Настройване на приложения с насочени известия

Push известията са съобщения, изпратени до клиенти, които са инсталирали мобилното ви приложение. Съобщенията с натискане ви позволяват бързо да предавате оферти, съобщения или друга информация директно на потребителите на приложението ви.

Можете да изпращате насочени съобщения като част от пътуванията си, подобно на други изходящи съобщения, като например текстови съобщения.

За да научите повече за цялостния подход за настройване на насочени известия в Customer Insights - Journeys, посетете прегледа на настройката за насочени известия.

За да разрешите насочените известия в, Customer Insights - Journeys трябва да изпълните следните стъпки:

1. Конфигуриране на приложението за насочени известия
2. Съпоставяне на потребители за насочени известия
3. Регистрация на устройство за насочени известия
4. Получаване на насочени известия на устройства
5. Отчитане на взаимодействия за насочени известия

Създаване на конфигурация на мобилно приложение

За да изпращате насочени уведомителни съобщения до клиентите си, първо трябва да настроите поне една конфигурация на мобилно приложение.

Важно

Ако потребителят или екипът, който ще създаде мобилно приложение, има администраторски привилегии, тогава не се изискват допълнителни действия.

Ако потребителят или екипът, който ще създаде мобилно приложение, няма привилегии на администратор, администраторът трябва да изпълни следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки в горната част на страницата и изберете Разширени настройки.
2. На страницата с разширени настройки изберете Настройки в горната лента, след което отидете на Профили за защита на полето за защита на системата>>.
3. Отидете на Маркетолози - Тайни за мобилни приложения и добавете съответния потребител или екип като членове. Запишете и затворете.
4. Отидете на Маркетолози - Мобилни приложения канал екземпляри тайни и добавете съответния потребител или екип като членове. Запишете и затворете.

За да създадете нова конфигурация на мобилно приложение, отидете в Настройки в Customer Insights - Journeys, след това отидете на Ангажиране>на клиенти Насочени известия и изберете + Ново мобилно приложение в горната лента. Конфигурацията на мобилното приложение свързва съществуващото ви мобилно приложение (вече публикувано в App Store, Google Play или и двете). Customer Insights - Journeys

За да създадете конфигурация, изпълнете следните стъпки:

1. Започнете, като добавите име и описание за конфигурацията.

   

2. За следващата стъпка от конфигурацията разработчикът на приложения трябва да ви помогне да получите сертификата iOS APN или токените или Android FCM ключа за вашето мобилно приложение. Научете повече: Настройка на насочени известия за разработчици на приложения

Можете да изберете да конфигурирате приложение iOS , приложение Android или и двете едновременно. Customer Insights - Journeys обработва и двете приложения под една мобилна конфигурация.

Изберете раздела, който съответства на операционната система на вашето устройство:

iOS

За iOS приложения Customer Insights - Journeys използва услугата Apple Push Notification (APNs), платформена услуга, която позволява на разработчиците на приложения да изпращат push известия на iOS потребителите. Можете да изберете измежду два режима на удостоверяване:

• Сертификат: Използва сертификат за удостоверяване. Консултирайте се с документацията за разработчици на Apple за това как да създадете .p12 (PKCS # 12) файл със сертификат, в който можете да качите Customer Insights - Journeys.
• Token: Използва базирана на токени връзка към APN. За удостоверяване с маркер са необходими следните низове:
  • Ключ за подписване: Съдържанието на .p8 файла, предоставящ ключа за подписване.
  • ИД на ключ: 10-знаковият ИД на ключ.
  • Bundle ID: Създаден заедно със сертификата APN за вашето приложение.
  • ИД на екипа: Обърнете се към документацията за разработчици на Apple, за да определите как да получите идентификационния номер на екипа.

Android

За Android приложения Customer Insights - Journeys използва услугата за съобщения в облака на Firebase (FCM).

Важно

През юни 2024 г. подходът за удостоверяване на FCM Token за Android push известия ще бъде отхвърлен и заменен с подход, базиран на JSON файл на акаунт за услуги. Ще трябва да замените съществуващ FCM токен с JSON файла, генериран в профила ви в Google Firebase.

За да генерирате този файл, влезте в профила си във Firebase, отидете до проекта Firebase за вашето приложение и отворете настройките на проекта. След това посетете раздела за акаунти на услуги и изберете Генериране на нов частен ключ. Това създава и изтегля JSON файл, който можете да запишете и след това да качите в настройките си за Customer Insights - Journeys push известия.

След като имате новия файл, отидете в областта Customer Insights - Journeys за настройки на push известията. Отворете конфигурацията за насочени известия. Тук можете да промените режима на удостоверяване на FCM от "API ключ" на "Service Account JSON". Това ви позволява да качите JSON файла, който сте създали. След като бъде записан, методът за удостоверяване се актуализира и push известията продължават да се изпращат успешно.

За подробни инструкции посетете Transition Andriod push известия към FCM токени за разрешение

Има два режима на удостоверяване на FCM: JSON на Service Account и API ключ.

• Service Account JSON: Качване на JSON файла Service Account генерирани в настройките на проекта Firebase. Service Account JSON е предпочитаният метод за удостоверяване, който ще се поддържа дългосрочно.
• (Отхвърлено) API ключ: Въведете ключа API, предоставен във вашия акаунт във Firebase.

3. Прегледайте и запазете конфигурацията на приложението си, след което намерете и изберете новосъздадената конфигурация на мобилното приложение в Настройки Ангажиране>>на клиентите Push известие. Отидете в раздела Информация за разработчика, копирайте подробностите и ги споделете с разработчика на приложението, тъй като те се нуждаят от тях, за да свържат приложението ви.

Бележка

За да научите повече за конфигурацията на разработчиците за насочени известия, вижте Настройка за насочени известия за разработчици на приложения

---