Comparteix a través de

Novetats a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Article

Important

El mòdul de màrqueting sortint s'eliminarà el 30 de juny de Customer Insights - Journeys 2025. Per evitar interrupcions, passa a viatges en temps real abans d'aquesta data. Més informació: Visió general de la transició

Propina

Si voleu provar-ho Dynamics 365 Customer Insights gratuïtament, podeu registrar-vos per a una prova de 30 dies.

Estem molt contents d'anunciar les nostres actualitzacions més recents. En aquest article es resumeixen les característiques d'accés anticipat, característiques de visualització prèvia, millores de disponibilitat general, actualitzacions mensuals i correccions d'errors. Per veure els plans de característiques a llarg termini, feu una ullada al Dynamics 365 i als Power Platform plans de llançament.

Customer Insights - Journeys Les actualitzacions s'envien als clients automàticament. Les solucions estan disponibles per a validacions anticipades. Per actualitzar manualment les instàncies, seguiu els passos de Mantén-se Customer Insights - Journeys actualitzat.

Per enviar i votar les sol·licituds de característiques i els suggeriments de productes, aneu al portal Dynamics 365 Application Idees.

Actualització de setembre de 2024

Número de versió

App Llançament de disponibilitat general
Customer Insights - Journeys 1.1.48225.52

Important

A partir del 10 d'octubre de 2024, els canvis en la funcionalitat d'enllaç afectaran les àrees següents:

  • Seguiment d'enllaços: els enllaços dels missatges que s'han enviat més de sis mesos abans ja no produiran resultats de seguiment, però funcionaran correctament. Els enllaços dels missatges enviats menys de sis mesos abans continuaran generant anàlisis de seguiment.
  • Missatges de text: els URL enviats en missatges SMS caducaran sis mesos després de l'enviament del missatge i deixaran de funcionar.
  • Enllaços de cancel·lació de subscripció: els enllaços de cancel·lació de subscripció caducaran sis mesos després de la creació de l'enllaç i deixaran de funcionar.

Disponibilitat general

  • Automatitzeu els traspassos perfectes entre màrqueting i vendes
    • Convideu el vostre equip de vendes a interactuar amb clients potencials qualificats en el moment i l'etapa adequats del seu viatge mitjançant la creació d'activitats i registres de vendes directament des dels recorreguts dels clients. Els viatges en temps real són una part clau per nodrir i qualificar clients potencials i oportunitats. Quan el vostre client ha enviat els senyals adequats a través del vostre compromís directe, el següent pas és que el vostre equip de vendes actuï. Ara podeu crear activitats de vendes, com ara tasques i trucades telefòniques, directament des dels recorreguts, de manera que els clients potencials rebin una atenció individualitzada quan és més probable que participin. També podeu crear registres de clients potencials o d'oportunitats basats en la interacció d'un client amb la vostra campanya, assegurant-vos que l'equip de vendes tingui la informació adequada per tancar els clients potencials generats a partir d'activitats de màrqueting.
    • Pla de llançament
    • Docs

Versió preliminar pública

  • Refinar el contingut del correu electrònic en recorreguts en curs

    • Per maximitzar la participació del client, és crucial que els equips d'experiència del client perfeccionin regularment el contingut del correu electrònic, assegurant-se que la comunicació segueixi sent actual, rellevant i impactant. Ara podeu editar fàcilment el contingut, el disseny, els enllaços, els botons o el contingut dinàmic dels missatges de correu electrònic mentre s'executa un recorregut, sense crear una versió nova ni interrompre l'experiència del client. Canviar els missatges de correu electrònic en el recorregut en directe us dóna més llibertat i poder sobre les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic i us ajuda a respondre a les necessitats canviants del negoci o dels clients.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Agilitza l'emplenament de formularis i el registre d'esdeveniments amb l'emplenament previ de formularis

    • La tasca repetitiva d'omplir formularis pot ser un element dissuasiu important per al registre d'esdeveniments. A ningú li agrada repetir la informació que ja ha proporcionat. Imagineu-vos clients fidels que assisteixen a diverses conferències cada any que han d'introduir la seva informació de contacte i preferències cada vegada. L'emplenament Dynamics 365 Customer Insights previ del formulari elimina la necessitat de sol·licitar repetidament dades bàsiques als vostres clients, reduint la redundància i estalviant temps. Això no només accelera el procés de registre, sinó que també permet una recopilació més estratègica de dades dels clients al llarg del temps.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Controlar la rapidesa amb què els clients poden entrar en un recorregut

    • Hi ha moments en què vols arribar a un gran públic, però enviar un missatge a tot el públic alhora causaria problemes al teu negoci. Amb la limitació de la velocitat de viatge, podreu espaiar l'enviament de missatges al llarg del temps definint la rapidesa amb què voleu que els clients entrin al vostre recorregut. Aquesta característica ajuda a evitar operacions aigües avall amb una gran afluència de sol·licituds de clients que reben missatges del vostre recorregut. Per exemple, suposem que teniu un recorregut que envia missatges a tota la vostra base de clients amb una crida a l'acció per contactar amb el vostre centre de trucades. És possible que vulgueu evitar crear una mala experiència del client a causa dels llargs temps d'espera d'un servei d'assistència desbordat si envieu missatges al mateix temps a tothom. En canvi, ara podeu alentir la rapidesa amb què els clients entren al viatge, evitant milers de trucades telefòniques alhora.
    • Pla de llançament
    • Docs

Millores mensuals

  • Els missatges a la cua no s'envien quan s'atura el recorregut

    • Quan s'atura un viatge, ara veureu un canvi immediat en l'estat del viatge a "Aturada". Això garanteix que la vostra sol·licitud s'ha rebut i s'està processant. A més, si els vostres missatges encara estan pendents a la cua d'enviament (això pot passar quan hi ha un gran volum de missatges), aquests missatges s'eliminaran immediatament i no s'enviaran. D'aquesta manera s'evita una situació en què els missatges continuïn lliurant-se encara que el viatge s'hagi aturat.
    • Docs

  • Maximitzeu la interacció amb el correu electrònic i optimitzeu el contingut amb estadístiques d'enllaços

    • Les estadístiques d'enllaços en recorreguts en temps real us permeten analitzar el rendiment dels enllaços individuals als vostres correus electrònics. Ara podeu veure mètriques clau, com ara la ràtio de clics i els clics únics per enllaç, i comparar fàcilment el rendiment de cada enllaç de les campanyes de correu electrònic. Utilitzeu aquestes dades per optimitzar el vostre contingut, millorar el compromís i prendre decisions més informades per obtenir millors resultats.
    • Docs

Actualització d'agost de 2024

No hi ha llançament Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per a l'agost. Tornarem al setembre amb noves millores de funcions, actualitzacions i correccions d'errors.

Actualització de juliol de 2024

Número de versió

App Llançament de disponibilitat general
Customer Insights - Journeys 1.1.46046.74

Disponibilitat general

  • Crear informes personalitzats mitjançant Microsoft Fabric la integració

    • En el món actual basat en dades, els professionals del màrqueting s'enfronten al repte d'obtenir una visió completa de les seves campanyes per prendre decisions informades. Cada empresa té necessitats i requisits únics per agregar dades de diverses fonts. Tot i que Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ja ofereix informes potents de fàbrica, l'aplicació també ofereix capacitats addicionals d'informes personalitzats per abordar els vostres escenaris únics. Ara, en recorreguts en temps real, podeu crear informes personalitzats Power BI adaptats a les vostres necessitats empresarials aprofitant Microsoft Fabric les capacitats. Aprofiteu l'accés perfecte a les dades per obtenir una comprensió completa de les vostres campanyes, la gestió de clients potencials, el rendiment del mercat i la participació del client, cosa que us permetrà identificar noves oportunitats.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Millora la fiabilitat de la informació amb la protecció avançada contra bots

    • Garantir la integritat de les vostres dades i l'eficiència de les vostres operacions és primordial. La protecció Customer Insights - Journeys avançada de bots permet que el vostre negoci prosperi protegint els vostres processos empresarials. Millora les teves decisions empresarials amb la confiança de saber que les dades que recopiles són precises i representen interaccions humanes reals. Amb la protecció contra bots, no només milloreu la qualitat de les vostres idees, sinó que també milloreu l'experiència del client minimitzant les interrupcions causades per bots maliciosos.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Optimitzeu el contingut del correu electrònic en funció del comportament dels clients en tots els dispositius

    • A les estadístiques de correu electrònic de viatges en temps real, ara podeu aprofundir en dades completes del dispositiu, inclosos sistemes operatius, navegadors, tipus de dispositius i clients de correu electrònic. Aprofiteu el poder de l'anàlisi detallada de la participació en diferents plataformes per afinar la vostra estratègia de màrqueting. Adapteu el disseny i el contingut del vostre correu electrònic per alinear-se amb els dispositius més utilitzats pel vostre públic, garantint una llegibilitat perfecta dels vostres missatges i, en última instància, conduint a una major interacció i fidelització dels clients.
    • Pla de llançament
    • Docs

Versió preliminar pública

  • Millora el compromís i el compliment amb el doble opt-in

    • Les lleis de privadesa i protecció de dades de moltes regions requereixen una funcionalitat de doble acceptació per ajudar a verificar la informació dels clients. La doble acceptació requereix que els usuaris confirmin les preferències de subscripció mitjançant un correu electrònic de seguiment després de la subscripció inicial. En confirmar les preferències de subscripció per segona vegada, compliu els requisits legals i milloreu la interacció assegurant-vos que els usuaris que s'han subscrit tinguin la intenció de rebre comunicacions futures. Quan els clients estan segurs que volen rebre comunicacions per correu electrònic, es redueixen les queixes de correu brossa i els percentatges de rebot, i es millora la reputació del remitent.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Dividiu el vostre públic en grups per oferir experiències úniques als clients

    • Quan voleu que els clients tinguin experiències diferents en un recorregut, heu de dividir-los en grups. Tot i que això és possible avui en dia utilitzant branques o segments d'atributs, de vegades el nombre de clients a cada sucursal és més important que el que aquests clients tenen en comú. Per exemple, és possible que vulgueu enviar una enquesta a un subconjunt aleatori dels vostres clients per obtenir comentaris, cosa que requeriria molt de temps per configurar avui. La nova peça de divisió del recorregut us permet dividir el vostre públic en branques per proporcionar a un subconjunt del vostre públic experiències úniques, ja sigui una enquesta, un nou tipus d'experiència per provar o una oferta promocional per ordre d'arribada. Pots dividir el teu públic per percentatges (per als casos en què necessites aleatorietat) o per números (per als casos en què vols oferir experiències específiques a un nombre determinat de persones).
    • Pla de llançament
    • Docs

Millores mensuals

  • Optimitzeu el contingut del correu electrònic amb estadístiques millorades per a les variacions de contingut condicional
    • Ara podeu comparar sense esforç el rendiment de diferents variants de correu electrònic mitjançant contingut condicional dins de recorreguts en temps real. Obteniu informació valuosa sobre mètriques clau, com ara els percentatges d'obertura, els percentatges de clics i els clics únics per a cada variant de contingut condicional, cosa que us permetrà identificar què ressona millor amb el vostre públic. Optimitzeu les vostres campanyes de correu electrònic aprofitant les decisions basades en dades per millorar el compromís i obtenir millors resultats.
    • Docs

Actualització de juny de 2024

Número de versió

App Llançament de disponibilitat general
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Nota

L'1 de juliol de 2024, els recorreguts actius de l'àrea de viatges en temps real que es van crear abans del 5 de maig de 2022 deixaran de funcionar. Per evitar interrupcions, seguiu els passos que s'indiquen a l'article Problemes coneguts per als trajectes abans de l'1 de juliol de 2024.

Important

Després del 30 de juliol de 2024, els fluxos de treball personalitzats que escriuen a les taules de consentiment msdynmkt_contactpointconsent2 o msdynmkt_contactpointconsent3 ja no tindran les dades sincronitzades automàticament amb la taula de msdynmkt_contactpointconsent4 més recent . Per garantir la funcionalitat contínua dels fluxos de treball personalitzats, actualitzeu-los per escriure a la taula msdynmkt_contactpointconsent4 abans del 30 de juliol.

Nota

La doble acceptació per a viatges en temps real no s'inclou a la versió de juny. Es preveu que es llançarà en un llançament futur, probablement a finals de juliol.

Disponibilitat general

  • Gestiona fàcilment el consentiment del client des dels formularis de contacte i clients potencials
    • Els formularis de contacte i clients potencials millorats us permeten veure i actualitzar ràpidament el consentiment del client, ajudant-vos a gestionar sense esforç quins tipus de missatges s'envien als vostres clients. Aquesta visualització completa us ofereix un lloc per gestionar el consentiment en tots els canals i línies de negoci de la vostra organització. Comproveu ràpidament si un client ha optat per no rebre totes les comunicacions comercials de la vostra empresa. Explora quins temes ha optat o no rebre un contacte en tots els canals: correu electrònic, text i canals personalitzats. Aconsegueix una comprensió completa de les preferències de consentiment de cada contacte i client potencial en una pantalla fàcil d'utilitzar.
    • Pla de llançament
    • Docs

Millores mensuals

  • Codi de país preestablert per als camps del formulari del número de telèfon
    • Simplifica l'experiència d'introduir el número de telèfon al formulari establint prèviament el codi de país correcte. Un cop preestablert el codi, els enviaments de formularis ja no fallaran si s'ha introduït un format de número de telèfon incorrecte.
    • Docs

Nous blogs i documents d'escenaris

Obteniu informació sobre com aprofitar al màxim les noves Dynamics 365 Customer Insights funcions dels nostres últims blocs i documents d'escenaris:

Actualització de maig del 2024

Número de versió

App Llançament de disponibilitat general
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Nota

L'1 de juliol de 2024, els recorreguts actius de l'àrea de viatges en temps real que es van crear abans del 5 de maig de 2022 deixaran de funcionar. Per evitar interrupcions, seguiu els passos que s'indiquen a l'article Problemes coneguts per als trajectes abans de l'1 de juliol de 2024.

Disponibilitat general

  • Assegureu-vos que els missatges vagin a l'adreça electrònica de contacte correcta
    • És fonamental que els vostres missatges siguin enviats pel canal adequat en el moment adequat. Sovint, haureu de triar l'adreça de correu electrònic correcta entre les diverses que podeu tenir per a un contacte. Ara podeu triar quina de les adreces electròniques d'un contacte voleu orientar als vostres recorreguts. Per exemple, alguns missatges de correu electrònic poden ser més adequats per a l'adreça electrònica de la feina d'un contacte, mentre que d'altres poden orientar-se millor a una adreça electrònica personal. Ara, teniu un control total sobre a quina adreça de correu electrònic enviar missatges de correu electrònic, cosa que us permet arribar als vostres clients on és més probable que vegin els vostres missatges i prenguin mesures.
    • Pla de llançament
    • Docs

Millores mensuals

  • Pertinença al segment de recorregut en temps real
    • S'ha solucionat un problema que provocava una pertinença de segment inflada per a alguns segments que utilitzen tres o més entitats i tenen dades repetides a les columnes. Aquesta correcció fa que les dades de pertinença d'aquests segments siguin precises, mostrant així un recompte més baix que abans.
  • Els viatges en temps real ara respecten l'horari d'estiu
    • Els recorreguts periòdics que estan programats per executar-se repetidament en una data i hora futures ara ajusten les seves planificacions perquè s'executin a l'hora prevista. Per exemple, si teniu un viatge diari que s'executa a les 9:00 a la zona horària del Pacífic, aquest viatge continuarà funcionant a les 9:00 després del següent canvi d'horari d'estiu. Abans d'aquesta correcció, el viatge hauria estat a les 8:00 AM (o 10:00 AM), depenent de la direcció del canvi d'horari d'estiu.

Nous blogs i documents d'escenaris

Obteniu informació sobre com aprofitar al màxim les noves Dynamics 365 Customer Insights funcions dels nostres últims blocs i documents d'escenaris:

Actualització d'abril de 2024

Número de versió

App Llançament de disponibilitat general
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Nota

L'1 de juliol de 2024, els recorreguts actius de l'àrea de viatges en temps real que es van crear abans del 5 de maig de 2022 deixaran de funcionar. Per evitar interrupcions, seguiu els passos que s'indiquen a l'article Problemes coneguts per als trajectes abans de l'1 de juliol de 2024.

Disponibilitat general

  • Feu referència fàcilment a còpies dels correus electrònics enviats a la línia de temps

    • Entendre les interaccions amb els clients de la vostra empresa és clau per millorar la vostra experiència de client. Ara podeu aprofundir en la comprensió del client veient còpies exactes dels correus electrònics enviats, cosa que us permet crear experiències més personalitzades. La revisió dels correus electrònics enviats millora la visibilitat general, el compliment i l'auditoria.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Captura respostes de formularis externs de tercers

    • Maximitzeu el potencial dels vostres formularis externs personalitzats i genereu més clients potencials i contactes per al vostre negoci sense necessitat de recrear-los en recorreguts en temps real. Captura enviaments des de qualsevol formulari de tercers del teu lloc web i crea automàticament nous clients potencials o contactes en recorreguts en temps real. Això us permet entendre millor el vostre públic, orientar-vos amb més precisió i fer un seguiment eficaç.
    • Pla de llançament
    • Docs

Versió preliminar pública

  • Porta les campanyes des del concepte fins al llançament amb Copilot

    • Definir campanyes i crear recursos d'alt rendiment per assolir els objectius de la campanya pot ser una tasca difícil i que requereix molt de temps. Ara, Copilot transforma la manera de crear campanyes, millorant la teva productivitat. Per crear una campanya, descriu els resultats que vols generar o proporciona un resum de la creativitat. Copilot aprofita el poder de les dades i la IA per generar públics, contingut, imatges, viatges i molt més, cosa que us permet seleccionar, editar i llançar el vostre projecte en un temps rècord. Estalviaràs innombrables hores utilitzant Copilot per crear una solució connectada que podràs actualitzar per assolir els objectius que hagis definit. Estigueu segurs que sempre estareu al corrent per refinar, aprovar i completar la campanya abans que arribi als vostres clients.

    Nota

    La versió preliminar pública s'està implementant per fases, començant per clients seleccionats que s'han registrat anteriorment. Registra't aquí per accedir a mesura que s'amplia el programa de versió preliminar.

  • Millora la fiabilitat de la informació amb la protecció avançada contra bots

    • En el món actual, garantir la integritat de les vostres dades i l'eficiència de les vostres operacions és primordial. La protecció Customer Insights - Journeys avançada de bots permet que el vostre negoci prosperi protegint els vostres processos empresarials. Millora les teves decisions empresarials amb la confiança de saber que les dades que recopiles són precises i representen interaccions humanes reals. Amb la protecció contra bots, no només milloreu la qualitat de les vostres idees, sinó que també milloreu l'experiència del client minimitzant les interrupcions causades per bots maliciosos.
    • Pla de llançament
    • Docs

Millores mensuals

  • Editor de correu electrònic
    • La puntuació de correu brossa de correu electrònic ara està disponible en recorreguts en temps real, fins i tot quan el màrqueting sortint no està present (entorns només de viatges en temps real). Anteriorment, la puntuació de correu brossa en recorreguts en temps real només estava disponible en configuracions mixtes (màrqueting sortint + recorreguts en temps real).

Nous blogs i documents d'escenaris

Obteniu informació sobre com aprofitar al màxim les noves Dynamics 365 Customer Insights funcions dels nostres últims blocs i documents d'escenaris:

Actualització de març del 2024

Número de versió

App Llançament de disponibilitat general
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Important

A partir del 15 d'abril de 2024, els canvis en la funcionalitat d'enllaç afectaran les àrees següents:

  • Seguiment d'enllaços: els enllaços dels missatges que s'han enviat més d'un any abans ja no produiran resultats de seguiment, però funcionaran correctament. Els enllaços dels missatges enviats menys d'un any abans continuaran generant anàlisis de seguiment.
  • Missatges de text: els URL enviats en missatges SMS caducaran un any després de l'enviament del missatge i deixaran de funcionar.
  • Enllaços de cancel·lació de subscripció: els enllaços de baixa caducaran un any després de la creació de l'enllaç i deixaran de funcionar.

Nota

L'1 de juliol de 2024, els recorreguts actius de l'àrea de viatges en temps real que es van crear abans del 5 de maig de 2022 deixaran de funcionar. Per evitar interrupcions, seguiu els passos que s'indiquen a l'article Problemes coneguts per als trajectes abans de l'1 de juliol de 2024.

Versió preliminar pública

  • Rebre assistència de tasques des de l'aplicació de Copilot

    • Utilitzeu Copilot per rebre orientació oportuna a l'aplicació en el llenguatge quotidià. També podeu fer preguntes, que Copilot respon amb referència a la Dynamics 365 Customer Insights - Journeys documentació.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Gestiona fàcilment el consentiment del client des dels formularis de contacte i clients potencials

    • Els formularis de contacte i clients potencials millorats us permeten veure i actualitzar ràpidament el consentiment d'un client, ajudant-vos a gestionar sense esforç quins tipus de missatges s'envien als vostres clients. Aquesta visualització completa us ofereix un únic lloc per gestionar el consentiment en tots els canals i línies de negoci de la vostra organització. Comproveu si un client ha optat per no rebre totes les comunicacions comercials de la vostra empresa. Exploreu quins temes ha activat o no rebre un contacte en tots els canals: correu electrònic, text i canals personalitzats. Aconsegueix una comprensió completa de les preferències de consentiment de cada contacte i client potencial en una pantalla fàcil d'utilitzar.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Crear informes personalitzats mitjançant Microsoft Fabric la integració

    • En el món actual basat en dades, els professionals del màrqueting s'enfronten al repte d'obtenir una visió completa de les seves campanyes per prendre decisions informades. Cada empresa té necessitats i requisits únics per agregar dades de diverses fonts. Tot i que Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ja ofereix informes potents de fàbrica, l'aplicació també ofereix capacitats addicionals d'informes personalitzats per abordar els vostres escenaris únics. Ara, en recorreguts en temps real, podeu crear informes personalitzats Power BI adaptats a les vostres necessitats empresarials aprofitant Microsoft Fabric les capacitats. Aprofiteu l'accés perfecte a les dades per obtenir una comprensió completa de les vostres campanyes, la gestió de clients potencials, el rendiment del mercat i la participació del client, cosa que us permetrà identificar noves oportunitats.
    • Pla de llançament
    • Docs

Millores mensuals

  • Editor de correu electrònic
    • Previsualitzeu amb versió preliminar precisa dels vostres correus electrònics en temps real en una àmplia varietat de clients i plataformes de correu electrònic objectiu amb la integració de Litmus.

Nous blogs i documents d'escenaris

Obteniu informació sobre com aprofitar al màxim les noves Dynamics 365 Customer Insights funcions dels nostres últims blocs i documents d'escenaris:

Actualització de febrer del 2024

Número de versió

App Llançament de disponibilitat general
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Disponibilitat general

  • Complir amb la cancel·lació de la subscripció als correus electrònics amb un sol clic
    • La cancel·lació de la subscripció amb un sol clic us permet complir els nous requisits de Google i Yahoo per als remitents de correu electrònic massiu. Facilitar la cancel·lació de la subscripció als vostres missatges amb un sol clic millora la vostra reputació com a marca i com a remitent de correu electrònic. Quan es combina amb temes de consentiment de viatge en temps real, la cancel·lació de subscripció amb un sol clic anima els clients a mantenir-se subscrits als altres correus electrònics comercials mentre es donen de baixa d'un sol tema. Permetre que els clients desactivin fàcilment pot millorar els percentatges d'obertura, els percentatges de clics d'entrada i garantir que els vostres missatges tinguin menys probabilitats de marcar-se com a correu brossa.
    • Pla de llançament
    • Docs

Versió preliminar pública

  • Agilitza la creació de correus electrònics amb edicions HTML en temps real

    • Personalitzeu fàcilment els correus electrònics Dynamics 365 Customer Insights - Journeys amb la possibilitat de canviar entre l'editor visual i el codi HTML. Obteniu més control sobre com mostreu la informació marcant el codi i veient com es representa en dispositius i clients de correu electrònic.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Augmenta la participació i simplifica la planificació amb registres d'esdeveniments basats en sessions

    • Els assistents a l'esdeveniment poden registrar-se a sessions específiques en un esdeveniment de diverses sessions per assegurar-se que la seva experiència sigui rellevant per als seus interessos. Podreu identificar quines sessions tenen més demanda i adaptar els seguiments posteriors a l'esdeveniment en funció de la participació en la sessió.
    • Pla de llançament
    • Docs

  • Assegureu-vos que els missatges vagin a l'adreça electrònica de contacte correcta

    • És fonamental que els vostres missatges siguin enviats pel canal adequat en el moment adequat. Sovint, haureu de triar l'adreça de correu electrònic correcta entre les diverses que podeu tenir per a un contacte. Ara, podeu triar a quina de les adreces electròniques del contacte orientar-vos als vostres recorreguts. Per exemple, alguns missatges de correu electrònic poden ser més adequats per a l'adreça electrònica de la feina d'un contacte, mentre que d'altres poden orientar-se millor a una adreça electrònica personal. Ara, teniu un control total sobre a quina adreça de correu electrònic enviar missatges de correu electrònic, cosa que us permet arribar als vostres clients on és més probable que vegin els vostres missatges i prenguin mesures.
    • Pla de llançament
    • Docs

Millores mensuals

  • Analytics: optimitzeu els esforços de màrqueting amb estadístiques millorades del canal
    • Amb la introducció d'indicadors clau de rendiment millorats, podeu obtenir una comprensió més profunda de l'eficàcia del text, les notificacions push i els canals personalitzats. També podeu accedir a informes detallats sobre mètriques de lliurament i interacció, exportar fins a 50.000 registres de dades d'interacció i veure els perfils de les persones que han interaccionat amb els vostres missatges.
  • Personalització: font de dades dinàmica per al codi de registre d'esdeveniments
    • Fes-te la vida més fàcil i millora l'eficiència utilitzant un únic correu electrònic de confirmació d'inscripció per a molts esdeveniments. Creeu recorreguts activats i dissenyeu els vostres correus electrònics per utilitzar-lo com a font de dades per a dades dinàmiques per als detalls de l'esdeveniment, inclòs un codi QR que mostra un codi de registre personalitzat per al destinatari, permetent registres més ràpids. Encara podeu utilitzar l'opció d'esdeveniment específic, si cal. (Nota: aquesta millora només està disponible en viatges en temps real. El màrqueting sortint encara es limita a utilitzar un esdeveniment específic seleccionat en el moment del disseny i, per tant, requereix un correu electrònic separat per a cada esdeveniment). Més informació: Utilitzar codis QR per al registre d'esdeveniments, enllaços a contingut o URL
  • Temps de silenci: canvia o desactiva els temps de silenci d'un missatge concret
    • Canvieu o inhabiliteu l'aplicació de temps de silenci en un missatge concret dins d'un recorregut per donar suport a escenaris quan un missatge concret d'un recorregut no hauria d'estar subjecte a la configuració regular de temps de silenci. Podeu triar entre una configuració alternativa de temps de silenci que ja s'ha creat o desactivar completament l'aplicació de temps de silenci per al missatge.

Nous blogs i documents d'escenaris

Obteniu informació sobre com aprofitar al màxim les noves Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcions dels nostres últims blocs i documents d'escenaris:

Actualització de gener de 2024

No hi ha Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cap llançament per al gener. Tornarem al febrer amb noves millores, actualitzacions i correccions d'errors.

Nous blogs i documents d'escenaris

Obteniu informació sobre com aprofitar al màxim les noves Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcions dels nostres últims blocs i documents d'escenaris:

Propina

Per obtenir informació sobre les actualitzacions d'anys anteriors, vegeu l'article Novetats de l'arxiu.