حدث
٢ شوال، ١١ م - ٤ شوال، ١١ م
حدث Microsoft Fabric وPower BI وSQL الذكاء الاصطناعي الذي يقوده المجتمع. من 31 مارس إلى 2 أبريل 2025.
تسجيل اليوملم يعد هذا المتصفح مدعومًا.
بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني.
أضف خطوات لتحديد أنشطة التسلسلات في مسرّع المبيعات لعرضها في قائمة العمل وعناصر واجهة المستخدم التالية.
نوع المتطلب | يجب أن يتوفر لديك |
---|---|
الترخيص | Dynamics 365 Sales Enterprise، وDynamics 365 Sales Premium، وMicrosoft Relationship Sales مزيد من المعلومات: تسعير Dynamics 365 Sales |
أدوار الأمان | مسؤول النظام أو مدير التسلسل مزيد من المعلومات: أدوار الأمان المعرفة مسبقًا للمبيعات |
عند إنشاء تسلسل، يمكنك إضافة الأنواع التالية من الأنشطة كخطوات:
تساعدك اختبارات A/B على فحص مسار التسلسل المستند إلى المشغل، مما يسمح لك باكتساب رؤى حول أفضل السبل للوصول إلى عملائك.
باستخدام اختبارات A/B، يمكنك قياس أي قناة أو استراتيجية مراسلة محتوى تؤدي إلى نجاح أعلى. يقارن كل اختبار مجموعة تحكم من المستخدمين (الإصدار A) بمتغير (الإصدار B). تتلقى مجموعة التحكم تجربة افتراضية. تتلقى مجموعة المتغيرات تجربة أو رسالة مختلفة. ومن خلال مقارنة نتائج المجموعات، يمكنك تحديد المجموعة الأكثر فعالية.
يقوم التسلسل عادةً بتشغيل الاختبار بالكامل تلقائيًا. يبدأ الاختبار بإرسال الإصدارين "أ" و"ب" إلى مجموعة صغيرة من جمهورك خلال تجاوزه لمراحل التسلسل. وبعد ذلك، يحلل التسلسل نتائج التفاعل ويختار فائزًا بناءً على المعايير التي اخترتها (النقر، أو معدل الفتح، أو هدف التسلسل). ترسل السلسلة بعد ذلك الإصدار الرابح إلى باقي الجمهور تلقائياً.
لإنشاء اختبار A/B وإضافته:
في صفحة مصمم التسلسل، حدد الرمز إضافة (+) ضمن خطوة.
في مربع الحوار إضافة إجراء أو عنصر آخر، ضمن علامة التبويب خطوات، حدد اختبار أي تنوع يعمل بشكل أفضل.
في خطوة تحديد نوع الإجراء المراد اختباره، حدد إنشاء الاختبار.
في جزء جانب اختبار A/B، قم بتكوين السمات كما هو موضح.
اسم السمة | الوصف |
---|---|
اسم العرض | أدخل اسمًا للاختبار. يتم عرض هذا الاسم في لوحة اختبار A/B وفي تحليلات التسلسل عندما تبحث في الاختبارات قيد التشغيل. بمجرد تنشيط التسلسل وتعيينه، لا يمكنك إعادة تسمية اختبارك. |
الإصدار A والإصدار B | قم بتكوين كل إصدار بالاسم والقالب الذي تريد تضمينه. يمكنك القيام بذلك من خلال قائمة منسدلة إما عن طريق تحديد المربعات الفرعية في المصمم، أو عن طريق تحديد اللوحة الجانبية. لمزيد من المعلومات حول تكوين خطوة البريد الإلكتروني، راجع نشاط البريد الإلكتروني التلقائي. |
الجمهور | اختر توزيع الجمهور الذي تريده. شريط التمرير تلقائيا على 50-50، ولكن يمكنك تعيين شريط التمرير إلى التوزيع المطلوب. الحد الأدنى الذي يمكن أن يحصل عليه الإصدار هو 10 بالمائة، والحد الأقصى هو 90 بالمائة. تذكر أن النسخة A هي مجموعة التحكم الخاصة بك والنسخة B هي البديل الخاص بك. |
مقياس الفوز | يمكنك تعيين شرط الفوز للاختبار الخاص بك عن طريق اختيار مقياس الفوز: الإصدار الذي يحتوي على أكبر عدد من أهداف الرحلة، أو أكبر عدد من النقرات، أو أكبر عدد من عمليات الفتح. |
انتهاء هذا الاختبار | يمكنك أيضًا الاختيار بين إنهاء الاختبار تلقائيًا أو في تاريخ ووقت محددين. للحصول على أفضل النتائج، نوصي بالسماح للاختبار بتحديد الفائز تلقائيا عندما تصل النتائج إلى الأهمية الإحصائية. بمجرد تحديد الفائز الواضح، يرسل النظام النسخة الفائزة إلى بقية جمهورك. يتم تجاهل الإصدار الخاسر. |
الإصدار الافتراضي | اختر إصدارًا افتراضيًا في حالة عدم انتهاء الاختبار بنجاح. في الحالات التي لم يتم فيها تحديد الفائز بحلول الموعد النهائي المحدد من خلال التاريخ والوقت، يتم إرسال الإصدار الافتراضي تلقائيًا. |
أغلق جزء الاختبار A/B.
يتم إضافة اختبار A/B إلى التسلسل.
بعد تنشيط التسلسل وتوصيله، يمكنك فتحه لتتبع دورة حياة اختباراتك.
هناك ثلاث نتائج محتملة لنتيجة اختبار A/B:
ينشئ نشاط بريد إلكتروني للبائعين للتواصل مع العملاء. عندما يظهر هذا النشاط للبائع، تظهر أيقونة مغلف على السجل. عندما يحدد أحد البائعين الأيقونة، يفتح منشئ البريد الإلكتروني مع قالب في حال تحديده. إذا لم يتم تحديد أي قالب، فسيفتح منشئ بريد إلكتروني فارغ.
لإضافة خطوة نشاط البريد الإلكتروني:
في صفحة مصمم التسلسل، حدد الرمز إضافة (+) ضمن خطوة.
في مربع الحوار إضافة إجراء أو عنصر آخر، ضمن علامة التبويب الخطوات، حدد إرسال رسالة إلكترونية.
في جزء نشاط البريد الإلكتروني، أدخل المعلومات التالية لتكوين نشاط البريد الإلكتروني:
أغلق جزء البريد الإلكتروني.
تمت إضافة نشاط البريد الإلكتروني إلى التسلسل.
يمكنك الآن تحديد شروط نشاط البريد الإلكتروني لتحديد الفرع الذي ينتقل إليه التسلسل كخطوة تالية. مزيد من المعلومات: تعريف الشروط لنشاط بريد إلكتروني
ينشئ نشاط بريد إلكتروني تلقائي للبائعين للتواصل مع العملاء. عندما يظهر هذا النشاط للبائع، يظهر رمز إرسال في السجل. يتم إرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العميل بناءً على القالب المحدد.
تلميح
أضف نشاط تعيين وقت الانتظار قبل نشاط البريد الإلكتروني التلقائي. توفر إضافة وقت الانتظار فجوة زمنية بين الخطوة السابقة وإرسال البريد الإلكتروني التلقائي. إذا لم يتم تكوين الفجوة الزمنية، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني التلقائي فورًا بعد اكتمال النشاط السابق، مما لن يمنح البائعين الوقت الذي قد يحتاجون إليه لاتخاذ إجراء بشأن نشاط البريد الإلكتروني التلقائي.
ملاحظة
لإضافة خطوة نشاط البريد الإلكتروني التلقائي:
في صفحة مصمم التسلسل، حدد الرمز إضافة (+) ضمن خطوة.
في مربع الحوار إضافة إجراء أو عنصر آخر، ضمن علامة التبويب الخطوات، حدد إرسال رسالة إلكترونية تلقائية.
في جزء نشاط البريد الإلكتروني التلقائي، أدخل المعلومات التالية لتكوين نشاط البريد الإلكتروني التلقائي.
حدد إضافة قالب بريد إلكتروني.
في مربع الحوار قوالب البريد الإلكتروني، حدد اللغة ثم اختر قالبًا. عند اختيار قالب، يمكنك رؤية المعاينة.
حدد تطبيق القالب.
تم تحديد القالب للخطوة.
أغلق جزء البريد الإلكتروني التلقائي.
تمت إضافة نشاط البريد الإلكتروني التلقائي إلى التسلسل.
يمكنك الآن تعريف شروط نشاط البريد الإلكتروني التلقائي لتحديد التفرع الذي ينقله التسلسل إلى الخطوة التالية. مزيد من المعلومات: تعريف الشروط لنشاط بريد إلكتروني.
إنشاء نشاط رسالة نصية (SMS) للبائعين للتواصل مع العملاء. عندما يتم عرض هذا النشاط للبائع، يتم عرض أيقونة رسالة على السجل في عنصر واجهة المستخدم التالي. عندما يحدد البائع الرمز، يفتح مؤلف النص بقالب، إذا تم تحديده. إذا لم يتم تحديد أي قالب، فسيتم فتح مؤلف نص فارغ.
لإضافة خطوة نشاط الرسالة النصية:
في صفحة مصمم التسلسل، حدد الرمز إضافة (+) ضمن خطوة.
في مربع الحوار إضافة إجراء أو عنصر آخر، ضمن علامة التبويب الخطوات، حدد إرسال رسالة نصية.
في جزء الرسالة النصية، أدخل المعلومات التالية لتكوين نشاط الرسالة النصية:
اسم ووصف للنشاط. ستكون المعلومات التي تدخلها هنا في الخطوة في عنصر واجهة المستخدم التالي.
(اختياري) أضف قالب رسائل قصيرة.
في حالة عدم توفر أي قوالب، يمكنك إضافة قالب عن طريق تحديد إنشاء قالب جديد ثم تحديده لاستخدامه في الخطوة.
لمعرفة المزيد حول قوالب الرسائل القصيرة، راجع تخصيص الرسائل النصية من خلال القوالب.
أغلق جزء الرسالة النصية.
تتم إضافة نشاط الرسائل النصية إلى التسلسل.
يُنشئ نشاط الرسائل النصية (SMS) التلقائية للبائعين للتواصل مع العملاء. عندما يتم عرض هذا النشاط للبائع، يتم عرض رمز إرسال على السجل في عنصر واجهة المستخدم التالي. يتم إرسال الرسائل القصيرة تلقائيًا إلى العميل بناءً على القالب المحدد.
ملاحظة
لإضافة خطوة نشاط الرسالة النصية التلقائية:
في صفحة مصمم التسلسل، حدد الرمز إضافة (+) ضمن خطوة.
في مربع الحوار إضافة إجراء أو عنصر آخر، ضمن علامة التبويب الخطوات، حدد إرسال رسالة نصية تلقائية.
في جزء الرسالة النصية، أدخل المعلومات التالية لتكوين نشاط الرسالة النصية التلقائية:
اسم ووصف للنشاط. سيتم عرض المعلومات التي تدخلها هنا في الخطوة الموجودة في عنصر واجهة المستخدم التالي.
أضف قالب الرسالة القصيرة.
في حالة عدم توفر أي قوالب، يمكنك إضافة قالب عن طريق تحديد إنشاء قالب جديد ثم تحديده لاستخدامه في الخطوة.
لمعرفة المزيد حول قوالب الرسائل القصيرة، راجع تخصيص الرسائل النصية من خلال القوالب.
أغلق جزء الرسالة النصية.
تتم إضافة نشاط الرسائل النصية إلى التسلسل.
ينشئ نشاط مكالمة هاتفية للبائعين للتواصل مع العملاء. عندما يظهر هذا النشاط للبائع، تظهر أيقونة الهاتف على السجل. عندما يحدد البائع الأيقونة، يظهر برنامج الهاتف على التطبيق لطلب العميل.
لإضافة خطوة نشاط المكالمة الهاتفية:
في صفحة مصمم التسلسل، حدد الرمز إضافة (+) ضمن خطوة.
في مربع الحوار إضافة إجراء أو عنصر آخر، ضمن علامة التبويب الخطوات، حدد إجراء مكالمة هاتفية.
في جزء نشاط المكالمة الهاتفية، أدخل اسمًا ووصفًا لنشاط المكالمة الهاتفية. سيتم عرض المعلومات التي تقوم بإدخالها هنا للبائعين.
أغلق جزء المكالمة الهاتفية.
تمت إضافة نشاط المكالمة الهاتفية إلى التسلسل.
يمكنك الآن تعريف شروط نشاط مكالمة هاتفية لتحديد التفرع الذي ينقله التسلسل إلى الخطوة التالية. مزيد من المعلومات: تعريف الشروط لنشاط مكالمة هاتفية.
ينشئ نشاطًا مخصصًا تقوم بتعريفه، مثل جدولة اجتماع مع العميل، غير محدد في محدد النشاط.
لإضافة خطوة النشاط المخصص:
في صفحة مصمم التسلسل، حدد الرمز إضافة (+) ضمن خطوة.
في مربع الحوار إضافة إجراء أو عنصر آخر، ضمن علامة التبويب الخطوات، حدد إكمال مهمة.
في جزء نشاط المهمة، أدخل اسمًا ووصفًا للنشاط المخصص. سيتم عرض المعلومات التي تقوم بإدخالها هنا للبائعين.
أغلق جزء المهمة.
تمت إضافة النشاط المخصص إلى التسلسل.
يحدد الفاصل الزمني بين الأنشطة - أي، بعد إكمال نشاط وقبل حدوث النشاط التالي - يجب على البائعين الانتظار خلاله. لا يمكن أن ينتهي تسلسل بهذا النشاط.
عند إظهار هذا النشاط للبائعين على سجل ما، لن يحتاج هؤلاء إلى تنفيذ أي إجراء، بل عليهم الانتظار حتى انتهاء صلاحية وقت الانتظار قبل تنفيذ النشاط التالي.
لإضافة خطوة وقت الانتظار:
في صفحة مصمم التسلسل، حدد الرمز إضافة (+) ضمن خطوة.
في مربع الحوار إضافة إجراء أو عنصر آخر، ضمن علامة التبويب الخطوات، حدد تعيين وقت الانتظار.
في جزء نشاط الانتظار، اختر المدة بالأيام والساعات التي تريد أن ينتظرها البائع قبل قيامه بتنفيذ النشاط التالي. الحد الأقصى لوقت الانتظار هو 30 يومًا.
أغلق جزء المهمة.
تتم إضافة وقت الانتظار إلى التسلسل.
هناك ثلاثة احتمالات:
إنشاء تسلسل وتنشيطه
إضافة خطوات الشرط إلى التسلسلات
إضافة خطوات الأوامر إلى التسلسلات
إضافة أنشطة LinkedIn إلى التسلسل
حدث
٢ شوال، ١١ م - ٤ شوال، ١١ م
حدث Microsoft Fabric وPower BI وSQL الذكاء الاصطناعي الذي يقوده المجتمع. من 31 مارس إلى 2 أبريل 2025.
تسجيل اليومالتدريب
الوحدة النمطية
إنشاء تسلسلات مبيعات باستخدام Sales Insights - Training
يتفاعل مندوبو المبيعات مَع عملاء متعددين كل يوم. إنهم مسؤولون عن تأهيل العَمَلاء المتوقعين، ورعاية الفرص، وللقيام بذلك يحتاجون إلى التركيز على الليزر والعَمَل بفعالية في الوقت المناسب. تستثمر مؤسسات المبيعات بشكل متواصل في التدريبات والتَمرينات المستَمرة حتى يتَمكن مندوبو المبيعات من الإلمَام بأفضَل الممَارسات والعَمَل وفق دورات العَمَل الموصى بها في مؤسستهم. تساعد التسلسلات البائعين على التوافق مَع هذه العَمَليات من خلال اتباع مجموعة محددة مسبقًا من الإجرَاءَات المتتالية التي تعكس أفضَل ممَارسات مؤسسة المب
الشهادة
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate - Certifications
بصفتك محللا لتجربة العملاء في Microsoft Dynamics 365، فأنت مسؤول عن تكوين وظائف Dynamics 365 Sales وتخصيصها وتوسيعها لإنشاء حلول أعمال تدعم عملية مبيعات الشركة وتأتمتتها وتسريعها.