نظرة عامة على الانتقال

في يوليو 2023، أعلنت Microsoft عن تغييرات مهمة في تطبيق Dynamics 365 Marketing السابق. تم طرح التغييرات التالية في الأسواق في سبتمبر 2023:

  • تمت إعادة تسمية تطبيق Dynamics 365 Marketing إلى Customer Insights - Journeys.
  • تمت إعادة تسمية تطبيق Customer Insights السابق إلى Customer Insights - Data.
  • يتم الآن بيع كلا التطبيقين معًا ضمن SKU منتج واحد يسمى Customer Insights.

تغطي وحدة الرحلات في الوقت الفعلي معظم وظائف الوحدة الصادرة بينما تتجاوز قدراتها في العديد من المجالات. للتخفيف من عدم اليقين والارتباك، توضح المقالات الموجودة في قسم "الانتقال من التسويق الخارجي" في الوثائق كيفية الانتقال بنجاح إلى وحدة الرحلات في الوقت الفعلي والإجابة على الأسئلة المتداولة حول هذه موضوع.

يوضح الرسم البياني التالي كيفية تأثير التغييرات على العملاء الجدد والحاليين:

مقارنة الانتقال إلى Customer Insights - Journeys.

إرشادات للمحاكمات

لا يمكن إنشاء تجارب جديدة إلا من خلال الرحلات في الوقت الفعلي.

إرشادات للعملاء الجدد

العملاء الجدد الذين يقومون بالتثبيت Customer Insights - Journeys لم تعد ترى وحدة التسويق الخارجي ولا يمكن تثبيتها. لأن التسويق الصادر لا يقدم الأداء والمقياس وتجربة المستخدم وإمكانيات Copilot للذكاء الاصطناعي في Customer Insights - Journeys ولم يعد يتم التعامل مع هذه الإمكانيات من منظور هندسي، فإننا نحث العملاء بشدة على عدم اعتماد التسويق الصادر.

إليك بعض التوصيات وفقا لموضعك:

الموقف الإجراء
لقد اشتريت قبل 1 سبتمبر 2023 وخططت لتنفيذ التسويق الخارجي نوصي بشدة باستخدام الرحلات في الوقت الفعلي. راجع لماذا يجب أن أنتقل إلى الرحلات في الوقت الحقيقي؟
لقد قمت بتقييم وحدة الرحلات في الوقت الفعلي وقررت أنه لا يمكنني استخدامها راجع مرشدالمجالات الوظيفية الانتقالية و الموارد الانتقالية. بعد المراجعة، إذا كانت لا تزال لديك مخاوف تمنعك من استخدام الرحلات في الوقت الفعلي، فاتبع الإرشادات حول طلب التسويق الصادر الذي تريد إضافته

إرشادات للعملاء الحاليين

يتم تشجيع العملاء الحاليين على الانتقال من التسويق الخارجي إلى محرك الرحلات في الوقت الفعلي لتحقيق الأداء الأمثل والتوسع والاستفادة من استثمارات المنتجات المستمرة وميزات AI Copilot. تعرف على المزيد: Customer Insights - Journeys‏‫الأسئلة المتداولة حول الانتقال إلى

‏‫ملاحظة

يمكن للعملاء الحاليين الذين أكملوا عمليات التثبيت الجديدة إضافة ميزات صادرة من خلال واجهة الخدمة الذاتية. لإضافة ميزات التسويق الخارجي، انتقل إلى الاعدادات>الإصدارات وحدد تمكين الرابط.

فيما يلي بعض إجراءات التوصية للعملاء الحاليين وفقًا لاحتياجاتك:

الموقف الإجراء
منظمة جديدة:لقد قمت بتزويد مؤسسة جديدة ولا أرى تسويقًا خارجيًا وهذا هو المتوقع؛ لم يعد التسويق الخارجي مدرجًا في المؤسسات الجديدة. نوصي بشدة باستخدام الرحلات في الوقت الفعلي. راجع لماذا يجب أن أنتقل إلى الرحلات في الوقت الحقيقي؟
منظمة جديدة: لا أستطيع الانتقال إلى الرحلات في الوقت الفعلي راجع مرشدالمجالات الوظيفية الانتقالية و الموارد الانتقالية. نوصي بشدة باستخدام الرحلات في الوقت الفعلي. بعد المراجعة، إذا كانت لا تزال لديك مخاوف تمنعك من استخدام الرحلات في الوقت الفعلي، فيمكنك إضافة التسويق الخارجي مرة أخرى باستخدام تمكين الرابط موجود على الاعدادات>صفحة الاعدادات. ملاحظة مهمة: للاطلاع على الرابط وإضافة التسويق الصادر، يجب أن تكون مسؤولا. إذا لم تكن مشرفا، فاطلب من شخص ما القيام بهذه الخطوة. إذا كنت لا ترى الرابط، فاتبع الإرشادات الخاصة بطلب إضافة التسويق الصادر.
المنظمة القائمة: لقد قمت بتحديث مؤسسة موجودة لديها تسويق خارجي، ولكن بعد التحديث لم أتمكن من رؤية الصادر هل تحتاج إلى تسويق خارجي؟ راجع مرشدالمجالات الوظيفية الانتقالية و الموارد الانتقالية. نوصي بشدة باستخدام الرحلات في الوقت الفعلي. بعد المراجعة، إذا كنت لا تزال ترغب في تمكين التسويق الصادر، فاستخدم الارتباط تمكين المتوفر على صفحة إصدارات>الإعدادات . ملاحظة مهمة: للاطلاع على الرابط وإضافة التسويق الصادر، يجب أن تكون مسؤولا. إذا لم تكن مشرفا، فاطلب من شخص ما القيام بهذه الخطوة. إذا كنت لا ترى الرابط، فاتبع الإرشادات الخاصة بطلب إضافة التسويق الصادر.

طلب استثناء لتمكين التسويق الصادر

إذا كانت لديك أسباب أعمال صالحة تتطلب تمكين التسويق الصادر في بيئتك، فيمكنك طلب استثناء من خلال ملء نموذج طلب التسويق الصادر.

لاحظ المعلمات التالية:

  • لا تنشئ تذاكر دعم أو تستخدم قنوات أخرى لنفس الطلبات، سيتم توجيهك إلى هذا النموذج.
  • يتطلب هذا النموذج عنوان بريد إلكتروني. يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني لتوصيل استلام الطلب، مع التأكيد على الوقت الذي تمت فيه معالجة الطلب، وطلب معلومات إضافية، عند الحاجة.
  • تتم معالجة معظم الطلبات في حوالي ثلاثة أيام عمل بمجرد توفر كافة المعلومات المطلوبة.

تلميح

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات، فتفضل بزيارة منتدى المجتمع حول الانتقال من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي