قطاعات النقل ورسائل البريد الإلكتروني والرحلات والأصول
مهم
ستتم إزالة الوحدة التسويق الصادر اعتبارا من Customer Insights - Journeys 30 يونيو 2025. لتجنب الانقطاعات، انتقل إلى الرحلات في الوقت الفعلي قبل هذا التاريخ. مزيد من المعلومات: نظرة عامة على الانتقال
تعد الشرائح ورسائل البريد الإلكتروني والرحلات هي المكونات الأكثر استخدامًا في Customer Insights - Journeys.
Segments
يمكنك أيضًا استخدام شرائح التسويق الخارجي في رحلات الوقت الحقيقي، ومع ذلك، يوصى بإعادة بناء الشرائح في رحلات الوقت الحقيقي لزيادة الأداء ودورات تحديث أصغر. لا توجد طريقة لإنشاء شريحة رحلات في الوقت الحقيقي تلقائيًا من شريحة تسويق للخارج، ولكن من الممكن استخدامها اللغة الطبيعية و Copilot لإنشاء شريحة الرحلات في الوقت الحقيقي.
رسائل البريد الإلكتروني
ليس من الممكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الصادرة مباشرة في الرحلات في الوقت الحقيقي. ومع ذلك، يمكنك استخدام استيراد رسائل البريد الإلكتروني في محرر البريد الإلكتروني للرحلات في الوقت الحقيقي لتحديد ونقل أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية صادرة ترغب في استخدامها.
لا يؤدي استيراد رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الصادرة إلى توفير الوقت فحسب، بل يحمي أيضًا استثمارك في التصميمات والتخطيطات الباهظة الثمن. لا يؤدي استيراد رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الصادرة إلى توفير الكثير من الوقت فحسب، بل يحمي أيضًا استثمارك في التصميمات والتخطيطات الباهظة الثمن. بعد الاستيراد، تأكد من التأكد من معرفة ما إذا كانت جميع الإعدادات والتخصيصات صحيحة. تحتاج أيضًا إلى اختيار إعدادات التوافق الصحيحة للبريد الإلكتروني قبل أن تتمكن من البث المباشر واستخدام البريد الإلكتروني في الرحلة.
أثناء مراجعة رسائل البريد الإلكتروني المستوردة، من المفيد التفكير فيما إذا كان يجب عليك البدء في استخدامها ملفات تعريف العلامة التجارية. توفر ملفات تعريف العلامة التجارية القدرة على توحيد المحتوى مثل الروابط إلى LinkedIn الخاص بشركتك بطريقة مشابهة لما تفعله إعدادات المحتوى للتسويق الخارجي.
الرحلات
الرحلات في الوقت الحقيقي تعادل رحلات العملاء في التسويق الخارجي. الرحلات هي الحاوية التي تحدد تسلسل الإجراءات التسويقية التي تشارك فيها جهات الاتصال. تختلف البنية الأساسية للرحلات في وحدة الرحلات في الوقت الحقيقي بشكل أساسي عن التسويق الخارجي، ولهذا السبب لا يمكن نقل الرحلات تلقائيًا ويلزم إعادة الإنشاء اليدوي للرحلة.
باستخدام أوقات العمل مع العملاء، يمكن التحكم في وقت تسليم الرسائل، وزيادة الارتباط وتفضيلات العملاء. تسمح لك أوقات أوقات العمل بالتوافق مع اللائحة من خلال الوصول فقط إلى العملاء في الأوقات المفضلة لهم أو من خلال منع التسليم في الليل أو في نهاية الأسبوع أو في العطلة. اعرف المزيد: تحسين توقيت الاتصال من خلال إعداد أوقات العمل
مكتبة الأصول
لا ينبغي أن تكون هناك حاجة لترحيل مكتبة الأصول. إذا كنت تستخدم مكتبة أصول التسويق الخارجي، فسيتم استخدام مكتبة الأصول نفسها من خلال الرحلات في الوقت الحقيقي، حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام جميع الأصول التي تم تحميلها مسبقًا. إذا كنت تستخدم مكتبة أصول خارجية، فستظل العملية كما هي (احصل على عنوان URL للأصل من المكتبة الخارجية وأدخله في رسائلك).
الميزات القادمة ذات الصلة
قد تكون الميزات المذكورة أدناه ذات أهمية عند انتقالك من التسويق الصادر إلى الرحلات في الوقت الحقيقي. توفر هذه الميزات وظائف متساوية أو مكافئة أو أفضل مما تلك التي كانت متاحة في التسويق الصادر.
جدولة
- جدولة الإرسال: ارفع مستوى تفاعل العملاء ومعدلات التحويل والإيرادات من خلال جدولة الإرسال في الرحلات في الوقت الفعلي. تمكّن من الوصول إلى عملائك عندما يكونون أكثر نشاطًا ومن المرجح أن يستجيبوا لمواءمة عاداتهم وتفضيلاتهم. جدول عمليات التسليم ضمن أطر زمنية محددة يوميًا، أو في أيام معينة أسبوعيًا لتحقيق أقصى قدر من التأثير. اعرف المزيد: تمكّن من الوصول إلى العملاء في الوقت المناسب من خلال جدولة الإرسال
بريد إلكتروني
- عرض البريد الإلكتروني في المتصفح: مع تنسيقات العرض المتنوعة عبر موفري البريد الإلكتروني ، يمكن أحيانا عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل غير صحيح. يتيح "العرض في المستعرض" في الرحلات في الوقت الحقيقي لعملائك رؤية رسائل بريدك الإلكتروني تمامًا كما قمت بإنشائها. اعرف المزيد: حسّن التفاعل عبر البريد الإلكتروني من خلال السماح بالعرض في المستعرض
- اختبار البريد الإلكتروني A / B: استفد من اختبار A / B للبريد الإلكتروني في رحلات الوقت الفعلي لمقارنة واختبار أشكال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على مجموعات فرعية مختلفة من المستلمين لتحديد الشكل الأفضل أداء. أنشئ إصدارات بريد إلكتروني بديلة بسهولة عن طريق تغيير العناصر مثل الموضوع أو النص أو من العنوان وتحسين المحتوى الخاص بك الجمهور. اعرف المزيد: تحسين المشاركة وزيادة معدلات التحويل من خلال اختبار A/B للبريد الإلكتروني
- التنسيق عبر نقاط اتصال متعددة لعناوين البريد الإلكتروني: يمكنك زيادة الوصول إلى العملاء إلى أقصى حد، واختيار عنوان البريد الإلكتروني المناسب لكل رحلة. الآن، سواء كان عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل أو عنوان البريد الإلكتروني الشخصي، لديك التحكم الكامل في مكان تسليم رسائلك، مما يضمن رؤيتها في المكان الذي من المرجح أن يتخذ فيه العملاء الإجراء. اعرف المزيد: تأكد من وصول الرسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لجهة الاتصال
الرحلات
- تقسيم الرحلة حسب النسبة المئوية والمطلقة: قسم الجمهور إلى فروع لتزويد مجموعة فرعية من الجمهور الخاص بك بتجارب فريدة. قم بتقسيم جمهورك حسب النسب المئوية (للحالات التي تحتاج فيها إلى العشوائية) أو حسب الرقم (للحالات التي تريد فيها تقديم تجارب محددة لمجموعة من الأشخاص). اعرف المزيد: قدم تجارب متنوعة في رحلة واحدة باستخدام الإطارات المتجانبة المقسمة للرحلة
- تتبع الويب: ابدأ الرحلات واتخذ القرارات بناء على جميع تفاعلات المستخدم المعروفة ، من الرسائل إلى صفحات الويب ، مما يسهل إنشاء تجارب مخصصة متسقة عبر نقاط الاتصال الرقمية لعلامتك التجارية. على سبيل المثال، يمكنك إشراك عملائك عندما يظهرون اهتمامًا عن طريق إرسال عرض مخصص بعد زيارتهم لموقعك على الويب. اعرف المزيد: جذب العملاء بواسطة المحتوى والمتابعات بناءً على تفاعلات موقع الويب
تلميح
إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات، يرجى زيارة Customer Insights - Journeys منتدى المجتمع