Премахнати или остарели функции в Dynamics 365 Sales

Функциите, които са премахнати или остарели в Dynamics 365 Sales, са изброени в тази статия. За повече информация относно други астарации, които засягат всички Dynamics 365 приложения за ангажиране на клиенти, вижте Важни промени (отнемания), които идват в приложенията за Power Apps, Power Automate и клиентска ангажираност.

Важно

„Отхвърлено” означава, че възнамеряваме да премахнем функцията или възможността в бъдещо основно издание. Функцията или възможността продължава да работи и се поддържа напълно, докато не бъде официално премахната. Това известие за отхвърляне може да обхваща няколко години. След премахването функцията или възможността вече няма да работят. Сега ви уведомяваме, за да имате достатъчно време да планирате и актуализирате кода си, преди функцията или възможността да бъдат премахнати.

SharePoint MCP инструменти

Считано от август 2026 г., инструментите msdyn_GetDocumentSearchResultsmsdyn_SalesAnswerFromDocuments SharePoint MCP са остарели от употреба. Актуализирайте всички персонализации, които използват тези инструменти. За повече информация относно сървъра и инструментите на Sales MCP, вижте обзора на сървъра на Dynamics 365 Sales Model Context Protocol (MCP).

Агент за затваряне на продажби

Считано от 30 септември 2026 г., не можете да създавате нови инстанции на Sales Close Agent. За да продължите да използвате агентските възможности, създайте инстанция на Sales Development Agent .

Съществуващите инстанции на Sales Closing Agent ще бъдат премахнати на 30 октомври 2026 г. За да продължите да използвате агентските възможности след тази дата, създайте инстанция на Sales Development Agent.

Търговски хъб набирач

От юли 2026 г. Sales Hub Dialer (предварителен преглед) е остарял и премахнат от всички среди. Sales Hub Dialer беше вграден софтфон, достъпен в предварителен преглед, който позволяваше на продавачите да осъществяват и получават обаждания директно в приложението Sales Hub чрез специализирани телефонни номера. След премахването продавачите вече не могат да използват тази функция за извършване или получаване на обаждания.

Като алтернатива, използвайте набирателя на Microsoft Teams, който позволява на продавачите да извършват и получават обаждания директно от Dynamics 365 Sales чрез Microsoft Teams. За инструкции на продавача относно извършване и приемане на обаждания, вижте Извършване и получаване на обаждания в Dynamics 365.

Чат-базиран AI асистент за настройване на агент по продажби

Асистентът за настройка, функция за настройка с помощта на AI, базирана на чат, налична в предварителен преглед за Sales Close Agent, няма да бъде наличен след юни 2026 г. След това функцията ще бъде премахната от всички среди и вече няма да се появява в продукта. Организациите, които са използвали или оценили този предварителен преглед, вече няма да виждат опцията за настройка с помощта на AI. Въпреки това, основната функционалност на Sales Close Agent не е засегната и стандартният ръчен процес на настройка остава напълно поддържан.
Не е необходимо действие, но администраторите, които са използвали предварителен преглед, трябва да преминат към ръчния процес на настройка и да информират всички потребители, които тестват функцията.

Свържете записите от Dynamics 365 към каналите на Microsoft Teams

От май 2026 г. възможността за свързване на записи от Dynamics 365 към каналите на Microsoft Teams е остаряла. След остаряването се препоръчва да се използва Dynamics 365 директно в браузъра.

Добавете чат съобщение към записа на Dynamics 365 в Microsoft Teams

От януари 2026 г. възможността за добавяне на чат съобщения от Microsoft Teams към записите на Dynamics 365 е остаряла. След прекратяването вече не можете да използвате опцията Add to Dynamics 365 в Microsoft Teams чат съобщения, за да ги запазите в Dynamics 365 записи.

Отчети за използването на продажби

В сила от 01 декември 2025 г. отчетите за използването на продажбите ще бъдат отхвърлени. Това означава, че нямате достъп до отчета, за да видите оперативни показатели за минали периоди и ключови показатели за ефективност (KPI) на вашите контакти, профили, потенциални клиенти и възможности.

Като алтернатива, можете да изтеглите примерния доклад Power BI за отчет за използване на продажбите и да го използвате за да получите информация за дейности по продажби и показатели за представяне. Примерният доклад се предоставя само за улесняване на прехода. Можете да го персонализирате и поддържате, за да отговаря на вашите нужди. Microsoft не предоставя поддръжка за примерния отчет.

Резюме на документа в Copilot

Считано от октомври 2025 г., функцията за обобщение на документи в Copilot е остаряла. Това означава, че вече не можете да генерирате резюмета на документи за продажби и предложения с помощта на Copilot. Подканата за обобщаване на документа ще бъде премахната и подканите на естествен език за обобщаване на документа също няма да работят. Като алтернатива можете да използвате вградените възможности за обобщаване в Microsoft Word или други инструменти за редактиране на текст.

Имейли, които се нуждаят от последващи контакти в Copilot в Dynamics 365 Sales

Считано от септември 2025 г., подсказката Show имейли, които изискват последваща информация в Copilot в Dynamics 365 Sales е остаряла по региони. След прекратяването вече не можете да видите имейлите, които се нуждаят от последващи отговори, в Copilot в Dynamics 365, използвайки този запит.
Можете обаче да използвате възможности за обобщаване в потока и обработка на естествен език, за да постигнете подобни резултати.

Copilot в Dynamics 365 Sales в цял екран

Считано от септември 2025 г., изгледът на целия екран на Copilot в Dynamics 365 Sales е остарял по региони. След прекратяването вече не можете да избирате, преглеждате или използвате опцията Copilot в картата на приложението.
Алтернативно, можете да използвате страничния панел на Copilot за поддържани функции, позволявайки представянето на банерите да се появяват в контекст, а не в потапящо платно. Този подход минимизира превключването на контекста и е в съответствие със стратегията за ангажиране на продавачите директно в мрежи и формуляри.

Интеграция на Exchange за разузнаване на взаимоотношенията

В сила от април 2025 г. вградената интеграция на Exchange за разузнаване на взаимоотношенията е отхвърлена. Ако искате Dynamics 365 Sales да използвате имейли и срещи от Exchange за генериране на прозрения, enable сървърна синхронизация за Exchange. В противен случай прозренията се генерират само чрез имейли и данни, съхранявани в Dynamics 365.

Power BI шаблонните приложения за Dynamics 365 Sales са остарели

Считано от май 2025 г., шаблонните приложения Sales Analytics за Dynamics 365 Sales и Process Analytics for Dynamics 365 Sales са остарели и вече няма да бъдат достъпни за изтегляне.

Copilot за имейл в страничен панел

Считано от януари 2025 г. (версия на приложение/решение 9.2.24124.0010), съставянето и изпращането на имейли чрез страничния панел на Copilot не се поддържа и се премахва поетапно. Това се отразява на потребителите, които са активирали визуализацията на имейл копилота. Въпреки това, можете да използвате функцията Copilot email assist, за да съставяте и изпращате имейли през редактора на богат текст.

LinkedIn възможности за генериране на потенциални клиенти

Считано от декември 2024 г. възможностите за генериране на потенциални клиенти в LinkedIn са остаряли. Можете обаче да разработите своя собствена персонализирана интеграция. Научете повече в блог публикацията LinkedIn Lead Sync Integration.

Шаблони за карти на асистент

От 1 август 2024 г. шаблоните за създаване на нови карти за асистенти няма да са налични. Съществуващите карти, които са създадени с помощта на шаблоните, продължават да работят както са. Можете да продължите да използвате потока на Microsoft Power Automate, за да създавате вашите персонализирани карти. Научете повече.

Моментни снимки в прогнозирането на продажбите

В сила от 30 юни 2024 г. възможността за моментна снимка в прогнозирането на продажбите е отхвърлена. Моментните снимки и свързаните диаграми като поток на сделката, диаграма на тенденциите и история на прогнозната мрежа вече не са налични. Като алтернатива можете да използвате API за прогнози, за да настроите ежедневно синхронизиране на данни за извличане на прогнозни данни.

Задайте наличността на продавача чрез календара на Outlook

Считано от 1 април 2024 г., функцията, позволяваща конфигуриране на наличността на продавача чрез календара на Outlook в работните задачи, е остаряла. Това оттегляне помага за подобряване на безопасността и защитата на данните на вашата организация. Алтернативно, можете да използвате CRM календара на Dynamics 365, за да конфигурирате наличността на продавача. Научете повече

Карти, базирани на обмен

Считано от 1 октомври 2023 г. следните карти, базирани на Exchange, са остарели и вече не са налични в Dynamics 365 Sales:

• Изпращане на карта за заявка за съдържание
• Задача, дължима днес Обменна карта
• Карта за обмен на предстояща среща
• Карта за обмен на скорошна среща
• Карта за откриване на олово
• Среща днес Обменна карта
• Пропусната имейл карта
• Карта за откриване на проблеми
• Карта за искане на среща
• Карта "Да" или "Не"

Можете да създавате свои собствени карти с помощта на Power Automate. Научете повече.

Оптимизиране на ранга на картите с аналитични данни

Считано от 1 октомври 2023 г. функцията за оптимизиране на ранга на картите с аналитични данни е отхвърлена. Всички правила за класиране, които може да сте настроили, вече не са налице и няма да се прилагат за карти със статистика. За да оптимизирате и приоритизирате картите, изключете картите, които не се използват.

Добавка Sales Insights

Самостоятелният пакет Sales Insights Add-on беше прекратен през 2023 г. и вече не се поддържа. Можете да получите достъп до възможностите на Sales Insights чрез основното решение Sales Insights в Dynamics 365 Sales, вместо чрез отделни пакети Sales Insights Anchor и Sales Insights Add-on, които клиентите инсталират при поискване. Тази консолидация улеснява внедряването и подобрява инсталацията.