Създаване на групи ресурси
Използвайте групи ресурси към групи ресурси, помещения и оборудване като част от правила за избор за дадена услуга.
Създаване на група ресурси
Преди да започнете се уверете, че имате права за достъп на мениджър на плановик или еквивалентни разрешения.
Отидете в приложението Център за администриране на Customer Service или Център за обслужване на клиенти и изпълнете следните стъпки:
В картата на сайта изберете Планиране на услуги в Операции. Показва се страницата Планиране на услуги.
В секцията Група ресурси изберете Управление.
Показва се изгледът Местни групи ресурси. Можете да превключвате между различни системни изгледи с помощта на падащия списък.
Изберете Нова.
Във формуляра Групи ресурси въведете информацията в следните полета:
Име: Трябва да въведете наименование за групата ресурси. Приложението не проверява дали това наименование е уникално.
Бизнес единица: За да намерите и изберете стопанска единица, изберете бутона „Справка“.
Описание: Можете да добавите подробно описание на групи ресурси, включително критериите, които сте използвали за определяне на това кои ресурси да добавите към ресурсната група.
Изберете Записване. След като запишете записа, Ресурси се появява под Общи.
Изберете Ресурси и след това в лентата с инструменти Действия изберете Добавяне на ресурси.
В диалоговия прозорец Справка изберете потребителите, помещенията/оборудването, екипите или други групи ресурси, които желаете да добавите към тази група ресурси.
Добавянето на други ресурсни групи към дадена група ресурси е добър начин за управление на голям брой ресурси. Например, вие бихте могли да добавите ресурсни групи от "старши техници" и "младши техници към дадена група ресурси от "техници."
За да добавите избраните ресурси към групата ресурси, изберете ОК.
Изберете Записване или Записване и затваряне.
Редактиране на група ресурси
Отидете приложението Център за обслужване на клиенти или Център за администриране на Customer Service. В зависимост от вашето приложение изпълнете следните стъпки:
В картата на сайта изберете Планиране на обслужване в Операции.
В секцията Група ресурси изберете Управление.
Показва се изгледът Местни групи ресурси. Можете да превключвате между различни системни изгледи с помощта на падащия списък.
Отворете групата с ресурси, която искате да промените, и след това във формуляра Групи ресурси променете информацията.
Изберете Записване или Записване и затваряне.
Вижте също
Общ преглед на базирано на Унифициран интерфейс планиране на услуги
Създаване или редактиране на услуга
Добавяне на помещения и оборудване
Планиране на дейност по обслужването
Използвайте обекти, за да управлявате вашите места за услуги