Прочетете на английски

Споделяне чрез


ИТ здраве

Април 2024

Сигурността над всичко останало

Защитата на организациите е постоянно променяща се и сложна задача. Много организации нямат време, ресурси или опит да изградят вътрешна програма за реакция при инциденти. В свят, който все повече се ориентира към облака и изкуствения интелект, как защитавате вашата компания и вашите данни, мрежи, самоличности, приложения и крайни точки?

Реакцията при инциденти с киберсигурността (CIR) вече е достъпна за всички клиенти на Microsoft Unified. С достъп до Microsoft и други източници на разузнаване за заплахи в индустрията, екипът за поддръжка на Unified се фокусира върху разследването, ограничаването и възстановяването от кибератаки, с дългогодишен опит в справянето с критични инциденти.

Надяваме се, че никога няма да ви се наложи да преживеете пробив. Но ако го направите, можете да бъдете сигурни, че нашият специализиран екип ще направи всичко възможно, за да помогне на вашата организация да се върне към обичайния си бизнес. Научете повече за нашия подход от край до край, специално проектиран за бързо ограничаване на действията на активен противник, извършване на задълбочено разследване, премахване на контрола на нападателя и внедряване на критични контроли за сигурност, за да предотврати повторно компрометиране

Декември 2022 г.

Оптимизирайте вашата ИТ среда с оценявания при поискване

Центърът за услуги предлага оценявания при поискване за преглед и поддържане на изправността на вашите бизнес натоварвания.

Осигурете оперативна изправност, за да подобрите производителността и да ангажирате клиентите.

Септември 2021 г.

Налични са нови заглавия на GitHub във вградените проактивни услуги, мобилно приложение на центъра за услуги

Имате нужда от технология във вашата организация, за да работи безпроблемно, където и да се намирате. Ето защо разработихме нови семинари, за да ви помогнем да оптимизирате сигурността си, и мобилно приложение за поддръжка в движение.

Открийте най-новите функции, предназначени да поддържат здрава ИТ екосистема.

Работилниците на GitHub вече са налични във вградените проактивни услуги

Бъдете в крак с най-новите технологии с новите работилници на GitHub във вградените проактивни услуги. Тези семинари са предназначени да ви помогнат да укрепите защитата си в GitHub и да укрепите вашата ИТ среда. Вижте тези основни препоръки в каталога на услугите:

  • Обучение за администратори – GitHub Enterprise Cloud: Научете как да конфигурирате акаунта си в GitHub Enterprise Cloud, за да отговори на нуждите на вашата организация и да подобри изживяването на разработчиците.
  • Обучение за администратори – GitHub Enterprise Server: Получете задълбочено разбиране на различните опции и персонализации, налични на платформата GitHub.
  • GitHub Advanced Security Foundations: Открийте какво може да направи Advanced Security за вас, като внедрите и конфигурирате доказателство за концепция във вашия собствен код.

Свържете се с вашия мениджър на клиенти за успех (CSAM) днес, за да планирате правилните услуги за вашия бизнес.

Указания за смекчаване на уязвимостите в защитата на Exchange Server

Сигурността и съответствието са от решаващо значение за поддържането на здравословна ИТ среда.

В отговор на множеството експлойти от нулев ден, използвани за атака на локални версии на Microsoft Exchange Server при ограничени и целенасочени атаки, пуснахме нов семинар за разследване и реакция на уязвимости на Exchange Server във вградените проактивни услуги.

Това двудневно обучение ще ви научи на ключови концепции и най-добри практики относно атаките от нулев ден, обявени през март 2021 г.

Ще научите как да:

  • Разбиране на атаките и идентифициране на вектори на атака
  • Бързо справяне със заплахите във вашата среда
  • Определете дали вашите сървъри са уязвими
  • Смекчаване на уязвимите сървъри на Exchange

Изтеглете листа с данни, за да научите повече, или се свържете с вашия CSAM с въпроси относно тази услуга директно от каталога на услугите.

Изтеглихте ли новото мобилно приложение на центъра за услуги?

Погрижете се за нуждите си от поддръжка, независимо дали сте в офиса или в движение, с новото мобилно приложение на центъра за услуги за iOS и Android. Той ви предоставя лесен достъп до прозрения за поддръжка и курсове за обучение, така че да можете да се погрижите за поддръжката си по всяко време и навсякъде.

С приложението "Център за услуги" можете:

  • Създавайте, управлявайте и преглеждайте заявки за поддръжка от мобилното ви устройство
  • Получете достъп до хиляди учебни заглавия, за да можете да надграждате знанията си върху най-новите технологии на Microsoft, където и да се намирате
  • Получавайте сигнали за важни актуализации на вашите заявки за поддръжка и предстоящи семинари, в които сте се записали, с насочени известия
  • Споделяне на препоръчани ресурси с членовете на екипа

Март 2021 г.

Получете ресурсите, от които се нуждаете, за да поддържате ИТ изправността си

Управлявайте по-ефективно ИТ изправността си с най-новите функции и инструменти в центъра за услуги. Открийте как тези ресурси могат да ви помогнат да оптимизирате производителността на вашата технология на Microsoft, като я поддържате стабилна и без проблеми, така че бизнесът ви да може да работи по-гладко.

Научете повече за последните промени, които правим, за да подобрим практическата ви работа с поддръжката.

Поддържайте технологията си стабилна с оценявания при поискване

Мъж се усмихва на камера в оживен офис.

Проактивно управлявайте изправността на ИТ и научете как да извлечете максимума от производителността на вашата технология на Microsoft с оценявания при поискване в центъра за услуги. Тези оценявания използват Microsoft Azure Log Analytics, предназначен да ви предостави опростено управление на ИТ и защитата във вашите локални, хибридни или облачни среди.

Те предоставят постоянен анализ на вашите критични работни натоварвания и ясни препоръки за идентифициране и справяне с рисковете, присъстващи във вашата ИТ екосистема.

Настроени да се изпълняват по вашия график, има широк набор от оценявания при поискване, които можете да използвате, за да разгледате проблемите и да получите анализ на основната причина и предложени действия за разрешаване на проблеми и намаляване на рисковете. Можете да настроите и лесно да управлявате вашите оценявания при поискване в екосистемата на Azure с помощта на конектора на центъра за услуги. Там можете да изтеглите обобщен отчет и отчет с всички препоръки за резултатите от оценяването при поискване, за да ви помогне да отговорите на въпроси относно производителността на системата, времето за работа и необходимите актуализации. С конектора на центъра за услуги можете да се свържете с множество работни области на Log Analytics, бързо да настроите конфигурации за оценяване при поискване и да проследявате всичките си дейности по оценяване от едно място.

Свържете се с вашия мениджър на клиенти за успех (CSAM), за да ви помогне да започнете с услугата за настройка и конфигуриране на оценяване при поискване без допълнителни разходи.

Посетете страницата Първи стъпки за повече информация относно оценяванията при поискване и как да ги настроите.

Преглед на вашите услуги за поддръжка и права на новата страница за дейност на самообслужване

Човек, работещ върху оператор на лаптоп.

Пуснахме страницата за дейност на клиентите в центъра за услуги за по-голяма видимост на това, което сте закупили и доставили спрямо текущите си споразумения за поддръжка. Той е самообслужване, така че можете да генерирате отчет за доказателство за доставка (CPOD) на клиента, който да прегледате по всяко време.

Новата страница за дейност на клиента, която замества страницата с подробни данни за договора, показва списък с вашите правомощия за поддръжка, оценявания и образование заедно с използването на услугата. Той е разделен на два раздела: пакети за цялото предприятие и пакети за подобрени решения.

Можете да прегледате обобщението на използването за цялото предприятие за такива правомощия като вградени проактивни услуги, обучение при поискване и оценявания при поискване. Страницата също така показва полезни предложения за това как можете да оптимизирате използването на услугите за поддръжка. Разделът Пакети с подобрени решения предоставя подробности за подробното използване на дейността и кога изтича пакетът ви.

Страницата с Customer Activity е създадена, за да ви предостави информацията, от която се нуждаете, за да използвате и разбирате по-добре наличните си услуги за поддръжка.

Достъп до курсове за Microsoft Learn в центъра за услуги

Вече можете да получите достъп до курсове на Microsoft Learn и да видите напредъка си в обучението в центъра за услуги в центъра за услуги. Предоставяйки ви по-цялостен поглед върху вашето обучение при поискване на Microsoft, новата функция също ви позволява да изтеглите копие от информацията за завършване на курса.

Тази информация ще се появи, ако вашият потребителски ИД в Microsoft Learn е същият като вашия ИД в центъра за услуги. Можете да свържете потребителския си ИД в Microsoft Learn с акаунта в Azure Active Directory, който използвате за достъп до центъра за услуги. Освен това можете да свържете акаунтите си в настройките на профила на акаунта си в Microsoft Learn под Управление на акаунти.

Отидете на Services Hub Learning, за да видите всички налични курсове днес

С Unified Support Spirit Airlines получава правилните инструменти за проактивно управление на ИТ състоянието

Скоростите на Spirit Airlines се преместват в облака, намаляват риска с милиони долари.

Spirit Airlines се движи с пълна скорост напред с дигитална трансформация и миграция в облака. Това е възможно с ускоряването на внедряването, намаляването на риска и осигуряването на мащабируемостта и гъвкавостта, от които Spirit се нуждае, за да поддържа непрекъснат бърз растеж на бизнеса.

Microsoft Consulting Services препоръча на Spirit да изгради и мигрира нова Active Directory към Azure с помощта на Active Directory Migration Services. За да подкрепи икономичния ИТ персонал на Spirit, Microsoft Consulting Services внедри свой собствен ръководител на проекти в екипа на Spirit, за да помогне за надзора на усилията. Резултатът: по-голямата част от миграцията беше осъществена за три месеца. С Unified Support Spirit се възползва от поддръжка и инструменти за цялата организация за проактивно управление на здравето на своята ИТ среда

Октомври—ноември 2020 г.

Поемете контрола върху ИТ здравето си

Microsoft непрекъснато напредва, за да гарантира, че клиентите на Unified Support могат по-лесно да поддържат изправността на своята ИТ среда.

Научете как можете проактивно да управлявате вашето ИТ изправност и да поддържате бизнеса си възможно най-гладко и ефективно с тези нови подобрения.

Оценяванията при поискване току-що станаха по-лесни с конектора на центъра за услуги

Жена седи и програмира на бюрото си на лаптоп с няколко големи компютърни монитора.

Издаден през август 2020 г., Services Hub Connector предоставя функционалността на центъра за услуги директно при вас в Azure, което ви улеснява да поддържате изправността на ИТ! Можете да свързвате, конфигурирате, добавяте, анализирате и продължавате дейностите си по оценяване при поискване директно в екосистемата на Azure. Спестете време, като не се налага да прескачате напред-назад между центъра за услуги, за да влезете и след това обратно за свързване, изпълнение и отчитане.

С конектора на центъра за услуги вече можете да се възползвате от:

  • Намалена сложност с едно местоположение за изпълнение и преглед на отчети за оценявания при поискване в множество работни области на Log Analytics
  • По-бърза настройка на конфигурацията на оценяване при поискване с възможност за добавяне на нови оценявания към работното пространство на Log Analytics наведнъж
  • Лесен достъп за членовете на екипа за преглед на резултатите от оценяването с добавени разрешения за потребители, които не са в центъра за услуги

Започнете с Services Hub Connector днес, за да можете да поддържате по-лесно ИТ изправността си.

Клиентите могат да ускорят дигиталната трансформация с допълнителни услуги на Support Technology Advisor

Жена, носеща слушалки, седнала пред компютърните монитори.

Цифровата трансформация от край до край е по-важна от всякога. За да гарантира, че пътуването ви в облака е гладко на всяка стъпка от пътя, Microsoft разшири услугите на Support Technology Advisor (STA) и включи услуги за внедряване в допълнение към предлаганите в момента услуги за планиране.

Съобразена с вашите нужди и ексклузивна за клиенти на Performance, STA е услуга за планиране на работното натоварване в облака и проактивна поддръжка, предоставяна от акредитирани от STA инженери по клиенти (CE). Те действат като съветници, за да ви помогнат да преминете към облака по-рано, като ви водят през препятствията при приемането, премахват блокерите и ви осигуряват по-добра възвръщаемост на инвестициите ви в облак.

Допълнителните STA услуги са предназначени да поддържат клиенти на всички нива на зрялост в облака по време на тяхното пътуване в облака. Клиентите могат да избират от 13 работни натоварвания, като Office 365, Cybersecurity, Power Platform for Dynamics и Office 365, Data, Advanced Analytics and Artificial Intelligence и Modern Desktop.

Свържете се с вашия мениджър на клиенти за успех (CSAM) днес , за да изберете правилното за вас работно натоварване на STA и да започнете да се възползвате от допълнителната гъвкавост на вашата STA услуга.

Унифицираната поддръжка помага на доставчика на здравни услуги да подобри своето ИТ изправност

Дигиталната трансформация на доставчика на здравни услуги е точно това, което лекарят е предписал.

Fullerton Health е в разгара на внедряването на дигитална трансформация, която е толкова персонализирана за нейните бизнес нужди, колкото и здравните услуги, които компанията предоставя на своите корпоративни и застрахователни клиенти. Първата фаза на миграцията в облака се очаква да намали разходите с 21%, а следващите фази ще модернизират приложенията и ще ускорят иновациите. Microsoft е стратегически съветник и изпълнител на организацията от първия ден.

Така че, когато Fullerton Health искаше да подобри собственото си здраве - ИТ здравето си - тя също искаше персонализирана рецепта. Тя искаше това решение да й помогне да се отърве от излишните разходи и да засили защитата си срещу заплахи за киберсигурността.

В допълнение към предоставянето на стратегически насоки и внедряване, Microsoft също така предоставя унифицирана поддръжка за Azure, Office 365 и Windows Server. И помогна на Fullerton Health да установи политики и процеси за управление на ИТ, за да увеличи максимално ползите от трансформацията и да помогне за осигуряване на гладко внедряване занапред.

Юли 2020 г.

Жена, която гледа лаптоп, докато седи близо до прозореца.

Развиваме се заедно с вас, за да помогнем на вашите бизнес нужди

Технологиите непрекъснато се развиват заедно с вашите бизнес нужди и за тези присъщи предизвикателства, които идват с промяната, Microsoft предлага поддръжка, на която можете да се доверите, за да ви помогне да намерите решения бързо и ефективно.

Научете повече за най-новите подобрения, които направихме във вашата среда за поддръжка.

Поддържайте здравословна ИТ среда с препоръки за проактивна поддръжка

Две жени, гледащи лаптоп в натоварен офис.

Microsoft непрекъснато работи, за да гарантира, че клиентите на Unified Support получават както проактивната, така и реактивната поддръжка, необходима за поддържане на непрекъснатост на бизнеса, премахване на техническите пречки и ускоряване на приемането на облака.

Още проактивни услуги, включени във вашата базова поддръжка

Вече добавихме допълнителни 200 заглавия към вградените проактивни услуги! Това разширяване ви дава повече гъвкавост да избирате от услуги извън облака и защитата, така че да можете да постигнете бизнес резултатите, от които се нуждаете – от ускоряване на преместването ви в облака до проактивно поддържане на вашето ИТ изправност, включено във вашата базова поддръжка.

Microsoft добави проактивни препоръки , поддържани от изкуствен интелект, за вашите случаи на поддръжка в центъра за услуги. Тези персонализирани препоръки се генерират въз основа на определени тенденции в инциденти и подробности от вашите случаи на поддръжка и ви свързват директно със свързани ресурси в каталога на услугите. Те са чудесен начин да получите представа за действията, които можете да предприемете, за да избегнете бъдещи проблеми и да поддържате здравословна ИТ среда. Изберете Подробности за договора или посетете каталога на услугите в центъра за услуги, за да видите разширения списък и да се свържете с вашия технически мениджър на акаунти днес, за да планирате правилните услуги за вашия бизнес.

Поемете контрола върху вашата ИТ изправност и прегледайте тези препоръки в долната част на страницата с подробности за заявката за поддръжка в центъра за услуги.

Unified Support помага на Министерството на образованието да намали разходите

Официален печат на Министерството на образованието на Англия.

Уверено преминаване към облака с Microsoft Unified Support

С мисията да помогне на всеки човек да постигне своя потенциал чрез достъп до образование, обучение, чиракуване и грижи от световна класа, Министерството на образованието (DfE) контролира 20 000 училища в Англия. "Миналата година спестяването на разходи с помощта на Microsoft Unified Support Designated Support Engineers беше около 10 милиона паунда. Това е огромна полза за Министерството на образованието и за хората, на които служим."

Вижте казуса.

Определяне на повече потребители, които да подават сигнали за поддръжка

Жена на бюро, която гледа към камера, поставена пред компютърни монитори.

Microsoft актуализира своя базов пакет за унифицирана поддръжка по-рано тази година, за да предостави поддръжка на повече потребители във вашата организация, което позволява по-рационализирана и гъвкава поддръжка. Броят на допълнителните потребители, на които имате право, се основава на вашето ниво на поддръжка и вече трябва да бъде отразен във вашия акаунт.

Възползвайте се от тази допълнителна гъвкавост, като накарате администратора на работното пространство да определи повече потребители в центъра за услуги или да се свържете с вашия мениджър на акаунти за успех на клиенти (CSAM), по-рано технически мениджър на акаунти (TAM), за да научите повече.