Cenové scénáře

  • Článek

Ceny služeb Azure Communication Services jsou založené na modelu průběžných plateb. Ceny v následujících příkladech jsou pro ilustrativní účely a nemusí odrážet nejnovější ceny Azure.

Hlasové hovory a videohovory a sdílení obrazovky

Služba Azure Communication Services umožňuje do aplikací přidávat hlasové hovory a videohovory a sdílení obrazovky. Prostředí můžete do svých aplikací vložit pomocí javascriptu, Objective-C (Apple), Javy (Android) nebo sad .NET SDK. Projděte si úplný seznam dostupných sad SDK.

Ceny

Za skupinové hovory a služby sdílení obrazovky se účtují za minutu za účastníka v hodnotě 0,004 USD za účastníka za minutu. Azure Communication Services neúčtuje poplatky za výchozí přenos dat. Informace o různých tocích volání, které jsou možné, najdete na této stránce.

Každý účastník hovoru bude počítat ve fakturaci za každou minutu, kdy jsou připojení k hovoru. To platí bez ohledu na to, jestli uživatel používá videohovory, hlasové hovory nebo sdílení obrazovky.

Volání se účtují s přesností na milisekundu. Pokud například volání trvá 30 sekund, bude poplatek 0,002 USD.

Příklad cen: Seskupení hlasových hovorů a videohovorů pomocí sad JS a sad SDK pro iOS

Alice provedla skupinový hovor se svými kolegy, Bobem a Charliem. Alice a Bob používali sady JS SDK, Charlie iOS SDK.

  • Volání trvá celkem 60 minut.
  • Alice a Bob se zúčastnili celého hovoru. Alice zapnula video pět minut a nasdílela 23 minut obrazovku. Bob měl video na celý hovor (60 minut) a nasdíleli 12 minut obrazovku.
  • Charlie opustil hovor po 43 minutách. Charlie použil zvuk a video po dobu, kdy se zúčastnil (43 minut).

Výpočty nákladů

  • Dva účastníci x 60 minut x 0,004 USD za účastníka za minutu = 0,48 USD [video i zvuk se účtují stejnou sazbou]
  • Jeden účastník x 43 minut x $0,004 za účastníka za minutu = 0,172 USD [video i zvuk se účtují stejnou sazbou]

Celkové náklady na hovor skupiny: 0,48 USD + 0,172 USD = 0,652 KČ

Příklad cen: Odchozí volání z aplikace pomocí JS SDK do čísla veřejné telefonní sítě (veřejné přepnulé telefonní sítě)

Alice provede volání do veřejné telefonní sítě z aplikace bobovi na svém telefonním čísle v USA počínaje +1-425.

  • Alice použila sadu JS SDK k sestavení aplikace.
  • Volání trvá celkem 10 minut.

Výpočty nákladů

  • Jeden účastník na noze VoIP (Alice) ze serveru App to Communication Services x 10 minut x $0,004 za nohu účastníka za minutu = 0,04 USD
  • Jeden účastník na odchozí noze veřejné telefonní sítě (Bob) ze serverů komunikačních služeb do amerického telefonního čísla x 10 minut x $0,013 za nohu účastníka za minutu = 0,13 USD.

Poznámka:

Smíšená sazba +1-425 USA je 0,013 USD. Podrobnosti najdete na následujícím odkazu: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Celkové náklady na volání: 0,04 KČ + 0,13 USD = 0,17 USD

Příklad cen: Odchozí volání z aplikace pomocí JS SDK přes přímé směrování azure Communication Services

Alice provede odchozí volání z aplikace Azure Communication Services na telefonní číslo (Bob) přes přímé směrování služeb Azure Communication Services.

  • Alice použila sadu JS SDK k sestavení aplikace.
  • Volání přejde do řadiče SBC (Session Border Controller) připojeného přes přímé směrování komunikačních služeb.
  • Volání trvá celkem 10 minut.

Výpočty nákladů

  • Jeden účastník na noze VoIP (Alice) ze serveru App to Communication Services x 10 minut x $0,004 za nohu účastníka za minutu = 0,04 USD
  • Jeden účastník na komunikačních službách směruje odchozí nohu (Bob) ze serverů komunikačních služeb na SBC x 10 minut x $0,004 za nohu účastníka za minutu = $0,04.

Celkové náklady na volání: 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Příklad cen: Odchozí volání z aplikace agenta Microsoft Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service prostřednictvím přímého směrování služeb Azure Communication Services

Alice je agent kontaktního centra Dynamics 365, který provádí odchozí volání z Omnichannel pro zákaznickou službu do telefonního čísla (Bob) prostřednictvím přímého směrování služeb Azure Communication Services.

  • Alice používá Omnichannel pro klientskou aplikaci zákaznických služeb.
  • Omnichannel for Customer Service bot spustí nové odchozí volání přes přímé směrování.
  • Volání přejde do řadiče SBC (Session Border Controller) připojeného přes přímé směrování komunikačních služeb.
  • Robot Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service přidá Alice do volání eskalací přímého volání směrování na skupinové volání.
  • Volání trvá celkem 10 minut.

Výpočty nákladů

  • Jeden účastník na noze VoIP (Alice) z Omnichannel klientské aplikace zákaznické služby x 10 minut x $0,004 za nohu účastníka za minutu = $0,04
  • Jeden účastník na komunikačních službách směruje odchozí nohu (Bob) ze serverů komunikačních služeb na SBC x 10 minut x $0,004 za nohu účastníka za minutu = 0,04 USD
  • Omnichannel pro robota služeb zákazníkům nezavádí další poplatky za Azure Communication Services.

Celkové náklady na volání: 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Další informace o omnichannel pro ceny služeb zákazníkům najdete v cenových scénářích hlasových hovorů.

Příklad cen: Skupinový hlasový hovor pomocí JS SDK a jedné noha ve veřejné telefonní síti

Alice a Bob jsou na volání VoIP. Bob eskaloval hovor Charliemu na číslo veřejné telefonní sítě Charlieho, telefonní číslo v USA začínající +1-425.

  • Alice použila sadu JS SDK k sestavení aplikace. Před voláním Charlieho na číslo veřejné telefonní sítě mluvili 10 minut.
  • Jakmile Bob eskaloval hovor Charliemu na číslo veřejné telefonní sítě, tři z nich mluvily o dalších 10 minutách.

Výpočty nákladů

  • Dva účastníci na noze VoIP (Alice a Bob) ze služby App to Communication Services servery x 20 minut x $0,004 za nohu účastníka za minutu = 0,16 USD
  • Jeden účastník na odchozí noze veřejné telefonní sítě (Charlie) ze serverů komunikačních služeb na telefonní číslo USA x 10 minut x $0,013 za nohu účastníka za minutu = 0,13 USD

Poznámka: Smíšená sazba +1-425 USA je 0,013 USD. Podrobnosti najdete na následujícím odkazu: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Celkové náklady na volání VoIP + eskalace: $0,16 + $0,13 = $0,29

Příklad cen: Skupinové volání spravované sadou SDK pro automatizaci volání

Asha volá vaše číslo bezplatné linky v USA (získané z komunikačních služeb) z jejího mobilního zařízení. Vaše aplikace služby odpoví na volání pomocí sady SDK pro automatizaci volání a přehraje nabídku IVR pomocí akcí Přehrát a Rozpoznat. Vaše aplikace pak přidá lidského agenta Davida do volání, které odpoví na volání prostřednictvím vlastní aplikace pomocí sady SDK pro volání.

  • Asha byla na volání jako koncový bod veřejné telefonní sítě celkem 10 minut.
  • Vaše aplikace byla na hovoru po celou dobu 10 minut volání.
  • David byl na hovoru za posledních 5 minut volání pomocí sady JS SDK pro volání.

Výpočty nákladů

  • Příchozí noha veřejné telefonní sítě od Asha k bezplatnému čísle získanému z komunikačních služeb x 10 minut x 0,0220 USD za minutu pro příjem hovoru = 0,22 USD
  • Jeden účastník na noze VoIP (David) x 5 minut x $0,004 na nohu účastníka za minutu = $0,02

Všimněte si, že aplikace služby, která používá sadu SDK pro automatizaci volání, se neúčtuje, aby byla součástí volání. Další měsíční náklady na pronájem bezplatné linky v USA nejsou součástí tohoto výpočtu.

Celkové náklady na volání: 0,22 USD + 0,02 USD = 0,24 USD

Příklad cen: Příchozí volání do veřejné telefonní sítě přesměrované na jiné externí telefonní číslo pomocí sady SDK pro automatizaci volání

Vlad vytočí vaše bezplatné číslo (které jste získali z komunikační služby) z mobilního telefonu. Vaše aplikace služby (vytvořená pomocí sady SDK pro automatizaci volání) přijme volání a vyvolá logiku, která přesměruje volání na číslo mobilního telefonu Abrahama pomocí přímého směrování služby Azure Communication Services. Abraham zvedne hovor a mluví s Vladem po dobu 5 minut.

  • Vlad byl na volání jako koncový bod veřejné telefonní sítě celkem 5 minut.
  • Vaše aplikace služby byla na hovoru po celou dobu 5 minut volání.
  • Abraham byl na volání jako koncový bod přímého směrování celkem 5 minut.

Výpočty nákladů

  • Příchozí noha veřejné telefonní sítě od Vladu k bezplatnému čísle získanému z komunikačních služeb x 5 minut x 0,0220 USD za minutu pro příjem hovoru = 0,11 USD
  • Jeden účastník služby Azure Communication Services směruje odchozí nohu (Abraham) z aplikace služby na SBC x 5 minut x $0,004 za nohu účastníka za minutu = 0,02 USD

Aplikace služby, která používá sadu SDK pro automatizaci volání, se neúčtuje, aby byla součástí volání. Další měsíční náklady na pronájem bezplatné linky v USA nejsou součástí tohoto výpočtu.

Celkové náklady na volání: 0,11 USD + 0,02 USD = 0,13 USD

Nahrávání hovorů

Azure Communication Services umožňuje vývojářům zaznamenávat hovory přes veřejnou telefonní síť, WebRTC, Konference nebo SIP. Záznam hovoru podporuje smíšené video MP4, smíšený zvuk MP3/WAV a nemixované formáty výstupu WAV zvuku. Sady SDK pro záznam hovorů jsou k dispozici pro Javu a C#. Další informace o konceptech záznamu hovorů a rychlém startu

Cena

  • Smíšené video (audio+video): $0,01/min
  • Smíšený zvuk: $0,002/min
  • Nemixovaný zvuk: $0.0012/účastník/min

Příklad cen: Záznam videohovoru

Alice zavolala skupině se svými kolegy, Bobem a Charliem.

  • Hovor trvá celkem 60 minut a během 60 minut byl záznam aktivní.
  • Bob zůstal v hovoru 30 minut a Alice a Charlie na 60 minut.

Výpočty nákladů

  • Za délku schůzky se vám budou účtovat poplatky. (Délka schůzky je časová osa mezi uživatelem, která zahájí nahrávání, a to buď explicitně, nebo když na schůzce nikdo nezůstal).
  • 60 minut x 0,01 USD za záznam za minutu = 0,6 USD

Příklad cen: Záznam zvukového hovoru ve smíšeném formátu

Alice zahájí hovor s Janem.

  • Volání trvá celkem 60 minut. Nahrávka trvala 45 minut.

Výpočty nákladů

  • Za délku nahrávky se vám budou účtovat poplatky.
  • 45 minut x 0,002 USD za záznam za minutu = 0,09 USD

Příklad cen: Záznam zvukového hovoru v nemixované podobě

Bob zahájí hovor se svým finančním poradcem Charliem.

  • Volání trvá celkem 60 minut. Nahrávka trvala 50 minut.

Výpočty nákladů

  • Za délku nahrávky pro jednotlivé účastníky se vám budou účtovat poplatky.
  • 50 minut x $0,0012 x 2 na záznam za účastníka za minutu = 0,12 USD

Chat

Pomocí komunikačních služeb můžete aplikaci vylepšit schopností odesílat a přijímat chatové zprávy mezi dvěma nebo více uživateli. Sady SDK chatu jsou dostupné pro JavaScript, .NET, Python a Javu. Další informace o sadách SDK najdete na této stránce.

Cena

Za každou odeslanou chatovou zprávu se vám bude účtovat 0,0008 USD.

Příklad cen: Chat mezi dvěma uživateli

Geeta zahájí chatovací vlákno s Emily, aby sdílela aktualizaci a posílá pět zpráv. Chat trvá 10 minut. Geeta a Emily odesílají dalších 15 zpráv.

Výpočty nákladů

  • Počet odeslaných zpráv (5 + 15 + 15) x 0,0008 = $0,028

Příklad cen: Skupinový chat s více uživateli

Charlie zahájí chatovací vlákno se svými přáteli Casey & Jasmine, aby si naplánoval dovolenou. Chatují na chvíli, kde Charlie, Casey & Jasmine posílají 20, 30 a 18 zpráv v uvedeném pořadí. Uvědomují si, že jejich přítel Rose se může také zajímat o připojení k výletu, takže ji přidají do chatovacího vlákna a sdílejí s ní celou historii zpráv.

Rose uvidí zprávy a začne chatovat. Mezitím Casey zavolá a později se rozhodne dohnat konverzaci. Charlie, Jasmine & Rose se rozhodne o cestovních datech a pošle další 30, 25, 35 zpráv v uvedeném pořadí.

Výpočty nákladů

  • Počet odeslaných zpráv (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) x 0,0008 = 0,1264 Kč

SMS (služba zasílání krátkých zpráv)

Služba Azure Communication Services umožňuje do aplikací přidávat funkce zasílání zpráv SMS. Prostředí můžete vložit do svých aplikací pomocí sad JavaScript, Java, Python nebo .NET SDK. Projděte si úplný seznam dostupných sad SDK.

Ceny

Cena za využití SMS je poplatek za segmenty zpráv na základě cíle zprávy. Příplatek dopravce se vypočítá na základě cíle zprávy pro odeslané zprávy a na základě odesílatele zprávy pro přijaté zprávy. Podrobnosti o cenách najdete na stránce s cenami SERVERU SMS.

Příklad cen: Odesílání zpráv SMS 1:1

Contoso je zdravotnická společnost s klinikami v USA a Kanadě. Contoso má aplikaci Připomenutí události pacienta, která odesílá připomenutí událostí SMS pacientům týkajícím se nadcházejících schůzek.

  • Aplikace odešle připomenutí událostí 20 pacientům v USA a 30 pacientům v Kanadě pomocí čísla bezplatné linky v USA.
  • Délka zprávy připomenutí je 150 znaků < 1 segment zprávy*. Celkový počet odeslaných zpráv je tedy 20 segmentů zpráv pro USA a 30 segmentů zpráv pro certifikační autoritu.

Výpočty nákladů

  • US – 20 segmentů zpráv x 0,0075 USD na segment odeslané zprávy + 20 segmentů zpráv x 0,0025 příplatek dopravce za odeslaný segment zprávy = 0,20 USD
  • CA – 30 segmentů zpráv x 0,0075 USD na segment odeslané zprávy + 30 segmentů zpráv x 0,0085 příplatek dopravce za odeslaný segment zprávy = 0,48 USD

Celkové náklady na připomenutí události pro 20 pacientů v USA a 30 pacientů s CA: 0,20 USD + 0,48 USD = 0,68 USD

Příklad cen: Příjem sms 1:1

Contoso je zdravotnická společnost s klinikami v USA a Kanadě. Contoso má aplikaci Připomenutí události pacienta, která odesílá připomenutí událostí SMS pacientům týkajícím se nadcházejících schůzek. Pacienti můžou na zprávy odpovědět pomocí funkce Přeplánovat a zahrnout jejich předvolbu data a času pro přeplánování schůzek.

  • Aplikace odesílá připomenutí událostí 20 pacientům v USA a 30 pacientům v Kanadě pomocí bezplatného čísla CA.
  • Šest pacientů v USA a čtyři pacienti CA reagují na přeplánování svých schůzek. Společnost Contoso obdrží celkem 10 odpovědí SMS.
  • Délka zprávy přeplánování zpráv je menší než jeden segment zprávy*. Celkový počet přijatých zpráv je tedy šest segmentů zpráv pro USA a čtyři segmenty zpráv pro certifikační autoritu.

Výpočty nákladů

  • US – šest segmentů zpráv x 0,0075 USD na přijatý segment zprávy + 6 segmentů zpráv x 0,0010 příplatek dopravce za přijatý segment zprávy = 0,051 USD
  • CA – čtyři segmenty zpráv x $0,0075 za přijatý segment zprávy = $0,03

Celkové náklady na příjem odpovědí pacientů od 6 pacientů v USA a 4 pacienti CA: 0,051 $ + 0,03 $ = 0,081 KČ

Telefonie

Podrobnosti o cenách telefonie najdete na následujících odkazech.

Další kroky

Začínáme se službou Azure Communication Services: