استخدام Microsoft Teams لأحداث Dynamics 365 Customer Insights - Journeys عبر الإنترنت

‏‫ملاحظة

لقد أصبح Azure Active Directory هو Microsoft Entra IDالآن. تعرف على المزيد

تلميح

إذا أردت تجربة Dynamics 365 Customer Insights مجانًا، فيمكنك التسجيل للحصول على إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.

يوضح هذا المقال كيفية استخدام Microsoft Teams كموفر اجتماعات عبر الإنترنت لأحداث Customer Insights - Journeys. يتم الآن تضمين وظيفة حدث Teams مباشرة في تطبيق Customer Insights - Journeys، مما يسمح لك باستخدام ندوات الإنترنت Teams أو أحداث Teams المباشرة لحدث واحد/بعض الأحداث عبر الإنترنت، واجتماعات Teams للاجتماعات التفاعلية عبر الإنترنت.

للحصول على معلومات عامة حول إعداد Microsoft Teams، راجع نظرة عامة على نشر Microsoft Teams.

‏‫ملاحظة‬

لاستخدام Microsoft Teams كموفر حدث عبر الإنترنت، يجب أن يكون لديك ترخيص Microsoft 365 يسمح لك بالوصول إلى خدمة Teams. إذا لم يكن لديك الترخيص الصحيح، فلن ترى خيارات ندوة عبر الإنترنت على Teams‬ أو اجتماع Teams أو حدث Teams المباشر كجزء من قائمة موفر البث.

إنشاء حدث عبر الإنترنت

لإنشاء حدث Team، حدد تخطيط الأحداث في مبدل منطقة تطبيق Customer Insights - Journeys، ثم حدد الأحداث في جزء التنقل الأيسر. حدد +جديد في الشريط العلوي.

‏‫ملاحظة‬

يتم إخفاء الحقل تنسيق الحدث من نموذج الحدث ويتم تعيينه تلقائيًا. لرؤية خيارات البث، قم بتعيين زر التبديل هل تريد بث هذا الحدث؟ إلى نعم. إذا كنت تستخدم نموذجًا مخصصًا، فتأكد من إخفاء هذا الحقل وتعيين القيمة إلى الحدث المختلط.

خيارات بث الحدث

بعد تعيين زر التبديل هل تريد بث هذا الحدث؟ إلى نعم، سيكون لديك ثلاثة خيارات للبث: ندوة عبر الإنترنت على Teams‬ واجتماع Teams وحدث Teams المباشر.‬

ندوة عبر الإنترنت على Teams

استخدم ندوات الإنترنت من Teams لإنشاء عروض تقديمية عبر الإنترنت. يمكن لواحد أو أكثر من المقدمين مشاركة المحتوى ومقاطع الفيديو والصوت. يمكن للمشاركين عرض المحتوى والتفاعل اختياريا مع المقدمين. تشارك شرائح الجمهور عبر ردود الفعل، أو النشر في الدردشة، أو الإجابة على أسئلة الاستطلاع. ليس بإمكان أفراد الحضور مشاركة الصوت أو الفيديو أو المحتوى الخاص بهم.

تعد ندوات الإنترنت مفيدة لنقاط رئيسية بالمؤتمرات أو الاجتماعات حيث يتحدث بعض إلى جمهور أوسع. يمكن للندوات عبر الإنترنت دعم ما يصل إلى 1000 مشارك.

ملاحظة

يمكنك إنشاء ندوات إنترنت Teams "عامة" من Customer Insights - Journeys. هذه الأحداث مفتوحة لأي شخص مسجل لحضور الحدث.

تمكين الندوات عبر الإنترنت عبر Teams في Dynamics 365

لتمكين الندوات عبر الإنترنت على Teams، يجب على مسؤول مستأجر Teams تعيين السياسات التالية. تضمن هذه الإعدادات أن أي شخص، بما في ذلك المستخدمون المجهولون، يمكنه التسجيل لحضور الندوات عبر الإنترنت. لتنفيذ الإعدادات، قم بتشغيل أوامر PowerShell التالية:

1. تشغيل تسجيل الاجتماع:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -AllowMeetingRegistration $True

2. تشغيل جدولة الاجتماعات الخاصة:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -AllowPrivateMeetingScheduling $True

3. السماح لأي شخص، بما في ذلك المستخدمون المجهولون، بالتسجيل في الندوات عبر الإنترنت:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

اقرأ المزيد: إعداد الندوات عبر الإنترنت في Microsoft Teams

إعدادات ندوة الإنترنت

يتم تكوين إعدادات ندوة الإنترنت الافتراضية لتوفير أفضل تجربة للحضور ومقدم العرض. ومع ذلك، يمكنك بسهولة تعديل هذه الإعدادات من حدث Customer Insights - Journeys. لتغيير الإعدادات الافتراضية، قم بتعيين تبديل خيارات تغيير الاجتماع إلى نعم. يكشف هذا عن إعدادات الندوات عبر الإنترنت، التي يمكنك تعديلها على أساس كل حدث.

اقرأ المزيد: إدارة إعدادات الاجتماع في Microsoft Teams

أدوار ندوة الإنترنت

اسم الدور	ماذا يفعلون؟	كيفية إنشائها؟
مالك الحدث	المستخدم الذي يملك سجل الحدث في Customer Insights - Journeys.	قم بتعيين مالك الحدث باستخدام زر تعيين على شريط الحدث.
مالك اجتماعات Teams	المستخدم الذي أنشأ السجل وحفظه بعد اختيار خيار ندوة الإنترنت في Customer Insights - Journeys. لا يؤدي تغيير مالك سجل الأحداث في Customer Insights - Journeys إلى تغيير مالك ندوة الإنترنت في Teams. أي تغيير في سجل الأحداث في Customer Insights - Journeys لن ينعكس إلا في Teams عند القيام بذلك من قبل المالك أو عند تحديد المزامنة في Teams.	قم بتسجيل الدخول كمستخدم في Customer Insights - Journeys وقم بإنشاء حدث جديد باستخدام ندوة إنترنت أو دفق اجتماع.
المقدم	في ندوة إنترنت عبر Teams، يكون مقدم العرض هو الشخص الذي يقدم الصوت أو الفيديو أو شاشة للحدث المباشر أو أسئلة أو أجوبة خاضع للإشراف. يمكن لمقدمي العروض مشاركة الصوت أو الفيديو أو شاشة (سطح المكتب أو window) فقط في ندوات الإنترنت التي يتم إنتاجها في Teams.	إذا كنت ترغب في دعوة شخص آخر لتقديم ندوة الإنترنت، فأضفه كمتحدث إلى الحدث أو جلسة العمل. لإضافة متحدث، قم بإنشاء مشاركة المتحدث على مستوى الحدث (أو جلسة عمل). يتم إضافة المتحدث "كمقدم" لندوة الإنترنت. تأكد من تعبئة معرف البريد الإلكتروني للمتحدث.

دعوة ضيف لتقديم هدية في ندوة إنترنت

• تأكد من إضافة المستخدم الضيف إلى مثيل Teams الخاص بك. يتعين عليك القيام بذلك مرة واحدة فقط. اعرف المزيد حول إضافة المستخدمين الضيوف: ضيف للتقديم
• كأفضل ممارسة، ينصح Teams بإنشاء قناة لمنتجي الحدث المباشر ومقدميه حتى يتمكنوا من الدردشة ومشاركة المعلومات قبل الحدث. لن يشاهد الضيوف الذين ليس لديهم بيانات اعتماد Microsoft 365 التقويم في Teams. لتسهيل انضمام الضيوف إلى الحدث، يمكن للمنتجين نشر رابط الحدث إلى القناة. بإمكان المقدمين عندئذٍ فتح Teams، والذهاب إلى القناة، وتحديد الرابط للانضمام إلى الحدث.
• أضف ضيفًا كمقدم في ندوة الإنترنت عن طريق إضافته كمتحدث في الحدث أو الجلسة في Customer Insights - Journeys باستخدام الخطوات المفصلة في الجدول أعلاه.

عرض بيانات المشاركة في ندوة الإنترنت

بعد تشغيل حدث Customer Insights - Journeys يستند إلى ندوة عبر الإنترنت على Teams‬، يمكنك عرض بيانات مشاركة الحضور (أوقات تسجيل الوصول والخروج) في تطبيق Customer Insights - Journeys.

لإنشاء بيانات المشاركة، أرسل دعوة عبر البريد الإلكتروني إلى المسجلين في ندوة الإنترنت قبل الحدث الذي يحتوي على الارتباط الانضمام إلى Teams‎. راجع دعوة المسجلين لحضور حدث Teams من خلال البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل حول إنشاء رسالة بريد إلكتروني للدعوة في مصمم البريد الإلكتروني Customer Insights - Journeys.

بعد عشر دقائق من نهاية ندوة الإنترنت (بالاستناد إلى تاريخ الانتهاء المكون في تطبيق Customer Insights - Journeys)، سيقوم تطبيق Customer Insights - Journeys تلقائيًا بملء بيانات المشاركة للحضور.

هام

تحتاج المؤسسات التي تدير سياسات مستخدمي Teams أن تتأكد من أن المسؤول يمكّن سياسات allowTrackingInReport وallowEngagementReport قبل مزامنة بيانات المشاركة. لمزيد من المعلومات، راجع Set-CsTeamsMeetingPolicy.

‏‫ملاحظة‬

أوقات تسجيل المغادرة مدعومة فقط لأحداث ندوة إنترنت Teams (مع تمكين الدفق). لا تحتوي الأحداث المباشرة أو اجتماعات Teams أو أي نوع آخر من الأحداث على أوقات تسجيل مغادرة تلقائية.

المشكلات المعروفة في ندوات Teams التعليمية على الويب

بعد إنشاء حدث Customer Insights - Journeys يستند إلى ندوة عبر الإنترنت على Teams‬، يمكنك رؤيته في تقويم Teams. قد يبدو مختلفًا قليلاً عما تتوقعه:

• لا يوجد رمز للندوة عبر الإنترنت في عنصر التقويم؛ يبدو وكأنه اجتماع عادي.
• تفتقد صفحة تفاصيل الاجتماع عدة أقسام مثل علامة تبويب خيارات الاجتماع، ورابط إلى نموذج التسجيل، وملف التسجيلات الحالي لتنزيله.

التناقضات في المظهر هي مشكلات في التصميم لن تحد من وظائف الندوة عبر الويب. حتى يتم تحديث تجربة البرنامج التعليمي على الويب في الإصدارات المستقبلية، استخدم الإرشادات التالية لإدارة ندوتك على الويب:

• عنصر تقويم Teams الذي تم إنشاؤه للحدث الخاص بك للقراءة فقط. تعمل المزامنة بين Teams و Dynamics 365 في اتجاه واحد: من Dynamics 365 إلى Teams. لن تسري التغييرات التي تقوم بتطبيقها في Teams على جانب Dynamics 365 وقد يتم الكتابة فوقها. لهذا السبب، استخدم Customer Insights - Journeys لإدارة حدثك وتحريره. يتضمن ذلك تكوين إعدادات الاجتماع، وإنشاء نموذج تسجيل، وإضافة المتحدثين أو مقدمي العروض إلى الحدث الخاص بك.
• قد تلاحظ أن الصفحات المقصودة لاجتماعات Teams وندوات الويب تبدو متشابهة. هذا متوقع. التجربة في الاجتماع هي نفسها للاجتماع التقليدي والندوة عبر الإنترنت. ستتم ندوة الإنترنت‬ كما بنيتها مع أدوار الحاضرين.
• بعد إضافة مشاركة متحدث إلى ندوة الويب الخاصة بك من خلال Dynamics 365، ستصبح خيارات الاجتماع في Teams مرئية. سيظل عنصر التقويم للقراءة فقط في Teams. تأكد من تحرير ندوة الإنترنت الخاصة بك فقط في Customer Insights - Journeys.

لا يمكن للمستخدمين الذين يتم إضافتهم كضيف لمستأجر معرف Microsoft Entra الخاص بك الاستفادة من أي خيارات تكامل Teams.

اجتماعات Teams

يسمح لك خيار اجتماعات Teams بإنشاء تجربة اجتماع تفاعلية عبر الإنترنت حيث يكون بإمكان جميع الحاضرين مشاركة الصوت أو الفيديو أو المحتوى. مزيد من المعلومات حول اجتماعات Teams: الاجتماعات في Microsoft Teams.

بعد تحديد اجتماعات Teams كموفر دفق للحدث الخاص بك، يمكنك عرض خيارات الاجتماع وتحريرها داخل Customer Insights - Journeys، تمامًا كما تفعل مع ندوة عبر الويب.

بعد حفظ الحدث الخاص بك، ستنعكس الإعدادات الخاصة بك في عنصر تقويم Teams الخاص بك.

ملاحظة

تعمل المزامنة بين Teams وCustomer Insights - Journeys في اتجاه واحد: من Customer Insights - Journeys إلى Teams. عنصر تقويم Teams للحدث الخاص بك للقراءة فقط. قد يتم الكتابة فوق أي تغييرات تجريها في Teams بواسطة Customer Insights - Journeys. تأكد من إدارة وتعديل اجتماعك فقط من تطبيق Customer Insights - Journeys.

أحداث Teams المباشرة

ملاحظة

نوصي باستخدام ندوات الإنترنت Teams لاحتياجات حدث العرض التقديمي. توفر ندوات Teams عبر الإنترنت‬ وظائف أكثر ثراء (مثل القدرة على استخدام الغرف المقسمة إلى مجموعات فرعية) بشكل افتراضي.

استخدم أحداث Teams المباشرة لإنشاء اجتماعات عبر الإنترنت على شكل ندوات عبر الإنترنت. يمكن لمقدمي الحدث المباشر مشاركة المحتوى والفيديو والصوت. بإمكان الحاضرين عرض المحتوى، ولكن لا يمكنهم مشاركة الصوت أو الفيديو أو المحتوى الخاص بهم.

تعد الأحداث المباشرة مفيدة للكلمات الرئيسية للمؤتمرات أو الاجتماعات حيث يقدم عدد قليل من مقدمي العروض إلى الجمهور كبير. بإمكان الجمهور إرسال الأسئلة باستخدام ميزة الأسئلة والأجوبة للحدث المباشر. مزيد من المعلومات حول أحداث Teams المباشرة: ما أحداث Microsoft Teams المباشرة؟.

ملاحظة

يمكنك إنشاء أحداث Teams المباشرة "العامة" من Customer Insights - Journeys فحسب. هذه الأحداث مفتوحة لأي شخص. لا يحتاج الحاضرون إلى تسجيل الدخول لحضور الحدث.

تمكين أحداث Teams المباشرة في Customer Insights - Journeys

لتمكين أحداث Teams المباشرة، يجب على مستأجر Teams المسؤول تعيين النهج التالية. يدعم Customer Insights - Journeys إنشاء أحداث مباشرة عامة فقط. تضمن هذه الإعدادات أنه بإمكان أي شخص مشاهدة الحدث، بما في ذلك المستخدم المجهول.

للسماح لأي شخص برؤية الحدث المباشر، قم بتشغيل الأمر PowerShell التالي:

Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -BroadcastAttendeeVisibilityMode Everyone

لتمكين جدولة الأحداث المباشرة، قم بتشغيل الأمر التالي:

Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -AllowBroadcastScheduling $true

للسماح للخيار بتعطيل تسجيلات الاجتماعات، قم بتشغيل الأمر التالي:

Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -BroadcastRecordingMode UserOverride

يمكنك أيضًا تطبيق هذه الإعدادات في مركز مسؤولي Teams:

اقرأ المزيد: الإعداد للأحداث المباشرة في Microsoft Teams

إعدادات الحدث المباشر

الإعداد	الوصف
التسجيل متاح للحضور	بإمكان الحاضرين مشاهدة الحدث حسب الطلب باستخدام خيارات DVR لمدة 180 يومًا.
هل تريد تمكين الأسئلة والأجوبة لهذا الحدث؟	يمكن للحضور التفاعل مع المنتجين والمقدمين في سؤال وجواب خاضع للإشراف.
عنوان URL للحاضر	عنوان URL الذي سيستخدمه الحضور للانضمام إلى الحدث المباشر.

مزيد من المعلومات حول التفاصيل والإعدادات لأحداث Teams المباشرة: جدولة حدث Teams المباشر.

أدوار الأحداث المباشرة

اسم الدور	ماذا يفعلون؟	كيفية إعدادها؟
مالك الحدث	المستخدم الذي يملك سجل الحدث في Customer Insights - Journeys.	قم بتعيين مالك الحدث باستخدام زر تعيين على شريط الحدث.
مالك اجتماعات Teams	المستخدم الذي قام بإنشاء الحدث المباشر في Customer Insights - Journeys. يتم تخصيص مالك اجتماع Teams على أنه مالك الحدث في Teams. لا يؤدي تغيير مالك سجل الأحداث في Customer Insights - Journeys إلى تغيير مالك الحدث المباشر في Teams. أي تغيير في سجل الأحداث في Dynamics 365 لن ينعكس إلا في Teams عند القيام بذلك من قبل هذا المستخدم أو عند تحديد المزامنة مع Teams.	قم بتسجيل الدخول كمستخدم في Customer Insights - Journeys وقم بإنشاء حدث جديد باستخدام حدث مباشر أو دفق اجتماع.
المقدم	في حدث Teams مباشر، يكون مقدم العرض هو الشخص الذي يقدم الصوت أو الفيديو أو شاشة للحدث المباشر أو أسئلة أو أجوبة خاضع للإشراف. يمكن لمقدمي العروض مشاركة الصوت أو الفيديو أو شاشة (سطح المكتب أو window) فقط في الأحداث المباشرة التي يتم إنتاجها في Teams.	إذا كنت ترغب في دعوة شخص آخر لتقديم الحدث المباشر، قم بإضافته كمتحدث إلى الحدث أو جلسة العمل. لإضافة الشخص كمتحدث، قم بإنشاء مشاركة المتحدث على مستوى الحدث (أو جلسة عمل). يتم إضافة مكبر الصوت "كمقدم" للحدث المباشر. تأكد من تعبئة معرف البريد الإلكتروني للمتحدث.
المنتج	المنتج عبارة عن مضيف يتأكد من أن الحضور يستمتعون بتجربة مشاهدة رائعة من خلال التحكم في بث الحدث المباشر. إذا كنت تريد أن يكون لدى مستخدم آخر القدرة على إنتاج الحدث المباشر، فإنه يمكنك إضافة المستخدم المُنتج كعضو فريق الحدث. سيعمل هذا فقط عندما يكون عضو فريق الحدث هو Customer Insights - Journeys ومستخدم Microsoft Teams. في الحدث، انتقل إلى علامة التبويب معلومات إضافية ثم قم بإضافة أعضاء الفريق. يمكن لأعضاء الفريق أن يكون لهم أي دور في Customer Insights - Journeys، ولكنهم سيكونون دائمًا منتجين في حدث Teams المباشر.

مهم

لا يمكن استخدام الأزرار الانضمام إلى Teams التي تم إنشاؤها في محرر البريد الإلكتروني لـ Customer Insights - Journeysلإرسال ارتباطات الأحداث المباشرة إلى المقدمين أو المنتجين. تعمل الأزرار التي تم إنشاؤها في محرر البريد الإلكتروني فقط للحضور. بإمكان المقدمين أو المنتجين الوصول إلى الحدث المباشر من خلال اتباع الارتباط المخصص في التقويم أو في تطبيق Customer Insights - Journeys من خلال الانتقال إلى الأحداث>عنوان URL‏‎ للبث.

ملاحظات:

• لا تتوفر خيارات تكوين التسميات التوضيحية (ميزة الإصدار الأولي من Teams) عند إنشاء الأحداث المباشرة من Customer Insights - Journeys.
• المزيد حول أدوار Teams: ابدأ مع أحداث Microsoft Teams المباشرة.

دعوة ضيف للتقديم في حدث مباشر

• تأكد من إضافة المستخدم الضيف إلى مثيل Teams الخاص بك. يتعين عليك القيام بذلك مرة واحدة فقط. اعرف المزيد حول إضافة المستخدمين الضيوف: ضيف للتقديم
• كأفضل ممارسة، ينصح Teams بإنشاء قناة لمنتجي الحدث المباشر ومقدميه حتى يتمكنوا من الدردشة ومشاركة المعلومات قبل الحدث. لن يشاهد الضيوف الذين ليس لديهم بيانات اعتماد Microsoft 365 التقويم في Teams. لتسهيل الانضمام إلى الحدث، يمكن للمنتجين نشر رابط الحدث إلى القناة. ويمكن للمقدمين بعد ذلك فتح Teams، والذهاب إلى القناة، وتحديد الرابط للانضمام إلى الحدث.
• أضف ضيفًا كمقدم في الحدث المباشر عن طريق إضافته كمتحدث في الحدث أو الجلسة في Customer Insights - Journeys باستخدام الخطوات المفصلة أعلاه.

استخدام موفرين آخرين لندوة الإنترنت

إذا كانت المؤسسة الخاصة بك قد قامت بالفعل بإعداد موفر ندوة الإنترنت (باستخدام ON24)، فإنه يمكنك العثور على تكوينات ندوة الإنترنت الموجودة بعد تعيين موفر البث إلى غير ذلك. يؤدي القيام بذلك إلى الكشف عن الإعدادات التقليدية في تكوبن ندوة الإنترنت. مزيد من المعلومات حول إعدادات ندوة الإنترنت التقليدية: إعداد ندوة إنترنت.

الوصول إلى حدث Teams المباشر أو ارتباط حضور الاجتماع

يتم إنشاء URL لحضور Teams عندما تقوم بحفظ حدث Customer Insights - Journeys الذي يتم بثه باستخدام Teams. يمكنك الانتقال إلى حدث Teams المباشر أو الاجتماع باستخدام عنوان URL للحضور.

‏‫ملاحظة‬

لدعوة مسجل للانضمام إلى الحدث، لا تشارك عنوان URL للحضور مباشرة. بدلاً من ذلك، استخدم أسلوب الدعوة بالبريد الإلكتروني الموضح أدناه.

تكامل التقويم

بمجرد إنشاء أو تحديث حدث أو اجتماع مباشر، وإضافة المنتجين والمقدمين (عن طريق إضافة أعضاء الفريق والمتحدثين) - سيظهر الاجتماع في تقويم Outlook وفي تقويم Teams. عنصر التقويم هو إصدار للقراءة فقط من الحدث. لن تؤدي التغييرات التي تم إجراؤها على الحدث من تقويم مالك اجتماع Teams إلى تحديث الحدث في Customer Insights - Journeys. يمكن للمتحدثين وأعضاء الفريق الانضمام إلى الحدث المباشر من التقويمات.

‏‫ملاحظة‬

لن يشاهد المقدمون الضيوف الحدث في التقويم. لمشاركة ارتباط الحدث مع المستخدمين الضيوف، أرسل لهم ارتباط الحضور من الحدث في Customer Insights - Journeys.

مهم

لا تتأثر ميزة تكامل التقويم للمنتجين والمقدمين بحقل محتوى التقويم في علامة التبويب معلومات إضافية في منطقة عمل التخطيط لهذا الحدث. يؤثر حقل محتوى التقويم فقط على ملفات ics. المرسلة من خلال مصمم البريد الإلكتروني. معرفة المزيد: إنشاء ملفات iCalendar للأحداث والجلسات.

مهم

بالنسبة لصناديق البريد المحلية، لا يمكنك إنشاء عنصر تقويم لمنظم أحداث ندوة Teams على الويب أو للمتحدثين. هذا قيد معروف لواجهات برمجة تطبيقات Exchange REST لصناديق البريد المحلية. في هذه الحالة، يجب عليك مشاركة تفاصيل الحدث (مثل عنوان URL لاجتماع الفرق) عبر بريد إلكتروني قياسي لمتحدثي الحدث.

دعوة المسجلين لحضور حدث Teams المباشر عبر البريد الإلكتروني

بعد إنشاء الحدث، وجعله مباشر وجمع التسجيلات، فإنه يجب عليك إرسال بريد إلكتروني للمسجلين لتوفير عنوان URL للحاضرين. في مصمم البريد الإلكتروني Customer Insights - Journeys، ستجد خيار الانضمام إلى Teams في قائمة ارتباط إلى لعنصر الزر.

يُنشء الزر تسجيل الدخول إلى Teams عنوان URL فريد للحضور لكل مسجّل. عندما يحدد المسجل الزر، ينشئ تطبيق Customer Insights - Journeys سجل تسجيل وصول ملائماً له، مما يوفر رؤى حول حضور حدث Teams في Customer Insights - Journeys.

مهم

يستخدم الزر الانضمام إلى Teams عنوان URL فريدًا لكل مسجّل. تؤدي إعادة توجيه بريد إلكتروني مع الزر الانضمام إلى Teams إلى الاحتفاظ بعنوان URL الخاص بالمستلم الأصلي. لن ينشئ البريد الإلكتروني المعاد توجيهه تسجيل دخول جديدًا للدعوة المعاد توجيهها. للتأكد من أن الحدث لديك جاهز لرصد جميع معلومات الحضور، راجع تحقيق أقصى استفادة من تدفق تسجيل الوصول إلى الحدث.

تلميح

إذا حدّد أحد الحضور زر الانضمام إلى Teams قبل أكثر من 120 دقيقة من بدء الحدث، فلن يتم إنشاء تسجيل الدخول. هذه ميزة مشفرة لمنع عمليات تسجيل الوصول العرضية عند اختبار المستلم للرابط بعد تلقي البريد الإلكتروني.

إنشاء زر الانضمام إلى Teams:

1. قم بإنشاء بريد إلكتروني جديد في محرر البريد الإلكتروني.

2. في الجزء مربع الأدوات، اذهب إلى العناصر واسحب وأفلت عنصر الزر في البريد الإلكتروني.

3. ستظهر خيارات زر التحرير في الجزء الأيسر. بالنسبة إلى خيار الارتباط، حدِّد الانضمام إلى Teams.

   

4. في جزء زر التحرير، افتح القائمة المنسدلة النوع وحدِّد ما إذا كنت تريد ربط الزر بحدث أو جلسة عمل.

5. حدِّد الحدث أو جلسة العمل الخاصة التي تريد أن ينضم إليها العميل. بعد ذلك، أدخل تسمية النص للزر واضبط التصميم ليتوافق مع البريد الإلكتروني.

   ‏‫ملاحظة‬

   يجب تعيين الحدث أو جلسة العمل إلى حدث Teams المباشر أو اجتماع ويجب أن يكون في حالة "مباشر" قبل أن تتمكن من تحديده.

   

6. لمعاينة الزر في لوحة المعاينة والاختبار، حدِّد جهة اتصال لديها تسجيلاً للحدث أو جلسة العمل المحددين.

الحفاظ على مزامنة Customer Insights - Journeys وTeams

يمكن للمستخدم الذي لديه حق الوصول إلى سجل الأحداث والأذونات الخاصة بتحرير السجل في Customer Insights - Journeys إجراء أي تغيير على أحد السجلات. ومع ذلك، بما أن المستخدم نفسه ربما لم ينشئ الحدث المباشر أو الاجتماع في Teams المناظر (وبالتالي قد لا يكون "مالك اجتماع Teams")، فإن التغييرات التي أدخلها المستخدم على سجل الحدث Customer Insights - Journeys لا تنتشر في Teams. تشبه هذه الوظيفة الوظائف داخل Teams، حيث يتعذر على المستخدم إجراء تغييرات على حدث مباشر أو اجتماع تم إنشاؤه بواسطة مستخدم آخر.

في السيناريوهات حيث لا يتم نشر تغييرات سجل الأحداث في Teams، يعرض تطبيق Customer Insights - Journeys تحذيرًا لأي مستخدم ليس مالك اجتماع Teams. إذا قام المستخدم مالك اجتماع Teams بفتح سجل الحدث، فسيرى الزر ‏‫المزامنة مع Teams‬ في الشريط. يؤدي تحديد الزر ‏‫المزامنة مع Teams‬ إلى مزامنة التغييرات التي تم إجراؤها على الحدث بواسطة أي مستخدم غير مالك.

‏‫ملاحظة‬

يتم تعيين مالك اجتماع Teams إلى المستخدم الذي ينشئ الحدث المباشر أو الاجتماع في Customer Insights - Journeys. يتعذر عليك تغيير المالك بمجرد إنشاء الحدث. يختلف هذا عن مالك سجل الحدث في Customer Insights - Journeys.

عرض تسجيل الحدث

بمجرد انتهاء الحدث المباشر، يمكن للحضور عرض تسجيل الحدث من خلال الانتقال إلى عنوان URL للحاضر من بريدهم الإلكتروني. سيكون التسجيل متاحًا إذا كان منشئ الحدث المباشر في Customer Insights - Journeys يقوم بتعيين علامة التسجيل متاح للحضور إلى نعم.