الأسئلة الشائعة حول التلخيص في Copilot
تهدف هذه الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة) إلى مساعدتك في فهم تأثير الذكاء الاصطناعي على ميزة التلخيص في Copilot في Dynamics 365 Sales.
ما هو التلخيص في Copilot؟
التلخيص عبارة عن ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي في Copilot في Dynamics 365 Sales والتي توفر للبائعين ملخصًا سريعًا للمعلومات المهمة حول سجلات مبيعاتهم بتنسيق سهل الاستخدام. من خلال هذه الميزة، يستطيع Copilot تلخيص ما يلي:
- العملاء المتوقعون والفرص
- الاقتراحات والمستندات الأخرى المرتبطة بسجلات المبيعات
- تلخيص الإجابات من مستندات SharePoint على الأسئلة التي يتم طرحها باللغة الطبيعية.
يستخدم Copilot نماذج اللغة الكبيرة ومعالجة اللغة الطبيعية لتحليل المعلومات وتكثيفها في Dynamics 365.
ما الذي يمكن أن تقوم به التلخيص؟
يساعد التلخيص البائعين على البقاء مطلعين على العملاء المتوقعين والفرص، والحصول على لمحة سريعة عن المستندات المرتبطة بسجلات المبيعات، والإجابة على الأسئلة، والتحضير بكفاءة للاجتماعات بطريقة تجعلهم أكثر إنتاجية.
يتم إنشاء ملخص العميل المتوقع من مجموعة من الحقول المحددة مسبقًا في جدول العميل المتوقع. بشكل افتراضي، يتضمن ملخص العميل المتوقع المعلومات التالية:
- موضوع العميل المتوقع، أو ما يهتم به العميل المتوقع
- المصدر الرصاص
- تصنيف العملاء المتوقعين
- تاريخ إنشاء العميل المتوقع
- الحملة المصدر
- طريقة الاتصال المفضلة لدى العميل المتوقع
- رؤى من الحساب الأصلي للعميل المتوقع - جهة الاتصال الأساسية والإيرادات السنوية
- رؤى حول المنافس للعميل المتوقع - اسم المنافس وقوته
ويمكن المسؤول تكوين حقول أخرى لإنشاء الملخص منه.
يتم إنشاء ملخص الفرصة من مجموعة من الحقول المحددة مسبقًا في جدول الفرص. بشكل افتراضي، يتضمن ملخص الفرصة المعلومات التالية:
- الإيرادات المقدرة وتاريخ الإغلاق المقدر للفرصة
- متطلبات العميل والحل المقترح
- المنتجات المضافة إلى الفرصة
- رؤى من الحساب ذي الصلة وجهة الاتصال - الإيرادات السنوية وجهة الاتصال الأساسية والمسمى الوظيفي
- رؤى حول المنافس للعميل المتوقع - اسم المنافس وقوته
ويمكن المسؤول تكوين حقول أخرى لإنشاء الملخص منه.
يمكن للمستخدمين استدعاء إمكانية SharePoint السؤال والإجابة من الدردشة Copilot.
- يتم تمرير الكلمات الأساسية التي تم SharePoint اكتشافها من سؤال المستخدم للبحث عن مستندات تحتوي على الكلمات الأساسية.
- يتم بعد ذلك تمرير المقتطفات من أفضل المستندات إلى الذكاء الاصطناعي لتلخيص استجابة تتوافق مع سؤال الإدخال وإنشاء استجابة.
ملاحظة
يتم نقل إذن المستخدم إلى الملفات قبل إنشاء الاستجابة.
تساعد ميزة إعداد الاجتماع البائعين على التحضير للقاءات بسهولة وفعالية. كما يقوم بالكشف عن الاجتماعات القادمة خلال ال 24 ساعة القادمة على تقويم البائع. بالنسبة لكل اجتماع، فهو يلخص أحدث ثلاث ملاحظات وأحدث بريد إلكتروني مرتبط بالجدول الزمني لأصحاب المصلحة، مما يوفر للبائعين رؤى قيمة ونقاط رئيسية لتحفيز المناقشات المثمرة. ويمكنهم فهم السياق والنقاط المهمة بسرعة والتفاعل مع أصحاب المصلحة بشكل أكثر فعالية وثقة.
يتم إنشاء ملخص الاقتراح من المستندات المقترنة بسجلات المبيعات في Dynamics 365 Sales. بشكل افتراضي، يتضمن ملخص الاقتراح المعلومات التالية:
المؤسسة التي أصدرت الاقتراحات
الاحتياجات كما تم توضيحها في المستند
المرجع الذي يجب التواصل معه فيما يتعلق بالاقتراح
معلومات الموازنة الخاصة بالاقتراح في المستند
معلومات إضافية يحتاج إليها البائع من المستند
كيف يراد استخدام التلخيص؟
صممت ميزات التلخيص لمساعدة البائعين على أن يكونوا أكثر فعالية وإنتاجية:
يحصل البائعون على نظرة عامة موجزة وملخصة للمعلومات الأساسية والتفاصيل المهمة حول العملاء المتوقعين والفرص المتاحة لهم من مصادر بيانات متعددة.
تعمل تدفقات البيانات المتنوعة على تحسين ملفات تعريف العملاء المحتملين بالبيانات ذات الصلة للحصول على فهم أعمق وتقييم جودة العميل المحتمل بكفاءة.
تساعد الملاحظات الملخصة ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات البائعين على التحضير لاجتماعات العملاء بسهولة، وتحديث الذاكرة بشكل سريع، ونقاط المناقشة المفيدة، و القيادة إلى عقد الاجتماعات المثمرة.
تساعد المقترحات والمستندات الموجزة البائعين في الوصول إلى النقاط الرئيسية بسرعة دون الحاجة إلى قراءة المستند بأكمله.
تساعد الإجابات الملخصة التي تم إنشاؤها بواسطة Copilot في Dynamics 365 Sales البائعين على طرح أسئلة محددة والحصول على إجابات من SharePoint دون الحاجة إلى مغادرة مساحة العمل الخاصة بهم والبحث في المستند.
تساعد الإجابات الملخصة التي تم إنشاؤها بواسطة Copilot SharePoint البائعين على طرح أسئلة معينة والحصول على إجابات من المستندات دون الحاجة إلى ترك مساحة العمل والبحث في المستند.
كيف تم تقييم ميزة التلخيص؟ ما هي المقاييس المستخدمة لقياس الأداء؟
نقوم بتقييم فعالية وتأثير التلخيص باستخدام المقاييس التالية:
توفير الوقت: قم بقياس الوقت الذي يوفره البائعون في فهم العملاء المتوقعين والفرص والتحضير للاجتماعات مقارنة بالطرق السابقة ، ويتم قياسه كميا من خلال تحليل متوسط الوقت المستغرق في هذه المهام قبل وبعد تنفيذ ميزة التلخيص.
مكاسب الكفاءة: قم بتقييم الزيادة في كفاءة المبيعات من خلال فحص عدد العملاء المحتملين المؤهلين والفرص التي تمت متابعتها في إطار زمني معين. قارن هذه البيانات بالأداء السابق لقياس تأثير ميزة التلخيص على تسريع مسار المبيعات.
ما هي حدود التلخيص؟ كيف يمكن للمستخدمين تقليل تأثير هذه القيود؟
على الرغم من أن ميزة التلخيص توفر فوائد عديدة، فمن المهم أن تكون على دراية بالقيود التي قد تكون موجودة فيها.
تعتمد جودة الملخصات التي يتم إنشاؤها بشكل كبير على دقة واكتمال البيانات الموجودة في النظام. إذا كانت البيانات المدخلة غير دقيقة، أو معلومات مفقودة، أو تناقضات، فقد يؤثر ذلك على موثوقية الملخصات وفائدتها.
تعمل ميزة تلخيص المتوقع والفرصة على الحقول والمعلمات التي يحددها المسؤولون. وعلى الرغم من أن هذا يضمن الاتساق، إلا أنه قد يحد من مرونة البائعين في تصميم الملخصات حسب تفضيلاتهم الفردية.
ما هي العوامل والإعدادات التشغيلية التي تسمح بالاستخدام الفعال والمسؤول لميزة التلخيص؟
لضمان الاستخدام الفعال والمسؤول لميزة التلخيص، من المهم مراعاة العوامل والإعدادات التشغيلية التالية:
تأكد من أن البيانات في Dynamics 365 متسقة و ذات جودة عالية، وابحث بشكل منتظم عن البيانات المفقودة وأدخلها.
تأكد من أن الحقول التي تم تكوينها لتلخيص الفرص و العملاء المتوقعين ذات صلة بالبائعين والتوافق مع احتياجات أعمالهم لتحقيق أقصى مزايا هذه الميزة.
ما هي اللغات التي تدعمها ميزة التلخيص؟
نحن نعمل باستمرار على إضافة المزيد من اللغات إلى Copilot في مبيعات Dynamics 365. عرض قائمة اللغات المدعومة لكل ميزة من ميزات Copilot في تقرير التوفر الدولي ل Copilot.
المعلومات المرتبطة
استخدم مساعد الطيار في مبيعات Dynamics 365
مساعد طيار في Dynamics 365 نظرة عامة على المبيعات
الحصول على معلومات من مساعد الطيار