إدارة طرق الدفع لحسابات Microsoft للأعمال
عند شراء منتجات أو خدمات أعمال Microsoft، يمكنك استخدام طريقة دفع موجودة للدفع مقابلها، أو إضافة طريقة دفع جديدة. يمكنك استخدام بطاقة ائتمان أو خصم لدفع ثمن الأشياء التي تشتريها.
هام
- يجب عليك استخدام طريقة دفع صادرة من نفس البلد/المنطقة مثل المستأجر الخاص بك.
- لم يعد خيار الدفع باستخدام حساب بنكي متوفرا.
تلميح
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الخطوات الواردة في هذا الموضوع، ففكر في العمل مع أحد متخصصي الشركات الصغيرة من Microsoft. باستخدام مساعد الأعمال، يمكنك أنت وموظفيك الوصول على مدار الساعة إلى خبراء الشركات الصغيرة أثناء تنمية أعمالك، بدءا من الإلحاق إلى الاستخدام اليومي.
قبل البدء
- تعرّف على نوع حساب الفوترة لديك.
- إذا كان لديك نوع حساب فوترة اتفاقية عملاء Microsoft (MCA)، فيجب أن تكون مالك حساب فوترة أو مساهما، أو مالك ملف تعريف فوترة أو مساهما في dp المهام الواردة في هذه المقالة. لمزيد من المعلومات حول أدوار حساب الفوترة وملف تعريف الفوترة، راجع فهم حساب فوترة أعمال Microsoftوإدارة ملفات تعريف فوترة أعمال Microsoft.
- إذا كان لديك اتفاقية الاشتراك في الخدمات عبر الإنترنت من Microsoft (MOSA)، فيجب أن تكون على الأقل مسؤول الفوترة لإنجاز المهام الواردة في هذه المقالة. لمزيد من المعلومات، راجع [حول أدوار المسؤول].
- إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA وكنت مالك ملف تعريف الفوترة أو مساهما، يمكنك استخدام ملف تعريف الفوترة المدعوم ببطاقة ائتمان أو خصم أو دفع فاتورة لإجراء عمليات شراء أو دفع فواتير. إذا كنت مدير فواتير الفوترة، يمكنك فقط استخدام ملف تعريف الفوترة لدفع الفواتير. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الفوترة والأدوار، راجع إدارة ملفات تعريف فوترة أعمال Microsoft.
ملاحظة
إذا كنت الشخص الذي سجل الاشتراك، فأنت تلقائياً مالك حساب فوترة.
إضافة طريقة دفع.
هام
لا تؤدي إضافة طريقة دفع إلى إقرانها بأي اشتراكات أو ملفات تعريف فوترة لديك. إذا كنت ترغب في استخدام طريقة الدفع الجديدة للدفع مقابل اشتراك، يجب نقل اشتراك إليه، أو استبدال طريقة دفع موجودة في ملف تعريف الفوترة.
إذا كان لديك نوع حساب فوترة MOSA، يمكنك استبدال طريقة الدفع لجميع الاشتراكات التي تستخدم طريقة دفع أخرى كجزء من إضافة طريقة دفع جديدة. يمكنك أيضا استبدال طريقة دفع لاحقا. لتعيين اشتراك واحد إلى طريقة الدفع، راجع استبدال طريقة الدفع لاشتراك واحد.
انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365.
- إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الفوترة، ثم حدد عرض طرق الدفع.
- إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى صفحة فواتير الفوترة>& الدفعات ، وحدد علامة التبويب طرق الدفع .
حدد إضافة طريقة دفع.
ملاحظة
بالنسبة للعملاء في الهند، عند إضافة طريقة دفع جديدة، نقوم بإنشاء كلمة مرور لمرة واحدة لك. عند المطالبة، أدخل كلمة المرور لحفظ طريقة الدفع الجديدة.
في صفحة إضافة طريقة دفع ، أدخل معلومات طريقة الدفع الجديدة، ثم حدد حفظ.
لاستخدام طريقة الدفع الجديدة للدفع مقابل جميع الاشتراكات المدفوعة حاليا باستخدام طريقة دفع أخرى، حدد استبدال طريقة دفع موجودة.
حدد طريقة الدفع التي تريد استبدالها، ثم حدد استبدال.
مشاهدة: تحديث طريقة دفعك
اطلع على هذا الفيديو وغيره على قناتنا على YouTube.
إذا وجدت هذا الفيديو مفيدا، فراجع سلسلة التدريب الكاملة للشركات الصغيرة وتلك الجديدة في Microsoft 365 على YouTube.
تحديث تفاصيل طريقة الدفع
يمكنك تغيير الاسم أو عنوان الفوترة أو تاريخ انتهاء الصلاحية لبطاقة ائتمان أو خصم موجودة. ومع ذلك، لا يمكنك تغيير رقم البطاقة. إذا تم تغيير رقم الحساب، فقم باستبداله بطريقة دفع مختلفة، ثم احذف الطريقة القديمة.
انتقل إلى مركز الإدارة.
- إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الفوترة، ثم حدد عرض طرق الدفع.
- إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى صفحة فواتير الفوترة>& الدفعات ، وحدد علامة التبويب طرق الدفع .
حدد طريقة الدفع للتحديث. في جزء التحرير، حدد تحرير.
قم بتحديث معلومات طريقة الدفع، بما في ذلك الاسم الموجود على بطاقة الائتمان أو الخصم أو عنوان الفوترة أو تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم حدد حفظ.
هام
إذا قمت بتحديث بطاقة ائتمان أو خصم، يجب إدخال رمز الأمان قبل حفظ أي تغييرات.
استبدال طريقة الدفع
عند استبدال طريقة دفع موجودة، يمكنك إضافة طريقة دفع جديدة، أو استخدام طريقة دفع موجودة بالفعل في حسابك. يمكنك استبدال طريقة الدفع في مركز مسؤولي Microsoft 365. ومع ذلك، تعتمد خطوات استبدال طريقة الدفع على نوع حساب الفوترة الذي لديك. تعرّف على نوع حساب الفوترة لديك.
- استبدال طريقة الدفع لملف تعريف الفوترة (أنواع حسابات فوترة MCA فقط)
- استبدال طريقة الدفع لاشتراك واحد (أنواع حسابات فوترة MOSA فقط)
- استبدال طريقة دفع واحدة لجميع الاشتراكات (أنواع حسابات فوترة MOSA فقط)
هام
لا يؤدي استبدال طريقة دفع إلى حذف طريقة الدفع الحالية. لا تزال طريقة الدفع القديمة متاحة لك لتحديد الاشتراكات الأخرى وملفات تعريف الفوترة واستخدامها. تعرف على كيفية حذف طريقة دفع.
استبدال طريقة الدفع لملف تعريف الفوترة
إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA، يمكنك استبدال طريقة الدفع المرتبطة بملف تعريف الفوترة.
- في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحةحسابات فوترة الفوترة>.
- في علامة التبويب نظرة عامة ، حدد حساب فوترة.
- في صفحة تفاصيل حساب الفوترة، حدد علامة التبويب ملف تعريف الفوترة . تسرد علامة التبويب جميع ملفات تعريف الفوترة المقترنة بحساب الفوترة المحدد.
- حدد اسم ملف تعريف الفوترة لعرض صفحة التفاصيل الخاصة به.
- في صفحة تفاصيل ملف تعريف الفوترة، في قسم إشعارات الفاتورة والفوترة ، ضمن طريقة الدفع، حدد استبدال.
- حدد طريقة دفع جديدة من القائمة المنسدلة. إذا كنت بحاجة إلى إضافة طريقة دفع جديدة أولا، فحدد إضافة طريقة دفع، وأدخل التفاصيل، ثم حدد حفظ.
- في جزء استبدال طريقة الدفع ، حدد طريقة دفع مختلفة من القائمة المنسدلة، ثم حدد استبدال.
استبدال طريقة الدفع لاشتراك واحد
إذا كان لديك نوع حساب فوترة MOSA، يمكنك تغيير طريقة الدفع المستخدمة للدفع مقابل اشتراك واحد.
انتقل إلى مركز الإدارة.
- إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الفوترة.
- إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى صفحة فوترة>منتجاتك.
حدد الاشتراك الذي تريد الدفع مقابله باستخدام طريقة الدفع البديلة.
في صفحة تفاصيل المنتج، في قسم الاشتراك وإعدادات الدفع ، حدد استبدال طريقة الدفع.
إذا كنت تريد إضافة طريقة دفع جديدة أولا، فحدد إضافة طريقة دفع، وأدخل التفاصيل، ثم حدد حفظ.
في جزء استبدال طريقة الدفع، حدد طريقة دفع مختلفة من القائمة المنسدلة، ثم حدد استبدال.
استبدال طريقة دفع واحدة لجميع الاشتراكات
إذا كان لديك نوع حساب فوترة MOSA، يمكنك تغيير طريقة الدفع المستخدمة لدفع جميع اشتراكاتك في وقت واحد. إذا كنت تريد تغيير طريقة الدفع لاشتراك واحد فقط، فشاهد استبدال طريقة الدفع لاشتراك واحد.
انتقل إلى مركز الإدارة.
- إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الفوترة، ثم حدد عرض طرق الدفع.
- إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى صفحة فواتير الفوترة>& المدفوعات ، وحدد علامة التبويب طرق الدفع .
حدد طريقة الدفع لاستبدالها. يسرد الجزء الأيمن جميع الاشتراكات الفردية التي تستخدم طريقة الدفع المحددة.
في الجزء الأيمن، حدد استبدال طريقة الدفع لكل العناصر.
راجع تفاصيل طريقة الدفع، ثم حدد التالي.
لاستخدام طريقة دفع مختلفة موجودة بالفعل في الملف، حدد استخدام طريقة دفع أخرى. لإضافة طريقة دفع جديدة، حدد إضافة طريقة دفع.
حدد التالي.
لاستخدام طريقة دفع موجودة، اختر طريقة من القائمة المنسدلة، ثم حدد التالي. لإضافة طريقة دفع جديدة، أدخل المعلومات، ثم حدد التالي.
راجع قائمة الاشتراكات أو ملفات تعريف الفوترة التي حول الانتقال إلى طريقة الدفع الجديدة، ثم حدد التالي.
راجع التفاصيل النهائية لاستبدال طريقة الدفع الخاصة بك، ثم حدد استبدال طريقة الدفع.
عند الانتهاء، يمكنك تحديد الارتباط لمراجعة طرق الدفع، أو تحديد إغلاق.
حذف طريقة الدفع
يمكنك فقط حذف طريقة دفع غير مرفقة باشتراك أو ملف تعريف فوترة. ينطبق هذا على جميع الاشتراكات، بغض النظر عن حالتها.
حذف طريقة دفع مع عدم وجود اشتراكات أو ملفات تعريف للفوترة مرفقة
إذا كانت طريقة الدفع لديك غير مقترنة بأي اشتراكات أو ملفات تعريف فوترة، يمكنك حذفها على الفور.
انتقل إلى مركز الإدارة.
- إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الفوترة، ثم حدد عرض طرق الدفع.
- إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى صفحة فواتير الفوترة>& المدفوعات ، وحدد علامة التبويب طرق الدفع .
حدد طريقة الدفع المراد حذفها.
في جزء التحرير، حدد حذف.
راجع تفاصيل طريقة الدفع، ثم حدد التالي.
في الصفحة التالية، حدد حذف، ثم حدد إغلاق.
حذف طريقة دفع مع الاشتراكات أو ملفات تعريف الفوترة المرفقة
إذا تم إرفاق طريقة دفع بأي اشتراكات أو ملفات تعريف فوترة، فاستبدلها أولا بطريقة دفع موجودة أو أضف طريقة دفع جديدة، ثم احذف طريقة الدفع القديمة.
انتقل إلى مركز الإدارة.
- إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الفوترة، ثم حدد عرض طرق الدفع.
- إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى صفحة فواتير الفوترة>& المدفوعات ، وحدد علامة التبويب طرق الدفع .
حدد طريقة الدفع المراد حذفها.
في جزء التحرير، حدد حذف. يسرد جزء Delete a payment method الاشتراكات الحالية وملفات تعريف الفوترة التي تستخدم طريقة الدفع هذه.
حدد التالي.
لاستخدام طريقة دفع مختلفة موجودة بالفعل في الملف، حدد استخدام طريقة دفع أخرى. لإضافة طريقة دفع جديدة، حدد إضافة طريقة دفع.
حدد التالي.
لاستخدام طريقة دفع موجودة، اختر طريقة من القائمة المنسدلة، ثم حدد التالي. لإضافة طريقة دفع جديدة، أدخل المعلومات، ثم حدد التالي.
راجع الاشتراكات أو ملفات تعريف الفوترة لنقلها، ثم حدد نقل الاشتراكات.
راجع تفاصيل طريقة الدفع التي تريد حذفها، وحدد حذف، ثم حدد إغلاق.
استكشاف أخطاء طرق الدفع وإصلاحها
| مشكلة | خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها |
|---|---|
| تم رفض بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بي. | إذا كنت تقوم بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان، وتم رفض بطاقتك، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تبلغك بأنه قد تعذر على Microsoft معالجة عملية الدفع. تحقق مرة إضافية من أن تفاصيل البطاقة - رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والاسم الموجود على البطاقة والعنوان، بما في ذلك المدينة والولاية والرمز البريدي - تظهر تماما كما تظهر على البطاقة وعلامتك. يمكنك تحديث معلومات بطاقتك وإعادة إرسال الدفع. لمزيد من المعلومات، راجع ماذا لو كان لدي رصيد مستحق؟ إذا استمر ظهور الرسالة "مرفوض"، فاتصل بالبنك. من المحتمل أن تكون بطاقتك غير نشطة، أو قد لا يكون لديك أموال كافية. |
| أريد تحديث رقم بطاقة ائتمان أو خصم. | لا يمكنك تغيير البطاقة على طريقة دفع موجودة. إذا كنت تريد استبدال رقم بطاقة ائتمان أو خصم، فاستبدله بطريقة دفع مختلفة، والتي تنقل جميع الاشتراكات النشطة من طريقة الدفع إلى طريقة الدفع الجديدة. |
| لدي بطاقة ائتمان أو خصم واحدة فقط على حسابي وأريد إزالتها. | إذا كان لديك طريقة دفع واحدة فقط، فاتبع الخطوات الواردة في حذف طريقة دفع. |
| لا يمكنني إضافة بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي. | يجب عليك استخدام طريقة دفع صادرة من نفس البلد/المنطقة مثل المستأجر الخاص بك. إذا واجهت مشكلة في إدخال معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، فيمكنك الاتصال بالدعم. |
المحتويات ذات الصلة
خيارات الدفع لاشتراكك في أعمال Microsoft (مقالة)
إدارة ملفات تعريف فوترة أعمال Microsoft (مقالة)
تغيير معدل تكرار الفوترة (مقالة)