Sessions de bot i gestió de llicències
Nota
La informació de disponibilitat de les funcions és la següent.
| Dynamics 365 centre de contactes—incrustat | Dynamics 365 centre de contactes—independent | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Sí | Sí | Sí |
Important
Power Virtual Agents Les capacitats i les funcions ara formen part de Microsoft Copilot Studio les inversions significatives en IA generativa i integracions millorades Microsoft Copilot.
Alguns articles i captures de pantalla poden fer referència mentre Power Virtual Agents actualitzem la documentació i el contingut de formació.
Una sessió de bot es defineix com una conversa en la qual s'invoca un bot. El bot es pot invocar al principi, durant la conversa o al final.
- Si dos bots diferents s'invoquen a la mateixa conversa, es considera una única conversa.
- Una conversa amb un bot que ha derivat a un agent humà es considera una conversa de bot.
Les aplicacions de complements, com ara Xat, Missatge digital i Canal de veu, tenen llicència per usuari. Cada aplicació de complement té dret a un nombre concret de sessions de bot. També podeu comprar sessions de bot addicionals al Centre d'administració del Microsoft 365. Més informació: Comprar complements
Per obtenir informació sobre les subscripcions necessàries per utilitzar els canals de xat i de veu, consulteu la secció Llicències . Per obtenir més informació sobre les llicències i els preus, vegeu la Guia de llicències del Dynamics 365.
Consulteu també
Informació general sobre els bots
Integrar un bot de l'Azure
Integra Copilot Studio el bot
Configurar Copilot Studio bot per veu