Nota
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar d'iniciar la sessió o de canviar els directoris.
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar de canviar els directoris.
Dynamics 365 Customer Insights et permet crear experiències altament personalitzades per als teus clients utilitzant el perfil unificat dels teus clients a journeys. Podeu augmentar encara més aquestes experiències amb mesures de client per adaptar els recorreguts, oferir ofertes personalitzades i contingut basat en punts de fidelització, valor de vida i altres mesures calculades. A més, pots utilitzar mesures senzilles a Power Apps construïdes sobre Microsoft Dataverse.
Limitació
- Fins a 10 milions de files en una mesura calculada. Per a més de 10 milions de files, dividiu la mesura en diverses parts.
Crear una taula de mesures calculada
Per crear mesures que el sistema emmagatzema com a taules al Dataverse, assegureu-vos de complir aquests requisits previs:
- Utilitzeu només una dimensió per a la mesura. La dimensió és CustomerInsights.CustomerId de la taula Customer .
- Proporcioneu noms significatius tant per a la mesura com per al càlcul. Ajuda a identificar fàcilment la taula en Customer Insights - Journeys o en aplicacions construïdes amb Power Apps.
Creeu una mesura nova amb l'opció Creeu la vostra pròpia .
Definiu Tipus de mesura a Client i Taula. Les mesures empresarials no admeten taules del Dataverse.
Executeu la mesura i espereu fins que s'actualitzi.
Per comprovar l'estat, aneu a Configuració>del sistema i reviseu les seccions Mesures i Mesures al Dataverse . En funció del nombre de clients i de la mida de les dades amb les quals s'agrega la mesura, el procés pot trigar uns quants minuts.
El sistema escriu la mesura en una taula del Dataverse amb una relació amb el perfil del client a la taula Customer . Ara pots utilitzar la nova taula de mesures creada per a l'orquestració o personalització del recorregut del client a Customer Insights - Journeys o per a formularis o vistes a Power Apps.
Nota
Si utilitzeu el complement Targeta de client i voleu que s'hi mostri una mesura, continueu creant mesures de tipus Client i Atribut.
Privilegis de rol de Dataverse per a taules de mesures
Quan es crea una mesura calculada i s'escriu en una taula Dataverse, el sistema afegeix automàticament privilegis de lectura per a aquesta taula als següents rols de seguretat:
| Rol de seguretat de Dataverse | ID de rol | Descripció |
|---|---|---|
| Informació del client Accés a la lectura de dades | ff6139ec-3fd2-42a5-8b79-a7f401600d40 |
Accés de lectura a la taula d'entitats de mesura recentment creada |
El rol Customer Insights Data Read Access proporciona accés a la taula d'entitats virtuals d'una mesura. Per utilitzar Customer Insights - Data mesures a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, incloent-hi escenaris de personalització i enviaments de prova, assigna als usuaris el rol Customer Insights Data Read Access. Aquest rol permet accedir a les dades de mesura necessàries per a l'orquestració i personalització del viatge.
Escenaris d'exemple
La llista següent conté inspiració per a mesures unidimensionals del client i com utilitzar-les en un recorregut del client:
- Utilitzeu mesures de client que mesuren mètriques com ara la despesa de tota la vida en recorreguts com a condició de sucursal. Per exemple: si la despesa de tota la vida és superior a 500 dòlars, encamineu els clients directament al suport de nivell 1.
- Personalitzeu el contingut del correu electrònic en funció de la despesa de tota la vida. Per exemple, envieu per correu electrònic una oferta de descompte en funció de l'import que han gastat.
- Crea un segment de contactes en Customer Insights - Journeys basat en la despesa al llarg de la vida.
- Utilitza la mesura per a una forma en Power Apps. Per exemple: creeu una pàgina per al vostre equip d'atenció al client perquè puguin veure la despesa de tota la vida d'un client quan cerqueu dades del client.