Общ преглед на push известията за разработчици на приложения
Настройването на насочени известия изисква няколко отделни стъпки за разработчиците на приложения и администраторите. Този документ предоставя общ преглед на архитектурата на високо ниво и връзки към подробни документи за всеки компонент.
За подробна информация за всяка стъпка посетете следните документи:
- Конфигуриране на приложението за насочени известия
- Съпоставяне на потребители за насочени известия
- Регистрация на устройство за насочени известия
- Получаване на насочени известия на устройства
- Отчитане на взаимодействия за насочени известия
Регистрирайте приложение за push известия с Customer Insights - Journeys
След като сте разработили приложение, първата стъпка е да регистрирате това приложение Customer Insights - Journeys. Научете повече: Настройване на приложения за насочени известия
Диаграма на архитектурата
Следващите диаграми предоставят общ преглед на обектите и релациите, необходими за изпращане на насочени известия от Customer Insights - Journeys.
Ново приложение, изтеглено на мобилно устройство
Мобилното приложение има маркер за устройство и потребителска информация. Токенът и информацията за потребителя трябва да се съхраняват някъде, обикновено в приложение за управление на устройства в облака, за да се предостави тази информация Customer Insights - Journeys.
Информацията за потребителя и маркерът за устройство трябва да се съхраняват, когато някой изтегли ново мобилно приложение, обикновено в система за управление на токени за устройства на облачен сървър. Подходите за съхраняване на тази информация могат да варират. Информацията за потребителя и устройството е необходима, за да се гарантира, че правилното съобщение се доставя на правилното устройство и да се поддържа персонализация.
Важно е да се отбележи, че токенът на устройството може да се променя с течение на времето. Също така не е предвидимо какво ще доведе до промяна на токена. Например, ако някой премахне и преинсталира приложението, вероятно маркерът на устройството се променя. Важно е да актуализирате Customer Insights - Journeys , ако маркерът на устройството се промени, за да продължите да изпращате съобщения до това устройство.
Регистрация на устройство и потребител с Customer Insights - Journeys
Трябва да съпоставите съхранения потребител с познат потребител в, Customer Insights - Journeys защото потребителският идентификатор от устройството е различен от потребителския идентификатор в Dataverse, където се съхраняват контактите, потенциалните клиенти и Customer Insights - Data профилите.
За да извършите това съпоставяне, можете да използвате публичния API, за Customer Insights - Journeys да получите идентификатора Dataverse . Обикновено правите заявка към API с имейл адрес или телефонен номер, за да получите идентификатора на контакта, потенциалния клиент или Customer Insights - Data профила. Това съпоставяне между потребителския идентификатор на мобилното приложение, идентификационния номер на маркера на устройството и Dataverse идентификатора на потребителя трябва да се съхранява в системата за управление на маркери на приложението. Тъй като Customer Insights - Journeys поддържа множество мобилни приложения, трябва да посочите идентификационния номер на приложението, когато изпращате тези данни.
Когато съпоставянето е завършено и съхранено, можете да използвате публичния API към POST идентификатора на Dataverse потребителя, маркера на устройството и идентификатора на мобилното приложение в заявката за Customer Insights - Journeys регистрация на устройството.
Вижте пълни подробности за регистрирането на устройства и потребители в регистрацията на устройства за push известия и регистрацията на потребители.
Изпълнение на пътуването
Когато пътуването тече и се опитва да изпрати push известие на потребител,се Customer Insights - Journeys опитва да изпрати съобщението до всички маркери на устройството до посочения потребител за посоченото мобилно приложение. Съобщенията се изпращат само до текущо валидни маркери на устройства. Ако даден потребител има инсталирано приложение на няколко устройства, регистрирани с Customer Insights - Journeys (например телефон и таблет), той получава съобщения и на двете устройства.
Изпращане и отчитане на взаимодействия
За да докладвате за показателите за изпращане и взаимодействие за push известия в рамките на, Customer Insights - Journeys трябва да конфигурирате приложението да изпраща тази информация обратно към Customer Insights - Journeys API.
Вижте пълните подробности за изпращането и отчитането на взаимодействието в Push известия, изпращането и отчитането на взаимодействията.