إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
يدعم Copilot Studio قدرات الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) من خلال نوعين من العوامل الممكنة للصوت: وكلاء الصوت الأساسيونووكلاء الصوت في الوقت الحقيقي.
يستخدم وكلاء الصوت الأساسيون التنسيق الكلاسيكي. يستخدم هؤلاء الوكلاء نماذج فهم اللغة الطبيعية للتعرف على الهدف واستخراج الكيان وتحسين الصوت لتجارب محادثة دقيقة ويتم التحكم فيها.
يتم استخدام عوامل الصوت في الوقت الحقيقي في سيناريوهات التزامن التوليدي. يستخدم هؤلاء الوكلاء نموذجا في الوقت الحقيقي لتحويل الكلام إلى كلام (STS) لتحقيق زمن انتقال منخفض وتدفق محادثة طبيعي.
يدعم الوكلاء الصوتيون إدخال الكلام والتردد المتعدد ذي النغمة المزدوجة (DTMF) ومتغيرات السياق ونقل المكالمات وتخصيص الكلام وDTMF.
قبل أن تتمكن من إنشاء عوامل أو تحريرها لسيناريوهات الصوت، تحتاج إلى رقم هاتف لاستخدامه. باستخدام Azure Communication Services، يمكنك الحصول على رقم هاتف جديد أو استخدام رقم هاتف موجود. تعرف على المزيد في إدماج وكيل مزود بتقنية التعرف على الصوت مع Dynamics 365 Contact Center.
المفاهيم الرئيسية لتأليف الصوت
يتم استخدام الوكلاء الممكنين للصوت في تطبيقات مختلفة، مثل مراكز الاتصال وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات المراسلة. يمكن للوكلاء المعتمدين على الصوت جمع إدخال المستخدم عبر الكلام ورمز نغمة الاتصال (DTMF).