البحث في المقالات المعرفية وتصفيتها من خلال استِخدَام Dynamics 365 Customer Service
متوسط
مستخدم أعمال
Dynamics 365
خدمة العملاء
تبحث هذه الوحدة في كيفية إعداد العديد من إمكانات البحث والتصفية المختلفة المتوفرة في Dynamics 365 Customer Service.
الأهداف التعليمية
خلال هذه الوحدة النمطية، سوف تتمكن مما يلي:
- التعرف إلى المزيد حول عوامل تصفية البحث.
- التعرف إلى البحث الموحد.
- التعرف إلى الكلمات الأساسي المقترحة من الذكاء الاصطناعي.
- التعرف إلى تحليلات بحث المعارف.
المتطلبات الأساسية
المعرفة الأساسية بتطبيق Customer Service