Споделяне чрез

Подробности за ролята на член на екипа за приемане

  • Статия

Вашият екип за стартиране на приемането на Dynamics 365 ще включва редица роли – всяка с важен фокус и отговорности. Следващите таблици очертават очакванията за тези отборни роли:

Изберете тази връзка, за да изтеглите версия във формат PDF на ръководството за членове на екипа за приемане на Dynamics 365.

Изпълнителен спонсор

Фокус Собственост и насоки
Отдел Изпълнително ръководство
Обобщение
  • Играе съществена роля в насърчаването на трансформацията в цялата организация.
  • Влиятелен лидер, който разбира и активно обяснява стойността на работата по по-съвместен начин.
Квалификации
  • Доверен и влиятелен лидер, който може да даде възможност за културна промяна.
  • Иновативен визионер, който насърчава нови идеи и авангардни технологии.
  • Сътрудничи отвъд границите с цел изграждане на стратегически взаимоотношения.
  • Застъпник за Dynamics 365, който е добре запознат с технологиите/социалните мрежи.
Отговорности
  • Представяне на предложението за стойност пред изпълнителния екип.
  • Служи като модел за подражание в общността.
  • Гарантирайте подходящо финансиране и персонал за успешно изпълнение на промените, не се ограничавайте до програми за сътрудничество.
Следващи стъпки с Dynamics 365
  • Внесете въвеждането в усилията за преобразуване като част от програмата за стартиране.
  • Използвайте възможностите на Dynamics 365 за издаване на бъдещи съобщения и актуализации за цялата фирма, като например QBR и обобщения за печалбите.
  • Използвайте съвременни методи за ангажиране на служителите – създавайте съдържание, включвайте се в дискусии, използвайте видеоклипове.

Собственик на успеха

Фокус Собственост и насоки
Отдел Обикновено в рамките на основната бизнес единица
Обобщение
  • Играе съществена роля в отстояването на стратегията за сътрудничество за услугата и Dynamics 365 в цялата организация.
  • Влиятелен лидер, който разбира и активно обяснява стойността на работата по по-съвместен начин.
Квалификации
  • Подходящи нива на бизнес и културна проницателност.
  • Доверен съветник в организацията.
  • Иновативен визионер, който насърчава нови идеи.
  • Сътрудничи отвъд границите с цел изграждане на стратегически взаимоотношения.
  • Застъпник за Dynamics 365, който е добре запознат с технологиите/социалните мрежи.
Отговорности
  • Съгласувайте предложение за стойност между заинтересованите лица в бизнеса и потребителските общности.
  • Служи като модел за подражание в общността.
  • Участвайте в събитие за мрежово ангажиране, за да помогнете в усилията за стартирането.
  • Насърчете използването на Dynamics 365 и подчертайте, че се поддържа за организацията.
  • Осигурете подходящо финансиране и персонал за успешно изпълнение на програмите.
Следващи стъпки с Dynamics 365
  • Внесете въвеждането в усилията за преобразуване като част от програмата за стартиране.
  • Използвайте възможностите на Dynamics 365 за издаване на бъдещи съобщения и актуализации за цялата фирма, като например QBR и обобщения за печалбите.
  • Възползвайте се от емисията на Yammer, за да следите пулса на организацията.
  • Периодично „харесвайте“ публикации, които са привлекателни за насърчаване на продължителни добри разговори/сътрудничество в мрежата.

Застъпници

Фокус Информираност и ангажираност
Отдел Лица на ниво персонал във всяка бизнес единица или отдел
Обобщение
  • Изградете информираност, разбиране и ангажираност относно Dynamics 365 в цялата организация.
  • Ентусиазирани и запознати с Dynamics 365 и нетърпеливи да увеличат участието си.
Времеви ангажимент
  • Преди стартиране: 2 часа седмично.
  • След стартиране: 3 часа седмично.
Квалификации
  • Техническа/социална запознатост. Ентусиазирано и напредничаво мислене.
  • Лидери в мисленето, които нямат търпение да участват в успеха на решението Dynamics 365.
Отговорности
  • Разпространявайте информация за решението Dynamics 365 и бизнес стойността му между екипите.
  • Изградете информираност чрез неофициални комуникационни канали.
  • Подкрепете ръководителя на проекта в дейности по стартиране, кампании за повишаване на осведомеността и събития за ангажираност.
  • Подпомагайте при посрещането на нови потребители, като предоставяте насоки и най-добри практики.

Програмен мениджър

Фокус Планиране и изпълнение на внедряването на решението Dynamics 365
Отдел ИТ
Обобщение
  • Наблюдава цялото внедряване, от планирането и задачите по проекта преди стартирането до изпълнението и оценяването на успеха.
  • С опит в успешното управление на инициатива или програма на корпоративно ниво.
  • Изисква както техническа, така и бизнес опитност.
Квалификации
  • Силни междуличностни, лидерски и мотивационни способности.
  • Насочен към резултатите, лице, което решава проблеми.
  • Детайлно ориентиран, отлично управление на времето.
  • Запознат със социалните мрежи, корпоративен социален защитник.
Отговорности
  • Определете обхвата на проекта, целите, срока и основните етапи и прегледайте с други заинтересовани лица.
  • Възлагайте отговорности на екипа за внедряване и поставяйте ясно очакванията.
  • Осигурете координация на дейностите по стартиране, комуникация, обучение и ангажиране на крайните потребители.
  • Обучавайте, съветвайте, мотивирайте и ръководете членовете на екипа по проекта и разрешавайте проблеми/конфликти при внедряване.
Следващи стъпки Създайте сайт на екипа на SharePoint с вградена комуникационна група, като Yammer, за да седите плана и сроковете на проекта за внедряване, да споделяте актуализации за състоянието и да делегирате отговорности.

Ръководител на обучението

Фокус Обучение
Отдел Обучение и развитие, човешки ресурси
Обобщение
  • Установява задълбочено разбиране на решението Dynamics 365 и предназначението му сред крайните потребители.
  • Управлява и излага създаването/персонализирането на цялото учебно съдържание.
Времеви ангажимент
  • Преди стартиране: 4 часа седмично.
  • След стартиране: 2 часа седмично.
Квалификации
  • Опитен в разработването и провеждането на многоканално обучение.
  • Способност за планиране и координиране с разнообразна група хора.
  • Високо организиран, ориентиран към детайлите, отлични вербални и комуникативни умения.
  • Техническа/социална запознатост.
Отговорности
  • Прегледайте ресурсите, налични на уеб сайта на Microsoft Dynamics 365, и персонализирайте, за да съответства на вътрешните стандарти.
  • Координирайте логистиката за всички учебни дейности, редовно провеждайте и контролирайте учебните сесии за решението Dynamics 365.
  • Интегрирайте обучението относно Dynamics 365 в процеса на въвеждане на нови кадри.

Ведомствени ръководители

Фокус Ангажираност и приемане в рамките на бизнес единица
Отдел Всички отдели/бизнес звена, ниво на управление
Обобщение
  • Определяне на това как конкретни отдели и екипи ще използват решението Dynamics 365.
  • Разпространявайте информация за решението Dynamics 365 между екипите и насърчете активното участие и ангажираност.
Времеви ангажимент
  • Преди стартиране: 3 часа седмично.
  • След стартиране: 1 час седмично.
Квалификации
  • Превъзходни междуличностни умения; добре свързан, влиятелен и уважаван сред колегите.
  • Разбиране и способност за навигация на ведомствени операции, информационна среда, организация и култура.
  • Добри умения за слушане и наставничество.
  • Поддръжка на ръководството и ширина на лентата за активно участие и изпълнение на отговорностите на лидерите.
Отговорности
  • Служи като връзка между общността от крайни потребители и екипа за внедряване.
  • Изяснява ползите и стойността на решението Dynamics 365 между бизнес единиците.
  • Предоставя специфични за отдела комуникации и насоки за използването на решения.
  • Определете възможности за оптимизиране на бизнес процесите с помощта на решението Dynamics 365.

ИТ специалисти

Фокус Техническа настройка и поддръжка
Отдел ИТ
Обобщение
  • Наблюдава всички технически аспекти на интегрирането на решението Dynamics 365 със съществуващите бизнес приложения.
  • Има правомощия да взима решения за ИТ на високо ниво.
Квалификации
  • Дълбоко разбиране на вътрешната техническа архитектура и възможностите за интеграция.
  • Опит с управлението на екипа за поддръжка на ИТ и авторитет за вземане на ИТ решения, засягащи големи аудитории.
  • Застъпник за решението Dynamics 365.
Отговорности
  • Работа с центъра на FastTrack с цел техническо въвеждане в организацията на Dynamics 365.
  • Определете и включете целия необходим ИТ персонал.
  • Работа с ръководител на проекти относно времето/логистиката на интегриране.
  • Съобщавайте всякакви технически проблеми или запитвания.

Ръководител на комуникациите

Фокус Информираност и разбиране
Отдел Корпоративни комуникации
Обобщение
  • Наблюдава разработването, одобряването и прилагането на комуникациите, свързани с внедряването на решението Dynamics 365, за цялата фирма.
  • Силни работни познания за най-добрите практики за вътрешни комуникации.
Времеви ангажимент
  • Преди стартиране: 5 часа седмично.
  • След стартиране: 2 часа седмично.
Квалификации
  • Демонстрира успех в разработването и внедряването на корпоративна комуникация пред различни аудитории.
  • Опит с използването на инструменти и подходи в социалните мрежи като част от комуникационната стратегия.
  • Изключителни умения за писане и редакция и отлични умения за вербална комуникация.
  • Правомощия да одобрява и прилага корпоративни комуникации, добри работни познания в областта на най-добрите комуникационни практики.
Отговорности
  • Работа в тясно сътрудничество с други членове на ръководния комитет по комуникационната стратегия за внедряване.
  • Персонализиране на комуникационните материали, за да отговарят на вътрешните указания.
  • Осигуряване на навременно доставяне на всички комуникационни съобщения преди и след стартиране.

Вижте също