض الخاص به يسمحان للتطبيق بإرسال بريد إلكتروني لهذا الغرض إلى هذا العنوان. على سبيل المثال، إذا كان الغرض غير تقييدي ولم يكن هناك سجل موافقة على نقطة اتصال، فسيقيم التطبيق ذلك إلى عدم الإرسال.
• يُستخدم الخيار عدم الإرسال للإشارة إلى أن التطبيق يقوم بتقييم سجل موافقة نقطة الاتصال الخاصة بعنوان البريد الإلكتروني والغرض منه ويقرر عدم إرسال بريد إلكتروني.

تعقب/عدم تعقب

• بطريقة مماثلة، يُستخدم الخيار تعقب للإشارة إلى أن سجل الموافقة على نقطة الاتصال ونموذج إنفاذ الغرض الخاص به يسمحان للتطبيق بتضمين روابط التعقب في الرسائل المرسلة إلى هذا العنوان. على سبيل المثال، إذا كان الغرض غير تقييدي ولم يكن هناك سجل موافقة على نقطة اتصال، فسيقيم التطبيق ذلك إلى عدم التعقب.
• يُستخدم الخيار عدم التعقب للإشارة إلى أن التطبيق يقوم بتقييم سجل موافقة نقطة الاتصال الخاصة بعنوان البريد الإلكتروني والغرض منه ويقرر عدم تعقب الارتباطات في البريد الإلكتروني.

مراكز الاشتراكات المستخدمة في الرحلات في الوقت الحقيقي

يتم بشكل مسبق تعبئة الحقول DoNotBulkEmail وDoNotEmail وDoNotTrack في مركز الاشتراكات لجهة الاتصال استنادًا إلى بيانات جهة الاتصال وسجلات موافقة نقطة الاتصال لجميع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بجهة الاتصال.

1. يتم تعبئة الخيار DoNotBulkEmail بشكل مسبق لحظر الإرسال إذا تم تعيين السمة حاليًا على الحظر أو إذا تم تقييم أي غرض تجاري في ملف تعريف التوافق من أي عنوان بريد إلكتروني لجهة الاتصال إلى عدم الإرسال.
2. يتم تعبئة الخيار DoNotEmail بشكل مسبق لحظر الإرسال إذا تم تعيين السمة حاليًا على الحظر أو إذا تم تقييم أي غرض يتعلق بالمعاملات في ملف تعريف التوافق من أي عنوان بريد إلكتروني لجهة الاتصال إلى عدم الإرسال.
3. يتم تعبئة الخيار DoNotTrack بشكل مسبق لحظر التعقب إذا تم تعيين السمة حاليًا على الحظر أو إذا تم تقييم أي غرض تجاري في ملف تعريف التوافق من أي عنوان بريد إلكتروني لجهة الاتصال إلى عدم التعقب.

عندما يقوم أحد المستخدمين بإرسال العدم الإرسال من خلال مركز الاشتراكات، يتم استخدام الحالات DoNotBulkEmail وDoNotEmail وDoNotTrack لتحديث سجلات الموافقة على جهة الاتصال ونقطة الاتصال لكل عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بجهة الاتصال وفقًا للتكوين في تكوين الجمهور.

1. في حالة تعيين كل من DoNotBulkEmail وDoNotEmail للسماح برسائل البريد الإلكتروني، فإن جميع الأغراض التجارية في ملف تعريف التوافق لكل عنوان بريد إلكتروني في سجل جهة الاتصال سيكون لها سجل موافقة على نقطة اتصال تم الاشتراك فيه. إذا تم تعيين أي من هذين الخيارين إلى "عدم السماح"، فيتم تحديث جميع سجلات الموافقة على نقطة الاتصال إلى إلغاء الاشتراك.
2. تتم كتابة حالة DoNotEmail لجميع أغراض المعاملات في ملف تعريف التوافق لكل عنوان بريد إلكتروني في سجل جهة الاتصال.
3. تتم كتابة حالة DoNotTrack‎ لغرض التعقب في ملف تعريف التوافق لكل عنوان بريد إلكتروني في سجل جهة الاتصال.

صفحة التفضيلات ومركز التفضيلات

بالنسبة إلى الرحلات التي تستهدف جهات الاتصال، تتم تعبئة الموافقة على كل عنوان بريد إلكتروني مسبقًا إذا كان من الممكن الاتصال به (إرسال) أو تتبعه (تعقب) استنادًا إلى نموذج إنفاذ الغرض المحدد وسجل الموافقة على نقطة الاتصال الخاص به، جنبًا إلى جنب مع حقول الموافقة على مستوى جهة الاتصال (فقط إذا تم تمكين مفتاح ميزة التحقق من موافقة جهة الاتصال للرحلات في الوقت الحقيقي.

1. يتم تعبئة الأغراض التجارية/المواضيع بشكل مسبق للاشتراك فقط إذا تم تقييم سجل الموافقة على نقطة الاتصال إلى إرسال، وتم تعيين كل من ‎DoNotBulkEmail وDoNotEmail إلى السماح بالبريد الإلكتروني.
2. يتم تعبئة الأغراض التجارية/المواضيع بشكل مسبق للاشتراك فقط إذا تم تقييم سجل الموافقة على نقطة الاتصال إلى إرسال، وتم تعيين DoNotEmail إلى السماح بالبريد الإلكتروني.
3. يتم تعبئة غرض التعقب بشكل مسبق للاشتراك فقط إذا تم تقييم سجل الموافقة على نقطة الاتصال إلى إرسال، وتم تعيين DoNotTrack لجهة الاتصال إلى السماح بالتعقب.

بالنسبة إلى الرحلات التي تستهدف رؤى العملاء المتوقعين أو العملاء - ملفات التعريف، تتم تعبئة الموافقة على كل عنوان بريد إلكتروني مسبقًا إذا كان من الممكن الاتصال بة (إرسال) أو تتبعه (تعقب) استنادًا إلى نموذج إنفاذ الغرض المحدد وسجل الموافقة على نقطة الاتصال الخاص به. تتم تعبئة تجارب صفحة التفضيلات وتجارب مركز التفضيلات بشكل مسبق بعنوان البريد الإلكتروني للموافقة على الاشتراك إذا تم تقييم سجل الموافقة على نقطة الاتصال للبريد الإلكتروني إلى إرسال.

عندما يرسل المستخدم تغييرات الموافقة من خلال صفحة التفضيلات أو مركز التفضيلات، يقوم النظام فقط بتحديث سجلات الموافقة على نقطة الاتصال ذات الصلة. لا يتم تعديل أية سمة موافقة على مستوى جهة الاتصال في هذه الحالات.

عرض سجلات الموافقة وإدارتها

في مركز الموافقة، يمكنك عرض قائمة بجميع موافقات نقطة الاتصال والسمات المرتبطة بها (النوع والحالة ومصدر بيانات الموافقة وتاريخ التعديل). لمشاهدة طريقة عرض مضغوطة لسجل موافقة واحد أو إجراء تغييرات عليه، حدد اسم نقطة الاتصال من قائمة السجلات.

اعتبارًا من إصدار مارس 2024، تسمح لك نماذج جهات الاتصال والعملاء المتوقعين برؤية موافقة العميل وتحديثها بسرعة، مما يساعدك على إدارة أنواع الرسائل التي يتم إرسالها إلى عملائك دون عناء. ويمكن العثور على طريقة العرض الشاملة هذه ضمن علامة التبويب الاتصال، وهي توفر لك مكانًا واحدًا لإدارة الموافقة عبر كل قناة ومجال عمل لمؤسستك.

لتمكين هذه الميزة:

1. انتقل إلى الإعدادات>إعدادات أخرى>عمليات تبديل الميزات.
2. عيّن مفتاح التبديل إدارة الموافقة في نماذج جهات الاتصال والعملاء المتوقعين إلى تشغيل.
3. حدد حفظ في الجزء العلوي الأيمن.

بعد تمكين هذه الميزة، تسمح لك علامة التبويب "الاتصال" بالقيام بما يلي:

1. الحصول على عرض ملخص للموافقة المقدمة من كل جهة اتصال أو عميل متوقع لفهم ما إذا كان من الممكن الاتصال بالعميل بسرعة.
2. تعديل الموافقة بسهولة على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والقنوات المخصصة لجهة اتصال أو عميل متوقع مباشرةً من نماذج جهات الاتصال أو العملاء المتوقعين، مما يتيح لك التحكم في نوع الرسائل المرسلة إلى العميل على كل قناة. تعرض لك طريقة عرض الشبكة ليس فقط سجل الموافقة، بل أيضًا قابلية الاتصال التي تم تقييمها. يساعد هذا في توفير إجابات على السؤال: "لماذا تم حظر رحلتي بسبب عدم الموافقة؟"
3. التنقل بشكل مفصل إلى الموافقة المقدمة لكل ملف تعريف توافق تم تكوينه لمؤسستك، مما يتيح لك القدرة على فهم موافقة العميل على كل خط من خطوط العمل.

يتم عرض سجلات الموافقة لكل غرض من الأغراض والموضوعات (إن وجدت) لملف تعريف التوافق المحدد هنا ويمكن تحديثها من داخل التجربة نفسها. يمكنك أيضًا اختيار نقطة اتصال مختلفة من القائمة المنسدلة بالإضافة إلى اختيار ملف تعريف التوافق الذي ترغب في إدارة سجلات الموافقة الخاصة به.

تؤدي التغييرات التي يتم إجراؤها على سجل الموافقة إلى تحديث عمود إمكانية الاتصال بالإضافة إلى بطاقات حالة الاتصال والتعقب على الفور. ومع ذلك، في بعض الأحيان، لا تؤثر تحديثات سجل الموافقة على إمكانية الاتصال به. على سبيل المثال، لا يؤدي تحديث حالة الموافقة لسجل موضوع للاشتراك بينما يظل الغرض الأصلي معطلاً إلى تغيير إمكانية الاتصال بسجل الموضوع.

تدقيق سجلات الموافقة

يمكنك تعقب جميع التغييرات المتعلقة بالموافقة على أساس سجل جهة اتصال (من قام بالتغييرات ومتى). تتوفر محفوظات التدقيق ضمن علامة التبويب مرتبط لسجل موافقة.

(راجع أيضًا)

تنمية الأعمال باستخدام مراكز تفضيلاتCustomer Insights - Journeys مراكز تفضيلاتإعدادات التوافق للتسويق الصادر