تغيير اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني

اطلع على تعليمات Microsoft 365 للشركات الصغيرة على YouTube.

قد تحتاج إلى تغيير عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما واسم العرض إذا تزوج على سبيل المثال وتغير اسم عائلته.

تلميح

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الخطوات الواردة في هذا الموضوع، ففكر في العمل مع أحد متخصصي الشركات الصغيرة من Microsoft. باستخدام مساعد الأعمال، يمكنك أنت وموظفيك الوصول على مدار الساعة إلى خبراء الشركات الصغيرة أثناء تنمية أعمالك، بدءا من الإلحاق إلى الاستخدام اليومي.

قبل البدء

يجب أن تكون مسؤول مستخدم.

مشاهدة: تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم العرض أو الاسم المستعار للبريد الإلكتروني

اطلع على هذا الفيديو وغيره على قناتنا على YouTube.

1. في مركز مسؤولي Microsoft 365، حدد Users>Active users.
2. حدد المستخدم من قائمة المستخدمين النشطين.
3. حدد إدارة اسم المستخدم والبريد الإلكتروني.
4. حدد أيقونة التحرير بجوار اسم المستخدم الذي تريد تغييره.
5. قم بتغيير اسم العرض، وحدد تم.

إذا وجدت هذا الفيديو مفيدا، فراجع سلسلة التدريب الكاملة للشركات الصغيرة وتلك الجديدة في Microsoft 365.

تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم

يجب أن تكون مسؤول مستخدم.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمين النشطين>.

1. حدد اسم المستخدم، ثم في علامة التبويب حساب حدد إدارة اسم المستخدم والبريد الإلكتروني.

2. في المربع الأول، اكتب الجزء الأول من عنوان البريد الإلكتروني الجديد. إذا أضفت مجالك الخاص إلى Microsoft 365، فاختر المجال الخاص بالاسم المستعار للبريد الإلكتروني الجديد باستخدام القائمة المنسدلة. تعرف على كيفية إضافة مجال.

3. حدد تم.

هام

إذا تلقيت رسالة خطأ، فشاهد حل رسائل الخطأ.

تغيير اسم عرض المستخدم

يجب أن تكون مسؤول مستخدم.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمين النشطين>.

1. حدد اسم المستخدم، ثم في علامة التبويب حساب حدد إدارة معلومات جهة الاتصال.

2. تحديث اسم المستخدم ومعلومات جهة الاتصال.

3. حدد حفظ التغييرات.

   إذا تلقيت رسالة الخطأ "عذرا، تعذر تحرير المستخدم. راجع معلومات المستخدم وحاول مرة أخرى، راجع حل رسائل الخطأ.

إضافة اسم مستعار للبريد الإلكتروني

لمزيد من المعلومات حول إضافة اسم مستعار للبريد الإلكتروني، راجع إضافة اسم مستعار آخر للبريد الإلكتروني لمستخدم اشتراك Microsoft 365 business.

تعيين عنوان البريد الإلكتروني الأساسي

يجب أن تكون مسؤول Exchange.

1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمين النشطين>.

1. حدد اسم المستخدم، ثم في علامة التبويب حساب حدد إدارة الأسماء المستعارة للبريد الإلكتروني.

2. إذا كنت تقوم بإضافة عنوان بريد إلكتروني جديد، ضمن الأسماء المستعارة، في المربع الفارغ، اكتب الجزء الأول من عنوان البريد الإلكتروني الجديد. إذا أضفت مجالك الخاص إلى Microsoft 365، فاختر المجال الخاص بالاسم المستعار للبريد الإلكتروني الجديد باستخدام القائمة المنسدلة وحدد إضافة.

3. ضمن الأسماء المستعارة، حدد علامات الحذف (...) بجوار الاسم المستعار المطلوب ثم حدد تغيير إلى البريد الإلكتروني الأساسي لعنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تعيينه كعنوان البريد الإلكتروني الأساسي لهذا الشخص.

   هام

   لن ترى هذا الخيار للتغيير إلى البريد الإلكتروني الأساسي إذا اشتريت Microsoft 365 من GoDaddy أو خدمة شريك أخرى توفر وحدة تحكم إدارة. بدلا من ذلك، سجل الدخول إلى وحدة تحكم إدارة GoDaddy / الشريك لتعيين الاسم المستعار الأساسي.

   إذا لم تتمكن من رؤية الخيار، فليس لديك أذونات لتغيير اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني الأساسي.

4. حدد حفظ التغييرات، ثم إغلاق.

5. امنح الشخص المعلومات التالية:

   • قد يستغرق هذا التغيير بعض الوقت.

   • اسم المستخدم الجديد الخاص بهم. إنهم بحاجة إليه لتسجيل الدخول إلى Microsoft 365.

   • إذا كانوا يستخدمون Skype for Business Online، فيجب عليهم إعادة جدولة أي اجتماعات Skype for Business Online التي نظموها، وإخبار جهات الاتصال الخارجية بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم.

   • إذا كانوا يستخدمون OneDrive، فقد تغير عنوان URL لهذا الموقع. إذا كان لديهم دفاتر ملاحظات OneNote في OneDrive، فقد يحتاجون إلى إغلاقها وإعادة فتحها في OneNote. إذا كان لديهم ملفات مشتركة من OneDrive الخاص بهم، فقد لا تعمل الارتباطات إلى الملفات ويمكن للمستخدم إعادة المشاركة.

   • إذا تغيرت كلمة المرور الخاصة بهم أيضا، فستتم مطالبتهم بإدخال كلمة المرور الجديدة على أجهزتهم المحمولة، أو لن تتم مزامنتها.

يتم الاحتفاظ بعنوان البريد الإلكتروني الأساسي السابق للشخص كعنوان بريد إلكتروني إضافي. نوصي بشدة بعدم إزالة عنوان البريد الإلكتروني القديم.

قد يستمر بعض الأشخاص في إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني القديم للشخص وقد يؤدي حذفه إلى فشل NDR. تقوم Microsoft بتوجيهه تلقائيا إلى الجديد. أيضا، لا تعيد استخدام عناوين البريد الإلكتروني SMTP القديمة وطبقها على حسابات جديدة. يمكن أن يؤدي هذا أيضا إلى فشل NDR أو التسليم إلى علبة بريد غير مقصودة.

حل رسائل الخطأ

"لا يمكن العثور على معلمة تطابق اسم المعلمة "EmailAddresses"

إذا تلقيت رسالة الخطأ " لا يمكن العثور على معلمة تطابق اسم المعلمة "EmailAddresses"، فهذا يعني أن الأمر يستغرق وقتا أطول قليلا لإنهاء إعداد المستأجر الخاص بك، أو المجال المخصص إذا قمت مؤخرا بإضافة واحد. قد تستغرق عملية الإعداد ما يصل إلى 4 ساعات حتى تكتمل. انتظر بعض الوقت حتى تنتهي عملية الإعداد، ثم حاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم واطلب منه إجراء مزامنة كاملة لك.

"عذرا، تعذر تحرير المستخدم. راجع معلومات المستخدم وحاول مرة أخرى"

إذا تلقيت رسالة الخطأ " عذرا، تعذر تحرير المستخدم. راجع معلومات المستخدم وحاول مرة أخرى." هذا يعني أنك لست عضوا في دور المسؤول الصحيح وليس لديك أذونات لتغيير اسم المستخدم.

ماذا لو لم تتم مزامنة دفتر العناوين غير المتصل بالشخص مع "قائمة العناوين العمومية"؟

إذا كانوا يستخدمون Exchange Online أو إذا كان حسابهم مرتبطا ببيئة Exchange المحلية لمؤسستك، فقد ترى هذا الخطأ عند محاولة تغيير اسم مستخدم وعنوان بريد إلكتروني: "تتم مزامنة هذا المستخدم مع Active Directory المحلي. يمكن تحرير بعض التفاصيل فقط من خلال Active Directory المحلي."

ويرجع ذلك إلى عنوان توجيه البريد الإلكتروني ل Microsoft Online (MOERA). يتم إنشاء MOERA من سمة userPrincipalName للشخص في Active Directory ويتم تعيينها تلقائيا إلى حساب السحابة أثناء المزامنة الأولية وبمجرد إنشائها، لا يمكن تعديلها أو إزالتها في Microsoft 365. لاحقا، يمكنك تغيير اسم المستخدم في Active Directory، ولكنه لا يغير MOERA وقد تواجه مشكلات في عرض الاسم الذي تم تغييره حديثا في قائمة العناوين العمومية.

لإصلاح ذلك، سجل الدخول إلى Microsoft Graph PowerShell باستخدام بيانات اعتماد مسؤول Microsoft 365 واستخدم بناء الجملة التالي:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

تلميح

يؤدي هذا إلى تغيير سمة userPrincipalName الخاصة بالشخص وليس له أي تأثير على عنوان البريد الإلكتروني الخاص به في Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). ومع ذلك، من أفضل الممارسات أن تتطابق UPN لتسجيل دخول الشخص مع عنوان SMTP الأساسي الخاص به.

المحتويات ذات الصلة

إضافة مسؤول مجال: إعادة تعيين كلمة مرور لمستخدم واحد أو أكثرإضافة عنوان بريد إلكتروني آخر إلى مستخدمإنشاء علبة بريد مشتركة