Създаване на пътешествие, базирано на сегмент

Можете да използвате базираните на сегмент пътешествия за създаване на изходящи пътешествия, като изпращане на съобщения или кампания за подхранване. За да създадете пътувания, които могат да реагират на действията на клиентите в реално време, вижте Създаване на пътуване, базирано на задействане.

Създаване на пътешествие, базирано на сегмент, за изпращане на съобщение

За да илюстрираме възможностите на пътуванията, базирани на сегменти, ние създаваме просто пътуване, което изпраща съобщение до най-ценните ви клиенти за предстоящ продукт. Ако клиентите проявят интерес към продукта, като кликнат върху връзката към продукта, ние им изпращаме последващо съобщение, когато продуктът бъде пуснат.

Предварителни изисквания

Създаване на сегменти

Създайте сегмент от най-ценните си клиенти. Можете да създадете свой собствен контакт или сегмент, базиран на потенциален клиент. Пътуванията, базирани на сегменти, могат да работят и със сегменти от изходящ маркетинг и сегменти от Customer Insights - Data.

• Ако изберете да използвате изходящи маркетингови сегменти, имейлът и текстовото съдържание трябва да използват Контакт като данни за аудиторията за персонализиране.
• Ако изберете да използвате Customer Insights - Data сегменти, имейлът и текстовото съдържание трябва да използват Клиентския профил като данни за аудиторията за персонализиране.

Създаване на имейл и текстови съобщения

• Имейл за обявяване на продукт: Първоначално имейл съобщение, което се изпраща на най-ценните ви клиенти. Този имейл трябва да съдържа връзка към новия продукт.
• Текстово съобщение, стартирано от продукта: Последващо текстово съобщение, което се изпраща след пускането на продукта. Това последващо съобщение се изпраща само до клиенти, които са кликнали върху връзката в първия имейл.

Можете да създадете пътуването, докато съдържанието е в състояние на чернова . За да публикувате и да отидете на живо с пътуването, съдържанието трябва да бъде в състояние Готов за изпращане .

Задаване на началото на пътуването

За да създадете пътуване, базирано на сегменти, отидете на Engagement>Journeys и изберете +New journey в горната лента с инструменти. Отваря се прозорец, който ви позволява да използвате Copilot за създаване на пътуване. За да създадете ръчно пътуване, базирано на сегменти, изберете бутона Пропускане и създаване от празно .

На екрана "Създай ново пътешествие":

• Създайте име за пътуването
• Изберете Сегмент-базиран за типа пътуване. Клиентите започват пътешествие, базирано на сегмент, когато отговарят на условията за участие в сегмент.
• Изберете сегмент
• Изберете честотата , с която трябва да се движи вашето пътуване:
  • Еднократно пътуване със статична аудитория, която се провежда еднократно. Когато пътуването започне, настоящите членове на сегмента започват пътуването.
  • Еднократно пътуване, при което новодобавените членове могат да започнат по всяко време . Отговаря на промените в членството в сегмента, позволявайки на повече хора да започнат пътуването след началото му. Когато пътуването започне, настоящите членове на сегмента започват пътуването. Новодобавените членове на сегмента започват пътуването, когато сегментът се освежи. Всеки човек преминава през пътуването веднъж, дори ако те са премахнати и след това по-късно добавени отново към сегмента.
  • Повтарящото се пътуване върви по график, който вие определяте. Всеки път, когато пътуването достигне планираното време за изпълнение, всички настоящи членове на сегмента започват пътуването. Членовете, добавени към сегмента между планираните времена на изпълнение, се включват в следващия пробег на пътуването. Всеки път, когато пътуването се движи, всички членове на сегмента започват пътуването, дори ако преди това са влезли в пътуването.
• Задаване на начална дата и час: Задайте началната дата и час, когато искате да изпратите съобщението. Ако искате, можете да посочите часовата зона за пътуването.

Добавяне на съобщения за обява

Използвайте знака плюс (+) на платното за пътуване, за да добавите отделните стъпки в пътуването си.

1. Изпращане на имейл: Тъй като първата стъпка от пътуването е да изпратите съобщението за продукта, изберете имейла за обявяване напродукта. За полето Изпрати до изберете атрибута, съдържащ имейл адреса, на който искате да изпратите имейла.
2. Добавяне на if/then клон: Задайте Branch от това свойство на предишния имейл за обявяване на продукта. Искате да изчакате събитието, върху което е щракнато върху връзката Имейл . За Коя връзка изберете връзката, за да видите подробностите запродукта. И накрая, задайте срока на 1 ден , за да посочите, че клиентите имат до един ден след получаване на имейла, за да кликнат върху връзката към продукта.
3. Добавяне на изчакване: Ако клиентите щракнат върху връзката за преглед на продукта в рамките на един ден, те продължават надолу по клона Да . Под клона Да добавете Изчакайте и изберете До определена дата и час. Тук можете да посочите точната дата и час, които ще се стартира от продукта. Това е полезно, ако, да речем, продуктът се стартира няколко дни след съобщението ви по имейл. Клиентите изчакват тази стъпка до конкретната дата и час. Ако датата и часът вече са в миналото, клиентите незабавно ще преминат към следващата стъпка.
4. Изпращане на текстово съобщение: След като изчакате пускането на продукта, можете да изпратите текстово съобщение , стартирано отпродукта. За полето Изпрати до изберете атрибута, съдържащ телефонния номер, на който искате да изпратите текстовото съобщение.

Публикуване на пътешествието

След като добавите всички стъпки към платното за пътешествие, пътешествието е готово да се появи на живо и да предаде реалните клиенти. Преди да публикувате пътуването, се уверете, че цялото свързано съдържание (имейл, текстови съобщения и насочени известия) е в състояние Готов за изпращане . Пътуването не може да бъде променено, след като е публикувано, така че е добра идея да проверите дали всички стъпки в пътуването са точно такива, каквито ги искате, преди да публикувате.

След като пътуването бъде публикувано и на живо, можете да разгледате страницата за анализ на пътуването , за да разберете как се представя.