إدارة الموافقة على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والصوتية ورسائل القناة المخصصة

‏‫ملاحظة

Customer Insights - تعتمد موافقة الرحلات على نقطة الاتصال وتعمل مع الرسائل المرسلة إلى جهات الاتصال والعملاء المتوقعين وملفات تعريف البيانات الخاصة ب Customer Insights يتم تخزين موافقة العميل لكل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف، وليس لكل سجل جهة اتصال. لا تتأثر عمليات الموافقة التسويقية الصادرة التي قمت بتحديدها بالفعل بإعدادات Customer Insights - Journeys.

مهم

اعتبارا من كانون الأول (ديسمبر) 2022، يتطلب فرض الموافقة على الرحلات في الوقت الفعلي لجهات الاتصال الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة باستخدام نموذج فرض الموافقة المقيد . للعودة إلى السلوك السابق، قم بتغيير نموذج فرض الموافقة إلى غير مقيد. إذا كنت قد حصلت مسبقا على الموافقة على سجلات جهات الاتصال في التسويق الصادر، فقم بتحميل الموافقة لملء سجلات موافقة نقطة الاتصال المستخدمة لفرض الموافقة في Customer Insights - Journeys. تعرف على المزيد: ترحيل سجلات الموافقة إلى Customer Insights - Journeys

مهم

في بيئة مثبتة على كل من الرحلات في الوقت الفعلي والتسويق الصادر، يتحقق التطبيق من حقول جهة الاتصال DoNotEmailوالحقول DoNotBulkEmailDoNotTrack لمطابقة سلوك فرض الموافقة للتسويق الصادر والمساعدة في الانتقال من التسويق الصادر إلى الرحلات في الوقت الفعلي. اعرف المزيد: إدارة إعدادات توافق المستخدم في Customer Insights - Journeys

قم بتكوين بيئتك لتجاهل فحوصات حقل جهة الاتصال إذا لزم الأمر. اعرف المزيد: تعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال.

تنبيه

في يوليو 2023، قدمت Customer Insights - Journeys جداول Dataverse جديدة لدعم وحدات الأعمال وملفات تعريف الامتثال للموافقة متعددة العلامات التجارية. يتم ترحيل جميع عملاء Customer Insights - Journeys إلى الجداول الجديدة. يحتاج العملاء الذين لديهم مهام سير عمل مخصصة (مثل تدفقات Power Automate) التي تقرأ أو تكتب msdynmkt_contactpointconsent2 أو msdynmkt_contactpointconsent3 جداول الموافقة إلى اتخاذ إجراء للحفاظ على الوظائف.

إذا كانت مهام سير العمل المخصصة تقرأ من جداول الموافقة msdynmkt_contactpointconsent2 أو msdynmkt_contactpointconsent3 ، فقم بتحديث مهام سير العمل المخصصة للقراءة من أحدث جدول msdynmkt_contactpointconsent4 للاحتفاظ بالوظائف.

إذا كانت مهام سير العمل المخصصة تكتب إلى جداول الموافقة msdynmkt_contactpointconsent2 أو msdynmkt_contactpointconsent3 ، فإن أي عمليات كتابة إلى هذه الجداول تقوم تلقائيا بمزامنة البيانات مع جدول msdynmkt_contactpointconsent4 بعد تأخير (يحتمل أن تكون 24 ساعة أو أكثر). تستمر مزامنة البيانات حتى 1 يونيو 2024. بعد هذا التاريخ، انقل كافة مهام سير العمل التي تكتب سجلات موافقة نقطة الاتصال لاستهداف جدول msdynmkt_contactpointconsent4 .

كيفية احترام الموافقة على رسائل البريد الإلكتروني

عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة، اختر ملف تعريف امتثال، وغرض، واختياريا، موضوعا من ملف التعريف هذا في قسم التوافق في إعدادات رأس البريد الإلكتروني . لإعداد تعيين الرسالة، حدد أيقونة الترس في رأس البريد الإلكتروني. يفتح هذا الإجراء جزء إعدادات رأس البريد الإلكتروني على الجانب الأيسر من الصفحة. انتقل إلى قسم إعدادات البريد الإلكتروني .

لا يرسل التطبيق رسالة بريد إلكتروني إلا إذا اجتاز فحوصات الموافقة التي تم تعيينها بواسطة الموضوعالغرض و(اختياري). يقرر التطبيق إرسال رسالة أو حظرها مباشرة قبل إرسالها. يضمن هذا الأسلوب أن التطبيق لا يرسل رسالة عن طريق الخطأ إلى شخص قام بإلغاء الاشتراك، حتى إذا تم تضمينه في مقطع رحلة عن طريق الخطأ. يتحكم إعداد نموذج التنفيذ على الغرض في قواعد الموافقة. إذا كان الغرض يستخدم نموذج فرض "مقيد"، لا يرسل التطبيق البريد الإلكتروني إلا إذا كان عنوان البريد الإلكتروني مفيدا بشكل صريح. إذا كان الغرض يستخدم نموذج فرض "غير مقيد"، يرسل التطبيق البريد الإلكتروني طالما لم يتم إلغاء الاشتراك في عنوان البريد الإلكتروني. يؤدي نموذج التنفيذ "المعطل" إلى إيقاف عمليات التحقق من الموافقة والسماح بتسليم جميع الرسائل. تستخدم الأغراض "التجارية" الافتراضية نموذج إنفاذ "غير مقيد". يستخدم الغرض الافتراضي "للمعاملات" نموذج إنفاذ "معطل". يمكنك تغيير نماذج التنفيذ للأغراض في ملف تعريف التوافق. لمعرفة المزيد حول مفاهيم الغرضوالموضوعونموذج الإنفاذ ، راجع إدارة إعدادات توافق المستخدم في Customer Insights - Journeys

كما هو مطلوب للبريد الإلكتروني التجاري، يضيف التطبيق تلقائيا عنصرا نائبا لعنوان الشركة ورابط عنصر نائب لمركز التفضيلات إلى تذييل البريد الإلكتروني. يعرض عنوان الشركة القيمة التي تم تعيينها في ملف تعريف التوافق ويمكنك تحريرها مباشرة من محرر البريد الإلكتروني إذا لزم الأمر. ينتقل ارتباط مركز التفضيلات إلى صفحة إدارة التفضيلات التي تم تعيينها بواسطة ملف تعريف التوافق، حيث يمكن للعملاء مراجعة تفضيلات الاتصال وتغييرها.

يتحقق التطبيق من عنوان الشركة ورابط إلغاء الاشتراك عند تحديد جاهز للإرسال. يحذرك التطبيق إذا كان أي منهما مفقودا عند إرسال رسالة إلى غرض موافقة تجارية.

‏‫ملاحظة

يعرض التطبيق تحذيرات إذا قمت ، على سبيل المثال ، بحذف عنوان الشركة أو الارتباط إلى مركز التفضيلات عن طريق الخطأ. لكنه لا يمنعك من إرسال البريد الإلكتروني. يمكنك استبدال حقل عنوان الشركة بحقل آخر أو إضافة رابط إلى مركز تفضيلات مخصص إذا كنت تريد ذلك.

كيفية احترام الموافقة لرسائل SMS (النصية) ورسائل القنوات المخصصة بشكل افتراضي

‏‫ملاحظة

بدءا من إصدار تشرين الثاني (نوفمبر) 2024، يمكنك تغيير إعدادات نموذج التنفيذ التلقائي للاختبار (SMS) والقنوات المخصصة.

Customer Insights - تختلف قواعد الرحلات لإرسال الرسائل القصيرة ورسائل القناة المخصصة اختلافا طفيفا عن قواعد إرسال البريد الإلكتروني بشكل افتراضي. يحتاج المستخدم دائما إلى الاشتراك لتلقي الرسائل النصية القصيرة التجارية أو رسائل القناة المخصصة التجارية. بشكل افتراضي، يتم دائما إرسال الرسائل النصية القصيرة للمعاملات ورسائل القناة المخصصة ما لم تقم بتغيير نموذج التنفيذ من معطل.

كيفية احترام الموافقة على القناة الصوتية بشكل افتراضي

بشكل تلقائي، يجب على المستخدمين تفعيل الموافقة الصوتية لتلقي مكالمات القنوات الصوتية التجارية. نموذج الإنفاذ للقناة الصوتية مقيد. يتم تمكين مكالمات القنوات الصوتية للمعاملات بشكل افتراضي، ما لم تقم بتغيير نموذج التنفيذ إلى معطل.

الموافقة على تعقب سلوك المستخدم

يحتوي كل ملف تعريف امتثال على غرضه الخاص خصيصا لتعقب تفاعلات المستخدم، مثل فتح الرسائل والنقرات فوق الارتباط. مثل الأغراض التجارية والمعاملات، يمكن أن يكون نموذج الإنفاذ لتتبع الموافقة مقيدا أو غير مقيد أو معطل. إذا كان الغرض من التتبع يستخدم نموذج تنفيذ معطل، فلن يتحقق النظام من الموافقة على التتبع للرسائل المرسلة كجزء من ملف تعريف التوافق هذا، لذلك يتم تتبع جميع التفاعلات.

لجمع الموافقة على التتبع، أضف غرض التتبع إلى النماذج ومراكز التفضيلات.

‏‫ملاحظة

Customer Insights - تتحقق الرحلات دائما من الحقل السماح بالتعقب في سجلات جهات الاتصال لمعرفة ما إذا كان يمكن تعقب تفاعلات جهة الاتصال. هذا الفحص بالإضافة إلى Customer Insights - التحقق من الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الموافقة على نقطة الاتصال في Customer Insights - Journeys للتعقب. لا يقوم النظام بإجراء عمليات التحقق هذه لأنواع الكيانات الأخرى، مثل العملاء المتوقعين أو Customer Insights - ملفات تعريف البيانات.

مهم

مع إصدار تموز (يوليو) 2023، تستخدم بيانات موافقة العميل ميزات الموافقة الجديدة متعددة العلامات التجارية. بالنسبة لبعض مستخدمي Customer Insights - Journeys، يغير الترحيل الإعدادات التي تتحكم في ما إذا كان يتم تضمين ارتباطات التعقب في الرسائل. يمكن أن تمنع التغييرات التتبع في الرسائل إذا لم يمنح العملاء موافقة صريحة. بعد الترحيل، لتمكين ارتباطات التتبع في الرسائل للعملاء الذين لم يقدموا الموافقة، قم بتحديث نموذج فرض غرض التتبع لملف تعريف التوافق إلى "غير مقيد". يتيح ذلك استبدال روابط التتبع في رسائل البريد الإلكتروني ، طالما أن المستلم لم يختار التتبع صراحة.

مخططات إنفاذ الموافقة

توضح الجداول التالية كيفية التحقق من الموافقة بشكل افتراضي عند تشغيل الرحلات في Customer Insights - Journeys.

نموذج الإنفاذ التقييدي

	تم إلغاء الاشتراك	بلا/غير معين	تم الاشتراك
جميع القنوات	محظور	محظور	تم الإرسال
غرض التعقب	لم يتم التعقب	لم يتم التعقب	متعقب

على سبيل المثال، في نموذج التنفيذ التقييدي، يتم حظر العميل الذي لم يقم بتعيين تفضيلات الموافقة من جميع قنوات الاتصال في الرحلة ولا يتم تعقبه.

نموذج إنفاذ غير مقيد

	تم إلغاء الاشتراك	بلا/غير معين	تم الاشتراك
جميع القنوات	محظور	تم الإرسال	تم الإرسال
غرض التعقب	لم يتم التعقب	متعقب	متعقب

على سبيل المثال، في نموذج التنفيذ غير المقيد، يتم إرسال رسائل من جميع قنوات الاتصال في الرحلة إلى العميل الذي لم يقم بتعيين تفضيلات الموافقة ويتم تتبعه.

نموذج إنفاذ معطل

	تم إلغاء الاشتراك	بلا/غير معين	تم الاشتراك
جميع القنوات	تم الإرسال	تم الإرسال	تم الإرسال
غرض التعقب	متعقب	متعقب	متعقب

في نموذج التنفيذ المعطل، يتم إرسال رسائل إلى جميع العملاء من جميع قنوات الاتصال في الرحلة ويتم تعقبها.

‏‫ملاحظة

تتضمن جميع القنوات البريد الإلكتروني والنصوص والقنوات المخصصة.

مهم

إذا كانت بيئتك تحتوي على كل من الرحلات في الوقت الحقيقي والتسويق الصادر، فسيتحقق التطبيق دائما من حقلي السماح بالبريد الإلكترونيوالسماح بالبريد الإلكتروني المجمع في سجلات جهات الاتصال لمعرفة ما إذا كان يمكن إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال. يجب تعيين كلا الحقلين للسماح بإرسال بريد إلكتروني تجاري. يجب تعيين حقل السماح بالبريد الإلكتروني فقط للسماح برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. تضاف عمليات التحقق هذه إلى عمليات التحقق من الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الموافقة على نقطة الاتصال الخاصة ب Customer Insights - Journeys لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة بواسطة الرحلات. لا يتم إجراء هذه الفحوصات لأنواع الكيانات الأخرى، مثل العملاء المتوقعين أو Customer Insights - ملفات تعريف البيانات. اعرف المزيد: إدارة إعدادات توافق المستخدم في Customer Insights - Journeys

يمكنك تعيين بيئتك لتجاهل عمليات التحقق من حقل جهة الاتصال. اعرف المزيد: تعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال.

تعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال.

بدءا من فبراير 2024، يتيح لك مفتاح تبديل الميزات الجديد تعيين النظام للنظر في عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال أو تجاوزها. يتيح لك ذلك فصل الموافقة حسب نقطة الاتصال لرسائل البريد الإلكتروني، بحيث يكون لكل كيان موافقة تم الحصول عليها وفرضها بواسطة نقطة الاتصال، ويتجاهل النظام الموافقة على سجل جهة الاتصال للرحلات التي تستهدف جهات الاتصال.

قم بتعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال عندما لا تكون الرحلات الصادرة قيد الاستخدام. لتعطيل عمليات التحقق من الموافقة على مستوى جهة الاتصال:

1. انتقل إلى الإعدادات>إعدادات أخرى>عمليات تبديل الميزات.
2. قم بتعيين مفتاح التبديل التحقق من موافقة جهة الاتصال للرحلات في الوقت الحقيقي إلى إيقاف التشغيل.
3. حدد حفظ في الجزء العلوي الأيمن.

ثم يفرض النظام الموافقة فقط استنادا إلى سجلات موافقة نقطة الاتصال.

كيف يتم تعبئة الموافقة في تجارب إلغاء الاشتراك المختلفة

يوفر Customer Insights - Journeys خيارات مختلفة لتوفير تجربة إلغاء الاشتراك لعملائك. يحسب النظام حالة الموافقة الدقيقة لسيناريوهات مختلفة ويظهر دائما للمستخدم الذي يزور تجربة إلغاء الاشتراك عرضا دقيقا لموافقته.

تعتمد حالة الموافقة التي تظهر للمستخدم في تجربة إلغاء الاشتراك على عدة عوامل:

1. ما إذا كان مفتاح ميزة التحقق من موافقة جهة الاتصال للرحلات في الوقت الحقيقي قيد التشغيل أو متوقفًا عن التشغيل.
2. نموذج إنفاذ العرض.
3. القناة التي تظهر الموافقة عليها.
4. حالة الموافقة على نقطة الاتصال.

قبل أن تبدأ ، راجع هذه التعريفات المهمة.

إرسال/عدم الإرسال

• سيتم الإرسال يعني أن سجل موافقة نقطة الاتصال ونموذج فرض الغرض الخاص به يسمح للتطبيق بإرسال بريد إلكتروني لهذا الغرض إلى هذا العنوان. على سبيل المثال، إذا كان الغرض غير مقيد ولا يوجد سجل موافقة لنقطة الاتصال، فسيقوم التطبيق بتقييم ذلك على أنه سيتم إرساله.
• لن يتم الإرسال يعني أن التطبيق يقيم سجل موافقة نقطة الاتصال لعنوان البريد الإلكتروني هذا والغرض منه ويقرر عدم إرسال بريد إلكتروني.

تعقب/عدم تعقب

• وبالمثل، يعني التتبع أن سجل موافقة نقطة اتصال التتبع ونموذج فرض الغرض الخاص به يسمح للتطبيق بتضمين ارتباطات التتبع في الرسائل المرسلة إلى هذا العنوان. على سبيل المثال، إذا كان الغرض غير مقيد ولا يوجد سجل موافقة لنقطة الاتصال، فسيقوم التطبيق بتقييم ذلك على أنه سيتم تتبعه.
• لن يتم التتبع يعني أن التطبيق يقيم سجل موافقة نقطة الاتصال لعنوان البريد الإلكتروني هذا والغرض منه ويقرر عدم تتبع الروابط في البريد الإلكتروني.

مراكز الاشتراكات المستخدمة في الرحلات في الوقت الحقيقي

تقوم حقول DoNotBulkEmailوDoNotEmailوDoNotTrack في مركز الاشتراك بالتعبئة المسبقة لجهة الاتصال استنادا إلى بيانات جهة الاتصال وسجلات الموافقة على نقطة الاتصال لجميع عناوين البريد الإلكتروني لجهة الاتصال.

1. يتم تعبئة الخيار DoNotBulkEmail بشكل مسبق لحظر الإرسال إذا تم تعيين السمة حاليًا على الحظر أو إذا تم تقييم أي غرض تجاري في ملف تعريف التوافق من أي عنوان بريد إلكتروني لجهة الاتصال إلى عدم الإرسال.
2. يتم تعبئة الخيار DoNotEmail بشكل مسبق لحظر الإرسال إذا تم تعيين السمة حاليًا على الحظر أو إذا تم تقييم أي غرض يتعلق بالمعاملات في ملف تعريف التوافق من أي عنوان بريد إلكتروني لجهة الاتصال إلى عدم الإرسال.
3. يتم تعبئة الخيار DoNotTrack بشكل مسبق لحظر التعقب إذا تم تعيين السمة حاليًا على الحظر أو إذا تم تقييم أي غرض تجاري في ملف تعريف التوافق من أي عنوان بريد إلكتروني لجهة الاتصال إلى عدم التعقب.

عندما يرسل المستخدم التغييرات من خلال مركز اشتراك، تقوم ولايات DoNotBulkEmailوDoNotEmailوDoNotTrack بتحديث جهات الاتصال وسجلات الموافقة على نقطة الاتصال لجميع عناوين البريد الإلكتروني لجهة الاتصال كما هو محدد في تكوين الجمهور.

1. إذا تم تعيين كل من DoNotBulkEmail و DoNotEmail للسماح برسائل البريد الإلكتروني، فإن جميع الأغراض التجارية في ملف تعريف التوافق لكل عنوان بريد إلكتروني في سجل جهة الاتصال لها سجل موافقة نقطة اتصال تم الاشتراك. إذا تم تعيين أي منهما على عدم السماح، يتم تحديث جميع سجلات موافقة نقطة الاتصال إلى إلغاء الاشتراك.
2. تتم كتابة حالة DoNotEmail لجميع أغراض المعاملات في ملف تعريف التوافق لكل عنوان بريد إلكتروني في سجل جهة الاتصال.
3. تتم كتابة حالة DoNotTrack‎ لغرض التعقب في ملف تعريف التوافق لكل عنوان بريد إلكتروني في سجل جهة الاتصال.

صفحة التفضيلات ومركز التفضيلات

بالنسبة للرحلات التي تستهدف جهات الاتصال، يتم ملء الموافقة على كل عنوان بريد إلكتروني مسبقا إذا كان قابلا للاتصال (سيتم إرساله) أو يمكن تتبعه (سيتم تتبعه) استنادا إلى نموذج فرض الغرض المحدد وسجل موافقة نقطة الاتصال الخاصة به، جنبا إلى جنب مع حقول الموافقة على مستوى جهة الاتصال (فقط إذا تم تمكين مفتاح ميزة التحقق من الموافقة على جهة الاتصال للرحلات في الوقت الفعلي).

1. الأغراض التجارية / الموضوعات التعبئة المسبقة للاشتراك فقط إذا تم تقييم سجل موافقة نقطة الاتصال إلى سيتم إرسالها وتم تعيين كل من DoNotBulkEmail و DoNotEmail للسماح برسائل البريد الإلكتروني.
2. يتم التعبئة المسبقة لأغراض / موضوعات المعاملات للاشتراك فقط إذا تم تقييم سجل موافقة نقطة الاتصال إلى سيتم إرساله وتم تعيين DoNotEmail للسماح برسائل البريد الإلكتروني.
3. التعبئة المسبقة لغرض التعقب للاشتراك فقط إذا تم تقييم سجل موافقة نقطة الاتصال إلى سيتم إرساله وتم تعيين DoNotTrack الخاص بجهة الاتصال للسماح بالتتبع.

بالنسبة للرحلات التي تستهدف العملاء المتوقعين أو Customer Insights - ملفات تعريف البيانات، يتم ملء موافقة كل عنوان بريد إلكتروني مسبقا إذا كان قابلا للاتصال (سيتم إرساله) أو يمكن تتبعه (سيتم تتبعه) استنادا إلى نموذج فرض الغرض المحدد وسجل الموافقة على نقطة الاتصال الخاصة به. تختبر صفحة التفضيلات ومركز التفضيلات موافقة الملء المسبق لعنوان البريد الإلكتروني للاشتراك إذا تم إرسال سجل موافقة نقطة الاتصال للبريد الإلكتروني الذي تم تقييمه إلى.

عندما يرسل مستخدم تغييرات الموافقة من خلال صفحة تفضيلات أو مركز تفضيلات، يقوم النظام بتحديث سجلات موافقة نقطة الاتصال ذات الصلة فقط. لا يعدل النظام أي سمة موافقة على مستوى جهة الاتصال في هذه الحالات.

عرض سجلات الموافقة وإدارتها

في مركز الموافقة، سترى قائمة بجميع موافقات جهات الاتصال والسمات ذات الصلة بها (النوع والحالة ومصدر بيانات الموافقة وتاريخ التعديل). لرؤية طريقة عرض مضغوطة لسجل موافقة واحد أو تغييره، حدد اسم جهة الاتصال من قائمة السجلات.

تتيح لك نماذج جهات الاتصال والعملاء المحتملين رؤية موافقة العميل وتحديثها بسرعة، حتى تتمكن من إدارة أنواع الرسائل التي ترسلها إلى عملائك بسهولة. يمكنك العثور على طريقة العرض الشاملة هذه ضمن علامة التبويب الاتصال . يمنحك مكانا واحدا لإدارة الموافقة عبر كل قناة وخط عمل لمؤسستك.

تتيح لك علامة التبويب "الاتصالات " ما يلي:

1. احصل على عرض موجز للموافقة التي تقدمها كل جهة اتصال أو عميل متوقع، حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان العميل قابلا للاتصال في لمح البصر.
2. قم بسهولة بتغيير الموافقة على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والقنوات المخصصة لجهة اتصال أو عميل متوقع مباشرة من نماذج جهة الاتصال أو العملاء المحتملين. يمنحك هذا التحكم في نوع الرسائل التي ترسلها إلى العميل على كل قناة. تعرض لك طريقة عرض الشبكة كلا من سجل الموافقة وإمكانية الاتصال التي تم تقييمها. يساعد هذا في الإجابة على السؤال: "لماذا تم حظر رحلتي بسبب عدم الموافقة؟"
3. انتقل لأسفل في الموافقة على كل ملف تعريف توافق تم إعداده لمؤسستك، حتى تتمكن من فهم موافقة العميل لكل مجال من مجالات الأعمال.

يمكنك رؤية سجلات الموافقة لكل غرض وموضوع (إن وجد) لملف تعريف التوافق المحدد هنا، ويمكنك تحديثها مباشرة. يمكنك أيضا اختيار نقطة اتصال مختلفة من القائمة المنسدلة واختيار ملف تعريف التوافق الذي تريد إدارة سجلات الموافقة له.

عند تغيير سجل الموافقة، يتم تحديث عمود إمكانية الاتصال وبطاقات حالة الاتصال والتتبع على الفور. ومع ذلك، في بعض الأحيان لا تؤثر التحديثات التي تم إجراؤها على سجل الموافقة على إمكانية الاتصال به. على سبيل المثال، إذا قمت بتحديث حالة الموافقة لسجل موضوع للاشتراك فيه بينما يظل الغرض الأصلي قيد الاشتراك، فلن تتغير إمكانية الاتصال بسجل الموضوع.

تدقيق سجلات الموافقة

تتبع جميع التغييرات المتعلقة بالموافقة لكل سجل جهة اتصال، بما في ذلك من أجرى التغييرات ومتى. تتوفر محفوظات التدقيق ضمن علامة التبويب مرتبط لسجل موافقة.

(راجع أيضًا)

تنمية الأعمال باستخدام مراكز تفضيلات مخصصة متعدد العلامة التجارية مراكز تفضيلات Customer Insights - Journeysإعدادات التوافق للتسويق الصادر