وثائق إقامة بيانات Microsoft Dynamics 365 و Power Platform

الغرض من هذا المستند هو توفير معلومات شاملة حول موقع البيانات وتخزين بيانات العملاء ل Dynamics 365 وPower Platform.

Overview

Microsoft Dynamics 365 وPower Platform هما حلول سحابية متكاملة تساعد المؤسسات على تحليل البيانات وأتمتة مهام سير العمل وبناء عوامل ذكية. يوفر Dynamics 365 قدرات CRM وERP على مستوى المؤسسة. يعمل Power Platform على تمكين المستخدمين من إنشاء تطبيقات ذات تعليمات برمجية منخفضة، وأتمتة العمليات، واكتساب رؤى.

المنتجات المشمولة

يشمل هذا المستند منتجات Dynamics 365 وPower Platform الموضحة أدناه.

Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Sales

• خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Microsoft Dynamics 365 Finance

• Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management

• Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management

• Microsoft Dynamics 365 Commerce

• Microsoft Dynamics 365 Business Central

• Microsoft Dynamics 365 Project Operations

• Microsoft Dynamics 365 Human Resources

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

• Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation

• أدلة Microsoft Dynamics 365

• مركز جهات اتصال Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

• صوت عملاء Microsoft Dynamics 365

Power Platform

• Power Automate

• تطبيقات الطاقة

• صفحات الطاقة

• استوديو مساعد الطيار

غير ذلك

• Microsoft 365 Copilot for Sales

حيث يتم تخزين بيانات عملاء Microsoft Dynamics 365 وPower Platform

يتم تخزين بيانات العملاء ل Microsoft Dynamics 365 وPower Platform في مراكز بيانات Microsoft Azure الموجودة في مناطق جغرافية مختلفة حول العالم. يمكن للعملاء اختيار المنطقة (يشار إليها أيضا باسم "geo") حيث سيتم تخزين بيانات العملاء الخاصة بهم.

قد تقوم Microsoft بنسخ بيانات العميل نسخا متماثلا إلى مناطق أخرى داخل نفس الموقع الجغرافي لمتانة البيانات، باستثناء الحالات التي تم تحديدها بخلاف ذلك.

المناطق التي يمكن فيها نشر Microsoft Dynamics 365 وPower Platform

استكشف مناطق توفر الخدمة وكيفية النشر في تقارير توفر Dynamics 365 وPower Platform.

‏‫ملاحظة

• نظرا لوجود منطقة واحدة فقط في البرازيل، يمكن نسخ بيانات العملاء في جنوب البرازيل إلى جنوب وسط الولايات المتحدة (تكساس) لأغراض التعافي من الكوارث.

• للحصول على معلومات خاصة بالصين، تعرف على المزيد هنا.

تخزين بيانات العملاء غير النشطة حسب الموقع الجغرافي

ستقوم Microsoft بتخزين بيانات العملاء الثابتة في موقع Azure الجغرافي المحدد (جغرافي) لمنتجات Dynamics 365 وPower Platform باستثناء الحالات التالية:

• من الضروري أن توفر Microsoft دعم العملاء أو استكشاف أخطاء الخدمة وإصلاحها أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

• يستخدم العملاء الخدمات المصممة للعمل على مستوى العالم، بما في ذلك الخدمات التالية:

  • الصفحة الرئيسية ل Dynamics 365 وPower Platform ومداخل مركز الإدارة، والتي تخزن أسماء التطبيقات والأوصاف والشعارات عالميا للأداء.

  • معرف الإدخال الذي قد يخزن بيانات Active Directory عالميا.
    يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا.

  • مصادقة Azure متعددة العوامل، والتي قد تخزن بيانات المصادقة متعددة العوامل عالميا.
    يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا.

  • بيانات العملاء التي تم جمعها أثناء عملية الإعداد بواسطة مركز إدارة Microsoft 365.
    يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا.

  • شبكة تسليم المحتوى (CDN)، التي توفر خدمة تخزين مؤقت عالمية وتخزن بيانات العملاء في مواقع الحافة في جميع أنحاء العالم.

  • يتم نسخ أسماء جداول وأعمدة Dataverse (التي كانت تسمى سابقا أسماء الكيانات والحقول) بشكل عام لأغراض الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكن يظل المحتوى داخل جداول قاعدة البيانات هذه مخزنا في الموقع الجغرافي.

  • الخدمات التي توفر وظائف توجيه عمومية ولا تعالج بيانات العملاء أو تخزنها. يتضمن هذا النوع من الخدمة Azure DNS، الذي يوفر خدمات اسم المجال التي توجه إلى مناطق مختلفة.

  • معاينة أو بيتا أو خدمات ما قبل الإصدار الأخرى، والتي عادة ما تخزن بيانات العملاء في الولايات المتحدة ولكن قد تخزنها عالميا.

• يستخدم العملاء الميزات التي يتم تشغيلها بواسطة خدمات Microsoft 365 كما هو موضح في وثائق المنتج. بالنسبة لهذه الميزات، سيتم نقل البيانات إلى خدمات Microsoft 365 وتخضع لشروط Microsoft 365 والتزامات موقع البيانات.

• قد يقوم العملاء أيضا بتكوين الخدمات الخارجية لتوسيع منتجات Dynamics 365 ووظائف Power Platform. قد تتسبب هذه التكوينات في نقل بيانات العميل خارج الموقع الجغرافي المحدد. تتضمن الأمثلة ما يلي:

  • الخدمات المعرفية للتعلم الآلي: إذا تم تنشيط الميزات التي تستخدم الخدمات المعرفية، فقد تتم مزامنة بيانات العملاء لمجالات مثل توصيات المنتج والتنبؤ بالطلب خارج المنطقة التي تم تكوينها. استخدام هذه الميزات اختياري. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا.

  • تكامل البيانات: عند استخدام Dynamics 365 أو Power Platform للعمل مع الخدمات الخارجية (Microsoft أو جهة خارجية)، قد يتم نقل بيانات العميل خارج بيئة الإنتاج المكونة إلى موقع جغرافي يعينه العميل.
    Microsoft Power Apps وMicrosoft Power Automate: عند الاتصال بمنتجات Dynamics 365، قد يتم إرسال بيانات العملاء خارج المنطقة المعينة إلى المكان الذي يتم نشر هذه الخدمات فيه.

  • Azure Dev Ops: يمكن للعملاء اختيار مكان تخزين التعليمات البرمجية المخصصة وبيانات التعريف وأصول البيانات التي تدعم تنفيذ Dynamics 365 الخاص بهم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول توفر Visual Studio Team Services هنا.

  • خدمات دورة حياة Microsoft Dynamics: يخزن مدخل الإدارة بيانات عملاء معينة على خوادم موجودة في الولايات المتحدة مثل:

    • التعليمات البرمجية أو بيانات التعريف وحزم البيانات (على سبيل المثال، بيانات تكوين التطبيق أو الرئيسية) لدعم دورة حياة التطبيق؛

    • نماذج عمليات الأعمال وأدلة المهام؛

    • سجلات الاستخدام والتشخيص أثناء عملية دورة حياة التطبيق؛ والمحتوى المتعلق بطلبات الدعم المرسلة إلى Microsoft مثل مشكلات الدعم وطلبات الخدمة وطلبات الإصلاح العاجل.

  • بالإضافة إلى ذلك، سيتم تخزين أنواع معينة من بيانات العملاء على وجه التحديد اسم التطبيق ووصف التطبيق وشعار التطبيق بشكل عام.

بغض النظر عن مكان تخزين بيانات العميل، لا تتحكم Microsoft أو تقيد المواقع التي يمكن للعملاء أو المستخدمين النهائيين الوصول إليها.

تحتوي المنتجات التالية على سيناريوهات إضافية خاصة بالمنتج حيث يمكن تخزين بيانات العميل خارج الموقع الجغرافي المحدد. تعكس هذه الاختلافات ميزات مميزة أو تحديد المواقع ذات الصلة بكل خدمة.

اعتبارات خاصة بالمنتجات

المنتج	التباين الرئيسي
Dynamics 365 Customer Insights	قد يعمل تسليم البريد الإلكتروني والمحتوى على مستوى العالم. قد تتم الإشارة إلى أسماء المخطط/العرض المخصصة بشكل عام، ولكن تظل قيم الحقول في الموقع الجغرافي.
Dynamics 365 Finance	قد يتضمن الفوترة الإلكترونية عمليات نقل عبر المناطق الجغرافية.
Dynamics 365 Commerce	تتم مزامنة بيانات CSU مع مثيل الإنتاج. قد تعالج الحماية من الاحتيال البيانات على مستوى العالم.
Dynamics 365 Human Resources	تخزن خدمة التوفير قوائم البيئة في الولايات المتحدة. قد ينقل تكامل Teams البيانات إلى منطقة خدمة Teams.
Power Pages	يتم تخزين اسم موقع الويب وعنوان URL بشكل عام.
استوديو مساعد الطيار	إذا لم يكن موقع المستأجر مدرجا، يتم تخزين البيانات في الولايات المتحدة؛ بالنسبة لفرنسا، يتم تخزين البيانات في أوروبا. قد تنقل التكوينات الخارجية (على سبيل المثال، تسليم خدمة العملاء وFacebook وTeams) البيانات.
مركز الاتصال Dynamics 365	استخدام Azure Communication Services لأغراض الاتصالات الهاتفية والمراسلة. في هذه الحالة، يتمتع العملاء بالقدرة على اختيار الموقع الذي يتم فيه تخزين النسخ والتسجيلات مؤقتا. لا يزال التخزين الدائم لهذه البيانات قائما في الموقع الجغرافي حيث يعمل مركز الاتصال.
Dynamics 365 المساعدة عن بُعد والدلائل	قد ترسل ميزات الاتصال والتعاون بيانات العميل إلى الموقع الجغرافي حيث يتم نشر خدمة Teams الخاصة بالعميل.

الموارد الإضافية

• مركز توثيق Microsoft: تكامل البيانات السحابية والامتثال | مركز توثيق Microsoft