حول علب البريد المشتركة

  • مقالة

يتم استخدام علب البريد المشتركة عندما يحتاج عدة أشخاص إلى الوصول إلى نفس علبة البريد، مثل معلومات الشركة أو عنوان البريد الإلكتروني للدعم أو مكتب الاستقبال أو وظيفة أخرى قد يشاركها عدة أشخاص.

يمكن للمستخدمين الذين لديهم أذونات إلى علبة بريد المجموعة الإرسال كعنوان البريد الإلكتروني لعلبه البريد الإلكتروني أو إرساله نيابة عنه إذا منح المسؤول أذونات المستخدم للقيام بذلك. هذا مفيد بشكل خاص لعلب بريد التعليمات والدعم لأنه يمكن للمستخدمين إرسال رسائل البريد الإلكتروني من "دعم Contoso" أو "إنشاء مكتب استقبال".

قبل إنشاء علبة بريد مشتركة، إليك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها:

  • التراخيص: يمكن لعلمة البريد المشتركة تخزين ما يصل إلى 50 غيغابايت من البيانات دون تعيين ترخيص لها. بعد ذلك، تحتاج إلى تعيين ترخيص لعلمة البريد لتخزين المزيد من البيانات. لمزيد من التفاصيل حول ترخيص علبة البريد المشتركة، يرجى الاطلاع على حدود Exchange Online. عندما تصل علبة بريد مشتركة إلى حد التخزين، ستتمكن من تلقي البريد الإلكتروني لفترة من الوقت، ولكن لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني جديد. بعد ذلك، سيتوقف عن تلقي البريد الإلكتروني. سيحصل المرسلون إلى علبة البريد على إيصال بعدم التسليم.

ملاحظة

تتطلب السيناريوهات التالية ترخيصا Exchange Online الخطة 2:

  • تحتوي علبة البريد المشتركة على أكثر من 50 غيغابايت من التخزين قيد الاستخدام.
  • تستخدم علبة البريد المشتركة الأرشفة الموضعية.
  • يتم وضع علبة البريد المشتركة قيد احتجاز التقاضي.

للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تعيين التراخيص، راجع تعيين التراخيص للمستخدمين.

  • أذونات المستخدم: تحتاج إلى منح المستخدمين أذونات (عضوية) لاستخدام علبة البريد المشتركة. يمكن فقط للأشخاص داخل مؤسستك استخدام علبة بريد مشتركة.

  • المستخدمون الخارجيون: لا يمكنك منح الأشخاص من خارج شركتك (مثل الأشخاص الذين لهم حساب Gmail) حق الوصول إلى علبة البريد المشتركة. إذا كنت تريد القيام بذلك، ففكر في إنشاء مجموعة ل Outlook بدلا من ذلك. لمعرفة المزيد، راجع إنشاء مجموعة Microsoft 365 في مركز الإدارة.

  • استخدام مع Outlook for Android وiOS App: بالإضافة إلى استخدام Outlook على ويب من المستعرض للوصول إلى علب البريد المشتركة، يمكنك أيضا استخدام تطبيق Outlook for iOS أو تطبيق Outlook for Android. لمعرفة المزيد، راجع إضافة علبة بريد مشتركة إلى Outlook للأجهزة المحمولة. خيار آخر هو إنشاء مجموعة لعلمة البريد المشتركة. لمعرفة المزيد، راجع مقارنة المجموعات.

  • التشفير: لا يمكنك تشفير البريد الإلكتروني المرسل من علبة بريد مشتركة. وذلك لأن علبة البريد المشتركة لا تحتوي على سياق الأمان الخاص بها (اسم المستخدم/كلمة المرور) لذلك لا يمكن تعيين مفتاح لها. إذا كان أكثر من شخص واحد عضوا، وكان يرسل/يتلقى رسائل البريد الإلكتروني التي قام بتشفيرها باستخدام مفاتيحه الخاصة، فقد يتمكن أعضاء آخرون من قراءة البريد الإلكتروني وقد لا يتمكن آخرون من قراءة البريد الإلكتروني، اعتمادا على المفتاح العام الذي تم تشفير البريد الإلكتروني به.

  • تحويل علبة البريد: يمكنك تحويل علب بريد المستخدمين إلى علب بريد مشتركة. راجع تحويل علبة بريد مستخدم إلى علبة بريد مشتركة.

  • أدوار مسؤول: يمكن للمستخدمين الذين لديهم أدوار المسؤول العام أو مسؤول Exchange إنشاء علب بريد مشتركة.

  • متطلبات الاشتراك: لإنشاء علبة بريد مشتركة، تحتاج إلى الاشتراك في خطة Microsoft 365 للأعمال التي تتضمن البريد الإلكتروني (خدمة Exchange Online). لا يتضمن اشتراك Microsoft 365 Apps for business البريد الإلكتروني. تتضمن Microsoft 365 Business Standard البريد الإلكتروني.

  • تسجيل الدخول: علبة البريد المشتركة غير مخصصة لتسجيل الدخول المباشر بواسطة حساب المستخدم المقترن به. يجب عليك دائما حظر تسجيل الدخول لحساب علبة البريد المشتركة وإبقائه محظورا.

  • عدد كبير جدا من المستخدمين: عندما يكون هناك عدد كبير جدا من المستخدمين المعينين الذين يصلون بشكل متزامن إلى علبة بريد مشتركة (الحد الأقصى المدعوم هو 25)، فقد يفشلون بشكل متقطع في الاتصال بعلبة البريد هذه أو لديهم حالات عدم تناسق مثل تكرار الرسائل في علبة الصادر. في هذه الحالة، قم بتقليل عدد المستخدمين أو استخدام حمل عمل مختلف، مثل مجموعة Microsoft 365.

  • حذف الرسالة: لسوء الحظ، لا يمكنك منع الأشخاص من حذف الرسائل في علبة بريد مشتركة. الطريقة الوحيدة للتغلب على ذلك هي إنشاء مجموعة Microsoft 365 بدلا من علبة بريد مشتركة. تشبه المجموعة في Outlook علبة بريد مشتركة. للمقارنة بين الاثنين، راجع مقارنة المجموعات. لمعرفة المزيد حول المجموعات، راجع التعرف على مجموعات Microsoft 365.

  • متعدد المواقع الجغرافية في بيئة متعددة المناطق الجغرافية، يجب ترخيص علب البريد المشتركة بنفس الطريقة التي يتم بها ترخيص علبة بريد المستخدم. لاحظ أن تدقيق علبة البريد عبر المناطق الجغرافية غير مدعوم. على سبيل المثال، إذا تم تعيين أذونات لمستخدم للوصول إلى علبة بريد مشتركة في موقع جغرافي مختلف، فلن يتم تسجيل إجراءات علبة البريد التي ينفذها هذا المستخدم في سجل تدقيق علبة البريد لعلمة البريد المشتركة.

ملاحظة

للوصول إلى علبة بريد مشتركة، يجب أن يكون لدى المستخدم ترخيص Exchange Online، ولكن علبة البريد المشتركة لا تتطلب ترخيصا منفصلا. تحتوي كل علبة بريد مشتركة على حساب مستخدم مطابق. لاحظ كيف لم يطلب منك توفير كلمة مرور عند إنشاء علبة البريد المشتركة؟ يحتوي الحساب على كلمة مرور، ولكنه تم إنشاؤه من قبل النظام (غير معروف). يجب عدم استخدام الحساب لتسجيل الدخول إلى علبة البريد المشتركة. بدون ترخيص، تقتصر علب البريد المشتركة على 50 غيغابايت. لزيادة حد الحجم إلى 100 غيغابايت، يجب تعيين ترخيص Exchange Online الخطة 2 لعلبة البريد المشتركة. سيؤدي ترخيص Exchange Online الخطة 1 مع ترخيص الوظيفة الإضافية أرشفة Exchange Online إلى زيادة حجم علبة بريد الأرشيف فقط. سيسمح لك هذا أيضا بتمكين أرشفة التوسيع التلقائي للحصول على سعة تخزين أرشيف إضافية. وبالمثل، إذا كنت تريد وضع علبة بريد مشتركة في قائمة احتجاز التقاضي، فيجب أن يكون لدى علبة البريد المشتركة ترخيص خطة 2 Exchange Online أو ترخيص خطة Exchange Online 1 مع ترخيص إضافي أرشفة Exchange Online.

إذا كنت ترغب في تطبيق ميزات متقدمة مثل Microsoft Defender لـ Office 365 أو eDiscovery (Premium) أو نهج الاستبقاء، فقد تكون التراخيص مطلوبة. لمزيد من المعلومات، راجع إرشادات ترخيص Microsoft 365 للامتثال & الأمان.

ملاحظة

قبل يوليو 2018، تم توفير جميع علب البريد المشتركة غير المرخصة بحجم 100 غيغابايت. لمزيد من المعلومات، راجع تصحيح توفير علبة البريد المشتركة وتغيير حجمها.

استكشاف مشكلات علبة البريد المشتركة وإصلاحها

خطأ عند إنشاء علب بريد مشتركة

إذا رأيت رسالة الخطأ، فإن عنوان الوكيل "smtp:<shared mailbox name>" قيد الاستخدام بالفعل من قبل عناوين الوكيل أو LegacyExchangeDN ل "<الاسم>". الرجاء اختيار عنوان وكيل آخر، وهذا يعني أنك تحاول إعطاء علبة البريد المشتركة اسما قيد الاستخدام بالفعل. على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد علب بريد مشتركة تسمى info@domain1 info@domain2. هناك طريقتان للقيام بذلك:

خطأ حول عدم وجود أذونات إرسال عند استخدام علبة بريد مشتركة

إذا قمت بإنشاء علبة بريد مشتركة ثم حاولت إرسال رسالة منها، فقد تحصل على ما يلي:

تعذر إرسال هذه الرسالة. ليس لديك الإذن لإرسال الرسالة نيابة عن المستخدم المحدد.

تظهر هذه الرسالة عندما يواجه Microsoft 365 مشكلة في زمن انتقال النسخ المتماثل. يجب أن يزول في غضون ساعة أو نحو ذلك، عندما يتم نسخ المعلومات حول علبة البريد المشتركة الجديدة (أو المستخدم المضاف) عبر جميع مراكز البيانات لدينا. انتظر ساعة ثم حاول مرة أخرى لإرسال رسالة.

المحتويات ذات الصلة

إنشاء صندوق بريد مشترك (مقالة)
تكوين علبة بريد مشتركة (مقالة)
تحويل علبة بريد مستخدم إلى علبة بريد مشتركة (مقالة)
إزالة ترخيص من علبة بريد مشتركة (مقالة)