Nota
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar d'iniciar la sessió o de canviar els directoris.
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar de canviar els directoris.
Les notificacions de refresc de dades a Customer Insights - Data ajuden els administradors a identificar fallades permanents de refresco sense alertes innecessàries. Aprèn què activa una notificació, com es suprimeixen les fallades transitòries i com respondre quan cal actuar.
Tipus de fallada
Quan una tasca de refresc falla, Customer Insights - Data intenta recuperar automàticament intentant el pas fallit. No totes les fallades requereixen intervenció administrativa: moltes fallades són temporals. El sistema detecta una condició recuperable i ho torna a intentar amb èxit sense cap acció per part teva.
Per reduir alertes innecessàries i evitar notificar als administradors de fallades que es resolen automàticament, Customer Insights - Data classifica cada fallada en un de dos tipus:
| Tipus d'error | Descripció | Notificació enviada? |
|---|---|---|
| Suspès (reintentant) | La tasca ha fallat però s'està intentant automàticament. El sistema espera recuperar-se sense acció administrativa. | No |
| Suspès (permanent) | Tots els intents de reintent s'esgoten, o la tasca s'esgota en el temps. Els temps d'espera de les tasques sempre generen una notificació. La fallada o el temps d'espera requereix investigació. | Sí |
Pots veure la classificació actual de fallades de qualsevol tasca a la vista d'estat del sistema. Per a una descripció completa de tots els estats de les tasques, aneu a Definicions d'estat.
Notificacions de correu electrònic
El sistema envia notificacions per correu electrònic als usuaris amb el rol Admin a Customer Insights - Data. La notificació s'envia a l'adreça de correu electrònic associada al compte de l'usuari quan es produeix una fallada permanent.
Els següents esdeveniments poden provocar una notificació de fallada permanent:
| Tipus de notificació | Disparador |
|---|---|
| Fallada de refresc | Una tasca de font de dades, unificació, segmentació, mesura o exportació falla permanentment després d'esgotar tots els intents. |
| Fallada de refresc | Una tasca s'esgota el temps. |
| Actualització somiada | Un procés avall s'omet perquè una tasca amunt ha fallat permanentment. |
Propina
Si anteriorment vas rebre alertes freqüents de fallades per feines que semblaven saludables la propera vegada que vas comprovar, aquestes alertes probablement indicaven fallades transitories. Aquesta actualització suprimeix automàticament aquestes alertes.
Respon a una notificació de fallada permanent
Quan reps una notificació de fallada permanent, significa que el sistema ha esgotat totes les opcions de recuperació automàtica i la fallada requereix la teva atenció.
Aneu a Configuració>del sistema i seleccioneu la pestanya Estat .
Troba la tasca fallida. Selecciona el seu estat per obrir el panell de detalls de Progrés .
Revisa els detalls de l'error i identifica'n la causa arrel.
Pren mesures correctives. Per exemple:
- Per a una fallada de la font de dades : comprova la connectivitat, les credencials i la disponibilitat de la font. Aprèn més a Gestionar fonts de dades.
- Per a un fracàs d'unificació : revisa les teves regles de coincidència i fusió per detectar problemes de configuració. Més informació a Visió general de la unificació de dades.
- Per a una fallada de segment o mesura : comprova referències trencades o problemes de qualitat de dades. Aprèn més a Gestionar segments i Crear i gestionar mesures.
- En cas de fallada d'exportació : verifica que la connexió de destinació d'exportació sigui vàlida. Més informació a Visió general d'Exportacions.
Després de resoldre la causa arrel, activa una actualització manual o espera la següent actualització programada per confirmar que el problema està resolt.
Configura el calendari de refresc
Les fallades permanents que es produeixen repetidament durant les actualitzacions programades poden indicar un problema persistent amb una font de dades o una configuració. Comprova la configuració de la font de dades i la connectivitat. Per ajustar quan s'executen les actualitzacions o per reduir la freqüència d'alertes nocturnes, vegeu Actualització del sistema programada.