Přehled řešení potíží
Windows Autopilot je navržený tak, aby zjednodušil všechny části životního cyklu zařízení s Windows, ale vždy existují situace, kdy může dojít k problémům. Při řešení potíží je užitečné pochopit:
- Tok procesu Windows Autopilotu
- Jak se stahují profily zařízení Windows Autopilot
- Klíčové aktivity , které je třeba provést během řešení potíží
Stránka diagnostiky Windows Autopilotu
Na Windows 11 můžete otevřít stránku diagnostiky Autopilotu a zobrazit další podrobné informace o řešení potíží s procesem zřizování Autopilotu. Povolení stránky diagnostiky Autopilotu:
Přejděte do profilu ESP , kde je potřeba povolit stránku diagnostiky Autopilotu.
Ujistěte se, že je možnost Zobrazit průběh konfigurace aplikace a profiluvybraná na Ano.
Ujistěte se, že je u možnosti Ano vybraná možnost Zapnout stránku shromažďování a diagnostiky protokolů pro koncové uživatele.
Jakmile je stránka diagnostiky povolená, můžete vybrat tlačítko Zobrazit diagnostiku nebo pomocí klávesové zkratky Ctrl+Shift+D získat přístup k diagnostickým informacím. Stránka diagnostiky Autopilotu je aktuálně podporovaná pro komerční OOBE a režim Autopilotu řízený uživatelem.
Poznámka
Ve výchozím nastavení se diagnostika shromažďuje automaticky při selhání Autopilotu. Další informace najdete v tématu Shromažďování diagnostiky ze zařízení s Windows.
Poznámka
Aby bylo možné úspěšně nahrát diagnostiku z klienta, ujistěte se, že adresa URL lgmsapeweu.blob.core.windows.net
není v síti zablokovaná.
Tok Windows Autopilotu
Bez ohledu na to, jestli provádíte nasazení zařízení řízená uživatelem nebo vlastní nasazení, proces řešení potíží je přibližně stejný. Je užitečné pochopit tok pro konkrétní zařízení:
Naváže se síťové připojení. Připojení může být bezdrátové (Wi-Fi) nebo kabelové připojení (Ethernet).
Stáhne se profil Windows Autopilotu. Když použijete kabelové připojení nebo ručně navážete bezdrátové připojení, stáhne se profil ze služby nasazení Autopilotu, jakmile je síťové připojení na místě.
Dojde k ověření uživatele. Během nasazení řízeného uživatelem uživatel zadá své Microsoft Entra přihlašovací údaje, které se pak ověří.
Microsoft Entra spojení nastane. V případě nasazení řízených uživatelem se zařízení připojí k id Microsoft Entra pomocí zadaných přihlašovacích údajů uživatele. V případě scénářů samoobslužného nasazení se zařízení připojí bez zadání přihlašovacích údajů uživatele.
Dojde k automatické registraci MDM. V rámci procesu připojení Microsoft Entra se zařízení zaregistruje ve službě MDM nakonfigurované v Microsoft Entra ID (například Microsoft Intune).
Nastavení se použijí. Pokud je stránka stavu registrace nakonfigurovaná, použije se při zobrazení stránky stavu registrace většina nastavení. Pokud není nakonfigurované nebo dostupné, nastavení se použije po přihlášení uživatele.
Stažení profilu
Když se zařízení s Windows připojené k internetu spustí, pokusí se připojit ke službě Autopilot a stáhnout profil Autopilotu. Profil Autopilotu se stáhne co nejdříve a znovu po každém restartování.
Poznámka
V této fázi je důležité, aby v tenantovi existoval profil Autopilotu, aby se prázdný profil v zařízení neukřál místně. V případě potřeby můžete načíst nový profil Autopilotu restartováním zařízení.
Pokud potřebujete restartovat počítač během počátečního nastavení počítače, abyste získali nový profil Autopilotu:
Stisknutím kláves Shift-F10 na klávesnici otevřete okno příkazového řádku.
V okně příkazového řádku zadejte jednu z následujících dvou možností:
Zadáním
shutdown.exe /r /t 0
příkazu se okamžitě restartujte .Zadáním
shutdown.exe /s /t 0
příkazu okamžitě vypnete .
Další informace najdete v tématu Možnosti Command-Line instalačního programu systému Windows.
Klíčové aktivity při řešení potíží
Při řešení potíží je potřeba provést následující klíčové aktivity:
- Kontrola konfigurace: Je id Microsoft Entra a Microsoft Intune (nebo ekvivalentní služba MDM) nakonfigurované tak, jak je uvedeno v požadavcích na konfiguraci Windows Autopilotu?
- Zkontrolujte připojení k síti: Má zařízení přístup ke službám popsaným v tématu Požadavky na síť windows Autopilot?
- Chování prostředí automatického spuštění počítače (OOBE): Zobrazují se očekávané obrazovky OOBE ? Je stránka Microsoft Entra přihlašovacích údajů přizpůsobená podle očekávání podrobností specifických pro organizaci?
- Problémy s připojením Microsoft Entra: Může se zařízení připojit k ID Microsoft Entra?
- Problémy s registrací MDM: Může se zařízení zaregistrovat do Microsoft Intune (nebo ekvivalentní služby MDM)?
- Zkontrolujte protokoly, které se automaticky shromažďují při selhání Autopilotu. Další informace najdete v tématu Shromažďování diagnostiky ze zařízení s Windows.
Další kroky
Nápovědu k řešení konkrétních problémů najdete v následujících článcích:
- Řešení potíží s registrací zařízení
- Řešení potíží s počátečním nastavením počítače
- Řešení potíží s připojením Microsoft Entra
- Konflikty zásad
- Shromažďování diagnostiky ze zařízení s Windows
- Známé problémy
Související články
Váš názor
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Připravujeme: V průběhu roku 2024 budeme postupně vyřazovat problémy z GitHub coby mechanismus zpětné vazby pro obsah a nahrazovat ho novým systémem zpětné vazby. Další informace naleznete v tématu:Odeslat a zobrazit názory pro