Completar ordres de treball a l'aplicació mòbil

L'aplicació Dynamics 365 Field Service mòbil t'ajuda a treballar de manera eficient i eficaç com a tècnic. Podeu utilitzar l'aplicació per:

• Consulta els llocs de treball assignats en un calendari amb tots els detalls que necessites
• Escanejar imatges, vídeos i codis de barres de recursos
• Integreu-vos amb altres aplicacions de Microsoft per obtenir una col·laboració perfecta
• Treballar sense connexió en zones sense accés a Internet

Les pantalles d'exemple mostren tant l'experiència d'usuari clàssica ("Interfície unificada UX") com la nova experiència d'usuari de l'aplicació mòbil (versió preliminar) en pestanyes separades.

Viatjar a un lloc de treball

Interfície unificada UX

Seleccioneu una reserva per veure més detalls de l'hora de la reserva i de l'ordre de treball. Canvieu l'estat per indicar que conduïu fins a la ubicació del client. A la pestanya Client , podeu veure la ubicació de l'ordre de treball en un mapa i iniciar la vostra aplicació de mapes preferida per obtenir indicacions pas a pas. El camp d'ubicació funcional de l'ordre de treball us indica exactament on heu d'anar quan arribeu a l'adreça.

Nova UX mòbil (versió preliminar)

[Aquest article forma part de la documentació preliminar i està subjecte a canvis.]

Important

• Aquesta és una característica de visualització prèvia.
• Les característiques en versió preliminar no s'han dissenyat per a un entorn de producció i poden tenir una funcionalitat restringida. Aquestes característiques estan disponibles abans d’un llançament oficial de producte per tal que els clients el puguin utilitzar abans i enviar-nos els seus comentaris.

Fes lliscar una reserva d'esquerra a dreta o selecciona el menú de la reserva per accedir a les seves accions ràpides i defineix l'estat com a Viatjant. També podeu obrir la reserva i seleccionar Edita l'estat a la pestanya General .

Seleccioneu la icona d'indicacions en una peça de reserva de la pàgina d'inici de reserves per obrir l'aplicació de mapes predeterminada i obtenir indicacions. Les indicacions utilitzen la geolocalització de l'adreça o la cadena d'adreces si no hi ha geolocalització disponible. Si no s'especifica cap adreça, la icona d'indicacions no apareix.

Per canviar automàticament l'estat de la reserva a Viatjar cada vegada que rebis indicacions per arribar a una ubicació de la feina, selecciona Actualitza automàticament. Pots canviar-lo més endavant a la configuració de l'app.

Fes i grava el teu treball

Interfície unificada UX

A la pestanya Servei, veureu els detalls de l'ordre detreball, com ara les tasques de servei, els productes i els serveis de l'ordre de treball. Marqueu una tasca de servei o servei com a completa i incloeu els productes que hàgiu utilitzat. Ajusteu les unitats de producte i les hores de servei segons convingui. Seleccioneu la tasca del servei, el servei o el nom del producte per obrir-ne tots els detalls.

Nova UX mòbil (versió preliminar)

[Aquest article forma part de la documentació preliminar i està subjecte a canvis.]

Quan estigueu a punt per començar a treballar, seleccioneu la peça de reserva a la pàgina d'inici de la reserva. La visualització de detalls de la reserva té tres pestanyes: tasques, productes i serveis. Marqueu una tasca de servei o servei com a completa i afegiu els productes que hàgiu utilitzat. Ajusteu les unitats de producte i les hores de servei segons convingui. Seleccioneu la tasca del servei, el servei o el nom del producte per obrir el formulari de detalls complet.

Les llistes simplificades a les noves visualitzacions d'UX per a mòbils eliminen icones innecessàries i admeten fins a cinc columnes de dades. Actualment, els usuaris poden canviar la vista d'una llista. Sempre mostra la visualització per defecte, que està habilitada per al mòdul de l'aplicació. Si no hi ha cap visualització per defecte definida, una llista representa la primera visualització configurada per a l'entitat seleccionada. La vista Reserva es gestiona de manera diferent a la resta de visualitzacions configurades a l'aplicació. La visualització Reserves utilitza la configuració de la vista Reserves - Vista Agenda .

Afegir notes i adjunts

Interfície unificada UX

A la pestanya Notes , pots afegir notes de text, imatge, àudio i vídeo i enllaçar-les a la reserva. També es poden adjuntar fitxers i capturar signatures. Aquestes notes us ajuden a registrar i construir un historial laboral. Les imatges afegides a les notes utilitzen l'optimització d'imatges per estalviar espai d'emmagatzematge.

La pestanya Cronologia mostra altres dades de l'historial relacionades amb la reserva.

Les notes només estan disponibles quan s'inclouen al formulari de reserva de recursos que es poden reservar. No pots utilitzar notes amb altres formularis.

Si no pots desar una nota, és possible que no tinguis els permisos adequats per a la taula on s'emmagatzemen les notes. Demaneu a l'administrador que s funció de seguretat asseguri que el vostre tingui accés a la msdyn_bookableresourcebookingquicknotes taula.

Nova UX mòbil (versió preliminar)

[Aquest article forma part de la documentació preliminar i està subjecte a canvis.]

A la pestanya Cronologia , seleccioneu + Afegeix una nota per afegir text i imatges a la nota. Les notes preses aquí són visibles a la cronologia d'aquesta reserva. Podeu adjuntar una sola imatge seleccionant la icona del fitxer adjunt o seleccioneu la icona de la imatge per triar diversos fitxers i afegir-los al cos del missatge.

Les notes de la cronologia s'emmagatzemen com a anotacions associades a la reserva. No apareixen a la cronologia de l'ordre de treball principal.

Actius de servei

Quan esteu en línia, podeu veure ubicacions funcionals i jerarquies d'actius de client i interaccionar-hi a l'aplicació mòbil.

Mireu aquest vídeo per obtenir més informació sobre les ubicacions funcionals a l'aplicació mòbil del Field Service:

Escaneja codis de barres

Seleccioneu la icona de cerca per cercar registres de qualsevol taula. També podeu escanejar un codi de barres per trobar registres que tinguin un camp de codi de barres coincident.

Si no podeu escanejar un codi de barres, demaneu a l'administrador que configuri la cerca global per a la vostra organització.

Entrada del temps

Feu un seguiment del temps que dediqueu a ordres de treball i altres escenaris i creeu entrades de temps a l'aplicació mòbil per als informes i la facturació.

Des del menú principal, aneu a Entrada de temps i creeu-ne una.

Mireu aquest vídeo per obtenir més informació sobre l'entrada de temps a l'aplicació mòbil del Field Service:

Crear ordres de treball de seguiment

De vegades, és possible que hàgiu de programar més feina per a un altre moment. L'aplicació mòbil facilita la creació d'ordres de treball de seguiment.

Per crear una ordre de treball de seguiment, seleccioneu l seguiment opció al menú inferior de l'aplicació. Els camps següents ja s'han emplenat en funció de l'ordre de treball actual:

• Adreça
• Compte de facturació
• Compte de servei
• Zona de vendes del servei
• Tipus de canvi
• Codi impositiu
• Taxable
• Identificador de la moneda de transacció

Deseu l'ordre de treball perquè un distribuïdor pugui reservar-la.

Si no veieu l'opció seguiment , és possible que no tingueu els permisos adequats. Demaneu a l'administrador que us asseguri que teniu permisos de creació a la taula d'ordres de treball.

Mireu aquest vídeo per obtenir més informació sobre les ordres de treball de seguiment a l'aplicació mòbil del Field Service:

Actualitzar ordres de treball amb copilot (versió preliminar)

La nova UX mòbil utilitza copilot al Field Service per habilitar els tècnics amb una manera ràpida i senzilla d'actualitzar les ordres de treball.

Per obtenir més informació, vegeu Actualització de l'ordre de treball impulsada per IA.