توزيع نَافذة المحَادثة باستِخدَام القنَاة متعددة الاتجَاهَات لـ Dynamics 365 Customer Service
متوسط
مستخدم أعمال
مستشار وظيفي
Dynamics 365
خدمة العملاء
يتيح عنصر وَاجهة مستخدم المحَادثة للعملاء إمكَانية الاتصَال بممثلي الخدمة ويسَاعد عَلى حل استفسَارَاتهم بسرعة. تتنَاول هَذه الوحدَة النمطية عملية توزيع نَافذة الدردشة باستِخدَام القنَاة متعددة الاتجَاهَات لـ Dynamics 365 Customer Service.
الأهداف التعليمية
تشرح هَذه الوحدَة النمطية كيفِية:
- إنشَاء قنَاة محَادثة.
- السمَاح بتنزيل نسخ المحَادثة المكتوبة وَالملفَات.
- العَمَل مع استطلاعَات مَا قبل المحَادثة ومَا بَعد المحَادثة.
- تضمين نَافذة المحَادثة فِي المدخل.
المتطلبات الأساسية
الفهم الأسَاسي لـ Dynamics 365 Customer Service