Осъществяване на обаждания между Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства и Microsoft Teams
Съвет
Клиентите на Dynamics 365 Remote Assist вече имат достъп до Remote Assist в Microsoft Teams за мобилни устройства. Възползвайте се от всичко, което може да предложи Teams, и работете съвместно с други потребители!
Техници, които използват Microsoft Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства могат да диагностицират и разрешават проблеми с отдалечени специалисти или сътрудници с помощта на Microsoft Teams за работен плот или мобилното приложение Teams. И двамата участници в разговора могат да поставят анотации в смесена реалност в пространството на другия, за да си сътрудничат ефективно.
Бележка
Тази статия показва как да осъществите индивидуален разговор между потребител на мобилното приложение Dynamics 365 Remote Assist и потребител на приложението за работен плот или на мобилното приложение Teams. Научете повече за груповите разговори с най-малко двама потребители на приложението Teams.
Предварителни условия
Техниците трябва да имат безплатна пробна версия на Dynamics 365 Remote Assist или абонамент за Dynamics 365 Remote Assist.
Отдалечените сътрудници трябва да имат безплатна пробна версия или абонамент за Dynamics 365 Remote Assist и/или безплатна пробна версия или абонамент за Microsoft Teams. Научете как да настроите Dynamics 365 Remote Assist с Teams за работен плот или Teams за мобилни устройства.
Начин на работа
Стартирайте и влезте в Dynamics 365 Remote Assist на телефон или таблет с iOS или Android.
Важно
Лентата с инструменти за смесена реалност няма да се появи, ако потребител на Dynamics 365 Remote Assist се присъединява към обаждането от две различни устройства.
Потърсете името на отдалечения сътрудник.
Изберете името на отдалечения сътрудник и след това изберете Стартиране на повикване.
Бележка
Ако Dynamics 365 Remote Assist Mobile и Teams за мобилни устройства са инсталирани на едно и също устройство, разберете къде се получават известията за входящи повиквания.
Ако отдалеченият сътрудник отговаря на обаждането в Teams за работен плот или Teams за мобилни устройства, видеоемисията на техника се споделя на екрана на устройството на отдалечения сътрудник.
Техник Отдалечен сътрудник 
Всеки участник в разговора може да поставя анотации в споделената среда. Участникът от мобилното приложение поставя анотацията в собствената си среда. Участникът от Teams за работен плот избира Стартиране на редактирането и след това поставя анотацията.
Бележка
След като отдалеченият сътрудник изберете Стартиране на редактирането, отдалеченият сътрудник може да добавя анотации в смесена реалност върху неподвижен кадър от споделената среда. Когато отдалеченият сътрудник избере Спиране на редактирането, анотацията се появява в споделената среда на техника.
Техник Отдалечен сътрудник 
Техникът може да използва лентата с инструменти с контроли за обаждания да превключи от видеоразговор към разговор само с аудио, да заглуши или отмени заглушаването на микрофона си, да включи или изключи високоговорителя си, или да прекрати разговора.
Избирането на бутона Още от лентата с инструменти с контроли за обажданията позволява на техника да добавя участници, да споделя пространството и анотациите си, да споделя екрана си или да записва разговора.
По време на разговора участниците могат да заснемат и анотират моментни снимки, изпращат съобщения, споделят файлове и много други.
Какво се случва, когато Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства и Teams за мобилни устройства са инсталирани на едно и също устройство
iOS
Ако отдалеченият сътрудник получи обаждането на мобилно устройство с едновременно инсталирани Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства и Teams за мобилни устройства, отдалеченият сътрудник получава известия за входящи повиквания само в Teams за мобилни устройства.
Android
Ако отдалеченият сътрудник получи обаждането на мобилно устройство с едновременно инсталирани Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства и Teams за мобилни устройства, отдалеченият сътрудник получава известия за входящи повиквания:
Само в Teams за мобилни устройства, ако известията за входящи повиквания в Teams за мобилни устройства са активирани на страницата Настройки.
Само в Remote Assist за мобилни устройства, ако известията за входящи повиквания в Teams за мобилни устройства са дезактивирани на страницата Настройки.
В нито едно от приложенията, ако всички известия са дезактивирани на страницата Настройки.
Важно
Мобилното приложение Dynamics 365 Remote Assist трябва да бъде инсталирано или актуализирано след инсталиране на мобилното приложение Teams за приложението Dynamics 365 Remote Assist за успешен достъп до данните за настройките на Teams.