نقل المقاطع إلى الرحلات في الوقت الحقيقي

مهم

ستتم إزالة الوحدة النمطية التسويق الصادر من Customer Insights - Journeys في يونيو 2025. لتجنب الانقطاعات، انتقل إلى الرحلات في الوقت الحقيقي قبل هذا التاريخ. مزيد من المعلومات: نظرة عامة على الانتقال

يمكنك استخدام شرائح التسويق الصادر في الرحلات في الوقت الحقيقي. ومع ذلك، يوصى بإنشاء المقاطع في الرحلات في الوقت الحقيقي لزيادة الأداء ودورات التحديث الأصغر. لقد قدمنا حل ترحيل المقاطع لمساعدة العملاء على ترحيل المقاطع من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي. من الممكن أيضًا استخدام اللغة الطبيعية وCopilot لإنشاء مقطع رحلات في الوقت الحقيقي.

إشعار

لا يعد حل ترحيل المقاطع حلاً شاملاً يمكنه ترحيل جميع قطاعات التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي. ويتم توفيرها للعملاء للمساعدة في بدء ترحيل المقاطع. اقرأ عن الفروق الدقيقة في حل ترحيل المقاطع قبل استخدام الأداة.

يجب على العملاء تخصيص وقت لترحيل أهم القطاعات إلى التسويق في الوقت الحقيقي.

لقد قمنا أيضًا بزيادة حدود التجزئة للتسويق في الوقت الحقيقي ليكون أفضل من التسويق الصادر، كما هو موضح في صفحة حدود الخدمة وسياسة الاستخدام العادل.

الميزات القادمة ذات الصلة

قد تهمك الميزات المدرجة أدناه أثناء نقل المقاطع من التسويق الصادر إلى الرحلات في الوقت الحقيقي. توفر هذه الميزات وظائف متساوية أو مكافئة أو أفضل مما تلك التي كانت متاحة في التسويق الصادر.

• تعديل المقاطع المستخدمة في رحلة مباشرة: تتيح القدرة على تعديل المقاطع المستخدمة في الرحلات المباشرة للمسوقين إجراء تحديثات في الوقت المناسب لتعريفات الجمهور، مما يضمن بقاء حملاتهم ملائمة ودقيقة. وفي السابق، لم يكن بإمكان العملاء تعديل المقاطع في الرحلات المباشرة دون إيقاف الرحلة، مما أدى إلى سوء إدارة الحملة والنفقات العامة. وباستخدام هذه الإمكانية الجديدة، يمكن للمسوقين تحسين استراتيجيات الاستهداف بسلاسة لتتماشى مع احتياجات الأعمال المتطورة مع الحفاظ على سلامة حملاتهم. ويقلل هذا من الأخطاء ويحسن الكفاءة ويوفر سير عمل أكثر سلاسة لإدارة الجماهير والحملات في الوقت الحقيقي.
• تضمين أو استبعاد ما يصل إلى 20,000 عضو كجزء من منشئ المقاطع: في الوقت الحالي، يسمح التسويق في الوقت الحقيقي بإضافة 100 عضو فقط إلى شريحة ثابتة كجزء من إمكانات منشئ المقاطع. في عام 2025، يرتفع هذا الحد إلى 20,000 بحيث يمكن للعملاء إضافة المزيد من الأعضاء إلى مقاطعهم بناء على معايير العمل بدلا من استخدام آليات مرهقة مثل استخدام قوائم التسويق. يتيح ذلك للعملاء استخدام التجزئة بتعقيد أقل وتبسيط العمليات التي تؤدي إلى إنشاء الرحلة.
• تضمين مقاطع كبيرة في رحلات التسويق في الوقت الحقيقي: قريبًا، مع رحلات التسويق في الوقت الحقيقي، يمكن للعملاء استخدام مقاطع كبيرة تصل إلى 50 مليون عضو في رحلاتهم. هذه ترقية كبيرة من الحد الحالي البالغ 10 ملايين عضو الموجود في التسويق الصادر.

الغرض من حل ترحيل المقاطع

يمكن أن يستغرق ترحيل المقاطع من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي وقتًا طويلاً وثقيلاً من الناحية التشغيلية. يساعد حل ترحيل المقاطع المستخدمين على ترحيل مقاطعهم من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي باستخدام حل بديهي يحتوي على واجهة نظيفة، مما يسمح بتجربة ترحيل سلسة ومباشرة.

إن حل ترحيل المقاطع سهل الاستخدام، ويضم أربع شاشات متميزة توجه المستخدمين خلال عملية الترحيل. يساعد المستخدمين على ترحيل أهم مقاطعهم من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي بدلاً من تنفيذ الترحيل الجماعي. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية حول ميزات حل ترحيل المقاطع:

1. هذا عبارة عن حل Power Apps يجب تثبيته ولا يتم دمجه في منتج التسويق في الوقت الحقيقي.
2. ولإكمال عملية ترحيل ناجحة، يجب على مستخدمي هذه الأداة التأكد من إنشاء أذونات المقاطع في التسويق في الوقت الحقيقي.
3. يسمح الحل للمستخدمين بترحيل 2000 مقطع كحد أقصى من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي.
4. ويتم استبدال المقاطع التي تم ترحيلها سابقًا عند ترحيلها مرة أخرى ولا يتم احتسابها ضمن الحصة الإجمالية.
5. ويحتوي كل مقطع تم ترحيله على البادئة "- تم ترحيله" للإشارة إلى أنه تم ترحيله باستخدام حل ترحيل المقاطع.

لم يتم تصميم حل ترحيل المقاطع لمعالجة جميع متطلبات ترحيل قطاع التسويق الصادر بشكل شامل. بدلاً من ذلك، يعمل كمورد أولي لدعم المستخدمين في بدء رحلة الترحيل الخاصة بهم. قيود الأداة موضحة أدناه:

1. يتم إنشاء المقاطع التي تم ترحيلها في حالة مسودة بغض النظر عن حالتها الحقيقية في التسويق الصادر. يمكن للمستخدمين اختيار المقاطع التي سيتم نشرها بعد الترحيل.
2. تصدير مقاطع التسويق الصادر بتعريفات NULL غير مدعوم.
3. لا يتم دعم تصدير المقاطع ‎منتهية الصلاحية‏‎ في التسويق الصادر.
4. ترحيل المقاطع السلوكية والتفاعلية من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي غير مدعوم.
5. لا يدعم الحل المقاطع الثابتة التي تضم أكثر من 100 عضو.
6. لا يدعم الحل المقاطع المعقدة التي تحتوي على شروط متداخلة متعددة.
7. لا يدعم الحل المقاطع التي تحتوي على اجتياز الكيانات (بدءًا من كيان والانتقال إلى جهة اتصال).

تثبيت حل ترحيل المقاطع

1. قم بتنزيل الملف المضغوط للحل المدار.
2. بالنسبة إلى البيئة التي يُستخدم فيها هذا الحل، انتقل إلى صفحة Power Apps.
   1. تأكد من تطابق اسم المؤسسة في أعلى يمين الشاشة مع المؤسسة التي تختبر الحل لها. إذا كان هناك تناقض، فحدد المؤسسة الصحيحة.
3. حدد الحلول في الجزء الأيسر، ثم حدد استيراد الحل على شريط الإجراءات في الجزء العلوي.
4. اتبع الخطوات لتحديد ملف الحل المضغوط المشترك.
5. أثناء استيراد الحل، ألحق عنوان URL لتطبيق Customer Insights - Journeys بعنوان URL الخاص بمؤسستك.
   1. تأكد من نسخ عنوان URL من خلال معرف التطبيق بالكامل. على سبيل المثال: https://<organizationname>.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=<appid>
6. حدد استيراد. يستغرق هذا حوالي دقيقتين إلى ثلاث دقائق للاستيراد. لا تخرج من الشاشة.
7. بمجرد الانتهاء من ذلك، تكون جاهزًا للعمل مع حل ترحيل المقاطع.

العمل مع حل ترحيل المقاطع

ابحث عن تطبيق أداة ترحيل المقاطع في كتالوج التطبيقات في بيئتك عن طريق تحديد الزر تطبيقات في جزء التنقل الأيسر. مرر مؤشر الماوس فوق التطبيق للعثور على الزر تشغيل. حدد الزر تشغيل لبدء استخدام الحل.

إشعار

ينقلك تحديد اسم التطبيق مباشرة إلى المحرر، وهو ليس الإجراء المقصود لهذه الأداة.

نظرة عامة على كل شاشة ووظائفها

الشاشة 1: تحديد المقطع

على الجانب الأيسر، ترى قائمة بجميع قطاعات التسويق الصادر في المؤسسة جنبا إلى جنب مع خيار التحديد المتعدد. وتتضمن هذه الشاشة تفاصيل حول سمات الشريحة مثل الارتباط بالمقطع في التسويق الصادر وتاريخ الإنشاء ونوع الشريحة وما إذا كانت تحتوي على تداخل والحالة وما إذا كان قد تم ترحيلها مسبقا. ويحتوي أيضًا على مفتاح تبديل في الأعلى للتبديل بين المقاطع التي تم ترحيلها وغير المرحلة.

وعلى الجانب الأيمن، هناك قائمة بالمقاطع التي تم ترحيلها بنجاح إلى التسويق في الوقت الحقيقي جنبًا إلى جنب مع الروابط إلى تلك المقاطع في التسويق في الوقت الحقيقي. عند استخدام الحل للمرة الأولى، يكون الجانب الأيمن فارغًا.

حدد قائمة بالمقاطع الصادرة المراد ترحيلها، ثم حدد التحقق المسبق من الانتقال. ويساعد ذلك في التحقق من أهلية ترحيل المقاطع ويسمح بترحيل المقاطع التي اجتازت التحقق فقط.

الشاشة 2: التحقق المسبق

في التحقق المسبق، يتم فحص المقاطع للتأكد من صلاحيتها. يتم تمييز مشكلات مثل التفاعل السلوكي والمقاطع الفرعية المتعددة في قسم القيود. يتحقق المكون الإضافي للتحقق المسبق مما إذا كان قطاع التسويق الصادر يحتوي على جميع المكونات سليمة في الاستعلام المطلوبة لنقله إلى التسويق في الوقت الحقيقي. كما يضمن اكتمال جميع التعيينات والتكوينات المطلوبة.

يتم عرض المقاطع التي تجتاز التحقق من الصحة (وتلك التي تفشل في التحقق من الصحة) حتى تعرف بالضبط المقاطع التي لن يتم ترحيلها وتلك التي سيتم ترحيلها. يمنحك هذا خيار مراجعة المقطع قبل الترحيل النهائي.

بالنسبة إلى المقاطع التي لا تستوفي معايير الترحيل، يتم تفصيل أسباب فشل عمليات التحقق من الترحيل في عمود الاستجابة. يتيح لك ذلك إما تعديل تعريف المقطع الأساسي أو إعادة إنشاء المقطع يدويًا في التسويق في الوقت الحقيقي.

بمجرد اكتمال التحقق من الصحة، يتم عرض شاشة ملخص:

عند تحديد الزر ترحيل على هذه الشاشة، يبدأ الحل عملية إعادة إنشاء الشريحة في التسويق في الوقت الحقيقي مع عرض متتبع ديناميكي للتقدم حتى تكمل جميع المقاطع الصالحة الترحيل.

الشاشة 3: تأكيد الترحيل والتنفيذ

يتم إجراء مجموعة أخرى من عمليات التحقق لمعرفة ما إذا كان الاستعلام فارغًا وما إذا كان اسم المقطع صالحًا. إذا تم اكتشاف أي مشكلات أثناء إنشاء قطاع التسويق في الوقت الحقيقي، يوفر عمود الاستجابة سبب الفشل ورسالة الخطأ.

في الوقت الحالي، تكون المقاطع التي تم ترحيلها بنجاح في حالة مسودة، ويمكنك تحديد ما إذا كنت تريد نشرها أم لا.

إشعار

نظرًا لأن المقاطع في حالة مسودة، إن الحل ليس لديه القدرة على التحقق من عضوية المقطع. يمكن القيام بذلك في الشاشة التالية بمجرد نشر المقاطع في التسويق في الوقت الحقيقي.

في الشاشة التالية، حدد المقاطع التي تريد نشرها بعد الترحيل.

الشاشة 4: النشر

تتيح لك هذه الشاشة تحديد المقاطع المرّحلة التي تريد نشرها. هنا، نقوم بإدراج جميع مقاطع التسويق في الوقت الحقيقي التي تم نقلها بنجاح (ما يصل إلى 2,000)، ثم نسمح لك بتحديد المقاطع التي تريد نشرها أو تحديد الكل لنشر كل شيء.

هنا، يمكنك رؤية عدد أعضاء المقطع في التسويق الصادر وتحديد أي من هؤلاء تريد نشره إلى حالة مباشر في التسويق في الوقت الحقيقي.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك نقل جهودك التسويقية بسلاسة من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي، مما يضمن الاستمرارية وتطبيق القدرات المحسنة للتسويق في الوقت الحقيقي.

القيود المعروفة لحل ترحيل المقاطع

1. في الوقت الحالي، لا يمكن للمستخدمين فرز المقاطع التي يريدون ترحيلها إلى التسويق الصادر أو البحث عنها.
2. في بعض الأحيان، يواجه المستخدمون خطأ عند نشر المقاطع التي تم ترحيلها في التسويق في الوقت الحقيقي حيث أنه، بعد تحديد نشر على الشاشة النهائية، توجد مشكلة في نجاح العرض. ويتم ترحيل المقاطع بنجاح إلى التسويق في الوقت الحقيقي ونشرها، لكن المستخدمين لا يحصلون على هذا المؤشر. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق تحديد الزر الصفحة الرئيسية ورؤية المقاطع تظهر في جزء مقاطع التسويق في الوقت الحقيقي.

الأسئلة المتداولة

لدي أكثر من 2,000 مقطع أريد ترحيلها باستخدام هذه الأداة. ما الذي ينبغي عليّ فعله؟

يظهر قياس تتبع الاستخدام لدينا أن 99% من عملائنا لديهم أقل من 2,000 مقطع تسويق صادر، لذا يغطي هذا قاعدة العملاء بأكملها تقريبًا. بالنسبة لأولئك الذين لديهم أكثر من 2,000 مقطع، عند الانتقال من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي، نطلب من العملاء إعطاء الأولوية للمقاطع المتحركة اللازمة للتسويق في الوقت الحقيقي. قم بتقييم المقاطع التي تم إنشاؤها منذ فترة طويلة والتي لم يتم استخدامها في الرحلات بعناية قبل إدخالها في التسويق في الوقت الحقيقي.

لماذا لا يمكن نقل التفاعل أو المقاطع السلوكية من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي باستخدام هذه الأداة؟

لا تسمح الأداة بالتفاعل أو المقاطع السلوكية بين التسويق الصادر والتسويق في الوقت الحقيقي لأن التفاعلات تعمل بشكل مختلف في كل منهما، ولا يوجد تعيين 1:1 بين جميع التفاعلات.

لماذا يتم توفير هذا كملف حل Power Apps بدلاً من دمجه في المنتج مثل الميزات الأخرى؟

تساعد أداة الترحيل العملاء على تسريع الترحيل من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي. لا تحتاج هذه العملية لمرة واحدة إلى الإقامة في المنتج على المدى الطويل. لذلك، قررنا مشاركة ملف الحل مع العملاء لاستخدامه أثناء انتقالهم من التسويق الصادر إلى التسويق في الوقت الحقيقي.

لقد ذكرت "عملية لمرة واحدة" أعلاه. هل هذا يعني أنه يجب علي القيام بذلك في تكرار واحد؟

لا يمكنك استخدام هذا عدة مرات طالما أن إجمالي عدد المقاطع التي يتم ترحيلها هو 2,000 أو أقل.

لا يسمح لي بتنزيل هذا وفقًا لإعدادات مؤسستي. ما الذي ينبغي عليّ فعله؟

إذا لم تكن لديك أذونات، فاتصل بالمسؤول للحصول على المساعدة في إعداد الحل بناء على الإرشادات المقدمة.

تستخدم مؤسستي تحديد نطاق وحدة العمل بشكل كبير. هل هذا جزء من الأداة أم يمكنني رؤية كل ما تم إنشاؤه للمؤسسة؟

لا يأخذ حل ترحيل المقاطع في الاعتبار تحديد نطاق وحدة الأعمال، لذا يمكنك رؤية جميع مقاطع التسويق الصادر للمؤسسة.

لقد قمت بترحيل مقطع بالفعل وأجريت بعض التغييرات على التعريف في التسويق الصادر. هل أحتاج إلى ترحيله مرة أخرى؟ هل سيضيف ذلك إلى حصتي؟

لا إذا كان هذا المقطع نفسه، فإننا نستبدل المقطع الذي تم ترحيله سابقًا. لا يضيف هذا إلى الحصة كمقطع مختلف.

هل توجد خطط لتحسين الأداة بناء على الميزات الجديدة المضافة إلى التسويق في الوقت الحقيقي لسد الفجوة في تجزئة التسويق الصادر؟

ينصب تركيزنا على سد فجوات الميزات في التسويق في الوقت الحقيقي مقارنةً بالتسويق الصادر. على الرغم من إدراكنا لأهمية التغطية الأوسع، إلا أنه لا يمكننا حاليًا إعطاء الأولوية للتحسينات على تغطية الأداة.

تلميح

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات، فتفضل بزيارة Customer Insights - Journeys منتدى الاجتماعي