Aconseguiu més reunint una col·lecció de serveis i lliurables amb els programes del centre de serveis. Els programes del centre de serveis són una manera de compartir i fer un seguiment fàcil de la informació amb la vostra organització o el vostre representant de Microsoft sobre els resultats que intenteu aconseguir. Per accedir als programes, feu clic a Salut de TI a la navegació principal i, a continuació, seleccioneu Programes. Els programes els podeu crear vós, membres de la vostra organització o representants de Microsoft i la visibilitat en un Programa està limitada per defecte als membres d'un programa.
Programes personalitzats
Creeu programes personalitzats reunint una col·lecció de serveis i lliurables del catàleg de serveis per aconseguir un o més resultats.
Programes de capacitats
Un Programa de capacitat es crea a partir d'una col·lecció de recomanacions d'autoservei a partir dels resultats de les vostres respostes en una enquesta, juntament amb els serveis assistits per Microsoft per aconseguir un o més resultats.
Nota
Heu d'haver fet com a mínim una enquesta de capacitat abans de crear un programa de capacitat.
Programes proactius
Un programa proactiu és una col·lecció de propietat intel·lectual gestionada estratègicament combinada específica per a resultats basats en escenaris.
Programes de correcció d'avaluació
Un Programa de correcció d'avaluació és una col·lecció de recomanacions d'autoservei per optimitzar el vostre entorn basades en les pràctiques recomanades de Microsoft, prevenir problemes abans que sorgeixin i impulsar contínuament els resultats de millora de l'entorn.
Nota
Heu d'haver fet almenys una enquesta o una avaluació a la carta (preferiblement ambdues) abans de crear un programa de correcció d'avaluació.
Este módulo está alineado con los roles de tareas administrativas y de administración de programas. Obtenga información sobre cómo las herramientas de inteligencia artificial como Copilot pueden ayudar a administrar tareas cotidianas para aumentar la eficiencia, automatizar las tareas que consumen mucho tiempo y devolver tiempo a su equipo.
Mejore los procesos empresariales para las funciones de servicio al cliente, como la creación automática de casos y la administración de colas con el servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365.
Proporciona una visió general de diverses característiques del centre de serveis de Microsoft, inclosa la descripció de la pàgina d'inici, la gestió de contractes i usuaris, entre d'altres.
Obteniu informació sobre com el centre de serveis us ajuda a gestionar l'estat de l'entorn de TI, a obrir sol·licituds de suport tècnic amb facilitat i a guiar el vostre equip per tenir èxit en un món centrat en el núvol.