¿Qué es Azure Communications Gateway?
Azure Communications Gateway proporciona una integración rápida, fiable y segura con varios servicios para operadores de telecomunicaciones:
- Microsoft Teams llamando con los programas Operator Connect, Teams Phone Mobile y Microsoft Teams Direct Routing
- Zoom llamando con el programa Zoom Phone Cloud Peering
- Detección de llamadas fraudulentas y estafas con la versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure
Proporciona integración de voz y TI con servicios de comunicación en redes fijas y móviles. Está certificado como parte del programa Operator Connect Accelerator.
Importante
Debe ser operador de telecomunicaciones para usar Azure Communications Gateway.
Para Operator Connect o Teams Phone Mobile, también debe haber firmado un contrato de Operator Connect o Teams Phone Mobile con Microsoft. Para obtener más información sobre estos programas, consulte Operator Connect o Teams Phone Mobile.
Para Emparejamiento en la nube de Zoom Phone, también debe haber iniciado el proceso de incorporación con Zoom para convertirse en un proveedor de Emparejamiento en la nube de Zoom Phone. Para más información sobre Emparejamiento en la nube, consulte Información sobre el emparejamiento en la nube de Zoom.
Diagrama en el que se muestra la forma en que Azure Communications Gateway se conecta al sistema de teléfono de Microsoft, a Zoom Phone, a Protección de llamadas de operador de Azure y a las redes fijas y móviles. Los clientes de Microsoft Teams se conectan al sistema de teléfono de Microsoft. Los clientes de Zoom se conectan a Zoom Phone. La red fija se conecta a los puntos de conexión RTC. La red móvil se conecta a los usuarios de Teléfono móvil Microsoft Teams. Azure Communications Gateway conecta el sistema de teléfono de Microsoft, Zoom Phone, Protección de llamadas de operador de Azure y las redes fijas y móviles.
Azure Communications Gateway proporciona funciones avanzadas de interoperabilidad SIP, RTP y HTTP (incluida la función de CBS certificado por Microsoft Teams y Zoom) para que pueda realizar la integración con los servicios de comunicaciones elegidos de forma rápida, confiable y segura.
Como parte de Microsoft Azure, los elementos de red de Azure Communications Gateway están totalmente administrados e incluyen un Acuerdo de Nivel de Servicio de disponibilidad. Esta administración completa simplifica la integración de las operaciones de red y acelera la escala de tiempo para agregar nuevas funciones de red en producción.
Architecture
Azure Communications Gateway actúa como borde de la red. Esta posición le permite interoperar entre su red y los servicios de comunicaciones seleccionados y cumplir los requisitos de sus programas elegidos.
Para garantizar la disponibilidad, Azure Communications Gateway se implementa en dos regiones de Azure en una geografía determinada, tal como se muestra en el diagrama siguiente. Admite los modelos de redundancia geográfica activa/activa y de copia de seguridad principal para adaptarse al diseño de red.
Para obtener más información sobre los requisitos de red y de enrutamiento de llamadas, consulte Red y Azure Communications Gateway y Confiabilidad en Azure Communications Gateway.
El tráfico de todas las empresas comparte un único enlace troncal SIP con un formato multiinquilino. Este formato multiinquilino garantiza que la solución sea adecuada para los mercados de las grandes empresas y las pymes.
Importante
Azure Communications Gateway solo almacena datos dentro de las regiones de Azure donde se implementa. Los datos se pueden procesar fuera de estas regiones para las llamadas mediante la versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure; ponte en contacto con el equipo de incorporación para obtener más detalles.
Características de voz
Azure Communications Gateway admite los requisitos de SIP y RTP de los SBC certificados de Microsoft Teams y Zoom Phone. Puede transformar los flujos de llamadas para adaptarlos a la red con interrupciones mínimas en la infraestructura existente.
Las características de voz de Azure Communications Gateway incluyen:
Interconexión de voz: Azure Communications Gateway puede resolver problemas de interoperabilidad entre la red y los servicios de comunicaciones. Su posición en el borde de la red reduce la interrupción de las redes, especialmente en escenarios complejos, como Teléfono móvil Microsoft Teams, donde el sistema telefónico de Teams es el elemento de control de llamadas. Azure Communications Gateway incluye características eficaces de interconexión, entre las que se incluyen:
- Interconexión con elementos multimedia iniciales y 100rel.
- Bifurcación de llamadas descendentes con cambios de códec.
- Manipulación de SDP y encabezados SIP personalizados.
- Interconexión de DTMF (tonos multifrecuencia de doble tono) entre tonos en banda, señalización de eventos telefónicos RFC2833 y señalización SIP INFO/NOTIFY.
- Interconexión del tipo de carga.
- Transcodificación de elementos multimedia.
- Inyección de devolución de llamada.
Integración del control de llamadas para el servicio móvil de Teléfono de Teams: Azure Communications Gateway incluye un servidor de aplicaciones IMS opcional denominado Punto de control móvil (MCP). MCP garantiza que las llamadas solo se enrutan al sistema telefónico de Microsoft cuando un usuario es elegible para los servicios móviles de Teléfono de Teams. Este proceso minimiza los cambios que necesita en la red móvil para enrutar las llamadas a Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte Punto de control móvil en Azure Communications Gateway de Azure para el servicio móvil de Teléfono de Teams.
Emparejamiento directo opcional con proveedores de servicios de enrutamiento de emergencia para Operator Connect y Teams Phone Mobile (solo EE. UU.): si su red no puede transmitir información de ubicación de emergencia en cuerpos SIP PIDF-LO (objeto de ubicación de formato de datos de información de presencia), Azure Communications Gateway puede conectarse directamente al proveedor de servicios de enrutamiento de emergencia (ERSP) certificado por Teams que haya elegido. Consulte Llamadas de emergencia para Operator Connect y Teams Phone Mobile con Azure Communications Gateway.
Aprovisionamiento e integración de API para Operator Connect y Teams Phone Mobile
Para iniciar Operator Connect o Teams Phone Mobile, debe utilizar las API de Operator Connect para aprovisionar suscriptores (en lugar del Portal de Operator Connect). Azure Communications Gateway ofrece dos métodos de aprovisionamiento de suscriptores que le permiten cumplir este requisito:
- Un Portal de administración de números (versión preliminar) integrado en Azure Portal para el aprovisionamiento basado en el explorador.
- API de aprovisionamiento (versión preliminar) que permite el aprovisionamiento de flujos desde los clientes de BSS a Azure Communications Gateway y los entornos de Operator Connect.
Ambos métodos se integran con las API de Operator Connect, lo que le permite pasar el proceso de certificación y vender servicios de Operator Connect o Teams Phone Mobile.
Para obtener más información, consulte API de aprovisionamiento y de Operator Connect (versión preliminar).
Sugerencia
Estos métodos no permiten a los clientes empresariales administrar llamadas de Teams. Por ejemplo, no proporcionan portales de autoservicio.
Azure Communications Gateway también se integra automáticamente con las API de Operator Connect para cargar datos de duración de llamadas en Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte Proporcionar datos de duración de llamadas a Microsoft Teams.
Filtrado de identificador de autor de llamada y compatibilidad con arquitectura multiinquilino para Enrutamiento directo de Microsoft Teams
El modelo multiinquilino de Microsoft Teams Direct Routing para operadores de telecomunicaciones de transporte requiere que los mensajes de entrada a Microsoft Teams indiquen el inquilino de Microsoft asociado a los clientes. Azure Communications Gateway actualiza automáticamente la señalización de SIP para indicar el inquilino correcto, con información que aprovisiona en Azure Communications Gateway. Este proceso acaba con la necesidad de asignar la red principal entre números e inquilinos de clientes. Para obtener más información, consulte la sección sobre cómo identificar el inquilino del cliente para el sistema telefónico de Microsoft.
Microsoft Teams Direct Routing permite a un administrador del cliente asignar cualquier número de teléfono a un usuario, incluso si no le asigna ese número. Esta falta de validación presenta un riesgo de suplantación de identificador de autor de llamada. Azure Communications Gateway filtra automáticamente todas las llamadas de Direct Routing procedentes de Microsoft Teams. Este filtrado garantiza que los clientes solo puedan realizar llamadas desde números que usted les asigne. Sin embargo, puede deshabilitar este filtrado por cliente si es necesario. Para más información, consulte la sección sobre la compatibilidad con el filtrado de identificador de autor de llamada.
Detección de llamadas de estafas y alertas con la versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure
La versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure usa IA para detectar llamadas fraudulentas y de estafas en tiempo real y avisar a los suscriptores cuando corran el riesgo de ser estafados. Ayuda a los operadores de telecomunicaciones a proteger a sus clientes frente a llamadas no deseadas. Para obtener más información, consulta ¿Qué es la versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure?