Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží s odmítnutou kartou

  • Článek

Může docházet k problému nebo chybě, kdy se karta odmítne při registraci do Azure nebo po zahájení používání předplatného Azure.

Pokud chcete problém vyřešit, vyberte jedno z následujících témat, která se nejvíce podobají vaší chybě.

Platební karta není ve vaší zemi/oblasti schválená

Když zvolíte kartu, Azure zobrazí možnosti karty platné v zemi nebo oblasti, kterou vyberete. Pokud chcete ověřit, jestli jsou u vaší platební karty povoleny mezinárodní transakce, obraťte se na svou banku nebo vystavitele karty. Další informace o podporovaných zemích/oblastech a měnách najdete na stránce Nejčastější dotazy k cenám Azure.

Poznámka:

  • V Indii nejsou v současnosti podporovány jako platební nástroj platební karty American Express. Neznáme časový rámec, odkdy by mohly být přijatelnou formou platby.
  • Kreditní a debetní karty se přijímají ve většině zemí a oblastech.
    • Zvláštní administrativní oblast Hongkong a Brazílie podporují pouze kreditní karty.
    • Indie podporuje debetní a kreditní karty prostřednictvím společností Visa a Mastercard.

Používáte virtuální nebo předplacenou kartu

Předplacené ani virtuální karty nejdou použít k úhradě předplatného Azure.

Zadané informace o platební kartě jsou nepřesné nebo neúplné

Vámi zadaný název, adresa a kód CVV se musí přesně shodovat s tím, co je na vytištěno kartě.

Karta je neaktivní nebo zablokovaná

Kontaktujte banku a ujistěte se, jestli je vaše karta aktivní.

S registrací můžete mít další problémy

Další informace o řešení potíží s registrací do Azure najdete v následujícím článku:

Nemůžete se zaregistrovat k Azure na webu Azure Portal.

Zastupujete firmu, která nechce platit kartou

Pokud zastupujete firmu, můžete předplatné Azure platit fakturačními způsoby platby (bezhotovostní převod). Když u účtu nastavíte platbu fakturou, budete ji moct změnit na jiný způsob platby jenom v případě, že máte smlouvu se zákazníkem Microsoftu a zaregistrovali jste se k Azure prostřednictvím webu Azure.

Další informace o tom, jak platit fakturou, najdete v tématu o odeslání žádosti o zaplacení předplatného Azure fakturou.

Informace o vaší kartě jsou zastaralé

Informace o tom, jak spravovat informace o vaší kartě, včetně změny nebo odebrání karty, najdete v tématu o přidání, aktualizaci nebo odebrání platební karty pro Azure.

Karta není autorizovaná k využití služeb (prahová hodnota fakturace)

Prahová hodnota fakturace je úroveň útraty, při jejímž dosažení se aktivuje autorizace primárního způsobu platby přidruženého k vašemu účtu Azure. Pokud využití služeb překročí prahovou hodnotu fakturace, Microsoft se může pokusit o autorizaci primárního způsobu platby. Pokud banka autorizaci schválí, bude okamžitě zrušena. Na výpisu z účtu nebude žádný záznam o vypořádání.

Pokud se však autorizace karty zamítne, budete vyzváni k aktualizaci primárního způsobu platby, abyste mohli služby dál využívat. Informace o tom, jak spravovat informace o kartě, včetně změny nebo odebrání karty, naleznete v tématu Přidání, aktualizace nebo odebrání platební karty v Azure.

Další informace o fakturaci prahových hodnot najdete v tématu Řešení potíží s fakturací prahových hodnot.

Další zdroje nápovědy

Další články týkající se řešení potíží s fakturací a předplatnými Azure

Kontaktujte nás, abychom vám pomohli

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, vytvořte žádost o podporu.

Další kroky