التحكم في الوصول إلى النسخة المكتوبة والاحتفاظ بها

عندما يتفاعل العامل مع مستخدم (أو مع صانع يستخدم دردشة الاختبار)، يحتفظ النظام بسجل المحادثة كنسخة نصية ويحفظها في Dataverse. يتضمن هذا النص المحادثة بين العامل والمستخدم. كما يتضمن بيانات تعريف حول المحادثة، مثل وقت بدء المحادثة وانتهائها، والموضوع الذي تم تشغيله.

يحفظ النظام تلقائيا النسخ المكتوبة إلى Dataverse. بشكل افتراضي، يمكن لصانعي النصوص في مؤسستك عرض نسخ النصوص وتنزيلها للوكلاء الذين يمكنهم الوصول إليها. يمكن للمصممين تنزيل النصوص من Copilot Studio أو تنزيل النصوص من Power Apps.

ومع ذلك، قد تحتاج إلى منع الاحتفاظ بالنسخ أو الوصول إليها أو تنزيلها لبيئات معينة. على سبيل المثال، قد يكون لديك احتياجات عمل ومتطلبات تنظيمية لوكلاءك للعمل على البيانات والمعلومات الحساسة أو استردادها ولا تريد تنزيل هذه المعلومات. قد تحتاج أيضا إلى التحكم في حجم جدول نص المحادثة في Dataverse، والذي يمكن أن ينمو بسرعة مع استخدام الوكلاء.

Note

لا يتم تضمين استجابات العامل التي تستخدم SharePoint كمصدر معرفي في النسخ المكتوبة للمحادثة.

لا تتم كتابة نسخ المحادثة من أجل:

• بيئات Microsoft Dataverse for Teams
• بيئات مطور Dataverse
• وكلاء Microsoft 365 Copilot

بالنسبة للوكلاء الذين تم إنشاؤهم في Copilot Studio، يمكنك التحكم في ما إذا كان النظام يحفظ النسخ إلى Dataverse، ومن يمكنه عرضها. يمكنك أيضا التحكم في مدة الاحتفاظ بالنسخ قبل حذفها.

توضح هذه المقالة كيفية التحكم في ما إذا كان النظام يحفظ النسخ إلى Dataverse، ومن يمكنه عرضها وتنزيلها. للحصول على تفاصيل حول ما هو مضمن في النصوص والمزيد من المعلومات حول الوصول إليها وتنزيلها، راجع هذه المقالات:

• عرض نسخ المحادثة وتنزيلها في Copilot Studio
• تنزيل نسخ المحادثة في Power Apps

Important

• لا يمكن لصانعي دور صانع البيئة الوصول تلقائيا إلى النصوص.
• لعرض النسخ المكتوبة في Power Apps، يحتاج المطورون إلى دور الأمان Bot Transcript Viewer. يمكن للمسؤولين فقط مِنْ ح هذا الْدور عن طريق تعيين دور أمان عارض نَص الْروبوت أثناء مشاركة الْعامل.
• إذا لم يكن لدى صانع دور Bot Transcript Viewer، فلن يكون لعناصر التحكم لمنع عرض النصوص وتنزيلها في Power Apps أي تأثير، حيث إن صانع النسخ غير قادر بالفعل على عرض النصوص أو تنزيلها في Power Apps.

Prerequisites

• دور مسؤول البيئة لتكوين بيئات فردية
• دور مسؤول النظام لتكوين مجموعات قواعد البيئة

تعرف على المزيد حول أدوار الأمانوإدارة أدوار المسؤول عالية الامتيازات في Power Platform.

Important

إذا قام مسؤول النظام بتكوين مجموعة قواعد بيئة للتحكم في الوصول إلى النسخة المكتوبة والاحتفاظ بها، فإن إعدادات المجموعة لها الأسبقية على إعدادات البيئات الفردية.

تكوين تسجيل النسخة المكتوبة وتنزيلها

في مركز إدارة Power Platform، يمكنك التحكم في ما إذا كان يمكن للواضعي عرض النصوص وتنزيلها، وما إذا كان يجب حفظ النسخ على الإطلاق. يمكنك تكوين هذه الإعدادات بشكل فردي لكل بيئة، أو استخدام مجموعات البيئة لتطبيق نفس الإعدادات على بيئات متعددة.

تكوين إعدادات تفريغ النصوص في بيئة واحدة

1. في Copilot Studio، على الشريط الجانبي، حدد النقاط الثلاث (... )، ثم حدد Power Platform Admin Center.

2. في مركز إدارة Power Platform، حدد إدارة على الشريط الجانبي، ثم حدد البيئات. تظهر قائمة البيئات.

3. حدد البيئة التي تريد تكوينها. تفتح صفحة تفاصيل البيئة.

4. في شريط الأدوات، حدد الإعدادات.

5. قم بتوسيع المنتج، ثم حدد الميزات.

6. قم بالتمرير إلى قسم Copilot Studio agents. قم بتعيين هذه الإعدادات أو مسحها، ثم حدد حفظ في أسفل صفحة الإعدادات .

   

   • السماح لمالكي الوكلاء والمحررين برؤية نسخ الجلسة من تفاعلات المحادثة في وكلائهم.
     عند تفعيل الميزة، يمكن للمبدعين والمسؤولين رؤية وتنزيل النصوص المحررة في Copilot Studio للوكلاء في البيئة. عند إيقاف التشغيل، لا يتوفر خيار رؤية النسخ المكتوبة أو تنزيلها.

   • السماح بحفظ نسخ المحادثة وبيانات التعريف المقترنة بها في Dataverse (مطلوب لإعداد التقارير المحسنة).
     عند التشغيل، يتم حفظ النسخ المكتوبة في Dataverse ويمكن عرضها وتنزيلها في Power Apps. عند إيقاف تشغيلها، لا يتم حفظ النسخ المكتوبة لأي محادثات تحدث في البيئة. لا تزال النسخ المكتوبة للمحادثات التي حدثت قبل تعطيل الحفظ متوفرة. إذا قمت بإعادة تمكين هذا الإعداد، يتم حفظ النسخ المكتوبة فقط لأي محادثات تحدث بعد إعادة تمكين الإعداد في البيئة. لا تزال النسخ المكتوبة للمحادثات التي حدثت عند إيقاف تشغيل الإعداد غير متوفرة.

احتياط

• إذا لم يتم حفظ النسخ المكتوبة، فقد تتعطل لوحات المعلومات التي تستخدم بيانات التعريف من نسخ المحادثة، مثل لوحة معلومات ملخص قنوات متعددة.

• يمكن أن تستمر نسخ المحادثة وبيانات التعريف المقترنة في الحفظ في Dataverse لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد إيقاف تشغيل الحفظ. يمكنك حذف سجلات نصوص المحادثة التي قد يتم حفظها خلال هذا الوقت.

تكوين إعدادات الْتقرير لمجموعة الْبيئة

إذا كنت مسؤولا مستأجرا وتستخدم مجموعات البيئة، يمكنك تكوين إعدادات النسخة المكتوبة لجميع البيئات في المجموعة في وقت واحد.

توفر قاعدة مجموعة البيئة الوصول إلى النصوص من المحادثات في وكلاء Copilot Studio نفس عناصر التحكم الموجودة في إعدادات البيئة الفردية.

تمنع قاعدة المجموعة مسؤولي البيئة للبيئات الفردية داخل المجموعة من تغيير إعدادات بيئاتهم. تتجاوز الإعدادات التي تقوم بتكوينها لمجموعة البيئة أي إعدادات تم تكوينها للبيئات الفردية.

لتكوين قواعد المجموعة في مركز إدارة Power Platform، راجع وثائق مجموعات البيئة.