نظرة عامة على الانتقال

مهم

ستتم إزالة الوحدة التسويق الصادر اعتبارا من Customer Insights - Journeys 30 يونيو 2025. لتجنب الانقطاعات، انتقل إلى الرحلات في الوقت الفعلي قبل هذا التاريخ.

Dynamics 365 Customer Insights - تتضمن الرحلات وحدتين: التسويق الصادر والرحلات في الوقت الفعلي. تم إصدار الرحلات في الوقت الفعلي في أغسطس 2021 ، وتوفر إمكانات مؤسسية متقدمة وكانت العرض الافتراضي للعملاء الجدد منذ أغسطس 2023.

في أغسطس 2024 ، أعلنت Microsoft أنه ستتم إزالة التسويق الصادر اعتبارا من 30 يونيو 2025. لتجنب أي مشكلات تتعلق باستمرارية الأعمال، يجب على جميع العملاء الذين ما زالوا يستخدمون التسويق الصادر الانتقال إلى الرحلات في الوقت الفعلي قبل هذا التاريخ. سنقوم أيضا بإزالة النشر الاجتماعي وإمكانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين على LinkedIn في 2 ديسمبر 2024. لا نخطط لدعم النشر الاجتماعي في الرحلات في الوقت الفعلي لأنه يحتوي على طلب واستخدام منخفضين. نحن نفكر في إضافة جيل العملاء المحتملين على LinkedIn إلى الرحلات في الوقت الفعلي في إصدار مستقبلي.

إرشادات للمحاكمات

لا يمكن إنشاء تجارب جديدة إلا من خلال الرحلات في الوقت الفعلي.

إرشادات للعملاء الجدد

العملاء الجدد الذين يقومون بالتثبيت Customer Insights - Journeys لم تعد ترى وحدة التسويق الخارجي ولا يمكن تثبيتها. نظرا لإزالة التسويق الصادر كما هو موضح أعلاه، فإننا نطلب من العملاء الجدد اعتماد الرحلات في الوقت الفعلي.

إليك بعض التوصيات وفقا لموضعك:

الموقف	الإجراء
كنت قد خططت لتنفيذ التسويق الصادر	ستتم إزالة التسويق الصادر في 30 يونيو 2025. يجب عليك تحديث خططك وتنفيذ رحلات في الوقت الفعلي. راجع لماذا يجب أن أنتقل إلى الرحلات في الوقت الحقيقي؟
لقد قمت بتقييم وحدة الرحلات في الوقت الفعلي وقررت أنه لا يمكنني استخدامها	راجع دليل المناطق الوظيفية الانتقالية (يحتوي على إرشادات خاصة بالميزات وحلول بديلة وخارطة طريق) وموارد الانتقال الأخرى . ... نظرا لأنه ستتم إزالة التسويق الصادر ، فلا يزال يتعين عليك تنفيذ الرحلات في الوقت الفعلي حتى إذا كانت هناك بعض الثغرات الحالية لحالات الاستخدام الخاصة بك ، حيث نضيف ميزات جديدة طوال الوقت. لن نوافق على طلبات إضافة التسويق الصادر.

إرشادات للعملاء الحاليين الذين يستخدمون التسويق الصادر حاليا

يجب على العملاء الحاليين الذين لا يزالون على التسويق الصادر الانتقال إلى الرحلات في الوقت الفعلي قبل 30 يونيو 2025 لتجنب الانقطاع والحصول على الأداء الأمثل والحجم والاستثمارات المستمرة في المنتجات وميزات Copilot الذكاء الاصطناعي. تعرف على المزيد: Customer Insights - Journeys‏‫الأسئلة المتداولة حول الانتقال إلى

فيما يلي بعض إجراءات التوصية للعملاء الحاليين حسب احتياجاتك:

الموقف	الإجراء
لقد قدمت مؤسسة جديدة (أو نسخت مؤسسة موجودة أو نقلتها أو استعدتها) ولا أرى التسويق الصادر	وهذا هو المتوقع؛ لم يعد التسويق الخارجي مدرجًا في المؤسسات الجديدة. نوصي بشدة باستخدام الرحلات في الوقت الفعلي حيث ستتم إزالة التسويق الصادر في 30 حزيران (يونيو) 2025. راجع لماذا يجب أن أنتقل إلى الرحلات في الوقت الحقيقي؟
أخطط للانتقال إلى الرحلات في الوقت الفعلي قريبا ولكني بحاجة إلى التسويق الصادر حتى ذلك الحين.	يمكنك إضافة التسويق الصادر مرة أخرى باستخدام الارتباط تمكين المتاح في صفحة إصدارات>الإعدادات . ملاحظة مهمة: للاطلاع على الرابط وإضافة التسويق الصادر، يجب أن تكون مشرفا. إذا لم تكن مشرفا، فاطلب من شخص ما القيام بذلك خطوة. إذا كنت لا تزال لا ترى الرابط، فاتبع إرشادات طلب إضافة التسويق الصادر.

طلب استثناء لتمكين التسويق الصادر (العملاء الصادرون الحاليون فقط)

إذا كنت مستخدما حاليا التسويق الصادر وتحتاج إلى تمكين التسويق الصادر في بيئتك، فيمكنك طلب استثناء عن طريق ملء نموذج طلب التسويق الصادر.

لاحظ المعلمات التالية:

• يجب تقديم هذا الطلب فقط من قبل العملاء الذين يستخدمون التسويق الصادر بالفعل. سيتم رفض الطلبات المقدمة من العملاء الذين لم يسبق لهم التسويق الصادر.
• لا تنشئ تذاكر دعم أو تستخدم قنوات أخرى لنفس الطلبات ؛ ستتم إعادة توجيهك إلى هذا النموذج.
• يتطلب هذا النموذج عنوان بريد إلكتروني. يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني لتوصيل استلام الطلب، مع التأكيد على الوقت الذي تمت فيه معالجة الطلب، وطلب معلومات إضافية، عند الحاجة.
• تتم معالجة معظم الطلبات في حوالي ثلاثة أيام عمل بمجرد توفر جميع المعلومات المطلوبة.

تلميح

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات، فتفضل بزيارة منتدى المجتمع حول الانتقال من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي