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Revise las principales soluciones de soporte técnico para dispositivos Surface.
Ejecute el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface para empresas (SDT). El SDT permite a los administradores de TI investigar, solucionar problemas y resolver rápidamente problemas de hardware, software y firmware con dispositivos Surface.
Si sigue teniendo un problema después de revisar las soluciones principales y ejecutar el kit de herramientas, use las pestañas de esta página para seleccionar una opción de soporte técnico.
Dependiendo de las suscripciones de productos activos de tu empresa o de las ofertas de soporte técnico de pago, hay disponibles soluciones cómodas para administrar las solicitudes de soporte técnico de dispositivos Surface de forma individual y masiva. Siga el vínculo que mejor se adapte al perfil de su empresa.
Compatibilidad general con Surface
El Portal de soporte técnico de Surface proporciona una solución centralizada y de autoservicio para buscar los planes de protección y garantía actuales, crear solicitudes de servicio individuales o masivas y realizar un seguimiento del estado de los casos de soporte técnico.
Si es la primera vez que accedes al Centro de Administración de Microsoft 365, sigue estos pasos de incorporación: Simplificar el acceso al Portal de soporte técnico de Surface.
Si experimenta un problema al crear una cuenta y tiene una necesidad de soporte técnico oportuna, consulte nuestra herramienta de soporte técnico heredada: Soporte técnico para empresas. Para una compatibilidad en línea mejorada y más rápida, te recomendamos que pases al Portal de soporte técnico de Surface en el Centro de Administración de Microsoft 365 lo antes posible.
Clientes de contrato de soporte técnico premier o unificado
Cree, administre y realice un seguimiento de las solicitudes de soporte técnico mientras se mantiene al día en las tecnologías de Microsoft con acceso para seleccionar rutas de aprendizaje autoafirmadas. Obtenga más información o obtenga soporte técnico.
Intune usuarios
Integrado en Intune, el Portal de administración de Surface proporciona una solución centralizada para autoservicio, administración y supervisión de dispositivos Surface a escala. Obtenga más información o obtenga soporte técnico.
¿Aún necesitas ayuda?
Vaya a Microsoft Community o use nuestra herramienta de soporte técnico heredado Services Hub.
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