Přehled interoperability služby Azure Communications Gateway s přímým směrováním v Microsoft Teams

  • Článek

Azure Communications Gateway je certifikovaný SBC pro přímé směrování Microsoft Teams, což umožňuje telekomunikačním operátorům poskytovat svým zákazníkům připojení přes veřejnou telefonní síť z Microsoft Teams. Azure Communications Gateway může manipulovat se signály a multimédii, aby splňovaly požadavky vašich sítí a systému Microsoft Telefon, který využívá přímé směrování Microsoft Teams.

V tomto článku se naučíte:

  • Kde azure Communications Gateway zapadá do vaší sítě.
  • Jak Azure Communications Gateway podporuje mnoho zákazníků.
  • Které signální a mediální interworking funkce, které nabízí.

Důležité

Abyste mohli používat Azure Communications Gateway, musíte být telekomunikační operátor.

Role a pozice v síti

Azure Communications Gateway se nachází na okraji pevné linkové sítě. Tato síť se připojuje k systému Microsoft Telefon, který umožňuje podporu přímého směrování Microsoft Teams. Následující diagram znázorňuje umístění služby Azure Communications Gateway ve vaší síti.

Diagram architektury pro Azure Communications Gateway pro přímé směrování Microsoft Teams

Volání z klientů Microsoft Teams prostřednictvím služby Microsoft Telefon System a Azure Communications Gateway do vaší sítě.

Dodržování předpisů s certifikovanými specifikacemi SBC

Azure Communications Gateway podporuje specifikace Microsoftu pro certifikované sbcs pro přímé směrování Microsoft Teams. Další informace o certifikaci atěchtoch

Azure Communications Gateway obsahuje několik funkcí, které vaší síti umožňují splnit požadavky pro přímé směrování, včetně následujících:

Podpora více zákazníků s víceklientovým modelem Microsoft Teams

Nasazení služby Azure Communications Gateway je navržené tak, aby podporovalo přímé směrování pro mnoho tenantů. Jeho návrh umožňuje poskytovat volající služby Microsoft Teams mnoha zákazníkům, z nichž každý má mnoho uživatelů. Používá tenanta operátora a model tenanta zákazníka popsaný v dokumentaci k Microsoft Teams při konfiguraci kontroleru ohraničení relace pro více tenantů. V tomto modelu:

  • Vlastní konfigurace pro Microsoft Teams je definována v tenantovi vaší organizace: tenant operátora.
  • Každý z vašich zákazníků má vlastního tenanta zákazníka, který představuje konfiguraci pro tohoto zákazníka.

Vaše nasazení služby Azure Communications Gateway při vytváření vždy obdrží plně kvalifikovaný název domény (plně kvalifikovaný název domény). Tento plně kvalifikovaný název domény použijete jako základní doménu pro vašeho tenanta operátora.

Azure Communications Gateway také přijímá dvě subdomény pro jednotlivé oblasti základní domény (jednu na oblast).

Každý z vašich zákazníků potřebuje subdomény těchto domén pro jednotlivé oblasti. Azure Communications Gateway obsahuje jednu z těchto subdomén v záhlaví kontaktu každé zprávy, kterou odesílá do systému Microsoft Telefon: přítomnost subdomény umožňuje systému Microsoft Telefon System identifikovat tenanta zákazníka pro každou zprávu. Další informace najdete v tématu Identifikace tenanta zákazníka pro Microsoft Telefon System.

Pro každého zákazníka musíte:

  1. Zvolte vhodnou subdoménu. Popisek subdomény musí:
    • Obsahují jenom písmena, číslice, podtržítka a pomlčky.
    • Musí mít délku až osm znaků.
    • Neobsahuje zástupný znak nebo více popisků oddělených znakem ..

    Důležité

    Úplná subdoména zákazníka (včetně místních subdomén a základní domény) musí být maximálně 48 znaků. ID Microsoft Entra nepodporuje názvy domén s více než 48 znaky. Například subdoména contoso1.1-r1.a1b2c3d4e5f6g7h8.commsgw.azure.com zákazníka je 48 znaků.

  2. Nakonfigurujte službu Azure Communications Gateway s použitím těchto informací v rámci konfigurace účtu, která je dostupná na portálu pro správu čísel a rozhraní API pro zřizování služby Azure Communications Gateway.
  3. Liaise se zákazníkem, aby aktualizoval svého tenanta s příslušnou subdoménou, a to podle dokumentace k Microsoft Teams pro registraci názvů subdomén v tenantech zákazníků.

V rámci uspořádání aktualizací pro tenanty zákazníků musíte vytvořit záznamy DNS obsahující ověřovací kód (poskytovaný Microsoftem 365, když zákazník aktualizuje svého tenanta názvem domény) na serveru DNS, který řídíte. Tyto záznamy umožňují Microsoftu 365 ověřit, že tenant zákazníka má oprávnění používat název domény. Azure Communications Gateway poskytuje server DNS, který musíte použít. Musíte od zákazníka získat ověřovací kód a nahrát ho do služby Azure Communications Gateway pomocí portálu pro správu čísel (Preview) nebo zřizovacího rozhraní API (Preview). Tento krok umožňuje službě Azure Communications Gateway vygenerovat záznamy DNS TXT, které ověřují doménu.

Tip

Návod k nastavení tenanta zákazníka a čísel pro testování najdete v tématu Konfigurace testovacího zákazníka pro přímé směrování Microsoft Teams pomocí služby Azure Communications Gateway a konfigurace testovacích čísel pro přímé směrování Microsoft Teams pomocí služby Azure Communications Gateway. Když nasadíte skutečného zákazníka, budete muset postupovat podle podobného procesu, ale obvykle budete muset požádat zákazníka, aby provedl kroky, které potřebují přístup ke svému tenantovi.

Podpora blokování ID volajícího

Přímé směrování Microsoft Teams umožňuje správci zákazníka přiřadit libovolné telefonní číslo uživateli ve svém tenantovi, i když mu toto číslo ve vaší síti nepřiřadíte. Tato absence ověřování představuje riziko falšování identity ID volajícího.

Aby se zabránilo falšování identity ID volajícího, služba Azure Communications Gateway zobrazí všechny volání přímého směrování pocházející z Microsoft Teams. Toto blokování zajišťuje, že zákazníci můžou zavolat jenom z čísel, která jste jim přiřadili. Toto blokování ale můžete zakázat pro jednotlivé zákazníky v rámci konfigurace účtu, která je dostupná na portálu pro správu čísel (Preview) a v rozhraní API zřizování (Preview).

Následující diagram znázorňuje tok volání pozvánky z čísla, které je přiřazeno zákazníkovi. V tomto případě konfigurace služby Azure Communications Gateway pro číslo zahrnuje také vlastní konfiguraci hlaviček, takže Azure Communications Gateway přidá vlastní hlavičku s obsahem.

Tok volání zobrazující odchozí volání z Microsoft Teams povolené blokováním volání a vlastní konfigurací hlaviček

Poznámka:

Název vlastní hlavičky musí být nakonfigurovaný jako součást nasazení služby Azure Communications Gateway. Název je stejný pro všechny zprávy. V tomto příkladu je X-MS-Operator-Contentnázev vlastní hlavičky .

Následující diagram znázorňuje tok volání pozvánky z čísla, které není přiřazené zákazníkovi. Azure Communications Gateway odmítne volání se 403.

Tok volání zobrazující odchozí hovor z Microsoft Teams odmítnutý blokováním volání

Identifikace tenanta zákazníka pro systém Microsoft Telefon

Systém Microsoft Telefon používá domény v záhlaví kontaktů zpráv k identifikaci tenanta pro každou zprávu. Azure Communications Gateway automaticky přepíše hlavičky kontaktů na zprávy do systému Microsoft Telefon tak, aby zahrnovaly příslušnou doménu pro jednotlivé zákazníky. Tento proces eliminuje potřebu mapování základní sítě mezi čísly a doménami pro jednotlivé zákazníky.

Službu Azure Communications Gateway musíte zřídit s každým číslem přiřazeným zákazníkovi pro přímé směrování. Toto zřizování používá zřizovací rozhraní API služby Azure Communications Gateway (Preview) nebo portál pro správu čísel (Preview).

Následující diagram znázorňuje, jak Azure Communications Gateway přepíše hlavičky kontaktů na zprávy odeslané ze sítě operátora do systému Microsoft Telefon s přímým směrováním.

Tok volání zobrazující přepis hlavičky kontaktu pro zákazníka v příchozí zprávě do Microsoft Teams

Signalizace SIP

Služba Azure Communications Gateway automaticky interworks volá požadavky na podporu pro přímé směrování, včetně následujících:

Tyto funkce jsou součástí dodržování předpisů služby Azure Communications Gateway s certifikovanými specifikacemi SBC pro přímé směrování Microsoft Teams.

V rámci počátečního návrhu sítě můžete uspořádat další interworkingovou funkci nebo kdykoli vyvoláním žádosti o podporu pro Azure Communications Gateway. Můžete například potřebovat další konfiguraci spolupráce pro:

  • Pokročilá manipulace s hlavičkou PROTOKOLU SIP nebo zprávou SDP
  • Podpora spolehlivých prozatímních zpráv (100rel).
  • Spolupráce mezi ranným a pozdním médiam.
  • Interworking from inband DTMF tones.
  • Umístění jedinečného ID tenanta jinde ve zprávách PROTOKOLU SIP, aby vaše síť snadněji spotřebovávat, například v tgrp parametrech.

Systém Microsoft Telefon vyžaduje volání (A-) a volání (B-) telefonní čísla ve formátu E.164. Tento požadavek platí pro čísla SIP i TEL. Doporučujeme nakonfigurovat síť tak, aby používala formát E.164 pro všechna čísla. Pokud vaše síť nemůže převést čísla do formátu E.164, obraťte se na tým onboardingu nebo požádejte o podporu a proberte své požadavky na převod čísel.

Kmeny PROTOKOLU SIP mezi vaší sítí a službou Azure Communications Gateway jsou víceklientní, což znamená, že provoz ze všech vašich zákazníků sdílí stejný kmen.

RtP a médium SRTP

Systém Microsoft Telefon obvykle vyžaduje rozhraní SRTP pro média. Azure Communications Gateway podporuje PROTOKOL RTP i SRTP a může mezi nimi vzájemně komunikovat. Azure Communications Gateway nabízí další funkce pro manipulaci s multimédii, které umožňují vašim sítím spolupracovat se systémem Microsoft Telefon.

Zpracování médií pro volání

Při nasazování služby Azure Communications Gateway musíte vybrat kodeky, které chcete podporovat.

Přímé směrování Microsoft Teams vyžaduje základní sítě pro podporu vyzvánění tónů (vyzvánění) během přenosu hovorů. Základní sítě také musí podporovat komfort hluku. Pokud vaše základní sítě nesplňují tyto požadavky, azure Communications Gateway může do volání vkládat média.

Možnosti spolupráce médií

Azure Communications Gateway nabízí více možností spolupráce médií. Můžete například potřebovat:

  • Zpracování změn RTCP.
  • Řízení přidělení šířky pásma
  • Určete prioritu specifického mediálního provozu pro kvalitu služby.

Pokud potřebujete úplné podrobnosti o funkcích pro spolupráci médií dostupných ve službě Azure Communications Gateway, vytvořte žádost o podporu.

podpora obejití médií systému Microsoft Telefon (Preview)

Azure Communications Gateway podporuje obejití médií s přímým směrováním ve verzi Preview. Obejití média s přímým směrováním umožňuje tok médií přímo mezi klienty Azure Communications Gateway a Microsoft Teams v některých scénářích místo toho, aby je vždy odesílala prostřednictvím systému Microsoft Telefon. Média stále procházejí přes Azure, protože služba Azure Communications Gateway i Microsoft Telefon System se nacházejí v Azure.

Pokud se domníváte, že podpora obejití médií (Preview) by pro vaše nasazení byla užitečná, proberte své požadavky se zástupcem Microsoftu.

Další kroky