Добавяне на ресурси за съоръжения и оборудване
Въведение
Помещенията и оборудването са ресурсите, които ще използвате за извършване на услуги за вашите клиенти. Помещенията могат да бъдат физически пространства като сервизни боксове или конферентни зали, а оборудването може да бъде инструменти или други активи. Добавете тези ресурси към Dynamics 365 Customer Service, за да се осигурите оптимални услуги на клиентите си.
Добавете съоръжения или ресурси
Преди да започнете, се уверете, че имате права за достъп на системен администратор или еквивалентни разрешения в Microsoft Dynamics 365.
Отидете в приложението Център за администриране на Customer Service или Център за обслужване на клиенти и изпълнете следните стъпки:
В картата на сайта изберете Планиране на услуги в Операции. Показва се страницата Планиране на услуги.
В секцията Помещения/Оборудване изберете Управление.
Показва се изгледът Местни помещения/оборудване. Можете да превключвате между различни системни изгледи с помощта на падащия списък.
Изберете Нова.
Попълнете информацията, както е необходимо:
Име: Въведете името на помещението или оборудването, което искате да добавите за планирането на услуги.
Бизнес единица: Dynamics 365 Customer Service влиза автоматично в бизнес единицата. За да изберете друга бизнес единица, изберете бутона Справка и след това изберете бизнес единица от списъка.
Сайт. Изберете местоположението, където е разположено помещението или оборудването.
Бележка
Уверете се, че сайтът и клиентът са на същото място. Ресурсите за дадена дейност по обслужването също трябва да се намират на едно и също място.
Основен имейл: Въведете имейл адреса на мениджъра на сайта или мениджъра на оборудването. Ако има актуализации или отмени, свързани с графика, помещенията или оборудването, се изпращат известявания на този имейл адрес.
Часова зона: Изберете подходящата часова зона за определяне на наличието на помещението или оборудването. По подразбиране това е зададено на часовата зона, която сте избрали в раздела Общи на страницата Задаване на персонални опции. Повече информация: Задаване на лични опции
Описание: Добавете данни за помещението или оборудването, като например номера, размера, марка или модел.
Когато приключите с въвеждането на подробни данни, изберете Запиши или Запиши & Затвори.
Настройване на календар на работното време.
Вижте също
Общ преглед на базирано на Унифициран интерфейс планиране на услуги
Създаване или редактиране на услуга
Планиране на дейност по обслужването
Използвайте обекти, за да управлявате вашите места за услуги