Directivas de llamadas en Teams
En Microsoft Teams, las directivas de llamadas controlan qué características de desvío de llamadas y llamadas están disponibles para los usuarios. Las directivas de llamada determinan si un usuario puede realizar llamadas privadas, usar desvío de llamadas o llamadas simultáneas a otros usuarios o números de teléfono externos, enrutar llamadas al correo de voz, enviar llamadas a grupos de llamadas, usar la delegación para llamadas entrantes y salientes, etc.
Puede usar la directiva global (predeterminada para toda la organización) que se crea automáticamente o crear y asignar directivas personalizadas.
Crear una directiva de llamada personalizada
Siga estos pasos para crear una directiva de llamada personalizada.
- En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya aDirectivas de llamadas de voz>.
- Seleccione Agregar.
- Active o desactive las características que quiera usar en la directiva de llamadas.
- Por ejemplo, para controlar el correo de voz de las llamadas entrantes, seleccione Activado o Permitir que los usuarios decidan habilitar el enrutamiento de llamadas al correo de voz. Para evitar el enrutamiento al correo de voz, seleccione Desactivado.
- Seleccione Guardar.
Editar una directiva de llamada
Siga estos pasos para editar una directiva de llamada existente.
- En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, seleccioneDirectivas de llamadas de voz>.
- Seleccione la directiva o directivas que desea modificar y, a continuación, seleccione Editar.
- Realiza los cambios que quieras y, a continuación, selecciona Guardar.
Asignar una directiva de llamada personalizada a los usuarios
Puede asignar directamente una directiva a los usuarios, ya sea de manera individual o a escala mediante una asignación por lotes (si lo admite el tipo de directiva), o a un grupo del cual sean miembros los usuarios (si lo admite el tipo de directiva).
Para más información sobre las diferentes maneras en las que puede asignar directivas a los usuarios, consulte Asignar directivas a los usuarios en Teams.
Directiva de llamadas, cmdlets de PowerShell
Para crear, modificar, recuperar, asignar y quitar directivas de llamada, use los cmdlets siguientes:
- New-CsTeamsCallingPolicy
- Set-CsTeamsCallingPolicy
- Get-CsTeamsCallingPolicy
- Grant-CsTeamsCallingPolicy
- Remove-CsTeamsCallingPolicy
Configuración de la directiva de llamadas
Estas son las opciones que puede configurar para las directivas de llamada:
- Realizar llamadas privadas : esta configuración controla todas las capacidades de llamadas en Teams. Desactive esta opción para desactivar todas las funciones de llamadas en Teams.
- Grabación en la nube para llamadas
- Transcripción
- Enrutamiento de llamadas RTC
- Enrutamiento para llamadas federadas
- Desvío de llamadas y llamadas simultáneas a personas de su organización
- Desvío de llamadas y llamadas simultáneas a números de teléfono externos
- Correo de voz para llamadas entrantes
- Las llamadas entrantes se pueden enrutar a grupos de llamadas
- Delegación para llamadas entrantes y salientes
- Evitar la omisión de pago y enviar llamadas a través de la RTC
- Música en espera para llamadas
- Ocupado durante las llamadas
- Llamadas RTC web: esta configuración permite a los usuarios llamar a números RTC con el cliente web de Teams. Esta configuración está activada de forma predeterminada.
- Subtítulos en tiempo real en llamadas de Teams
- Filtrado de correo no deseado
- Los dispositivos SIP se pueden usar para llamadas
- Abrir aplicaciones en el explorador para llamadas RTC entrantes
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