Времеви маркери за резервации и дневници за резервации
Времевите маркери на резервацията записват датата и часа, в които се променя състоянието на резервацията. Те записват как техниците прекарват времето си, предоставят подробности за фактуриране и позволяват дневници за резервации.
Съвет
Можете да използвате времеви маркери за резервации, за да генерирате автоматично записи за време. За да разрешите тази функция, задайте настройкатана Field Service Стратегия за генериране на въвеждане на време на Автоматично генериране от времеви печати на резервация.
Предварителни изисквания
Създавайте или персонализирайте състояния на резервациите, които отговарят на нуждите на бизнеса Ви и отчитането. Състоянията на резервациите се съпоставят с жизнения цикъл и статусите на вашата работна поръчка.
Създаване на времево клеймо
По подразбиране системата създава времеви маркери автоматично, когато състоянието на резервацията на обект промени съответното състояние на Field Service. Администраторите могат да променят това поведение в настройките на Field Service в полето Честота на времевото клеймо.
Помислете за процес на работна поръчка по подразбиране.
- Диспечерът планира работна поръчка на техник. Когато планирате резервацията, състоянието на резервацията се променя на Планирано.
- Техникът вижда работната поръчка на мобилното си устройство и актуализира състоянието на резервацията, за да отрази напредъка. Докато пътуват до работното място, те го настройват на Пътуване.
- Когато работата започне, актуализирайте я на В ход.
- След като техникът завърши работата, той задава състоянието на резервацията на Завършено.
Системата запазва всяка промяна в статуса на резервацията, за да поддържа запис.
Съвет
Резервациите са с продължителност най-малко една минута.
Преглед на времеви клейма
За да видите клейма за дата и час, отворете резервация на ресурс, която може да се резервира, и изберете Клейма за дата> и час на свързанарезервация.
Всяко времево клеймо на резервацията включва следната информация:
- Състояние на системата: Свързаното състояние на полева услуга за процеса на работна поръчка.
- Статус на резервация: Статус на резервация на резервирания ресурс.
- Време: Датата и часът на промяна на състоянието.
- Източник на клеймото за час: Типът на устройството, от което е дата промяната на състоянието. Когато актуализирате от мобилното Dynamics 365 Field Service приложение, източникът на клеймото за дата и час е Работен плот , ако промените са настъпили, докато приложението работи в онлайн режим, и Мобилен , когато приложението се изпълнява в офлайн режим.
Генериране на дневници за резервации
Дневниците за резервации изчисляват общото време за пътуване и работното време за резервация. Когато състоянието на резервация на резервиран ресурс се промени на Завършено, системата създава дневници за резервации според времевите маркери на резервацията. Ако друг потребител актуализира състоянието на резервацията на Завършено от името на техник, крайният час на резервацията запазва стойността на предишния краен час. Анулираните резервации няма да имат записи в дневника на резервациите.
Има няколко типа дневници за резервации:
- Пътуване: Продължителността, когато ресурсът пътува до сайта.
- Работно време: Продължителността, когато резервацията е в ход по време на работното време на ресурса.
- Прекъсване: Продължителност, когато ресурсът е в почивка.
- Извънреден труд: Продължителност, когато резервацията е в ход извън работното време на ресурса.
- Закриване на бизнес: Продължителността, когато резервацията е в ход, часове на затваряне на бизнеса.
Пример за дневник на резервациите
Работното време на ресурса е от 8 до 3 часа. Докато попълват работна поръчка, те преминават през следната последователност.
| Състояние на резервацията | Времево клеймо |
|---|---|
| Планирана | 8:00 ч. |
| Пътуване | 9:00 ч. |
| Текущо | 10.30 ч. |
| При почивка | 12:00 ч. |
| Текущо | 13:00 ч. |
| Завърши | 16:00 ч. |
Въз основа на тези времеви печати системата създава съответните дневници за резервации.
| Времева рамка | Продължителност | Тип дневник за резервации |
|---|---|---|
| Пътуване (9 - 10:30 ч.) | 90 минути | Пътуване |
| В процес на изпълнение (10:30 - 12 часа) | 90 минути | Работни часове |
| В почивка (12 - 13:00 ч.) | 60 минути | Почивка |
| В процес на изпълнение (13:00 - 15:00 ч.) | 120 минути | Работни часове |
| Превишено работно време на ресурса (15:00 - 16:00 ч.) | 60 минути | Извънреден труд |
Преглед на дневници за резервации
За да видите дневници за резервации, отворете запис за резервация на ресурс, който може да бъде резервиран, и изберете Свързани>дневници за резервации.