Инсталиране на гласовия канал
Бележка
Информацията за наличността на функциите е следната.
| Dynamics 365 център за контакти – вграден | Dynamics 365 център за контакти – самостоятелен | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Да | Да | Да |
За да конфигурирате и използвате гласовия канал за вашите бизнес нужди, трябва да инсталирате канала в Dynamics 365.
Предварително изискване
Трябва да придобиете активен абонамент за Добавка за гласов канал на Dynamics 365 Customer Service или Добавка за цифрови съобщения и глас на Dynamics 365 Customer Service. За повече информация относно лицензите и цените вижте Ръководство за лицензиране на Dynamics 365. Можете също да закупите добавки в центъра за администриране Microsoft 365 .
Инсталиране на гласовия канал
Изпълнете стъпките, описани в каналите за осигуряване.
В Глас раздел, задайте Добавете глас превключете към да за да активирате гласовия канал. Уверете се, че сте избрали Условия за глас и SMS квадратче за отметка.
Запишете и затворете.
Следващи стъпки
Свързване с „Услуги за комуникация на Azure“
Управление на телефонни номера
Бележка
Гласовият канал поддържа максимална продължителност на разговора от два часа, след което разговорът се прекъсва. Като заобиколно решение ви препоръчваме да активирате функцията за обратно повикване.
Свързана информация
Системни изисквания за използване на гласовия канал
Настройване на входящи повиквания