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Acerca de System Center Service Manager

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System Center- Service Manager proporciona una plataforma integrada para automatizar y adaptar los procedimientos recomendados en materia de administración de servicios de TI de tu organización, como los que se encuentran en Microsoft Operations Framework (MOF) y la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL). Proporciona procesos integrados para la resolución de incidentes y problemas, el control de cambios y la administración del ciclo de vida de los recursos.

Artículos de Service Manager

  • En el artículo Novedades, se describen las nuevas funcionalidades y los cambios en Service Manager.
  • El artículo de planeación te ayuda a comprender los requisitos de hardware y software, así como los roles de software que necesitas para prepararte para Service Manager antes de implementarlo para su uso en tu organización.
  • El artículo de implementación te ayuda a implementar Service Manager en uno de varios escenarios diferentes.
  • En el artículo de actualización, se muestra cómo actualizar desde versiones anteriores de Service Manager.
  • En el artículo de tareas administrativas, se proporcionan conceptos que son importantes para los administradores de Service Manager y se incluyen procedimientos que los administradores de Service Manager deben realizar para configurar Service Manager.
  • En el artículo de tareas diarias, se proporciona información sobre el uso de la consola de Service Manager para las tareas diarias que se realizan para administrar las funciones del departamento de servicio para la infraestructura informática de la organización.
  • El artículo de autor proporciona una introducción a la creación en Service Manager, incluida una introducción a la herramienta de creación de Service Manager. Además, contiene tareas para crear y personalizar módulos de administración con los que habilitar las personalizaciones en Service Manager.
  • El artículo de recuperación ante desastres te ayuda a crear un plan de recuperación para posibles errores de software y de los equipos en tu entorno de Service Manager. También te ayuda a crear una estrategia de implementación que separa los servidores de administración de Service Manager y almacenamiento de datos de los equipos que hospedan sus respectivas bases de datos.
  • La sección Glosario recoge una lista de términos y definiciones que se usan en Service Manager y que tienen un significado específico en el contexto de Service Manager.
  • El artículo de notas de la versión contiene notas de la versión aplicables a Service Manager. Contienen descripciones y soluciones alternativas para los problemas conocidos que debes tener en cuenta antes de implementar Service Manager.

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